Service de protection juridique totalement nul ! On paye pour rien ! Litige avec le concessionnaire auto, la protection juridique se met du côté du concessionnaire auto et ne cherche pas à apporter la moindre aide. Ils veulent juste se débarrasser du dossier au plus vite et éviter d’avoir à engager des frais pour nous. Autant ne pas payer de service de protection juridique et payer directement un avocat pour un simple conseil ou pour aller plus loin

Cliente fidèle du crédit agricole et de pacifica depuis de nombreuses années. Pleinement satisfaite du service bancaire. Mais Je suis extrêmement déçue par ma protection juridique. J'ai déclaré un sinistre le 09/12 a ma protection juridique et aujourd'hui on m'a dit qu'il fallait en clair que je me débrouille toute seule. J'ai changé 3 ou 4 fois d'interlocuteurs et a chaque fois j'ai du re-expliquer mon problème. Pourquoi payer une protection juridique avec des juristes soit disant qualifiés alors que je me retrouve seule a gérer mon problème? Je penses résilier mon contrat et rapidement. C'est de l'argent gaspiller.

Je découvre l'assurance Pacifica depuis 2023. Et c'est une catastrophe et attention on m'a vendu sur mes deux contrats auto une option de valeur plus de véhicule, mais pas de chance pour eux, première année un alcoolique me percute et ils me disent que l'option ne fonctionne pas pour moi que je n'ai pas droit à cette option donc je suis persuadé que des tas de gens payent pour rien qu'ils n'ont pas droit non plus donc lisez bien vos contrats l'option entre 30 et 50 € quand même.
Pour qu'elle fonctionne il aurait fallu que je me fasse avoir lors de l'achat du véhicule ou que j'ai l'accident plusieurs années après.
Et en plus pour mes blessures a
Vie, je suis obligé d'aller au tribunal , il ne me défende pas correctement, je dois prendre un avocat, peut-être la partie adverse était elle aussi au crédit agricole.
Maintenant pour la première fois de ma vie ,j'ai un bris de glace et on chipote pour rembourser parce que j'ai refusé d'aller dans leur garage qui ne m'inspire pas confiance.
Très difficile à les joindre en plus.
J'ai mis deux étoiles car les secrétaires me paraissent quand même très sympathique , ce ne sont pas elles qui font le règlement.

Sinistre déclaré suite à un orage, notre réfrigérateur ne fonctionne plus. Nous n’avons aucune solution et les collaborateurs sont à la limite du respect lors de chaque échange téléphonique. Je pense qu’ils font la technique de l’autruche pour ne pas avoir à rembourser.
Une honte quand on sait que l’assurance est au double du prix des autres assureurs.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro⭐️. Honteux , grand désespoir à fuir
Suite à une résiliation de mon assurance automobile depuis le 15 février 2026, je me bats avec la Pacifica par mail par coup de fil, j’ai eu 15 Conseiller différents, j’ai envoyé 15 mails et j’ai reçu 15 fois le même document à remplir et tout ça pour une résiliation non effectué à ce jour avec un Service Reclamation non existant,des conseillers dépassé qui ne comprennent pas ce qu’il se passe sur mon dossier, je continue à payer et on me dit que l’on me remboursera plus tard, c’est aberrant fuyez je suis sidérer de la façon dont on traite les Clients

Contrat protection juridique.

J'ai dû faire appel à la protection juridique pacifica suite à un litige avec un concessionnaire Ford, où mon véhicule a été déposé suite à une panne.
Malheureusement, mon véhicule est arrivé chez un professionnel peu scrupuleux, car plutôt que d'établir un devis et de me le présenter pour accord de prise en charge, il établit directement une facture d'un soi-disant diagnostique obligatoire de recherche de panne, et m'oblige à la payer avec menaces de conserver le véhicule sans paiement préalable.
Je tiens à remercier sincèrement Celia G., juriste chez Pacifica, car après lui avoir exposé ma problématique, elle a pris les choses en main et gérer ce dossier aux petits oignons.
Elle a contacté la concession afin de lui expliquer les droits des clients mais surtout leurs devoirs envers eux, bizarrement, moi en tant que particulier ce concessionnaire ne souhaitait pas m'écouter, mais elle, il l'a entendu sans sourciller.
Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, elle a su traiter et régler ce dossier en moins de 2 heures, et j'ai pu récupérer mon véhicule le lendemain matin sans casse ni fracas et, évidement, sans payer quoi que ce soit.
Encore merci d'avoir su m'écouter et d'avoir solutionné ce litige rapidement.
Bien a vous.

J'ai eu une expérience désastreuse j'ai eu un sinistre le 14 juillet mon véhicule est en stationnement et une voiture me percute donc le 15 juillet j'essaie de joindre l'assurance impossible de les avoir j'ai laissé un mail pas de réponse j'ai fait une déclaration en ligne j'ai fait un constat j'ai dû aller à une agence du Crédit Agricole pour chercher des constats mais malheureusement ils avaient plus de constat donc j'ai dû faire trois agences pour en avoir ensuite j'ai eu des personnes vraiment désagréables au bout du fil ne voulait même pas m'aider et traiter mon dossier j'ai dû attendre trois jours jusqu'à ce qu'une personne me le traite et qui était sympathique et qui me l'a fait en 2 minutes et c'était réglé j'ai essayé de suite de négocier le tarif de mon assurance et de le baisser cette super Pacifique à a dit non catégoriquement parce que j'ai eu trois sinistres non responsables sur les trois dernières années donc c'est non en gros je dois fermer ma gueule et c'est comme ça donc j'annonce que la vengeance est un plat qui se mange froid vous inquiétez pas je vous ferai un sale coup dans les années à venir

