En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Assurance Automobile : pourquoi payer plus ?
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Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Utilisation de la biométrie et gestionnaire de mots de passe améliorés.
- Simplification de la demande de remboursement.
- Détails clairs sur les remboursements et paiements.
- Interface simple, intuitive et rapide.
Points faibles :
- Manque d'explication dans les notes de mise à jour.
- Crash de l'application lors de l'envoi de messages (dernière version).
- Lenteur et manque de visibilité pour certaines opérations.
- Absence de gestion de plusieurs comptes.
- Manque d'informations détaillées sur les performances des contrats.
Commentaires :
L'application constitue une interface rapide et facile d'utilisation, les demandes de remboursement sont simples à effectuer et les démarches à suivre sont claires. Néanmoins, le manque d'information détaillées sur les performances des contrats et le manque de visibilité sur certaines opérations sont des points à améliorer. De plus, la lenteur de l'application et le crash de celle-ci lors de l'envoi de messages est un problème contraignant.
Enfin, l'ajout d'une option d'utilisation de plusieurs compte serait positif pour les utilisateurs.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Facilité d'utilisation et intuitivité.
- Rapidité dans le traitement des demandes de remboursement.
- Élimination de la nécessité d'envoyer des documents papier par courrier.
- Explication détaillée des remboursements et des paiements aux organismes.
Points faibles :
- Problèmes fréquents de connexion pour de nombreux utilisateurs.
- Mauvaise gestion des identifiants et des mots de passe.
- Délais d'attente excessifs au service client.
- Manque de mise à jour régulière de l'application.
Commentaires :
L'application est intuitive et son interface est facile à utiliser. Les demandes de remboursement sont traitées rapidement et les explications détaillées des opérations sont directement envoyées aux organismes. Cependant, de nombreux problèmes liés à l'efficacité de l'application reviennent souvent. En effet, les problèmes d'accès à l'espace personnel (identifiant, mot de passe) et le manque de mise à jour régulière ralentissent les démarches. De plus, le délais d'attente excessif au service client remet en question la qualité de service.
Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle Santé Assurance Automobile Assurance Habitation Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale Assurance Emprunteur Assurance vie Obsèques* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
Nicolas M. Assurance Automobile
le 17/08/2024
suite à une expérience du 06/07/2024
Cette assurance est une honte. Je me suis fait voler mon véhicule qui a été retrouvé brulé le lendemain. Plus d'un mois et demi après, toujours aucun remboursement et je suis sans voiture depuis. De plus, aucun suivi du dossier, il est presque impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et lorsqu'on y arrive, ils répondent qu'il ne savent pas et on vous rappellera! Ce qui n'arrive pas. cerise sur le gâteau, cette assurance se dédoine de ses responsabilités et veut me retenir 1800 euros sur le remboursement pour du gardiennage alors qu'elle a mis plus de 21 jours à réagir. même le siège auto dans la voiture n'est pas remboursé pourtant couvert par le contrat. Fuyez avant d'avoir un problème !
Arnaud A. Assurance Automobile
le 21/04/2024
suite à une expérience du 07/03/2024
Malgré mes 50% de bonus depuis plus de 16ans Abeille Assurance a résilié mes 3 contrats assurance auto le jour où je les ai appelé pour les informer que ma fille venait d’avoir son permis de conduire. Pourtant elle était en conduite accompagnée déclaré chez Abeille Assurance. Ils savaient donc qu’un jour ou l’autre elle aurait son permis. Pour justifier la résiliation la conseillère m’a dit qu’Abeille Assurance ne couvrait pas les jeunes conducteurs. Conclusion si vous avez des enfants adolescents qui vont bientôt passer leur permis de conduire fuyez avant de vous faire résilier. Sinon à vous de voir si vous souhaitez être couvert par un assureur qui traite ses clients comme cela.
Alex Assurance Automobile
le 11/04/2024
suite à une expérience du 11/04/2024
Ayant depuis quelques années 2 assurances voiture, la maison, mutuelle et une assurance professionnelle, je suis satisfait du suivi même si je pense qu'en recherchant plus souvent, on peut trouver des meilleurs tarifs.
Patrice R Assurance Automobile
le 07/03/2024
suite à une expérience du 07/03/2024
Contact pro et sinistre responsable 100% pris en charge correctement avec pas mal de dégâts pour un véhicule SUV
Thomas Assurance Automobile
le 14/02/2024
suite à une expérience du 14/02/2024
Bonnes explications, toutes mes questions ont eu une réponse claire, j ai changé mon assurance voiture et ma mutuelle sont maintenant à Abeille assurance
Léo Assurance Automobile
le 17/01/2024
suite à une expérience du 17/01/2024
La possibilité d'avoir un interlocuteur rapidement au téléphone est très appréciable. Même sans avoir déclaré de sinistre depuis plus de 10 ans, le service reste agréable et à l'écoute
Fra55 Assurance Automobile
le 06/11/2023
suite à une expérience du 06/11/2023
Très bon conseiller et contrat avec de bonnes garanties. Je trouve quand même qu'il est difficile de tout comprendre et de comparer les assureurs avec des présentations des produits pas suffisamment claires. au moins ici ils prennent le temps d'expliquer, merci.
Rene Assurance Automobile
le 09/10/2023
suite à une expérience du 28/06/2023
Nous sommes contents d'avoir un excellent contact avec notre Agent Abeille assurances pour nos contrats.
Xav Assurance Automobile
le 23/09/2023
suite à une expérience du 05/04/2023
Anciennement AVIVA Assurances, le suivi est depuis que c'est Abeille Assurance, surtout le tarif de mon assurance auto