Assurance auto Pacifica : formules, garanties et prix

Sommaire

1). Les 4 formules en détail : tableau des garanties
2). Des avantages exclusifs
3). Ce que les conditions générales prévoient
4). Les tarifs de l'assurance auto
5). FAQ

Pacifica propose 4 formules d’assurance auto, du Tiers Eko (couverture minimale) au Tous Risques Intégrale (véhicule de remplacement 30 jours inclus). Toutes les formules incluent la protection corporelle du conducteur jusqu’à 1 000 000 € et l’assistance véhicule 0 km en cas d’accident, de vol ou d’incendie. Les tarifs ne sont pas publics et varient selon votre Caisse régionale ; une simulation personnalisée est nécessaire. Voici le détail complet des garanties, exclusions extraites des conditions générales, avantages et retours d’expérience clients.

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Assureur	Tarif ⁽¹⁾	Engagements RSE i
	N/C

iAvis récoltés sur Green-Opinion.com 1,7/5 37 avis Avis de Michel D. le 28/03/2026 Avis de Gaz le 15/03/2026 Fuyez! Mon résilier sans me prévenir, aucun contact direct avec eux, en 5 ans ...une panne et mon laisser sur le trottoir avec mes 3 enfants e... Avis de Christelle P. le 09/03/2026 accident de voiture, impossible de se faire depanner en temps et en heure( malgres pour accord pour un depannage ds le garage de mon choix). u... Avis de Aurélien A. le 24/02/2026 Assurance à fuire personnel incompétents remboursement qui enfinie pas de venir vraiment et honnêtement n'allez pas chez pacifica Avis de Idrissa le 19/02/2026 À fuir je suis victime d'un accident de la circulation non responsable j'ai dû trouver moi même un garage qui pouvais prendre mon véhicule car... Avis de Fab F. le 18/02/2026 je me suis rétracté soit disant il mon fait un virement le 10 février pour le remboursement de dossier ont est le 18 février jais toujours rie... Avis de Stephane B. le 22/01/2026 J,ai eu un accident avec mon vehicule en janvier 2025 je viens de recevoir en 2026 une decheance de garantie pour augmentation de puissance ... Avis de Sam le 18/01/2026 A fuir, Sinistre mineur déclaré le 05/11/2025 toujours non pris en charge malgré un tiers 100 % responsable. Justificatifs demandés plusieurs ... Avis de Stefen S. le 10/01/2026 Augmentation de la prime annuelle de 17% entre 2025 et 2026 sans aucune justification. Le personnel interrogé au téléphone évoque juste le coû... Avis de Cindy le 18/12/2025 Aucune patience… gestionnaire C. S…… rajoute des mentions au dossier qui n’ont pas été dite est n’ai même pas au courant que cela est mentionn... Avis de Alain D. le 09/12/2025 Victime d'un accident de la circulation non responsable, ça fait 5 mois que Pacifica ne donne aucune information sur mon dossier malgré mes ap... Avis de Puival le 07/12/2025 Bof, beaucoup mieux ailleurs Avis de Sisi S. le 25/09/2025 Très mauvaise expérience, un salarié ne ma pas enregistré comme conducteur principal j’ai perdu mes 4 années de permis sans incident et je pai... Avis de Thierry le 21/09/2025 sur la forme très mauvaise expérience: délai traitement dossier anormalement long (deux mois) , des interlocuteurs injoignables, ne rappellent... Avis de Aymeric G. le 22/08/2025 Je me suis fais voler ma voiture en mars, le dossier a trainer jusqu'à aujourd'hui (7 mois bravo c'est un record), ravis d'avoir payer 170 eur... Avis de Nadia M. le 12/08/2025 Merci Bruno et autre monsieur, très réactifs quant à mon remorquage de samedi. Avis de Antoine . le 15/07/2025 apres un accident , un manque d'informations par la personne qui gère mon dossier depuis le début, apres une semaine impossible de la contac... Avis de Eddy T. le 04/07/2025 tomber en panne dans la campagne , ils ont été super réactif , je dirais même ils on été formidable , je recommande vraiment Avis de Didine le 26/06/2025 Tous les contrats que ce soit voiture habitation accident de la vie augmentation régulière presque chaque mois j ai eu un sinistre il y a 8 an... Avis de Marina B. le 18/06/2025 Je fais suite à la gestion de mon dossier d’indemnisation lié au vol de mon véhicule et souhaite faire part de mon profond mécontentement. U... Avis de Normandie N. le 07/06/2025 ASSURANCE à FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ils se foutent royalement des clients ! vous prenez une assurance tou... Avis de Val G. le 10/05/2025 Très Mauvaise relation clientèle. Ne compter pas sur de l'écoute et du conseil. Avis de André Le Didi le 05/05/2025 Melissa,Céline, Marie , Bastien Astride ,Gata. Ludovic... Ont tous répondu à mes appels répétés avec gentillesse et professionnalisme ce qui c... Avis de Alexis T. le 24/04/2025 Suite a un mal entendu l'assurance pacifica n'a pas fait son travail pour nous avertir comme quoi le contrat d'assurance de ma femme ét... Avis de Lorenzo le 27/03/2025 Assurance a évitée ++++ Prévois du merveille à la signature et au moment de partir, impossible, ils négocient le contrat pour éviter que je p... Avis de Elisabeth D. le 28/02/2025 Assurée chez eux depuis 35 ans jamais de sinistre, excès de vitesse l année dernière, pas d alcool pas d accident, aujourd'hui radiée parce qu... Avis de Christine le 08/01/2025 Mais tellement déçue Nous avions confiance On se retrouve 3 mois sans assurance car nous n avons pas pu signer électroniquement La on no... Avis de Amen N. le 21/11/2024 Je suis deçu A évité ils cherches que la tune comme les autre Avis de El le 10/11/2024 Très mauvaise prise en charge alors panne voiture refus de remorquer voiture alors que tous les voyants ce sont allumés avec bruit assourdissa... Avis de Cr R. le 25/10/2024 Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune informati... Avis de Luigi le 13/10/2024 Bonnes explications et application mobile intuitive Avis de Kevin A. le 27/03/2024 Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un s... Avis de Monique le 05/03/2024 FUYEZ FUYEZ car assurés chez eux depuis 2013, mme en conducteur principal, mon époux conduit mais pas souvent, sans accident depuis, bonus 50,... Avis de Guy le 29/12/2023 Assurance d’un nouveau véhicule en remplacement d’un ancien. Rapidité de la procédure et efficacité des équipes. Avis de Mitch le 11/12/2023 Personnel très compétent et sérieux. Satisfait de mes contrats d'assurance. Avis de le 02/12/2023 Je ne peux pas mettre 0 dommage Assurance à fuir et surtout ne pas leur faire confiance même après 40 ans au Crédit agricole Pacifica ne v... Avis de Chris31 le 20/10/2023 J'ai connu un sinistre non responsable un mercredi et j'ai pu avoir une voiture de remplacement seulement 5 heures après l'accident. Un expert...

