Fuyez.. D'une incompétence sans professionalisme et mise en danger.
Une heure et demi pour une prise en charge d*assistance sur une nationale double voiture en panne sur la voie.
Dépanneur jamais demandé problème de logiciel... Mais c'est une blague !! Heureusement que cela se finit sans accident.
Cela aurait pu finir en carenbolage.
Colère !

Protection juridique vraiment le néant ne sert strictement a rien celle-ci, on vous demande même pas de document enfin de justificatif pour vous défendre, juste prise de note par téléphone et si c'est assurance contre assurance évidement que tout est vite régler mais pas dans le sens vite régler avantageux pour vous non mais pour eux le dossier est résolu alors qu'ils font absolument que le strict minimum appelé la partie inverse et Resultat non ils ont raison alors que c'est ecrit noir sur blanc que pas du tout enfin bref tout sa pour vous prévenir les futurs clients aller voir une autre protection juridique si y'en a qui savent encore défendre ces clients et faire valoir les droits sinon vaut mieux se débrouiller seul(e) parfois on est mieux servis par soi-même et sa coûte moin cher ma note 1/5 c'est déjà de trop.
J'ai résilier mon contrat car c'est un service qui est pas efficace dutout.

Déception...Pacifica du Crédit Agricole se cache derrière les rapports de BCA cabinets d'expertise mandaté pour sous-évalués les préjudices AUTO. Plus de 1 mois pour répondre à mes lettres recommandées sans obtenir de réparation.Tellement déçu d'avoir fait confiance autant d années et de devoir aller en justice...

j'ai contacté Pacifica pour avoir un relevé d'information a mon nom pour un 2eme véhicule, j'ai eu droit a une dame pas aimable qui m'a dit qu'en temps que 2eme conducteur du 1er véhicule je ne pouvais pas avoir d'attestation et que si je m'assurai chez eux il prendrait mon bonus en considération mais sinon que je devais me débrouiller si j'allais chez un autre assureur. j'ai pris un rdv avec mon conseillé pour trouvé une solution, rdv a 16h et je n'ai pas été appelé comme prévu sur mon mail. je résilie tout car j'ai eu un problème qu'ils n'ont jamais résolu pour la maison. c'est vraiment des amateurs.

⭐ UNE ASSURANCE À FUIR ABSOLUMENT ! EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE !
Mon expérience avec l’assurance Pacifica est tout simplement désastreuse. À la suite d’un dégât des eaux, il aura fallu attendre UN AN pour que des travaux soient enfin entrepris. Un an d’attente, de démarches et de désagréments pour arriver à un résultat aussi lamentable !
Et comme si ce délai interminable ne suffisait pas, les travaux réalisés ne représentent même pas la totalité de ce qui devait être fait. Seule une partie des travaux a été effectuée, et le peu qui a été réalisé est extrêmement mal fait ! C’est tout simplement inadmissible.
On souscrit une assurance en pensant pouvoir compter sur elle lorsqu’un sinistre survient. Avec Pacifica, j’ai surtout eu le sentiment de devoir subir une attente interminable pour finalement me retrouver avec des travaux incomplets et de mauvaise qualité.
Un an pour ça ?! Où est le sérieux, où est le professionnalisme, où est le respect du client ? C’est une véritable déception à tous les niveaux.
Je considère cette expérience comme un échec total de la prise en charge de mon sinistre. Au lieu de retrouver un logement correctement remis en état, je me retrouve avec des travaux inachevés et un résultat qui ne correspond absolument pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’une assurance.
Je déconseille vivement Pacifica au vu de mon expérience. Quand on paie des cotisations, on est en droit d’attendre un minimum de réactivité, de suivi et de qualité. Ici, le compte n’y est absolument pas.
Assurance à fuir ! Une expérience catastrophique, un délai scandaleusement long et des travaux bâclés et incomplets. Je ne recommande absolument pas cette assurance et je suis profondément mécontent de la manière dont mon sinistre a été géré.
Si vous cherchez une assurance sur laquelle pouvoir compter en cas de problème, réfléchissez sérieusement avant de vous engager chez Pacifica. Pour ma part, cette expérience restera un très mauvais souvenir.

