j'ai plusieurs contrats chez Pacifica , depuis peu je rencontre des difficultés incroyable :

1- ils se sont trompés de contrat pour une résiliation et mon bien n'a pas été assuré pendant 2 mois ! pas de retour écrit malgré une réclamation écrite et pas de réponse dans les 10 jours ouvrés
2) j'avais un contrat GARANTIE ACCIDENT DE LA VIE, j'avais déclaré un sinistre et j'ai des séquelles, on me dit qu'ils ne retrouve plus le contrat ( je propose l'envoi de mon contrat ainsi que les relevés de compte qui prouve le débit, on refuse de me répondre)

Si vous voulez payé et ne pas être indemnisé continuer vos contrats chez pacifica

Cette assurance et à fuir elle ne vous aidera pas vous allez payer cher pour ne jamais avoir les services j'ai été en arrêt de travail de plus de 6 mois et j'ai voulu faire marcher en assurance emprunteur étant donné qu'elle est à 100 % il m'ont demandé 10 fois les mêmes documents que je leur ai envoyé courrier espace client mais à chaque fois il me disait ne pas l'avoir il manquait toujours un document je n'ai jamais été indemnisé et je suis resté la tête sous l'eau

Accident epouse passée à travers une bouche d egout a ce jour toujours handicapée A l'époque une petite indemnité allouée avec peine des experts qui soutenaient l assurance la mairie idem bref une vie changée aucune compensation, sans parler des relations avec les assureurs ...insolents cela fait 10 ans je me souviens encore de son nom HONTEUX

Assurance juridique à fuir
Assurance juridique à fuir !
Dossier ouvert depuis mars 2025 !
Aucun suivi !
Le service juridique n a pas réussi à régler mon différend, il m a orienté vers un avocat qui avant même de faire un courrier m a demandé des honoraires qui pour moi était pris en charges , mais non , dossier traité en amiable donc pas prise en charges ! Un scandale !
Perdu des mois pour au final avoir un avocat que je paye pour faire bouger la situation !

Ce jour j'ai contacté l'assurance juridique Pacifica , pour un problème de tuyau d'assainissement qui traverse ma cave et fuit , j'ai expliqué le problème à mon interlocutrice et lui ai dit que j'avais trouvé sur le net un cas similaire sauf qu'il s'agissait d'une alimentation en eau au lieu d'une évacuation , réponse de l'aimable personne "pourquoi me demander si vous savez déja" j'ai donc raccroché et à échéance je changerai d'assurance juridique et d'habitation.

Récemment adhérent des assurances Pacifica chez qui nous avons tous nos contrats nous sommes déjà prêt à partir et très rapidement.
En effet, nous subissons sur notre habitation (murs de façade et de clôture ainsi qu’un espace conséquent entre une plinthe et le sol de la pièce principale).
Une déclaration de sinistre a été effectuée avec photos à l’appui.
Aucun arrêté n’a été pris pas les autorités locales.
Il est donc aisé de constater qu’un fois de plus on est bon qu’à payer et que lorsque on a besoin de notre assurance ils ne sont pas capables de prendre en compte les dommages sous prétexte que sans arrêté ils ne peuvent rien faire.
À quoi servent-ils !!!
Légalement parlant sans arrêté ils peuvent prendre en considération le sinistre et mandater un expert afin de définir l’origine du sinistre mais apparemment chez Pacifica c’est trop compliqué de mandater un expert.
Assurances à fuir et au plus vite.
Si vous n’avez besoin de rien, allez chez Pacifica vous serez bien reçu !

à peu près ça fait quatre ans que j’ai pris l’assurance la vie pour accident la vie et malheureusement depuis 15 juillet cette année, j’avais un accident et j’avais déchirure tendon Achille et jusqu’à maintenant j’ai rien reçu et tous les jours vous m’envoyez les papiers et je vous envoie tous les papiers et chaque fois je tombe sur un conseiller qui disait votre papier, ils sont pas complet. Franchement ça fait quatre ans que je suis en train de payer et que Natan ça m’a arrivé quelque chose pour recevoir quelque chose et que je sais pas combien c’est galère et ça c’est pas normal pour tes pour tes conseiller disait c’est pas ma faute si ça vous arrivé un accident moi aussi c’est pour ça il s’appelle accident et je comprends pas pour encaisser l’argent vous êtes rapide par contre pour remboursez et mes droits, vous donnez rien du tout et demandez tout le temps et tous les jours quelque chose quand je vais aller voir ma banque Crédit Agricole pour demander il disait que c’est pas l’autre faute et il faut regarder avec autre assurance la vie. Franchement pour moi arrêter cette contrat il veut, je voulais dire à toute ma famille qui arrête ce contrat aussi. Merci

