J'ai été amenée à téléphoner en début d'après midi pour obtenir un lien pour pouvoir me connecter à mon compte sur internet afin de transmettre des documents aux fins de remboursement. Or après 10mn d'attente on m'a répondu qu'il y avait un bug informatique sur le serveur et qu'il faudrait rappeler la semaine prochaine. Le même problème s'était déjà posé le mois dernier et je trouve vraiment cela extrêmement contrariant. Une usagere très mécontente.

Suite a un mal entendu l'assurance pacifica n'a pas fait son travail pour nous avertir comme quoi le contrat d'assurance de ma femme été résilié du coup c'est une assurance a fuir et c'est une assurance incompétente

Une honte. Gros accident de santé suite à erreur chirurgicale. Le dossier traîne. Personne au téléphone de compétent. Pour un degat des eaux ça va mais au niveau gav une cata. Je suis au CA depuis 1975 et pense en partir

Traitement minable des dégâts des eaux, ils vous font perdre votre temps et votre argent

Mon voisin a claqué sa porte depuis hier après-midi, Pacifica a été prévenue, le serrurier ne pouvait passer qu'aujourd'hui 24h après entre 18h et 20h , il vient d'annuler son intervention... Il passera peut-être demain Le voisin ne peut toujours pas accéder à son logement, heureusement il est hébergé chez une personne... C'est tout bonnement SCANDALEUX !!! Laissez en déshérence un homme fragile, honte à cette assurance et à cet artisan !!!

A fuire. Ne faites pas confiance. On vous promet tout, et quand vous avez besoin plus personnes. Je vais tout retirer mes contrats.

Assurance a évitée ++++ Prévois du merveille à la signature et au moment de partir, impossible, ils négocient le contrat pour éviter que je parte. Je suis donc dans l’obligation de rester jusqu’en Novembre 2025.

LA HONTE ! Coincé en dehors de chez moi depuis 18h! J'appelle le service urgence je dois entrer des infos dont mon numéro d assuré qui est sur mon application bancaire. Résultat ? Contrat non trouvé ! Contrat actif et payé depuis 2019! Il est 00h37 toujours pas d intervention. Plus jamais ça!

Je ne comprends pas, j’ai toutes mes assurances chez Pacfica, j’ai eu un sinistre habitation surtension électrique et tout a été remboursé sans vétuste, avec ma voiture sinistre non responsable mais ras excellent suivi et indemnisation. Personnellement je recommande

Je suis tombée et me suis blessée gravement à l'épaule droite et au pouce du pied gauche . Suite à la visite chez un médecin expert soi-disant choisi et imposé par Pacifica, j'ai subi des attouchements et l'obligation d'écrire ce qu'il voulait (pour décrire mes douleurs, papier déchiré 3 fois par ce médecin). M mois de réeducation pas de ménage de conduite , etc ise en culotte et soutien-gorge pour l'examen de l'épaule et du doigt de pied, deux visites faites séparément . Pour le doigt de pied ,obligé de me mettre quatre pattes et déambulé de la salle d'examen et le bureau d'a coté ??? La pire honte de ma vie. Ayant protesté, ce Simple médecin pas du tout expert a décrit une simple blessure à hauteur de 4% indemnisé à 5 % par Pacifica. Déclaration a Pacifica qui n'a pas bougé. J'ai été opéré avec une invalidité à 50 % MINIMUM ??? par le chirurgien. Ils ont fait trainer mon affaire et quand j'ai contesté cette classification un avocat spécialisé m'a dit qu'il était trop tard , j'avais 2 ans pour saisir la justice ??? Je souffre toujours ++++ et peux être réopéré . Je ne suis pas la seule à m'être plaint de ce médecin XXXX témoignages auprès d'autres médecins, chirurgien . Pourtant Pacifica a continué à garder ce médecin , simple médecin présente par Pacifica comme expert??? honteux A fuir ++++++

A fuir. +++++++ Prise en charge des sinistres très longue Le personnel n'est pas du tout à l'écoute du client. Je cherche des réponses à mes questions depuis plusieurs jours mais rien, pas de retour. Et surtout je risque de ne pas être prise en charge pour mon dégât des eaux alors que je paye ma cotisation chaque mois. Pourquoi? je ne sais pas ... A fuir de toute urgence.

Bonjour, Mon voisin est rentré dans mon mur avec son camping car,gouttière à remplacer et muret à refaire après avoir envoyer le devis à Pacifica et le constat c est tout un cinéma pour se faire rembourser d abord la conseillère voulait m enlever ma franchise et maintenant elle étudie le devis avant de m envoyer un acompte car le reste je dois l avancer au maçon car elle me dit qu elle privilégié les assurés. Je suis assurée chez eux depuis plusieurs années. Que comprendre??