Très mauvaise expérience multirisque habitation, pour payer la cotisation il y a du monde mais pour rembourser un sinistre , toutes les excuses sont bonnes pour ne pas payer !! a fuir !

Je suis extrêmement déçu par Pacifica. À aucun moment, je n’ai eu des réponses claires. J’ai partagé photos, rapports d’experts payés de ma poche, mais ils n’ont jamais aidé. Dès le début (dossier enclenché juste après l’achat du 4 juillet 2025), ils auraient pu me guider. À la place, j’ai eu des reproches dès le premier appel : « Vous n’avez pas fait appel à un professionnel », alors que je les appelais pour savoir qui contacter. Ils me demandaient des devis chiffrés alors que les défauts venaient d’être découverts. Jamais ils n’ont apporté la moindre guidance. Au final, on m’a toujours accusé d’avoir mal agi, mais si je n’avais rien démonté, les défauts seraient restés cachés. Je ne recommande absolument pas cette protection. Ils n’ont aucune compétence, ne donnent aucune réponse claire, et on attend en vain. On espérait une protection juridique capable, mais on a eu l’inverse.

Type de contrat: Protection juridique

Gardé pendant 2 ans contacté 5 fois

1 fois correct mais reste à dire il nous faut plus d'information et à eu le temps de régler soi même

Puis toutes les autres fois indique à chaque fois non couvert par le contrat.

Franchement leur but et de donner un petit prix pour donner l'impression d'être couvert par quelque chose mais au final jamais couvert par rien car à chaque fois que contacté répond non couvert par le contrat,merci de lire le contrat

Ne sert absolument à rien

je dois mettre 1 étoile car 0 n'existe pas mais c'est ce qui correspondrait le mieux à leur service!
suite à un problème de trop payé à un artisan qui ne voulait pas me rembourser malgré les multiples demandes de l'architecte, de propositions de paiements échelonnés, j'ai fait appel à la protection juridique qui aprés un courrier à l'artisan resté sans réponse, m'a demandé de faire moi-même les démarches de conciliation auprés de la maison de justice et de conciliation. Ce qui était totalement inutile car cela avait déjà était fait sans résultat, l'artisan ne voulant répondre à aucune demande de conciliation. Du coup j'ai reçu quelque temps aprés un mail comme quoi le dossier était clos sans plus d'explication !! en plus de leur inefficacité, les personnes auxquelles j'ai eu affaire étaient désagréables, n'arrivaient pas à expliquer clairement le déroulement des actions à entreprendre dés que je posais une question. Je comprends les très mauvais avis sur le site et je vais résilier mon contrat Pacifica au plus vite...

ASSURANCE GARANTIE ACCIDENT DE LA VIE
ATTENTION DE NE PAS SOUSCRIRE UNE ASSURANCE CHEZ PACIFICA, AUCUN SUIVI DES SINISTRES EN COURS, NUMERO DE TEL FANTOME personnelle incompetent j annule cette assurance ayant ete souscrit aupres banque gredit agricole et j invite les futures clients a en faire de meme ou meme voir annuler vos contrats

Gestion lamentable, classe des dossiers en cours. Confond date de sinistre et date de réparation pour ne pas offrir la franchise après 3 ans sans sinistre. Interlocutrice hautaine quand on arrive à joindre quelqu'un. Bref a fuir

Accidents chirurgicaux. Intervention cataracte oeil droit. Diplopie. Cicatrice sur l'œil. Je ne peux plus conduire. Lire m'est très difficile. J'ai également des pertes d'équilibre qui sont apparues !! Pacifica considère que je n'ai pas de séquelles fonctionnelles !! A fuir!!