1). Les 4 formules en détail : tableau des garanties

Toutes les formules de l’assurance auto Pacifica du Crédit Agricole incluent des garanties de responsabilité civile (100 M€ en dommages matériels, illimité en corporels), défense pénale et recours (4 000 €), protection corporelle conducteur (1 M€) et l’assistance véhicule 0 km en cas d’accident, vol ou incendie.

Garantie	Tiers Eko	Tiers Intégrale	TR Initiale	TR Intégrale
Responsabilité civile (100 M€ mat. / illimité corp.)	✅	✅	✅	✅
Défense pénale & recours (4 000 €)	✅	✅	✅	✅
Protection conducteur (1 M€)	✅	✅	✅	✅
Assistance véhicule 0 km (accident, vol, incendie)	✅	✅	✅	✅
Assistance panne	50 km	0 km	0 km	0 km
Assistance personnes	50 km	50 km	50 km	50 km
Bris de glace	❌	✅	✅	✅
Catastrophes naturelles / technologiques	❌*	✅	✅	✅
Incendie / Vol / Vandalisme / Tempête	❌	✅	✅	✅
Dommages accidentels	❌	❌	✅	✅
Contenu du véhicule (500 € / 3 000 € pro)	❌	❌	❌	✅
Véhicule de remplacement (30 j)	❌	❌	❌	✅
Indemnisation+ (valeur achat)	❌	❌	Option	Inclus
Rachat de franchise	❌	❌	Option	✅

* En Tiers Eko, les catastrophes naturelles ne sont couvertes que si l’option bris de glace est souscrite. Source : credit-agricole.fr et IPID 7260R.40, février 2025.

