Opinion d'expert
Marius CASA, Mandataire indépendant d'assurances, Agent Axa A2P

Mutuelle Santé

APIVIA est affilié au groupe Macif, compagnie solide et réactive. Cela fait trois ans que je suis mandataire indépendant pour Apivia.
Le problème d’Apivia, est que leurs tarifs peuvent sembler élevés pour certaines tranches d’âge, mais récemment, les prix sont devenus très accessibles pour les seniors.
Le gros point fort d’Apivia est qu’à partir du niveau 2, la prise en charge hospitalière est plus conséquente avec 150 % pour les honoraires de chirurgie.
Ils travaillent depuis longtemps avec un réseau partenaire pour l’optique, le dentaire et l’auditif.
En revanche, la prise en charge en médecine douce est un peu moins bonne.

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Marius CASA - Mandataire indépendant d'assurances

Opinion d'expert
Marion Bonnet, Courtier, Living Patrimonial

Mutuelle Santé

Produit concerné : Garanties Santé « Résidents EHPAD – USLD »

En France, 730 000 personnes vivent dans 10 000 établissements comme les EHPAD, MAPAD et USLD. Les résidents profitent de soins de base proposés par ces établissements, mais ils ont aussi besoin d'une mutuelle santé en parallèle. Pour couvrir l'hospitalisation, les soins dentaires, optiques, auditifs, ainsi que la pédicure ou l'ostéopathie par exemple.
Il existe peu d’offres sur le marché pour les séniors vivant dans des EHPAD et Apivia (en partie) propose ce genre d'offre. Elle est 35% à 50% moins chère que les mutuelles santé classiques pour seniors tout en conservant le 100% santé.

Ce contrat a 5 formules. Les prix sont basés sur des tranches d'âge :
- Moins de 60 ans : dès 43 € ;
- 60-69 ans : dès 58 € ;
- 70-79 ans : dès 58 € ;
- Plus de 80 ans : dès 59 €.
Il n'y a pas de différence de prix en fonction du secteur géographique.

Cette offre est accessible à tous, sans limite d’âge, sans délai de carence ni questionnaire de santé.
Les résidents bénéficient aussi du réseau ITELIS, qui compte 13 000 professionnels de santé.

Le service client est réactif. La gestion des remboursements est assurée par GENERATION.
Selon moi, le seul point négatif de ce produit est que la souscription et la gestion est 100% digitale.

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Marion Bonnet - Courtier

Opinion d'expert
Thibault Landié, Courtier, Labell Épargne

Prévoyance

Produit concerné : Garantie Prévoyance des Indépendants

La Garantie Prévoyance des Indépendants d’Apivia Macif est principalement conçue pour les créateurs d’entreprise (artisans, petites entreprises). Elle est moins bien adaptée aux professions libérales.

Ce produit permet de choisir uniquement les indemnités journalières sans devoir souscrire à toutes les garanties.
La couverture est basique, avec un seuil d’invalidité fixé à 33 %. Elle reste limitée pour certaines pathologies graves comme les cancers.
Il n’y a pas non plus d’options pour des rentes pour conjoints ou enfants.

Cependant, son tarif abordable (entre 30 et 50 € par mois) en fait une solution intéressante pour ceux qui recherchent une couverture basique.

Je travaille avec Apivia Macif depuis environ 2 ans. La souscription est simple, bien que le système de gestion soit un peu vieillissant. Malgré cela, le service reste réactif et propose des solutions rapidement.

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Thibault Landié - Courtier

Opinion d'expert
Ludivine POSTEL, Courtier, LP Courtage

Assurance Automobile

Produit concerné : ASSURANCE AUTO APIVIA COURTAGE

Je travaille avec Apivia depuis deux ans.

Ils sont compétitifs surtout pour les voitures de taille moyenne, avec des puissances de 7 à 8 chevaux.

Il y a une franchise standard mais elle peut être augmentée ou réduite selon la volonté de l’assuré.
Le contrat propose aussi des options comme l’assistance et le prêt de véhicule en cas de sinistre.

Attention : Si l’assistance est ajoutée la garantie de prêt de véhicule l’est automatiquement.

Le contrat propose trois choix :
- moins de 4 000 km ;
- 4 000 à 8 000 km ;
- plus de 8 000 km par an.

Apivia fait partie du groupe de la MACIF. Le service client est réactif et le relationnel est bon. Les échanges par mail se passent bien et les équipes sont disponibles.

