Très mauvais. J'ai été dépanné le 25 novembre. Le dépanneur ne pouvait pas ramener mon véhicule chez moi avant le lendemain car en sous effectif ce soir là. Il a donc conservé le véhicule dans ses locaux durant la nuit. LE PROBLÈME vient du fait que, comme je souhaitais faire rapatrier le véhicule à mon domicile JE N'AVAIS PAS DROIT À UN TAXI pour me ramener à mon domicile situé à 30 km. J'aurais dû par conséquent dormir dans le camion de dépannage avec ma compagne durant la nuit en attendant que le dépanneur nous ramène en même temps que le véhicule. ABSURDE ! De plus, l'assistance Abeille ne couvre les frais qu'à hauteur de 50 km autour du domicile (!). Pas très pratique pour voyager à l’étranger ni même en France ou dans son propre département de résidence... Je pense que Abeille Assistance n'a pas compris que la France faisait partie de l'espace Schengen depuis 1992. Il n'est jamais trop tard pour bien faire... NB : J'ai mis une note de 1 car on ne peut pas mettre 0. Tout simplement. Et il ne me tarde aujourd'hui que de vendre mon véhicule afin de résilier, au plus vite, mon contrat automobile chez Eurofil-Assurance, qui travaille avec Abeille-Assistance dans le cadre de l'assistance aux véhicules. J’étais tombé en panne en Espagne il y a quelques années avec un autre véhicule. Ma compagnie d'assurance était alors GMF et leur assistance m'a dépêché un taxi sur une distance de 500 km, sans aucun problème ni aucun frais à ma charge. Ils ont même fait rapatrier mon véhicule gracieusement jusqu'à un garage proche de chez moi dans la semaine même... Abeille : Mauvais miel.

Contrat assurance voiture complet et conseiller digne de confiance

Honteux et lamentable ! Pour bien comprendre, la justification de cet avis ultra négatif : Le dimanche 30 septembre dernier, nous avons été victimes d’une panne automobile sur l’autoroute entre Blois et Orléans (voyants qui s’allument à la chaîne et mise en mode dégradé du moteur). J’étais accompagné de mes parents : mon père âgé de 91 ans en fauteuil roulant et ma mère âgée de 86 ans ne se déplaçant qu’en déambulateur…. Nous venions de Charente maritime et je les ramenais à leur domicile situé à Vesoul à 785 km de là. En regard de leur état de santé, nous avions réservé à mi chemin, un hôtel adapté PMR. Abeille assurance (qui commercialise des contrats d’assurance voiture LY 2409290362 , sous la marque Eurofil) nous a fait prendre en charge pour le dépannage par la société ADR du Blésois, qui a mis mon véhicule dans son dépôt à Blois. L’assurance nous a ensuite transférés en taxi jusqu’à l’hôtel adapté PMR, initialement prévu à Orléans. Sur place, je n’ai pas eu d’autre choix que de louer un véhicule à mes frais et je suis retourné à Blois le lundi matin au dépôt de la société ADR du Blésois pour récupérer toutes les affaires de mes parents, dont un gros volume de matériel médical. J’ai ensuite demandé au mécanicien présent, s’il pouvait prendre en charge le diagnostic de la panne et sa réparation. Ce dernier m’a dit que oui, mais qu’il n’avait pas le temps ce lundi, pour autant ce serait fait le lendemain et il me préviendrait par téléphone. Le mardi, n’ayant pas de nouvelles et mes parents handicapés bloqués dans la chambre d’hôtel, j’ai contacté la société ADR du Blésois pour savoir qu’elle était la panne détectée. La personne au bout du fil (ce n’était pas l’homme qui m’avait renseigné la veille dans l’atelier) m’a dit de façon peu courtoise qu’ils n’avaient pas eu le temps de faire un diagnostic et que de toute façon nous n’étions pas leurs seuls clients. Ce que je comprenais parfaitement, pour autant, je lui ai calmement fait part de la situation, savoir que j’étais en panne avec 2 personnes très âgées et lourdement handicapées. Le représentant de l’ADR du Blésois m’a répondu que chacun avait ses problèmes et que le fait que mes parents soient âgés et handicapés n’accélèrerait pas les choses. Pas très fraternel ! Mercredi, rappel téléphonique, même réponse ! Le jeudi soir, je n’ai pas eu d’autre choix que de ramener mes parents en voiture de location jusqu'à leur domicile à 435km de lá, car un examen médical était prévu le vendredi en début d’après-midi. A noter que l'assureur, Abeille assurances, n'a pas mis à ma disposition de véhicule de remplacement pour rapatrier mes parents handicapés, ni pris en charge la moindre nuitée d'hôtel. Avant de partir pour Vesoul, j’ai recontacté l’ADR du Blésois et la même personne désagréable au téléphone m’a annoncé qu’elle ferait le diagnostic dans la journée de vendredi et qu’elle me contacterait au téléphone pour m’informer. Sauf que le vendredi, aucune réponse de la journée, ni aucun contact de la part de l’ADR du Blésois ! Le samedi, je suis donc reparti de Vesoul à Blois et j’ai dû réserver une nouvelle nuit d’hôtel, afin de pouvoir reprendre mon véhicule le dimanche et l’amener le lundi matin chez Norauto pour faire un RDV de diagnostic, validé par internet. Le dimanche et bien que le site du dépanneur affiche ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, je suis tombé sur une porte close et la personne agressive que j’avais eu au téléphone depuis 1 semaine, m’a annoncé que c’était fermé et qu’il n’y avait personne pour ouvrir. Quid alors de la prestation de surveillance des véhicules en dépôt ? Sachant que les clés de chaque véhicule sont déposées au dessus de la roue arrière par l’ADR du Blésois. Si, si…. A noter, qu’à aucun moment depuis le début du dépannage, ni d’une quelconque façon, je n’ai cherché à envenimer les choses ou exprimé un propos désagréable à mon interlocuteur discourtois. Ceci précisé, il faut dire qu’il aurait été difficile de se plaindre, puisqu’il vous raccroche au nez… J’ai donc annoncé que je passerais le lendemain matin afin de reprendre mon véhicule et l’amener à côté chez Norauto, pour faire le diagnostic. Accord du représentant de l’ADR du Blésois. Le lundi matin, à 8h30, j’arrive au dépôt et là, j’apprends avec stupéfaction que le diagnostic aurait soi-disant été réalisé par leurs soins le vendredi. Ben voyons… S’ensuit un flot d’explications pour le moins laborieuses et contradictoires, dont celle qui consiste à me dire qu’ils ne sont pas capables de faire la réparation, avec au final l’annonce de la facturation d’une prestation de contrôle des codes défauts d’un montant de 75€, soit plus du double de ce que facture Norauto, à côté. Pire encore, le détail des codes défaut n’est pas conforme à ce qui ressort d’un test valise adapté à mon véhicule. Et le descriptif affiché, outre qu’il est pour le moins succint, est incontestablement  incomplet et inutilisable (Au mieux, la valise de contrôle, si elle a réellement été utilisée, n’était pas adaptée pour mon véhicule Renault). Au final, 8 jours d’immobilisation du véhicule sans la moindre intervention, avec au bout de ce laps de temps l’annonce comme quoi ils sont incapables de réparer, un reste à charge de 7 jours de location de véhicule, 8 nuitées d’hôtel pour moi et mes parents et cerise sur le gâteau, une facturation de diagnostic qui prête pour le moins à suspicion. Voilà pour bien comprendre et dans le détail, la réalité des prestations fournies aux clients en panne par la société ADR du Blésois ! Et pourtant, ce n’est pas le nombre d’avis flatteurs qui manquent sur internet… Sauf que, d’une part ces avis ne sont pas vérifiés et d’autre part, lorsqu’on fait un tracking-ie, on se rend vite compte que la quasi-totalité des avis positifs sont rédigés de la même façon… certainement par un rédacteur de contenu et/ou plateforme de e-réputation…. Les avis négatifs, par contre, sont identiques à la réalité de notre vécu avec cette société de dépannage. Société dont le moins que l’on puisse dire est qu’elle n’a vraiment aucun respect, ni aucune empathie pour les clients, notamment s’ils sont âgés et handicapés.  Une mauvaise note aussi aux assurances qui se doivent d’envoyer un questionnaire de suivi pour savoir si le dépanneur, à qui elles ont confiés leurs assurés en détresse, est continuellement à la hauteur des attentes légitimes de ces derniers ! Sachant qu’il est inacceptable qu’une compagnie d’assurance agrée une société de dépannage, sans s’assurer que ses valeurs humanistes et commerciales correspondent à un minimum d’éthique. J’ai dit 