Bon à savoir

La protection corporelle du conducteur (1 M€) est incluse dans les 4 formules, y compris la Tiers Eko. Elle couvre aussi le conducteur lorsqu’il utilise un vélo (électrique ou non), un véhicule emprunté ou loué, en France et à l’étranger (source : IPID 7260R.40).

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2). Des avantages exclusifs

Avantage	Détail
Avantage Bon Conducteur (ABC)	Jusqu’à 20 % de réduction sur la cotisation, appliqué dès la souscription et évolutif dans le temps.
Bonus Transition Énergétique	100 € remboursés la 1ère année pour un véhicule 100 % électrique.
Réduction multi-contrats	5 % avec 1 autre contrat d’assurance ; 10 % avec 2 contrats (auto + habitation).
Jeune conducteur (parent client)	200 € remboursés si un parent est déjà client.
Protection corporelle conducteur	1 000 000 €, sans franchise. Incluse dans toutes les formules. Étendue aux vélos et véhicules empruntés/loués.
Garanties temporaires	Couverture immédiate pour 30 jours dès la validation du devis en ligne.

Eddy T.

tomber en panne dans la campagne , ils ont été super réactif , je dirais même ils on été formidable , je recommande vraiment

5,0/5 ★★★★★

Avis non vérifié récolté sur Green-Opinion.com. Vous pouvez consulter tous les avis en cliquant ici.

3). Ce que les conditions générales prévoient

Les données suivantes sont extraites du Document d'Information sur le Produit d'Assurance (IPID) numéro 7260R.40, version février 2025, ainsi que des conditions générales de Pacifica Assurance Automobile.

Les principales exclusions

Exclusion	Détail
Dommages intentionnels	Tous dommages causés volontairement
Conduite sous alcool / stupéfiants	Non couvert si le conducteur est en état alcoolique ou a fait usage de stupéfiants, ou refuse le dépistage
Conducteur sans permis valide	Non couvert si le conducteur n’a pas l’âge requis ou n’est pas titulaire du permis en état de validité
Vol par escroquerie / abus de confiance	Vols ou tentatives de vol commis au moyen d’une escroquerie ou abus de confiance
Vol sans verrouillage	Vol exclu si tous les accès du véhicule ne sont pas verrouillés
Transport onéreux	Transport de marchandises ou de voyageurs à titre onéreux
Véhicule > 152 400 €	Véhicules d’une valeur d’achat supérieure à 152 400 €
Véhicules spéciaux / compétition	Taxi, ambulance, véhicules sportifs de compétition
Contenu pro de nuit hors garage fermé	Contenu professionnel exclu sauf si véhicule dans garage couvert, clos et fermé à clé
Amendes	Remboursement des amendes et accessoires exclu

Attention

La garantie contre le vol n'est pas valable si tous les points d'accès du véhicule ne sont pas fermés lors du vol. Ainsi, la couverture professionnelle à l'intérieur du véhicule n'est assurée pendant la nuit que si le véhicule est garé dans un garage intégralement couvert, fermé et verrouillé (référence : IPID 7260R.40).

Franchises par garantie

Garantie	Franchise
Bris de glace (remplacement)	50 €
Bris de glace (réparation)	0 € (pas de franchise)
Tempête / Grêle / Neige / Incendie	250 € à 1 090 € selon le véhicule
Vol / Vandalisme	250 € à 1 090 € selon le véhicule
Dommages accidentels	250 € à 1 090 € selon le véhicule
Catastrophes naturelles	Franchise légale fixée par arrêté interministériel
Assistance personnes	50 km du domicile
Assistance panne (formule de base)	50 km

Exemple

Vous avez un impact sur votre pare-brise. Si le pare-brise peut être réparé : aucune franchise, la réparation est prise en charge intégralement. Si le pare-brise doit être remplacé : une franchise de 50€ reste à votre charge. À noter : les rétroviseurs ne sont pas couverts par la garantie bris de glace.