Apivia accepte les conducteurs jusqu’à 85 ans. Pour les jeunes conducteurs, l’âge minimum pour souscrire est de 21 ans.

Il est possible de désigner uniquement le conjoint comme conducteur supplémentaire. Si une personne non désignée conduit et a un accident, une franchise de 150 € s’applique. Pour les jeunes conducteurs, la franchise est de 1 500 €.

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Ludivine POSTEL - Courtier

Opinion d'expert
Amandine DEHES, Courtier, La Toulousaine Assurances

Mutuelle Santé

Produit concerné : Garanties Santé « Résidents EHPAD – USLD »

Ce contrat est pour les résidents d’EHPAD, USLD ou maisons d’accueil pour personnes âgées. Il permet de garder une complémentaire santé tout en faisant des économies importantes (35 % à 50 % par rapport à une mutuelle « normale »). Les économies viennent du fait que l’établissement prend en charge une partie des frais de santé. Le contrat couvre tous les postes de santé (hospitalisation, soins courants, dentaire, optique, aides auditives, prévention).

Ce produit est responsable et est donc éligible au 100 % santé.

Il y a 5 formules pour répondre aux besoins des résidents. Il n’y a pas de délai de carence ni de limite d’âge pour souscrire. Aucun questionnaire médical n’est nécessaire. Pour souscrire il faut prouver que la personne est bien résidente d’un établissement.

Ce produit fait partie du réseau Itelis avec 13 000 professionnels de santé. Le réseau offre des réductions : jusqu’à 15 % sur les aides auditives, 40 % sur les verres optiques et 25 % sur les montures. Un service d’urgence permet d’obtenir un rendez-vous médical en 4 heures.

Il y a une application qui permet de gérer le contrat et consulter les garanties. La famille de la personne âgée peut l’utiliser pour suivre les remboursements et localiser les professionnels du réseau Itelis.

Le service client d’Apivia est réactif et les remboursements sont rapides. Les retours sont positifs sur la qualité des garanties et l’accompagnement des assurés.

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Amandine DEHES - Courtier

Opinion d'expert
Alexis BOUTRY, Courtier, GESCO Assurances

Mutuelle Santé

Il est possible de choisir entre cinq niveaux de garanties et quatre renforts optionnels pour personnaliser sa couverture. La mutuelle est affiliée au réseau Carte Blanche. Un service de téléconsultation est proposé.
C’est un produit correct à tous les niveaux, un bon rapport qualité prix qui apporte satisfaction aux clients.

Bon à savoir : Vous bénéficiez d’un bonus dentaire dès la deuxième année. 5% de réduction sont accordés dès le deuxième adhérent et gratuité à partir du 3ème enfant.

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Alexis BOUTRY - Courtier

Opinion d'expert
Ludivine POSTEL, Courtier, LP Courtage

Assurance Habitation

Produit concerné : API MRH

Apivia a ajusté ses prix, particulièrement pour les propriétaires de maisons. Les tarifs, initialement compétitifs, ont augmenté en raison d'une hausse des sinistres, comme les catastrophes naturelles. Pour les appartements, les tarifs demeurent raisonnables, mais ils sont devenus nettement plus élevés pour les maisons.
Les garanties de l’offre d'Apivia sont bien positionnées sur le marché, offrant des contrats sans franchise, ce qui est un avantage notable. Cependant, la protection juridique n'est pas incluse par défaut et la couverture des dommages électriques est optionnelle, permettant aux clients de personnaliser leur assurance selon leurs besoins.
Personnellement, collaborant avec Apivia depuis deux ans, mon expérience est très positive, principalement en raison de leur service client réactif et de qualité. Concernant les processus de remboursement et d'indemnisation, je n'ai pas eu l'occasion de les évaluer directement en raison du faible nombre de sinistres de mes clients. Néanmoins, je suis confiante dans la capacité d'Apivia à gérer ces situations avec efficacité et rapidité, renforcée par leur transparence et leur communication proactive, qui sont très rassurantes pour les assurés.
Attention : Les propriétaires de maisons de plus de sept pièces pourraient trouver des limitations dans l’offre, car elle ne couvre pas les grandes propriétés au-delà de cette limite. Cependant, la réactivité d'Apivia en cas de requête ou de problème est un point fort qui compense certains de ces inconvénients tarifaires. Cela reste un aspect fondamental pour maintenir la satisfaction des clients.

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Ludivine POSTEL - Courtier

Indicateurs clés

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