Une belle bande incapable de rembourser des frais de santé
Ne signez pas chez eux il y a mieux ailleurs

la protection juridique se crois tout puissant et juge et partie li prends la décision de clôturer le dossier qui n est pas réglé désagréable avec ses propres collègues j espère qu’il a démissionner ou n ai plus chez vous

Oui, à fuir !!!
Après une chute en intérieur et de multiples documents fournis, Pacifica ne m a jamais indemnisée car il manquait à mon dossier un document initial de mon médecin.
En étant à 300 kms de chez moi et ne pouvant être reçue sur place par aucun médecin, la mienne a fait parvenir une ordonnance à la pharmacie pour me soulager... En rentrant radios et lettre officielle de ma médecin confirmaient une petite fracture...
Pacifica n a rien voulu comprendre et restait bloquée sur le document initial !
J ai résilié direct, pas la seule à ne pas avoir de prises en charges prétextant toujours quelque chose !

Cette assurance est la pire sur le marché des assurances c est même des professionnels se sont des commerciaux qui veulent juste vous collier des assurances aucune écoute pas humanité leur slogan l oseille je vous souhaite le pire

J'ai cassé la vitre de ma vitrine en juillet on va même pas me l'a remplacé pour Noël je ne pourrai même pas faire ma déco qu'elle honte les délais sont beaucoup trop long

Je suis assurée chez Paficica depuis 2023. Il ne s’agissait pas d’un choix mais d’une obligation pour l’obtention d’un prêt immobilier. Je les ai sollicité pour la réparation de l’écran de mon ordinateur. Alors a débutéle festival de la mauvaise foi:
-Selon eux le dommage n’entrait pas le cadre des garanties.
J’ai tout de même insisté, et ma conseillère m’a accusé de faire un faux temoignage ( il était pourtant identique au premier) et m’a rappelé ce que je risquais aux yeux de la loi, Aucun dossier n’a été ouvert.
Le second interlocuteur a tout de même essayé de faire quelque chose mais le diagnostic du réparateur n’entrait pas dans les garanties, le troisième m’a carrément dit qu’il fallait que je m’arrête sur un récit ( encore ue accusation de faux temoignage)
Pas un seul de ces conseillers n’a fait preuve de compréhension, ne m’a proposé de solution alternative, ni de conseil. Le dernier conseil a même reconnu que la responsabilité civile ne pouvait être appliquée car l’assurance ne pouvait se retourner contre personne. ( Le dégât étant accidentel)
Pourtant leurs conditions générales stipulent l’assurance des biens mobiliers en laissant un flou sur les conditions de prise en charge dont l’entreprise se sert pour se dédouaner.
Idem, les conditions générales qui ne mettent pas en évidence une explicitation du lexique car chez eux : « garantie » n’a pas le sens commun, civil.
La grande question que je me suis posée : si tout adhérent est potentiellement un menteur , qui l’assurance rembourse-t-elle?
Je leur ai annoncé que je les quitterai pour la Maif qui est bien meilleure à tous les égards et la reponse qui me fut donnée : « attention votre sinistre est postérieur donc il ne le prendront pas en charge »: suputation que je m’apprêtais à commettre une fraude. Ils n’avaient pas compris que je me fichais de la prise en charge, tout ce que je voulais c’est ne plus avoir affaire avec ces êtres immoraux, de mauvaise foi et de toute evidence à la pire assurance qui m’est été donnée de côtoyer : une assurance une refuse de rembourser!
En attendant, ils ont prélever sans difficulté 375 euros par an, pendant plus de deux ans, et là, ils n’y ont exprimé aucune opposition.
Une assurance à rayer de la carte!

