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Avis clients    (15 votants)

2,5/5

Avis Logo App Store    (4900 votants)

4,0/5

Avis Logo Play Store    (5200 votants)

4,0/5

Ce que pensent les assurés

2,5/5 ( 15 avis )

Avis clients

Mais tellement déçue Nous avions confiance On se retrouve 3 mois sans assurance car nous n avons pas pu signer électroniquement La on nous annonce débrouillez vous pour trouver une autre assurance Le choc On enlève nos 3 contrats d assurance

Nul, ma voiture accidentée a bien été prise en charge rapidement, 24h après j'apprends qu'elle n'est pas dans le garage que l'on m'a indiqué. Quand à la prise en charge du sinistre etc.... pas une personne pour dire la même chose. J'ai passé une semaine au téléphone et personne pour m'accompagner dans mes démarches. Je change de suite d'assurance, une banque n'est pas un assureur sachez-le !

Je suis deçu A évité ils cherches que la tune comme les autre

Très mauvaise prise en charge alors panne voiture refus de remorquer voiture alors que tous les voyants ce sont allumés avec bruit assourdissant. Pas de remorquage car voiture démarrer. Service lamentable car depuis aucune nouvelle. Quand nous arrivons à l'ai avoir au téléphone il n'écoute rien. Je me demande à quoi il serve franchement . Je déconseille cette assurance.

Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune information concernant l'avancée du dossier ...peut importe les heures que l'on donne pour être rappelé ,ils n'en tiennent pas compte ...et par chance si vous arrivez à joindre quelqu'un ,ils se permettent de vous raccrocher au nez .... J'ai 52 ans ,je n'ai jamais vu un service aussi lamentable ...

Bonnes explications et application mobile intuitive

Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un scandale ! À fuire !

FUYEZ FUYEZ car assurés chez eux depuis 2013, mme en conducteur principal, mon époux conduit mais pas souvent, sans accident depuis, bonus 50, mon époux va acheter un véhicule qu'il assurera en conducteur principal et bien ils refusent de lui faire bénéficier du bonus 50 que nous avons. donc il paiera plein pot. franchement honteux, il n'y a qu'eux qui font ça avec axa donc à éviter

Assurance d’un nouveau véhicule en remplacement d’un ancien. Rapidité de la procédure et efficacité des équipes.

Personnel très compétent et sérieux. Satisfait de mes contrats d'assurance.

Je ne peux pas mettre 0 dommage Assurance à fuir et surtout ne pas leur faire confiance même après 40 ans au Crédit agricole Pacifica ne vends que du vent et les services qui devraient être mis en place lors d’un litige ne sont pas déclenchés .....

J'ai connu un sinistre non responsable un mercredi et j'ai pu avoir une voiture de remplacement seulement 5 heures après l'accident. Un expert est venu examiner les dégâts le lundi suivant. Malheureusement, vu l'état de mon véhicule, il a été jugé irréparable, ce qui n'était pas une surprise compte tenu de son état. Cependant, Pacifica a traité mon indemnisation et m'a versé le montant prévu pour mon véhicule 3 semaines après l'accident. Ma conseillère m'a informé de l'avancée de mon dossier. Je suis satisfait de Pacifica.

J'ai toujours été très satisfait depuis plus de 5 ans. Aujourd'hui je dois mettre fin au contrat qui me lie avec Pacifica suite à une augmentation de 15 euros mensuels que je ne peux pas payer. j'ai vu d'autres assureurs moins chers sur internet.

Très bons interlocuteurs, l'assurance auto du crédit agricole me semble correcte pour les tarifs. Par contre, il arrive que le temps d'attente soit un peu long.

Très bon conseil, bonnes garanties et tarifs corrects. Conseillère d’une extrême gentillesse. Je recommande vivement.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,0/5 (4900 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Toutes les informations nécessaires disponibles, interface fluide et conviviale.
- Accès rapide à tous les contrats d'assurance avec numéros de police et caractéristiques.
- Possibilité de déclarer un sinistre en ligne, ce qui est très pratique.
- Facilité d'envoi de documents en cas de sinistre.
- Possibilité de contacter l'assistance via l'application.
- Bien conçue pour la gestion des sinistres, avec la possibilité de fournir des justificatifs.

Points faibles :

- Le souhait d'un regroupement de tous les services de Crédit Agricole Pacifica (comptes bancaires, assurances, épargne, crédit) n'est pas encore réalisé.
- Parfois difficile à joindre quelqu'un directement via l'application.

Logo Google Play

4,0/5 (5200 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Facilité à trouver des informations sur les contrats et télécharger des attestations.
- Interface bien conçue pour la gestion des contrats et la déclaration de sinistres.
- Accès rapide aux numéros de téléphone pour obtenir des conseils ou de l'aide.
- Possibilité de transmettre des documents via l'application.
- Réactivité et professionnalisme de l'équipe de support.
- Rapidité de traitement des demandes de remboursement.

Points faibles :

- Absence de fonctionnalité pour contacter l'assurance par e-mail pour des changements simples.
- Problèmes d'accessibilité pour les utilisateurs de TalkBack.
- Limitation de la description en 160 caractères lors de la déclaration de sinistre.
- Difficultés à envoyer des photos lors de la déclaration de sinistre.

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