Suite à une demande de devis que vous avez traité le 28/01/2025, je n'ai toujours pas reçu mon attestation du montant de remboursement. le premier courrier envoyé avant le 11/02/2025( à mon appel téléphonique à cette date il m'a été informé que le courrier été parti et que je le recevrai d'ici 3 ou 4 jours) Le 18/02/2025 toujours rien ce courrier serai parti de nouveau le 18/02/2025 A ce jour toujours rien ( fautif la poste) si je n'ai pas ce devis trés rapidement je dois réglé le dépassement d'honoraire qui se monte à la somme de 800€00 Comment je fais n'ayant pas cette somme ; Cordialement

PACIFICA, L’ASSURANCE QUI SE CACHE DERRIÈRE DES EXCUSES POUR NE PAS FAIRE SON TRAVAIL ! Si vous êtes assuré chez Pacifica, sachez qu’en cas de sinistre, ils feront tout pour vous compliquer la vie, même quand la prise en charge ne leur coûte rien. Voici mon expérience ahurissante qui montre à quel point cette compagnie d’assurance n’a aucun respect pour ses propres clients et se cache derrière des prétextes absurdes pour éviter de faire son boulot. ???? un simple dossier refusé sans raison valable Je suis locataire d’une maison. Un jour, en reculant avec mon véhicule, j’endommage la porte du garage. Je fais ce qu’il faut : ✅ Je déclare le sinistre à mon assurance (MAF), qui confirme qu’elle prend en charge 100 % des réparations via ma responsabilité civile. ✅ Ma propriétaire contacte son assurance, Pacifica, pour signaler le sinistre. ✅ Il ne reste plus qu’une simple formalité : que Pacifica enregistre la déclaration et transmette le dossier à la MAF pour remboursement. Et là, le mur de la mauvaise foi se dresse. Pacifica refuse de prendre en compte la déclaration sous prétexte que « le locataire est censé rendre le logement en état » selon le contrat de location. ???? Mais quel est le rapport ?! ???? Ce n’est pas un problème d’assurance habitation, c’est un sinistre couvert par une responsabilité civile. ???? Pacifica n’a même pas à payer : il s’agit simplement d’un enregistrement et d’un transfert de dossier. ???? C’est l’assurance du locataire (MAF) qui prend tout en charge. Ce que Pacifica fait, c’est de l’obstruction administrative pure et simple. ⚠️ UNE PRATIQUE CONTRAIRE AU DROIT DES ASSURANCES ???? Article L.113-5 du Code des assurances : ???? « L’assureur est tenu de régler l’indemnité convenue lorsque le risque s’est réalisé dans les conditions prévues au contrat. » ➡️ Ici, le risque est avéré, l’indemnisation est validée par l’assureur du responsable, et pourtant Pacifica bloque tout ! ???? Article L.112-4 du Code des assurances : ???? « Toute clause d’exclusion doit être formelle et limitée. » ➡️ L’exclusion brandie par Pacifica ne repose sur RIEN de concret. Ils inventent un faux prétexte qui ne correspond à aucune règle assurantielle. ???? Article 1240 du Code civil (ex-1382) : ???? « Tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. » ➡️ C’est déjà réglé ! La MAF prend tout en charge, mais Pacifica refuse de faire suivre un simple document. ???? PACIFICA, UN ASSUREUR QUI BLOQUE LES DROITS DE SES PROPRES CLIENTS ???? Ce refus n’a strictement aucun fondement juridique : ❌ Le contrat entre un locataire et un propriétaire n’a rien à voir avec la déclaration d’un sinistre. ❌ Le fait que le locataire doive rendre le bien en état est un principe contractuel, pas un motif d’exclusion assurantielle. ❌ L’assurance du locataire a déjà accepté de payer les réparations. Pacifica refuse donc d’assumer son rôle administratif pour des raisons absurdes, ce qui : ???? Empêche leur propre cliente (la propriétaire) de faire valoir ses droits. ???? Me met, moi locataire, dans la galère alors que tout est censé être couvert. ???? Montre une incompétence hallucinante dans la gestion des sinistres. ⚠️ DERNIER AVERTISSEMENT À PACIFICA : JE NE LÂCHERAI PAS L’AFFAIRE Si Pacifica ne corrige pas immédiatement cette absurdité, voici ce que je vais faire : ???? J’exigerai un écrit de leur part détaillant l’article exact de leur contrat qui justifierait ce refus (spoiler : il n’existe pas). ???? Je saisirai le médiateur des assurances pour dénoncer cette pratique abusive. ???? Je signalerai cette obstruction à l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), qui peut sanctionner les assureurs qui entravent les procédures normales d’indemnisation. ???? Je médiatiserai cette affaire et exposerai publiquement l’incompétence de Pacifica. PACIFICA : UNE ASSURANCE À FUIR ABSOLUMENT ➡️ Si vous êtes assuré chez eux, changez avant d’avoir un problème. ➡️ Si vous cherchez une assurance, évitez Pacifica ➡️ Faites respecter vos droits et ne vous laissez pas avoir par leurs excuses. Une assurance qui refuse un simple enregistrement de sinistre sous un faux prétexte n’a rien à faire sur le marché. PACIFICA, c’est du grand n’importe quoi.

