Victime d'un accident de la circulation non responsable, ça fait 5 mois que Pacifica ne donne aucune information sur mon dossier malgré mes appels,mail et recommandé.aucune indemnisation pour le véhicule et les blessures corporelles.inadmissible de la part d'une compagnie d'assurance !!!!!

Bof, beaucoup mieux ailleurs

Très mauvaise expérience, un salarié ne ma pas enregistré comme conducteur principal j’ai perdu mes 4 années de permis sans incident et je paie maintenant une assurance plein prix comme un jeune conducteur!!!! La société s’est déresponsabilisée et bien sûr le salarié ne travaille plus là bas !! 3 heures d’attente dans le froid pour le remorquage, 145€ de perdu car encore une erreur du loueur de véhicule et j’ai du payer le taxi pour rentrer, bien sûr ils ne pouvaient rien faire!!!! Je vous le déconseille vous n’avez jamais la même personne au téléphone, chez AXA désormais, ne prenez pas le risque et n’allez pas chez eux!!!

sur la forme très mauvaise expérience: délai traitement dossier anormalement long (deux mois) , des interlocuteurs injoignables, ne rappellent pas malgré leurs engagements dès lors que je les ai sollicités, le dernier interlocuteur s'est montré particulièrement désagréable, un courrier envoyé le 08/08/25 au service client sans réponses à ce jour . Compagnie à fuir !

Je me suis fais voler ma voiture en mars, le dossier a trainer jusqu'à aujourd'hui (7 mois bravo c'est un record), ravis d'avoir payer 170 euros d'assurance par mois pour me dire qu'il faut que je m'assois sur 11 000 euros, un grand plaisir ! Vous ne reverrez ni moi ni ma famille.

Merci Bruno et autre monsieur, très réactifs quant à mon remorquage de samedi.

apres un accident , un manque d'informations par la personne qui gère mon dossier depuis le début, apres une semaine impossible de la contacté, je doit tout expliquer de nouveaux a chaque fois, je suis pas responsable de l 'accident , je suis obligé de prendre le taxi pour continuer le trajet (mariages de ma fille) , la valeur de la voiture sous estimé par l'expert.
1er accident ,merci pour l'accompagnement ,malgré une caméra embarqué ,grosse galère et je laisse des plumes (€), taxi,valeure de la voiture ,sans compter le temps passé au téléphone et le reste, exceptera,exct,exct.....................

tomber en panne dans la campagne , ils ont été super réactif , je dirais même ils on été formidable , je recommande vraiment

Tous les contrats que ce soit voiture habitation accident de la vie augmentation régulière presque chaque mois j ai eu un sinistre il y a 8 ans sans être responsable l assurance n a rien voulu entendre tout pour ma pomme je pense que je vais changer d assureur bonne journée

Je fais suite à la gestion de mon dossier d’indemnisation lié au vol de mon véhicule et souhaite faire part de mon profond mécontentement.
Un véhicule de remplacement m’a été attribué pour 30 jours, conformément aux garanties de mon contrat. Cependant, après la récupération de mon véhicule volé, ils ont décidé de limiter ce prêt à seulement 12 jours, au prétexte que le véhicule a été retrouvé.
Je tiens à rappeler que mon véhicule est aujourd’hui immobilisé en fourrière, inutilisable, en attente d’expertise, de réparations ou d’une déclaration d’épave. Il est donc inexact et inacceptable de considérer que j’ai récupéré un moyen de locomotion fonctionnel. Je me retrouve sans solution de transport, dans une situation encore plus compliquée qu’au moment du vol.
Je considère cette décision comme profondément injuste, déconnectée de la réalité, et surtout contraire à l’esprit de l’assistance censée être apportée par mon contrat. Le refus de prolonger la durée du prêt de véhicule dans un tel contexte relève d’un manque total de considération pour l' assuré et aggrave une situation déjà pénible.
De plus contacté le jour même pour restitution ce même jour

