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(325 votants)Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle Santé Assurance Automobile Prévoyance Assurance EmprunteurEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Mutuelle Santé
APIVIA est affilié au groupe Macif, compagnie solide et réactive. Cela fait trois ans que je suis mandataire indépendant pour Apivia.
Le problème d’Apivia, est que leurs tarifs peuvent sembler élevés pour certaines tranches d’âge, mais récemment, les prix sont devenus très accessibles pour les seniors.
Le gros point fort d’Apivia est qu’à partir du niveau 2, la prise en charge hospitalière est plus conséquente avec 150 % pour les honoraires de chirurgie.
Ils travaillent depuis longtemps avec un réseau partenaire pour l’optique, le dentaire et l’auditif.
En revanche, la prise en charge en médecine douce est un peu moins bonne.
Mutuelle Santé
Il est possible de choisir entre cinq niveaux de garanties et quatre renforts optionnels pour personnaliser sa couverture. La mutuelle est affiliée au réseau Carte Blanche. Un service de téléconsultation est proposé.
C’est un produit correct à tous les niveaux, un bon rapport qualité prix qui apporte satisfaction aux clients.
Bon à savoir : Vous bénéficiez d’un bonus dentaire dès la deuxième année. 5% de réduction sont accordés dès le deuxième adhérent et gratuité à partir du 3ème enfant.
Mutuelle Santé : combien pouvez-vous économiser ?
Sans engagement et totalement gratuit
Assurance Habitation
Produit concerné : API MRH
Apivia a ajusté ses prix, particulièrement pour les propriétaires de maisons. Les tarifs, initialement compétitifs, ont augmenté en raison d'une hausse des sinistres, comme les catastrophes naturelles. Pour les appartements, les tarifs demeurent raisonnables, mais ils sont devenus nettement plus élevés pour les maisons.
Les garanties de l’offre d'Apivia sont bien positionnées sur le marché, offrant des contrats sans franchise, ce qui est un avantage notable. Cependant, la protection juridique n'est pas incluse par défaut et la couverture des dommages électriques est optionnelle, permettant aux clients de personnaliser leur assurance selon leurs besoins.
Personnellement, collaborant avec Apivia depuis deux ans, mon expérience est très positive, principalement en raison de leur service client réactif et de qualité. Concernant les processus de remboursement et d'indemnisation, je n'ai pas eu l'occasion de les évaluer directement en raison du faible nombre de sinistres de mes clients. Néanmoins, je suis confiante dans la capacité d'Apivia à gérer ces situations avec efficacité et rapidité, renforcée par leur transparence et leur communication proactive, qui sont très rassurantes pour les assurés.
Attention : Les propriétaires de maisons de plus de sept pièces pourraient trouver des limitations dans l’offre, car elle ne couvre pas les grandes propriétés au-delà de cette limite. Cependant, la réactivité d'Apivia en cas de requête ou de problème est un point fort qui compense certains de ces inconvénients tarifaires. Cela reste un aspect fondamental pour maintenir la satisfaction des clients.
Assurance Habitation : combien pouvez-vous économiser ?
Sans engagement et totalement gratuit
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Les utilisateurs vantent la simplicité, la rapidité et l'efficacité de l'application pour les demandes de remboursement.
- L'application permet d'éviter l'envoi de documents papier par courrier.
- Les détails des remboursements et des paiements aux organismes sont bien expliqués.
- L'interface est intuitive et facile à utiliser.
Points faibles :
- Plusieurs utilisateurs signalent des problèmes techniques récurrents, en particulier sur les appareils Apple, avec des bugs lors des demandes de remboursement.
- Certains mentionnent des erreurs de format de document lors de l'envoi de fichiers PDF.
- La connexion à l'application est parfois impossible pour certains utilisateurs, ce qui peut entraîner des frustrations.
Commentaires :
Bien que de nombreux utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation et l'efficacité de l'application pour les remboursements, il est mentionné de nombreux problèmes techniques récurrents, en particulier sur les appareils Apple. Ces problèmes, notamment les erreurs de format de document et les difficultés de connexion, nuisent à l'expérience des utilisateurs.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Application simple, rapide et efficace pour les demandes de remboursement.
- Facilite le traitement rapide des remboursements.
- Offre une interface intuitive pour les utilisateurs.
- Pratique et fonctionnelle pour les demandes de remboursement.
- Les détails des remboursements et des paiements aux organismes sont bien expliqués.
Points faibles :
- Problèmes récurrents de connexion et de mise à jour de l'application.
- Difficulté à obtenir un support technique en cas de problème.