Assurée chez eux depuis 35 ans jamais de sinistre, excès de vitesse l année dernière, pas d alcool pas d accident, aujourd'hui radiée parce que j'ai été honnête en répondant à leur question "avez vous eu un retrait de permis ?" MERCI !!

Surtout ne vous embêter pas avec l'assurance pacifica loin d'être honnête ne rembourse pas la voiture a sa juste valeur et on tendance a mettre votre voiture a la casse alors qu'elle est réparable , une façon de ne pas payer les réparations et leurs expert Mr Mart...... Pierrick n,est pas plus honnête . qui lui on suppose s'arrange de faire réparer les voitures auprès de mécanos , et ensuite revends votre voiture avec un super bénéfice a la limite de l'escroquerie car dès mon accident non responsable l'expert voulait absolument que je lui remettre la carte grise et me faisait croire que j,allais payer des droits de gardiennage là ou elle avait été déposée, alors que quand j,ai appelé le garage celui ci ma dit qu'ils ne facturaient jamais rien a partir du moment que c'était raisonnable Alors un conseil n'allez surtout pas chez PACIFICA d'ailleurs ils on reçu mon avis de résiliation cette semaine ' faut dire que c'est pas la première fois que j,entend des avis très négatifs déjà pas le passé j'étais intervenu pour une autre personne car ils voulaient les factures d'achats et plein d'autres papier pour ne pas payer assurances a FUIR si vous y avez mis les pieds plus prêt de se qui ressemble a de............

Nous sommes au crédit agricole depuis des années. Nous avions toutes nos assurances chez Pacifica depuis des années. Pendant, les vacances de Noël notre fille s’est blessé au genou en faisant du ski : grave entorse avec rupture partielle voire complète du ligament croisé antérieur (l’IRM a été passé mais les liquides dans le genou empêche d’avoir une vision claire, elle doit passer d’autres examens). Notre fille veut devenir danseuse, elle est en formation pré-professionnelle de danse, elle doit rentrer en centre de formation de danse en septembre, elle avait des concours prévus… sa fin d’année en formation pré-pro ainsi que ses concours sont compromis. Bien entendu nous avions tout payé. Il semblerait logique que Pacifica nous indemnise! Même notre banquier, du crédit agricole, nous a dit qu’il ne voyait pas pourquoi cela ne serait pas pris en charge. Une fois de plus, Pacifica nous a répondu que cette situation ne peut être prise en charge! Nous avions l’assistance juridique de Pacifica depuis 15ans. En janvier 2024, nous aurions besoin de leur intervention. La personne qui a pris les 1ères informations, s’est arrangé pour ne tenir compte que de ce qui ne pourrait pas être pris en compte! Pacifica ne nous a pas aidé là non plus! Fuyez Pacifica, ils sont là pour vous prélever, pas pour vous aider!

En fait le constat est simple que les banques fassent leur job en faisant des crédits et qu'ils arrêtent l'assurance en laissant faire aux pros très mauvaise communication

A FUIR ABOSLUMENT !!!!! Nous somme assurés chez eux depuis février 2021, nous avons déménager en mai 2024, a la suite de cela, en fin d’année 2024 ils nous ont réclamer un avenant au contrat signer que nous n’avons JAMAIS REÇU, nous leurs avons demander plus d’une fois de nous l’envoyer et bien sûr sans réponse de leurs part, nous venons d’apprendre par notre banque de nous avons été résilier au 05.02.2025 Je ne recommande ABSOLUMENT PAS PACIFCA

J'ai eu un accident de la vie fracture du fémur de la jambe gauche cause de chute' mais comme j'étais déjà handicapé de la jambe depuis l'âge de 10 ans et j'en ai 77 l'assurance Pacifica m'a rien fait pour m'aider donc j'ai résilié mon contrat pour le mois prochain mois de mars 2025 et je vais certainement résilier tous mes contrats auto habitation mutuelle santé exetera exetera accident de la vie