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Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Utilisation de la biométrie et gestionnaire de mots de passe améliorés.
- Simplification de la demande de remboursement.
- Détails clairs sur les remboursements et paiements.
- Interface simple, intuitive et rapide.
Points faibles :
- Manque d'explication dans les notes de mise à jour.
- Crash de l'application lors de l'envoi de messages (dernière version).
- Lenteur et manque de visibilité pour certaines opérations.
- Absence de gestion de plusieurs comptes.
- Manque d'informations détaillées sur les performances des contrats.
Commentaires :
L'application constitue une interface rapide et facile d'utilisation, les demandes de remboursement sont simples à effectuer et les démarches à suivre sont claires. Néanmoins, le manque d'information détaillées sur les performances des contrats et le manque de visibilité sur certaines opérations sont des points à améliorer. De plus, la lenteur de l'application et le crash de celle-ci lors de l'envoi de messages est un problème contraignant.
Enfin, l'ajout d'une option d'utilisation de plusieurs compte serait positif pour les utilisateurs.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Facilité d'utilisation et intuitivité.
- Rapidité dans le traitement des demandes de remboursement.
- Élimination de la nécessité d'envoyer des documents papier par courrier.
- Explication détaillée des remboursements et des paiements aux organismes.
Points faibles :
- Problèmes fréquents de connexion pour de nombreux utilisateurs.
- Mauvaise gestion des identifiants et des mots de passe.
- Délais d'attente excessifs au service client.
- Manque de mise à jour régulière de l'application.
Commentaires :
L'application est intuitive et son interface est facile à utiliser. Les demandes de remboursement sont traitées rapidement et les explications détaillées des opérations sont directement envoyées aux organismes. Cependant, de nombreux problèmes liés à l'efficacité de l'application reviennent souvent. En effet, les problèmes d'accès à l'espace personnel (identifiant, mot de passe) et le manque de mise à jour régulière ralentissent les démarches. De plus, le délais d'attente excessif au service client remet en question la qualité de service.
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Jer75 Assurance vie
le 23/10/2023
suite à une expérience du 04/10/2023
Il y a quelques années, j'ai souscrit un produit d'épargne pour ma retraite, et ce que j'apprécie, c'est le suivi assuré par mon conseiller. Depuis ma souscription en 2018, il a su répondre à nos attentes, se montrant extrêmement réactif à nos appels et d'une grande disponibilité pour nos rendez-vous, que ce soit dans les bureaux ou à domicile. Cette entreprise est sérieuse, et je la recommande tout comme on l'avait fait pour moi.