- Complexité et problèmes de déconnexion signalés par certains utilisateurs.
- Absence de réponses aux messages signalant des problèmes techniques.
Commentaires :
Cette application est appréciée pour sa simplicité et son efficacité pour les demandes de remboursement, ainsi que la rapidité de traitement des demandes. Cependant, des problèmes récurrents de connexion et de mise à jour de l'application sont mentionnés; De plus, le service client semble parfois difficile à joindre et peu réactif aux problèmes techniques signalés.
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Léane S. Mutuelle Santé
le 24/06/2024
suite à une expérience du 24/06/2024
Attention à vous !! Ils ne vous rembourses rien du tout !!! Pour retirer votre argents, ça il n’y a pas de problème mais pour vous rembourser vos frais (soit disant 100% remboursés), ne vous rembourse jamais malgré les relances par mail et téléphone. Courage à vous !!
Margot Mutuelle Santé
le 11/04/2024
suite à une expérience du 11/04/2024
Explications du fonctionnement et des garanties claires et compréhensibles, bien !
Natyonne Mutuelle Santé
le 01/03/2024
suite à une expérience du 01/03/2024
INCOMPETANTS ! Pas aimables. Demande de résiliation traitée galère !! A fuir absolument !
Laurent Mutuelle Santé
le 21/02/2024
suite à une expérience du 21/02/2024
le courtier a su répondre clairement à mes interrogations et m'orienter vers les garanties adaptées à mes attentes (ostéopathie et dépassement honoraire médecin).
Violaine W. Mutuelle Santé
le 25/01/2024
suite à une expérience du 25/01/2024
Mon expérience, CONSOMMATEURS j'attire votre attention : J'ai pris il y a 14 mois la tranche de prise en charge la plus haute avec la pack optionnel. Presque 150 euros mensuels. Au niveau dentaire, il y a vraiment des subtilités et tours de passe-passe à comprendre avant de se lancer. SURTOUT sur les 3 actes NON REMBOURSES. Avant votre adhésion, demandez plusieurs exemples explicites. Sur la base de plusieurs situations possibles. Et comprenez bien aussi ce qu'est UN ACTE. Je quitte cette mutuelle, déçue.
Pilou Mutuelle Santé
le 21/12/2023
suite à une expérience du 21/12/2023
Fuyez cette mutuelle APIVIA !!! Garanties très médiocres pour un montant non compétitif avec les autres mutuelles. Une de leurs entourloupes : contrat signé avec ma fille étudiante dessus. A la fin de ces études, courrier me demandant des justificatifs de sa position (avec date limite d'envoi) sans quoi elle ne peut plus faire partie du contrat. Sauf que... cela entraîne une majoration pour moi (non mentionnée) et l'obligation pour ma fille de prendre un contrat individuel, augmentant ainsi considérablement les cotisations et repoussant les contrats pour une durée d'un an à compter de ces signatures... S'agissant d'une modification de contrat, j'ai le droit, contrairement à ce qu'APIVIA prétend, de résilier. A ce moment-là, toutes mes interlocutrices me répondent que mes garanties ainsi que mes cotisations actuelles sont assurées pour ma fille et moi jusqu'au 1er avril 2024, date d'échéance du contrat. Je leur demande alors un écrit puisque le seul que je possède exclut ma fille au 25/12/2023. Impossible de l'avoir, je me bats encore. Adhérente à des associations de consommateurs, des retours vont leur être faits et les réseaux sociaux ainsi que les sites d'opinions vont être copieusement arrosés. Pour ceux et celles qui auraient encore confiance en cette mutuelle, surveillez vos arrières et pour les autres, fuyez avant de commettre l'irréparable !!!
Dino Mutuelle Santé
le 03/12/2023
suite à une expérience du 03/12/2023
Je donnerais un 5/5 à la mutuelle apivia si les tarifs n'augmentaient pas autant chaque année
Mat81 Assurance Emprunteur
le 17/11/2023
suite à une expérience du 17/11/2023
Bon service apivia securimut, efficace et rapide.
YVe Prévoyance
le 12/11/2023
suite à une expérience du 31/10/2023
Pour des informations sur une assurance prévoyance pour un maintien de revenu, j'ai eu une réponse avec un devis qui me convenait. Contact pro avec le conseiller qui a répondu à mes questions clairement.
Juco Assurance Automobile
le 06/11/2023
suite à une expérience du 06/11/2023
Le contrat répond bien à mes besoins d'assurance voiture, mais je ne suis pas pleinement satisfait de la qualité du service client. Il faut souvent du temps pour obtenir des réponses à mes questions.