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Logo assureur APIVIA

Avis clients    (13 votants)

3,4/5

Avis d'experts    (2 opinions)

Avis Logo App Store    (83 votants)

2,0/5

Avis Logo Play Store    (325 votants)

2,0/5

Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?

Mutuelle Santé Assurance Automobile Prévoyance Assurance Emprunteur

Ce que pensent les assurés

3,4/5 ( 13 avis )

Avis clients

Explications du fonctionnement et des garanties claires et compréhensibles, bien !

INCOMPETANTS ! Pas aimables. Demande de résiliation traitée galère !! A fuir absolument !

le courtier a su répondre clairement à mes interrogations et m'orienter vers les garanties adaptées à mes attentes (ostéopathie et dépassement honoraire médecin).

Mon expérience, CONSOMMATEURS j'attire votre attention : J'ai pris il y a 14 mois la tranche de prise en charge la plus haute avec la pack optionnel. Presque 150 euros mensuels. Au niveau dentaire, il y a vraiment des subtilités et tours de passe-passe à comprendre avant de se lancer. SURTOUT sur les 3 actes NON REMBOURSES. Avant votre adhésion, demandez plusieurs exemples explicites. Sur la base de plusieurs situations possibles. Et comprenez bien aussi ce qu'est UN ACTE. Je quitte cette mutuelle, déçue.

Fuyez cette mutuelle APIVIA !!! Garanties très médiocres pour un montant non compétitif avec les autres mutuelles. Une de leurs entourloupes : contrat signé avec ma fille étudiante dessus. A la fin de ces études, courrier me demandant des justificatifs de sa position (avec date limite d'envoi) sans quoi elle ne peut plus faire partie du contrat. Sauf que... cela entraîne une majoration pour moi (non mentionnée) et l'obligation pour ma fille de prendre un contrat individuel, augmentant ainsi considérablement les cotisations et repoussant les contrats pour une durée d'un an à compter de ces signatures... S'agissant d'une modification de contrat, j'ai le droit, contrairement à ce qu'APIVIA prétend, de résilier. A ce moment-là, toutes mes interlocutrices me répondent que mes garanties ainsi que mes cotisations actuelles sont assurées pour ma fille et moi jusqu'au 1er avril 2024, date d'échéance du contrat. Je leur demande alors un écrit puisque le seul que je possède exclut ma fille au 25/12/2023. Impossible de l'avoir, je me bats encore. Adhérente à des associations de consommateurs, des retours vont leur être faits et les réseaux sociaux ainsi que les sites d'opinions vont être copieusement arrosés. Pour ceux et celles qui auraient encore confiance en cette mutuelle, surveillez vos arrières et pour les autres, fuyez avant de commettre l'irréparable !!!

Je donnerais un 5/5 à la mutuelle apivia si les tarifs n'augmentaient pas autant chaque année

Bon service apivia securimut, efficace et rapide.

Pour des informations sur une assurance prévoyance pour un maintien de revenu, j'ai eu une réponse avec un devis qui me convenait. Contact pro avec le conseiller qui a répondu à mes questions clairement.

Le contrat répond bien à mes besoins d'assurance voiture, mais je ne suis pas pleinement satisfait de la qualité du service client. Il faut souvent du temps pour obtenir des réponses à mes questions.

j'ai été accompagné du début jusqu'à la fin, sans aucun soucis. Tout a été transparent. En plus, le courtier sympa a pris en charge l'intégralité de la paperasse, ce qui a été confortable pour moi. Je recommande

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les experts

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

2,0/5 (83 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Les utilisateurs vantent la simplicité, la rapidité et l'efficacité de l'application pour les demandes de remboursement.
- L'application permet d'éviter l'envoi de documents papier par courrier.
- Les détails des remboursements et des paiements aux organismes sont bien expliqués.
- L'interface est intuitive et facile à utiliser.

Points faibles :

- Plusieurs utilisateurs signalent des problèmes techniques récurrents, en particulier sur les appareils Apple, avec des bugs lors des demandes de remboursement.
- Certains mentionnent des erreurs de format de document lors de l'envoi de fichiers PDF.
- La connexion à l'application est parfois impossible pour certains utilisateurs, ce qui peut entraîner des frustrations.

Commentaires :

Bien que de nombreux utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation et l'efficacité de l'application pour les remboursements, il est mentionné de nombreux problèmes techniques récurrents, en particulier sur les appareils Apple. Ces problèmes, notamment les erreurs de format de document et les difficultés de connexion, nuisent à l'expérience des utilisateurs.

Logo Google Play

2,0/5 (325 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Application simple, rapide et efficace pour les demandes de remboursement.
- Facilite le traitement rapide des remboursements.
- Offre une interface intuitive pour les utilisateurs.
- Pratique et fonctionnelle pour les demandes de remboursement.
- Les détails des remboursements et des paiements aux organismes sont bien expliqués.

Points faibles :

- Problèmes récurrents de connexion et de mise à jour de l'application.
- Difficulté à obtenir un support technique en cas de problème.
- Complexité et problèmes de déconnexion signalés par certains utilisateurs.
- Absence de réponses aux messages signalant des problèmes techniques.

Commentaires :

Cette application est appréciée pour sa simplicité et son efficacité pour les demandes de remboursement, ainsi que la rapidité de traitement des demandes. Cependant, des problèmes récurrents de connexion et de mise à jour de l'application sont mentionnés; De plus, le service client semble parfois difficile à joindre et peu réactif aux problèmes techniques signalés.

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