Ma Peugeot 208, achetée en janvier 2025 avec moins de 40 000 km, m'a été volé (menace pour que je donne les clefs) le 8 juillet 2026, je l'ai retrouvé le 10 juillet accidenté dans ma ville. L'assurance a mis 2 mois à m'indemniser, ils n'ont rien donné pour le vol et l'expertise, sur une voiture payée 9500 euros, n'a pas la même façon de faire une étude de marché que les autres puisqu'à pense 1 an et demi plus tard, elle ne vaut plus que 4000 euros ! En déduisant la franchise et les frais de gardiennage, l'assurance ne m'a donné que 3200 euros, c'est tout simplement scandaleux. Et je suis toujours entrain de lutter pour que Pacifica me rembourse 3 mois de cotisations où je n'ai pas utilisé ma voiture puisqu'elle est HS. J'ai fourni le dépôt de plainte et réagit immédiatement pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement. J'ai passé l'été à galérer et je trouve le traitement de mon dossier particulièrement injuste. Quand on est un mère célibataire et handicapée on mérite beaucoup mieux provenant d'une société qui gagne plusieurs milliers d'euros par mois alors que je n'ai qu'une petite pension de 1200 euros. Honte à eux.. En plus j'étais cliente chez eux depuis 2017 ! Il crache sur 10 ans d'ancienneté, j'ai évidemment assuré ma nouvelle vieille bagnole ailleurs et je compte bien supprimer mes autres assurances de chez eux.

Mon expérience avec PACIFICA a été catastrophique. Dès que le montant des réparations dépasse un certain montant, tout se bloque.
L’expert et PACIFICA tiennent exactement le même discours, sans aucune indépendance : mêmes réserves, mêmes contradictions, même refus d’avancer.
Le chiffrage apparaît sur BCA Expertise, mais PACIFICA refuse de me transmettre le rapport. L’expert dit avoir envoyé son rapport, PACIFICA dit ne pas l’avoir reçu, puis affirme l’avoir reçu mais avec des réserves… bref, un jeu de ping‑pong qui ne sert qu’à retarder l’indemnisation.

Les demandes de documents arrivent plus d’un mois après la déclaration, sans lien avec un sinistre vandalisme. Les appels quotidiens n’aboutissent à rien : chaque conseiller donne une version différente, mais tous s’alignent sur les “réserves” de l’expert sans jamais les expliquer.

Résultat : 2 mois après le dossier est toujours bloqué, aucune transparence, aucune communication, aucune volonté d’indemniser un sinistre pourtant garanti.
En tant que cliente depuis plus de 25 ans, je suis choquée par le manque de professionnalisme. Quand la facture est élevée, PACIFICA et l’expert semblent avancer ensemble pour éviter de payer. Une expérience extrêmement stressante et profondément décevante.
Pourquoi payer des garanties tous risques si Pacifica ne prend en charge les réparations ???

pourquoi ma commune et mon code postal n est pas valide

Très mauvaise expérience suite à la résiliation de 2 contrats Un automobile et l’autre habitation. J’ai été prélevée de l’intégralité des mensualités et j’attends un remboursement. Ils sont très aimables quand on veut souscrire mais quand on a résilié c’est limite irrespectueux et ils trouvent normal de rembourser un trop perçu avec un délai estimé à plus de 20 jours Déjà qu’ils sont beaucoup plus chers que les autres il faut attendre qu’ils veuillent bien rembourser un argent perçu à tord Une honte pour une banque comme celle ci