Bon à savoir

Au terme d'un an de contrat, la loi Hamon offre la possibilité de mettre fin au contrat à tout moment, sans frais additionnels. C'est le nouvel assureur qui prend en charge cette démarche. Il est possible d'annuler jusqu'à un an après l'événement en cas de modification de la situation personnelle ou professionnelle (délai : 3 mois suivant l'événement). La résiliation peut être effectuée via le web, courrier ordinaire ou recommandé, ou tout autre support durable.

Attention

En cas de sinistre survenu avec un véhicule de prêt fourni par l’assistance, la franchise du contrat de location reste à la charge de l’assuré. Plusieurs avis clients signalent des montants significatifs (plus de 1 000 €). Vérifier les conditions de l’assistance avant de prendre le volant d’un véhicule de remplacement.

Mitch

Personnel très compétent et sérieux. Satisfait de mes contrats d'assurance.

4,0/5 ★★★★✩

Avis non vérifié récolté sur Green-Opinion.com. Vous pouvez consulter tous les avis en cliquant ici.

4). Les tarifs de l'assurance auto

Le montant de la cotisation dépend de votre profil (bonus/malus, âge, expérience), de votre véhicule, de votre zone géographique et de votre Caisse régionale.

Pour obtenir un tarif personnalisé et trouver la meilleure assurance auto, faites une simulation en ligne et comparez les offres.

Exemple

Pour un homme de 50 ans, résidant à Nantes, Clio 2012, 0,50 de bonus depuis 20+ ans, 12 000 km/an : la formule Tiers Intégrale est estimée à environ 35 €/mois. Ce tarif est donné à titre purement indicatif et ne constitue pas un engagement tarifaire.

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5). FAQ

Quelles sont les 4 formules d’assurance auto Pacifica ?

Les 4 formules sont : Tiers Eko (couverture minimale), Tiers Intégrale (bris de glace + assistance 0 km panne), Tous Risques Initiale (dommages accidentels et grêle) et Tous Risques Intégrale (véhicule de remplacement 30 jours, contenu du véhicule, indemnisation majorée).

Comment obtenir un devis d’assurance auto Pacifica ?

Les tarifs ne sont pas publiés. Il faut réaliser une simulation sur le site de votre Caisse régionale ou contacter le 0 800 810 812 (gratuit). Les tarifs varient selon votre profil, véhicule et région.

Comment déclarer un sinistre auto Pacifica ?

Par téléphone (0 800 810 812), depuis l’application mobile, ou en agence. Le vol doit être déclaré sous 2 jours ouvrés avec dépôt de plainte obligatoire. Pour les autres sinistres, déclaration dans les délais prévus au contrat.

Peut-on résilier son contrat auto Pacifica à tout moment ?

Après 1 an de contrat, la résiliation est possible à tout moment (loi Hamon) via votre nouvel assureur. Avant 1 an, uniquement à l’échéance annuelle (préavis 1 mois) ou en cas de changement de situation (3 mois après l’événement).

La protection corporelle du conducteur est-elle incluse dans toutes les formules ?

Oui. Toutes les formules incluent la protection corporelle conducteur jusqu’à 1 000 000 €, sans franchise. Elle couvre également les vélos et les véhicules empruntés ou loués, en France et à l’étranger.

Quelles sont les principales exclusions de l’assurance auto Pacifica ?

Les exclusions principales sont : conduite sous alcool ou stupéfiants, dommages intentionnels, conducteur sans permis valide, transport onéreux, véhicules de compétition, et véhicules d’une valeur supérieure à 152 400 €.

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* Les tarifications proposées par les formulaires sont gérées par nos partenaires. Consultez tous les détails à la page 6 de nos CGU de la page avis assurance intitulée « Informations relatives aux services fournis par PEQS SASU et administrés par des entreprises tierces ».
⁽¹⁾ Les tarifs présentés sont indiqués à titre indicatif et représentent les prix minimums.