ASSURANCE à FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ils se foutent royalement des clients ! vous prenez une assurance tous risques je répète TOUS RISQUES vous avez un accident et on vous apprend que vous n'avez aucun PRET DE VEHICULES ZERO ASSISTANCE O KMS !!! rien que dalle !
on vous impose un garage agrée de chez eux sans vous laisser le choix , le garagiste vous annonce que le délai sera de 1 mois avant que lui vous octroie un véhicule de courtoisie mais pour une durée de 8 jours seulement !
Vous êtes blessés physiquement , ils s'en foutent ROYALEMENT
ON VOUS MET EN RELATION AVEC 6 NEGOCIATEURS QUI SE RENVOIENT LA PRISE EN CHARGE AVEC DES MOTIFS BIDONS ! POUR CONCLURE ON VOUS ENVOIE UN SMS DE CELLE CI DOIT S'OCCUPER DE VOTRE DOSSIER !
cette dernière vous envoie un message vocal à 17h45 sachant qu'il ferme à 18h afin de la rappeler pour que l'expert passe le plus vite possible ok !
Vous rappelez celle -ci et bingo elle est en congé donc personne d'autre ne peut traiter votre dossier !!!!!!!!!!! vous devez attendre son retour tout simplement !
mais de qui se moque t'on ?????? Vous appelez le garage et lui vous annonce que l'expert ne passera que la semaine prochaine et que Pacifica le savait très très bien !!!!!
CONCLUSION VOUS ETES DANS L'OBLIGATION DE LOUER UN VEHICULE à VOTRE CHARGE POUR 1 MOIS soit 1486 €
NE PRENEZ PAS D'ASSURANCE CHEZ EUX IDEM POUR LA MUTUELLE FUYEZ SI VOUS AVEZ DES FRAIS D'ORTHONDISTE VOUS N'AUREZ QUE VOS YEUX POUR PLEURER DES REMBOURSEMENTS MERDIQUES MEME PAS 30€ POUR 900€ DE FRAIS !!!!

Très Mauvaise relation clientèle. Ne compter pas sur de l'écoute et du conseil.

Melissa,Céline, Marie , Bastien Astride ,Gata. Ludovic... Ont tous répondu à mes appels répétés avec gentillesse et professionnalisme ce qui change des voix électronique " je n'ai pas compris la question" et qui ouvre deux dossiers pour une seule affaire ...

Suite a un mal entendu l'assurance pacifica n'a pas fait son travail pour nous avertir comme quoi le contrat d'assurance de ma femme été résilié du coup c'est une assurance a fuir et c'est une assurance incompétente

Assurance a évitée ++++
Prévois du merveille à la signature et au moment de partir, impossible, ils négocient le contrat pour éviter que je parte.
Je suis donc dans l’obligation de rester jusqu’en Novembre 2025.

Assurée chez eux depuis 35 ans jamais de sinistre, excès de vitesse l année dernière, pas d alcool pas d accident, aujourd'hui radiée parce que j'ai été honnête en répondant à leur question "avez vous eu un retrait de permis ?" MERCI !!

Mais tellement déçue
Nous avions confiance
On se retrouve 3 mois sans assurance car nous n avons pas pu signer électroniquement
La on nous annonce débrouillez vous pour trouver une autre assurance
Le choc
On enlève nos 3 contrats d assurance

Je suis deçu A évité ils cherches que la tune comme les autre

Très mauvaise prise en charge alors panne voiture refus de remorquer voiture alors que tous les voyants ce sont allumés avec bruit assourdissant. Pas de remorquage car voiture démarrer. Service lamentable car depuis aucune nouvelle. Quand nous arrivons à l'ai avoir au téléphone il n'écoute rien. Je me demande à quoi il serve franchement . Je déconseille cette assurance.

Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune information concernant l'avancée du dossier ...peut importe les heures que l'on donne pour être rappelé ,ils n'en tiennent pas compte ...et par chance si vous arrivez à joindre quelqu'un ,ils se permettent de vous raccrocher au nez .... J'ai 52 ans ,je n'ai jamais vu un service aussi lamentable ...