Attention à leur tendance, propansion quasi-systématique à accuser, l’adhérent qui demande une prise en charge ou une indemnisation, de « fausse déclaration » sans preuve mais l’unique optique de refuser d’ouvrir un dossier. C’est une stratégie appuyée d’élément de langage qu’ils répètent comme des robots! Qu’importent s’ils vous diffament, ou portent atteinte à votre honneur et à votre bonne foi de l’adhérent!

Au final, j’ai entamé les démarches pour résilier mes contrats via la loi Hamon et j’ai payé la réparation de mon ordi de ma poche !

Très mauvaise expérience, un salarié ne ma pas enregistré comme conducteur principal j’ai perdu mes 4 années de permis sans incident et je paie maintenant une assurance plein prix comme un jeune conducteur!!!! La société s’est déresponsabilisée et bien sûr le salarié ne travaille plus là bas !! 3 heures d’attente dans le froid pour le remorquage, 145€ de perdu car encore une erreur du loueur de véhicule et j’ai du payer le taxi pour rentrer, bien sûr ils ne pouvaient rien faire!!!! Je vous le déconseille vous n’avez jamais la même personne au téléphone, chez AXA désormais, ne prenez pas le risque et n’allez pas chez eux!!!

Je suis chez Pacifica depuis 2012. J'ai aujourd'hui, 24/09/2025 reçu une lettre recommandé d'avis de résiliation pour cause de sinistralité.
Surpris, car ça fait quelques années que je n'ai pas sollicité leur service (ils sont intervenu sur un ou 2 litige commerçant il y a bien longtemps).
J'appelle pour en savoir plus...
Il me disent que je les ai appelé 9 fois (depuis 2012 !), et donc, il préfèrent mettre fin au risque !
J'ai envie de rire ! Je suis autorisé à payer le service chaque mois depuis 2012, mais j'ai pas le droit de les appeler pour utiliser ce service !
C'est limite un abus non ? Pour une protection juridique, c'est pas terrible.
Bref, ... De toute façon, à chaque appel, la réponse était la même. Désolé, on ne prend pas en charge ce genre de litige.
Vous l'aurez compris... Je ne recommande pas du tout Pacifica.

sur la forme très mauvaise expérience: délai traitement dossier anormalement long (deux mois) , des interlocuteurs injoignables, ne rappellent pas malgré leurs engagements dès lors que je les ai sollicités, le dernier interlocuteur s'est montré particulièrement désagréable, un courrier envoyé le 08/08/25 au service client sans réponses à ce jour . Compagnie à fuir !

Suite à ma récente adhésion, j’ai demandé conseil ma protection juridique, pour un problème de voisinage. La réponse ne m’ayant pas satisfaite, j’insistais pour avoir de plus amples explications. Mal m’en à pris. J’ai été purement et simplement remise en place par mon interlocutrice. Aucun article cité, ni même consulté les jurisprudence. Pas de sollicitude, ni d’empathie. Froideur oui. Cette personne n’a rien à faire dans ce service.

un acte médical du 5/7 ne m'a pas été remboursé.
Impossible de créer mon espace santé pacifica.
Impossible de les joindre.

J'ai choisi la formule "Intégrale" qui correspond à mes besoins liés à mon âge.
Les remboursements sont faits rapidement par rapport à mon ancienne Mutuelle, mais je trouve que leur contrat manque de clarté, c'est difficile de comprendre comment le calcul est fait dans certains cas de figure, qui sortent de l'ordinaire. Par exemple, 1ère consultation chez une dermatologue payée 61,50€ ( remboursement par Pacifica/ 0 reste à charge), intervention chirurgicale de dermatologie (50€), reste à charge de 5,76€ après remboursement Pacifica parce que c'est un médecin secteur II, non optam...Mais mon contrat n'indiquait pas cela de façon claire.

Victime d'un vol avec effraction, j'ai immédiatement porté immédiatement plainte et déclaré le sinistre. Après plus de 6 mois d'attente, et malgré une expertise rapide avec un chiffrage tout à fait correct, PACIFICA refuse de prendre en charge le vol car ils trouvent la déclaration abusive. Cette assurance cherche juste à trouver des cas afin de ne pas payer. L'état des lieux de l'appartement est concordant avec mes déclarations. et l'expert l'a souligné.
Assurance à éviter, je vais résilier mes 5 contrats chez eux comme mes proches, vraiment déçu