Je découvre l'assurance Pacifica depuis 2023. Et c'est une catastrophe et attention on m'a vendu sur mes deux contrats auto une option de valeur plus de véhicule, mais pas de chance pour eux, première année un alcoolique me percute et ils me disent que l'option ne fonctionne pas pour moi que je n'ai pas droit à cette option donc je suis persuadé que des tas de gens payent pour rien qu'ils n'ont pas droit non plus donc lisez bien vos contrats l'option entre 30 et 50 € quand même.
Pour qu'elle fonctionne il aurait fallu que je me fasse avoir lors de l'achat du véhicule ou que j'ai l'accident plusieurs années après.
Et en plus pour mes blessures a
Vie, je suis obligé d'aller au tribunal , il ne me défende pas correctement, je dois prendre un avocat, peut-être la partie adverse était elle aussi au crédit agricole.
Maintenant pour la première fois de ma vie ,j'ai un bris de glace et on chipote pour rembourser parce que j'ai refusé d'aller dans leur garage qui ne m'inspire pas confiance.
Très difficile à les joindre en plus.
J'ai mis deux étoiles car les secrétaires me paraissent quand même très sympathique , ce ne sont pas elles qui font le règlement.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro⭐️. Honteux , grand désespoir à fuir
Suite à une résiliation de mon assurance automobile depuis le 15 février 2026, je me bats avec la Pacifica par mail par coup de fil, j’ai eu 15 Conseiller différents, j’ai envoyé 15 mails et j’ai reçu 15 fois le même document à remplir et tout ça pour une résiliation non effectué à ce jour avec un Service Reclamation non existant,des conseillers dépassé qui ne comprennent pas ce qu’il se passe sur mon dossier, je continue à payer et on me dit que l’on me remboursera plus tard, c’est aberrant fuyez je suis sidérer de la façon dont on traite les Clients

J'ai eu une expérience désastreuse j'ai eu un sinistre le 14 juillet mon véhicule est en stationnement et une voiture me percute donc le 15 juillet j'essaie de joindre l'assurance impossible de les avoir j'ai laissé un mail pas de réponse j'ai fait une déclaration en ligne j'ai fait un constat j'ai dû aller à une agence du Crédit Agricole pour chercher des constats mais malheureusement ils avaient plus de constat donc j'ai dû faire trois agences pour en avoir ensuite j'ai eu des personnes vraiment désagréables au bout du fil ne voulait même pas m'aider et traiter mon dossier j'ai dû attendre trois jours jusqu'à ce qu'une personne me le traite et qui était sympathique et qui me l'a fait en 2 minutes et c'était réglé j'ai essayé de suite de négocier le tarif de mon assurance et de le baisser cette super Pacifique à a dit non catégoriquement parce que j'ai eu trois sinistres non responsables sur les trois dernières années donc c'est non en gros je dois fermer ma gueule et c'est comme ça donc j'annonce que la vengeance est un plat qui se mange froid vous inquiétez pas je vous ferai un sale coup dans les années à venir

Assurance a fuir sinistre par brise changé depuis le 29 mai assuré avec une assurance haute en prestation donc des échéances qui vont avec et bien pas de remboursement depuis le 29 mai, dossier non traité, quand on les appelle dès personnes très désagréable quand on leurs dit que ça commence à bien faire on nous raccroche au nez honteux j ai jamais vu une assurance aussi médiocre que se soit traitement des dossiers ou de la relation clients. Une étoile pace que ne peut pas faire moins sinon ça serait zéro !!!

Assurance auto à fuir. En demandant mon taux qui est à 1.12 je demande plus d’informations car je n’ai pas eu d’accident responsable. J’ai dû appeler 3 numéros différents pour que la personne me dise qu’il y’a un an, elle s’est trompé, a clôturer une simple demande de ma part en tant que 100% responsable. Les faits du 29/07/25 « ma voiture est garée, un collègue a oublié son frein à main et sa voiture est venu contre mon pare choc ». Si je ne vais pas au bout des démarches pour savoir pourquoi mon taux est autant élevé, je reste avec ainsi que des mensualités qui augmente. Je devais assurer ma nouvelle voiture et me retrouve bloqué car ils ne peuvent pas imprimer le relevé d’informations tant que mon dossier n’est pas passé en commission suite à une faute de leur part. Une réactivité
Proche de celle d’un paresseux et surtout un manque de professionnalisme.