Multirisque Habitation : traitement incompétent et inefficace
En 2021/2022 , suite à des travaux de toitures , j'ai contacté mon assurance pour lui faire part des malfaçons constatées des travaux . J'ai eu un nombre incalculable de différents gestionnaires pour enfin avoir un expert en 2025 qui n' a pris en compte qu'une seule malfaçon , malgré toutes les lettres et photos envoyées à l'assurance Cette personne m'a dit qu'il n'était mandaté pour les autres points défectueux !...
Le dossier a tellement traîné que j'ai dû demandé à une Sté expertises en bâtiment d'évaluer les dégâts et faire valoir mes droits de garantie décennale , faire également des réparations urgentes pour éviter d'autres problèmes .
Aujourd'hui à cause de l'assurance j'ai perdu des années de garantie et beaucoup d'argent pour rien .
Je me demande vraiment à quoi m'a servi mon assurance , certainement pas à servir et à écouter ses clients .

Je préfère ne pas avoir de protection juridique que d'être cliente chez des incompétents

Mal remboursé

Jamais joignable

Les urgences ils s'en foutent

Guident vers le civil alors que les affaires sont pénales

Une catastrophe
Une perte de temps

Un zéro pointé.
Ça ne vaux même pas un 1 .

Assurance a fuir sinistre par brise changé depuis le 29 mai assuré avec une assurance haute en prestation donc des échéances qui vont avec et bien pas de remboursement depuis le 29 mai, dossier non traité, quand on les appelle dès personnes très désagréable quand on leurs dit que ça commence à bien faire on nous raccroche au nez honteux j ai jamais vu une assurance aussi médiocre que se soit traitement des dossiers ou de la relation clients. Une étoile pace que ne peut pas faire moins sinon ça serait zéro !!!

Service concerné : service protection juridique..
Ne lisent pas les pièces du dossier, ne chechent pas de solution, font des écrits à la partie adverse avec les mauvaises informations clés, zéro conseil, zéro protection.. aucune intelligence juridique, rien que je n'aurais pu faire seule.

J'ai trois contrats : habitation - automobile - juridique / le problème principale c'est pour les joindre par mail, je dois transfére des informations reçu de mon avocat par mail, mais je n'ai acune adresse ! Priseen charge juridique lors d'un litige enjudiciaire correcte, frais d'avocat avançé et remboursé sur les retours du jugement en ma faveur.
Pour l'assurance voiture, très déçu des réparations par le carrossier agréer par Pacifica, un défaut pas du tout pris en charge, avec un expert désagrable et pas professionnel qui se moque du sinistré ! J'envisage de quitter cette assurance trop impersonnelle !

Assurance auto à fuir. En demandant mon taux qui est à 1.12 je demande plus d’informations car je n’ai pas eu d’accident responsable. J’ai dû appeler 3 numéros différents pour que la personne me dise qu’il y’a un an, elle s’est trompé, a clôturer une simple demande de ma part en tant que 100% responsable. Les faits du 29/07/25 « ma voiture est garée, un collègue a oublié son frein à main et sa voiture est venu contre mon pare choc ». Si je ne vais pas au bout des démarches pour savoir pourquoi mon taux est autant élevé, je reste avec ainsi que des mensualités qui augmente. Je devais assurer ma nouvelle voiture et me retrouve bloqué car ils ne peuvent pas imprimer le relevé d’informations tant que mon dossier n’est pas passé en commission suite à une faute de leur part. Une réactivité
Proche de celle d’un paresseux et surtout un manque de professionnalisme.

Suite à une résiliation de mon assurance automobile depuis le 15 février 2026, je me bats avec la Pacifica par mail par coup de fil, j’ai eu 15 Conseiller différents, j’ai envoyé 15 mails et j’ai reçu 15 fois le même document à remplir et tout ça pour une résiliation non effectué à ce jour avec un Service Reclamation non existant,des conseillers dépassé qui ne comprennent pas ce qu’il se passe sur mon dossier, je continue à payer et on me dit que l’on me remboursera plus tard, c’est aberrant fuyez je suis sidérer de la façon dont on traite les Clients

suite à un problème concernant notre voiture, accidentée sans aucune faute de notre part, voilà un mot que nous sommes en galère à cause de votre assurance, on nous répond qu'on ne reçoit pas nos courriers, quand nous les envoyons par mail, on nous conseille fortement de ne pas faire de rappels téléphoniques ou par mail, sauf que rien ne bouge. Les conseillers ne sont même pas capables d'envoyer des mails de deux lignes de confirmation, je pense que le crédit agricole, que par ailleurs nous avons pour établissement bancaire depuis longtemps avec satisfaction, n'a pas à gagner à cette collaboration. Voilà un mot que nous attendons, à quoi nous sert de payer nos cotisations, en fait nous sommes comme pris en otage face à cet immobilisme, car nous avons besoin de notre véhicule et nous ne trouvons pas de solution auprès de cet organisme. Nous sommes révoltés par ce manque de conscience professionnelle des conseillers PACIFICA, du manque d'attention , de l'incompétence manifeste,. Je vois après avoir lu d'autres avis, que je ne suis pas la seule à partager cette opinion. PACIFICA ne devrait pas perdre de vue que nous sommes avant tout des clients et quand on a des clients, on se doit de les satisfaire au minimum et de ne pas faire l'autruche. Je n'ai pas pour habitude d'enfoncer les gens qui travaillent, mais là je pense que c'est pleinement justifié, comment vous dire de faire juste votre boulot, c'est le minimum

Impossible d'avoir un interlocuteur
Les conseillers doivent être a la plage

une vaste blague, ils comprennent rien, laisse trainer les dossiers et après ils nous lancent que le delai est depassé. fuyez, il y a beaucoup mieux pour le prix qu'on paie en plus. honteux, lamentable un service pareil