Conflit d'interet reconnu puis silence radio au moment de verser les fond...
Plusieurs appels sans reponses et on m'annonce que contrat résilié, protection inutile, service telephonique obligatoire (autrement dit: vous n'aurez aucune preuve de vos appels)

Assurance habitation
Trés mécontente de cette assurance habitation. Non seulement il est presque impossible de les joindre par téléphone mais en plus Ils ne répondent jamais aux mails. Le peu de fois ou on arrive a les avoir ce sont des interlocuteurs toujours différents, avec des discours contradictoires. Et leur expert mandaté pour une expertise contradictoire est aussi totalement incompétent . J'ai recu un rapport d'expertise totalement faux que j'ai contesté et je n'arrive pas a avoir le rapport corrigé que PACIFICA a depuis le début du mis de juillet . Bref fuir cette assurance

Contrat habitation Pacifica souscrit depuis près de 15 ans.
Victime de plusieurs dégâts des eaux ayant pour origine le logement du dessus, nous avons été mal indemnisés en terme de qualité des travaux car les entreprises mandatées par l’Assurance ne sont pas fiables et sous-traitent à des soit disant « artisans » non compétents : le travail est mal fait. Concernant notre dernier dégât des eaux, Floriane mandatée pour la gestion a été virtuelle et depuis rien n’a été fait : aucun suivi même sur l’application à laquelle on est obligé d’adhérer (on joint des courriers, des photos) mais aucune réponse ; service injoignable ….

Multirisques habitants
Je n'ai eu aucun problème concernant mon sinistre en cours. Pacifica est toujours à mon écoute avec beaucoup de patience.
Merci à Daniel

Ma Peugeot 208, achetée en janvier 2025 avec moins de 40 000 km, m'a été volé (menace pour que je donne les clefs) le 8 juillet 2026, je l'ai retrouvé le 10 juillet accidenté dans ma ville. L'assurance a mis 2 mois à m'indemniser, ils n'ont rien donné pour le vol et l'expertise, sur une voiture payée 9500 euros, n'a pas la même façon de faire une étude de marché que les autres puisqu'à pense 1 an et demi plus tard, elle ne vaut plus que 4000 euros ! En déduisant la franchise et les frais de gardiennage, l'assurance ne m'a donné que 3200 euros, c'est tout simplement scandaleux. Et je suis toujours entrain de lutter pour que Pacifica me rembourse 3 mois de cotisations où je n'ai pas utilisé ma voiture puisqu'elle est HS. J'ai fourni le dépôt de plainte et réagit immédiatement pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement. J'ai passé l'été à galérer et je trouve le traitement de mon dossier particulièrement injuste. Quand on est un mère célibataire et handicapée on mérite beaucoup mieux provenant d'une société qui gagne plusieurs milliers d'euros par mois alors que je n'ai qu'une petite pension de 1200 euros. Honte à eux.. En plus j'étais cliente chez eux depuis 2017 ! Il crache sur 10 ans d'ancienneté, j'ai évidemment assuré ma nouvelle vieille bagnole ailleurs et je compte bien supprimer mes autres assurances de chez eux.

Suite à une intervention chirurgicale, le premier médecin "expert" de Pacifica, contredit les spécialistes rencontrés et refuse une indemnisation. Après une unième relance, me demande des documents déjà transmis, incapable de lire les arrêts de travail télétransmis de l'assurance maladie. Classement "travailleur handicapé", catégorie 2, par l'assurance maladie. Mais non reconnu par Pacifica et toujours en attente d'un rdv avec un nouvel expert 6.5 ans après le sinistre. A FUIR

Si seulement je pouvais mettre 0 étoile.
Ne répondent jamais, j’ai eu un sinistre dégât des eaux et un refus de prise en charge non justifié. Mr F. absolument de mauvaise fois. A FUIR se sont des personnes qui volent les gens