Decennale
2 ans chez eux.

Un gros manque de professionnalisme de leur courtier.
Un gros manque de fluidité et d'accessibilité au service client.

Aucun geste commercial de leur part alors qu'ils m'ont facturé 6 mois pour une auto-entreprise qui n'existais plus...

Et quand je demande l'attestation et l'écheancier en 2026 la courtière ne me repond pas, le service client Tetris me dit que je dois leur envoyer un mail ou je dit qu'elle ne me répond pas...

Vous avez des client et vous leur envoyez pas l'échéancier de la nouvelle année ainsi que leur attestation ? J'sais pas ? Vous m'avez fait rater un chantier a cause de votre létargisme.

Ca devrais être automatique.

Expérience très décevante dans le cadre d’un sinistre Dommages Ouvrage.

Sinistre déclaré fin novembre 2025 à la suite d’un dégât des eaux. Accusé de réception mi-décembre, mais depuis la gestion du dossier est extrêmement difficile. Les interlocuteurs changent régulièrement, les informations sont parfois contradictoires et il est pratiquement impossible d’obtenir un suivi clair malgré de nombreux appels et emails.

Autre point très problématique : il est quasiment impossible d’obtenir un interlocuteur responsable du dossier. Les échanges se limitent la plupart du temps à un standard, sans accès à une personne réellement en charge du sinistre.

Plusieurs mois après la déclaration, la situation reste bloquée alors que les entreprises sont prêtes à intervenir. Pour une assurance Dommages Ouvrage censée permettre une prise en charge rapide des réparations, c’est particulièrement inquiétant.

Après échanges avec d’autres assurés confrontés à des sinistres Dommages Ouvrage, ce type de difficultés semble malheureusement être une expérience partagée.

Très heureux d'avoir contacté CR'ASSUR je eu la chance d'etre en contact avec Charlotte qui est formidable , elle m'a aiguillé dans ma recherche d'assurance Décennale . Elle est très réactive et aussi sérieuse. Tiens s'est engagement. Je recommande fortement .

Merci à Nathalie LEMASSON et l'équipe de TETRIS en place pour leur réactivité sur notre dossier dommages ouvrage, très fluide de la simulation à la finalisation du dossier.

Merci Monsieur Amine REZGUI pour votre disponibilité votre réactivité.
Très à l'écoute et professionnel .
Merci encore

COURTIER GROSSISTE TRES COMPETENT ET REACTIF...
TOUTE L'EQUIPE EST SUPER, SURTOUT MARIE GIUDICELLI TRES PROFESSIONNELLE ET A L'ECOUTE DE SES PARTENAIRES.

Conseils pertinents, réactivité et très bon contact pour la souscription d'une assurance dommage ouvrage.
Merci

Le client vous remercie vivement pour votre réactivité, votre accompagnement, votre professionnalisme dans le suivi de son dossier Dommages Ouvrage.
Nous vous remercions pour votre disponibilité et votre écoute.

Toujours très satisfaits de toute l’équipe de Cr’Assur.
Rapides, à l’écoute des besoins et très réactifs bref parfait.

Assurance professionnelle avec des employés compétents et réactifs rare de nos jours je recommande vivement

Bonne assurance garantie décennale du groupe Ergo

Courtier disponible et toujours de bons conseils

Ils prennent le temps d'accompagner les professionnels du bâtiment. J'ai un confrère auto entrepreneur comme moi qui est également assuré chez Tetris pour l'assurance décennale et c'est sérieux.

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Super équipe, Romain et ses collaborateurs sont très efficaces et ont su répondre a toutes nos attentes!!!
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