Cette assurance est une honte. Je me suis fait voler mon véhicule qui a été retrouvé brulé le lendemain. Plus d'un mois et demi après, toujours aucun remboursement et je suis sans voiture depuis. De plus, aucun suivi du dossier, il est presque impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et lorsqu'on y arrive, ils répondent qu'il ne savent pas et on vous rappellera! Ce qui n'arrive pas. cerise sur le gâteau, cette assurance se dédoine de ses responsabilités et veut me retenir 1800 euros sur le remboursement pour du gardiennage alors qu'elle a mis plus de 21 jours à réagir. même le siège auto dans la voiture n'est pas remboursé pourtant couvert par le contrat. Fuyez avant d'avoir un problème !

Malgré mes 50% de bonus depuis plus de 16ans Abeille Assurance a résilié mes 3 contrats assurance auto le jour où je les ai appelé pour les informer que ma fille venait d’avoir son permis de conduire. Pourtant elle était en conduite accompagnée déclaré chez Abeille Assurance. Ils savaient donc qu’un jour ou l’autre elle aurait son permis. Pour justifier la résiliation la conseillère m’a dit qu’Abeille Assurance ne couvrait pas les jeunes conducteurs. Conclusion si vous avez des enfants adolescents qui vont bientôt passer leur permis de conduire fuyez avant de vous faire résilier. Sinon à vous de voir si vous souhaitez être couvert par un assureur qui traite ses clients comme cela.

Ayant depuis quelques années 2 assurances voiture, la maison, mutuelle et une assurance professionnelle, je suis satisfait du suivi même si je pense qu'en recherchant plus souvent, on peut trouver des meilleurs tarifs.

Contact pro et sinistre responsable 100% pris en charge correctement avec pas mal de dégâts pour un véhicule SUV

Bonnes explications, toutes mes questions ont eu une réponse claire, j ai changé mon assurance voiture et ma mutuelle sont maintenant à Abeille assurance

La possibilité d'avoir un interlocuteur rapidement au téléphone est très appréciable. Même sans avoir déclaré de sinistre depuis plus de 10 ans, le service reste agréable et à l'écoute

Très bon conseiller et contrat avec de bonnes garanties. Je trouve quand même qu'il est difficile de tout comprendre et de comparer les assureurs avec des présentations des produits pas suffisamment claires. au moins ici ils prennent le temps d'expliquer, merci.