Suite à une résiliation de mon assurance automobile depuis le 15 février 2026, je me bats avec la Pacifica par mail par coup de fil, j’ai eu 15 Conseiller différents, j’ai envoyé 15 mails et j’ai reçu 15 fois le même document à remplir et tout ça pour une résiliation non effectué à ce jour avec un Service Reclamation non existant,des conseillers dépassé qui ne comprennent pas ce qu’il se passe sur mon dossier, je continue à payer et on me dit que l’on me remboursera plus tard, c’est aberrant fuyez je suis sidérer de la façon dont on traite les Clients

suite à un problème concernant notre voiture, accidentée sans aucune faute de notre part, voilà un mot que nous sommes en galère à cause de votre assurance, on nous répond qu'on ne reçoit pas nos courriers, quand nous les envoyons par mail, on nous conseille fortement de ne pas faire de rappels téléphoniques ou par mail, sauf que rien ne bouge. Les conseillers ne sont même pas capables d'envoyer des mails de deux lignes de confirmation, je pense que le crédit agricole, que par ailleurs nous avons pour établissement bancaire depuis longtemps avec satisfaction, n'a pas à gagner à cette collaboration. Voilà un mot que nous attendons, à quoi nous sert de payer nos cotisations, en fait nous sommes comme pris en otage face à cet immobilisme, car nous avons besoin de notre véhicule et nous ne trouvons pas de solution auprès de cet organisme. Nous sommes révoltés par ce manque de conscience professionnelle des conseillers PACIFICA, du manque d'attention , de l'incompétence manifeste,. Je vois après avoir lu d'autres avis, que je ne suis pas la seule à partager cette opinion. PACIFICA ne devrait pas perdre de vue que nous sommes avant tout des clients et quand on a des clients, on se doit de les satisfaire au minimum et de ne pas faire l'autruche. Je n'ai pas pour habitude d'enfoncer les gens qui travaillent, mais là je pense que c'est pleinement justifié, comment vous dire de faire juste votre boulot, c'est le minimum

JE NE PEUX PAS METTRE AUCUNE ÉTOILE sinon je l'aurais fait

A fuir.
Malhonnête, aucun suivi, on est des numéros et surtout de l'argent. On ne peut jamais les joindre obligé de parler avec des conseillers crédit agricole dont ce n'est pas leur métier et qui sont montre le même désintérêt pour toutes nos questions posées.
j'ai eu un accident non responsable en octobre 2025, le suivi et les indemnités quasi inexistantes. Pour joindre une personne le parcours du combattant.
Ma fille est devenue conductrice novice est là ça ne doit pas être assez rentable pour eux. et surtout ils vous disent des choses à l'oral et reviennent dessus.

je déconseille fortement PACIFIA ASSURANCES expérience de février 2025 à maintenant, bien trop long!!

Pacifica fait un devis qui ne peuvent respecter. Déplorable. Heureusement que les concurrents sont plus fiable. Après plusieurs années auprès de cette compagnie aucune reconnaissance. Dommage

À fuir, une très mauvaise assurance. Ils ne respectent pas leurs clients, ils sont juste là pour vous vendre des assurances inutiles.

Après des années de fidélité, j’ai acheté une vieille voiture pour faire de l’apiculture et l’assurance a résiliée mon contrat soi-disant que Ma fille que j’ai assuré en deuxième conducteur doit etre principale sur l’un des véhicules alors qu’elle l’a conduit occasionnellement 1 fois tout les deux mois….
Sympa la Pacifica jamais je n’y retournerai.????????????????????

A la suite d un bris de glace en 2024 j ai eu 9€ d augmentation par mois.
Cette fois ci 22% d augmentation pour un sinistre en mars.
Le service client est très bien mais les augmentations très élevées.

Fuyez! Mon résilier sans me prévenir, aucun contact direct avec eux, en 5 ans ...une panne et mon laisser sur le trottoir avec mes 3 enfants en bas âge un gros dimanche alors que j'étais assurer en tout risque, près de véhicule impossible ( donc mensonge lors de la souscription) alors que c'était mentionné dans mon contrat...pris en charge 0 ! Mon résilier sans me prévenir et sans raison expliquer par la suite au bout de 5 ans !

accident de voiture, impossible de se faire depanner en temps et en heure( malgres pour accord pour un depannage ds le garage de mon choix). une semaine apres s'etre debrouiller par nous meme, je n'ai toujours pas ete recontacté(comme c'etait prevu) pour finaliser le dossier sinitre, un pret de vehicule, le passage de l'expert...plate forme impossible à joindre par telephone. je ne sais plus quoi faire. je ne suis responsable de rien dans l'accident et c'est moi qui trinque.