Zéro étoile Expérience extrêmement décevante, soyez très vigilants ne communiquez pas vaux informations bancaires avant de lire le contrat et une fois que vous avez le contra demander à chat gpt quelle sont les éléments du contrat qui pourrait être judicieux a relever

Je déconseille fortement cette assurance au vu de mon expérience.

J’ai rencontré de graves difficultés avec deux dossiers d’assurance, notamment des prélèvements que je conteste et des problèmes pour obtenir une résiliation.

Lors d’un échange téléphonique concernant mon assurance habitation, on m’a demandé de fournir un document que je ne possédais pas. J’ai demandé à plusieurs reprises sur quelle base légale ou contractuelle ce document était obligatoire. Je n’ai pas obtenu de réponse claire me permettant de comprendre cette obligation.

Lors d’un autre échange, mon interlocuteur m’a même indiqué que les employés avaient été « formés » à répondre de cette manière, en expliquant qu’on leur avait demandé de tenir ce discours. Si ces propos sont exacts, je trouve cela particulièrement inquiétant.

J’ai également rencontré des difficultés concernant une assurance scooter : contrat au nom de mon compagnon, prélèvements effectués sur mon compte, garanties qui ne correspondaient pas à ce que je souhaitais et contestation de mon refus de poursuivre.

Ce qui est particulièrement choquant, c’est d’avoir le sentiment qu’il faut insister, réclamer des explications et multiplier les démarches pour obtenir simplement la prise en compte d’une résiliation ou la justification d’un prélèvement.

Je ne dis pas ici que tout ce que j’ai vécu constitue nécessairement une infraction : je relate mon expérience personnelle et les réponses qui m’ont été données. Mais cette expérience m’amène clairement à recommander à chacun de bien vérifier ses contrats, ses garanties, les prélèvements et surtout de conserver toutes les preuves écrites.

De mon côté, je conteste officiellement ces dossiers et demande le remboursement des sommes que je considère comme indûment prélevées ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice subi.

Soyez vigilants, lisez tout et demandez systématiquement les justificatifs et les bases contractuelles ou légales des demandes qui vous sont faites.

Une honte ! Plus de 20 ans de cotisations et on nous lâche au premier sinistre ! Leur stratégie? Jouer la montre pour ne pas rembourser. Dégât des eaux constaté en juin 2025, et près d'un an plus tard en mars 2026, rien n'est fait, ils nous envoient des "experts" pour vérifier si c'est bien sec et nous demandent d'attendre encore plusieurs mois... La responsable en charge de l'assurance habitation ose nous raccrocher au nez quand on demande des explications. Fatigués, on a fini par abandonner et payer nous même les travaux, un simple plafond à repeindre, on ne voulait plus vivre avec un plafond écaillé et endommagé. FUYEZ !

Ouverture de deux contrats habitations avec mon compagnon qui apparemment ne peuvent pas annulés (alors que c'est un contrat pour une habitation...)
Double contrats suite à une erreur, double prélévement et refus de me rembourser, j'en suis à la médiation !

J’ai subi un dégât des eaux. Fuite de Lá douche qui a salement endommagée ma buanderie. Je suis tombée sur l’assurance sinistre des personnes méchantes comme il en existe peu. Mon conseiller de Versailles me l’a fait à l’envers. Je lui ai demandé à quelle date nous pourrions partir il me dit dans 1 an car je viens de payer la cotisation. Sauf que c’est faux nous pouvons envoyer un recommandé à n’importe quel moment le préavis est seulement de deux mois.
Je paye 800€ par an pour une assurance qui n’a rien fait pour nous. Cela me peine beaucoup car être agressée non stop par le service sinistre (les enregistrements sont des preuves) plus les mensonges de mon conseiller cela est trop. Aucune diffamation de ma part toutes les conversations ont été enregistrées.

Je suis absolument scandalisé par le manque de professionnalisme et d’humanité de la société Assu 2000. Mon père est décédé il y a plus de 2 mois et demi, et malgré mes démarches répétées pour clôturer son assurance habitation, la situation est un cauchemar. J’ai envoyé tous les documents nécessaires en recommandé et par mail (deux fois !), j’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais rien n’y fait : Assu 2000 refuse de clôturer le contrat et continue de m’envoyer des relances incessantes pour des factures au nom de mon père, y compris pour des mois postérieurs à son décès et à ma demande de résiliation !Le logement a été rendu, la demande de clôture a été faite dès le décès, mais ils exigent des paiements pour des périodes où l’assurance n’avait plus lieu d’être. Pire, ils ajoutent des majorations et des menaces dans leurs courriers. À chaque relance, c’est une douleur supplémentaire pour moi, qui tente de gérer ce deuil inattendu. Recevoir quasi hebdomadairement des injonctions de payer au nom de mon père décédé est insupportable.Au téléphone, les agents sont soit désagréables, soit incompétents. L’un d’eux m’a exigé un certificat de notaire, alors qu’il n’y a ni biens ni argent dans la succession, rendant ce document non obligatoire. Quand j’ai refusé de payer un notaire pour résilier un contrat et une facture de 25 €, la réponse a été : « Ben, c’est comme ça. » C’est tout simplement hors la loi ! Une autre agente, plus compréhensive, m’a assuré que mon dossier était complet et qu’il ne manquait qu’une facture de clôture… que j’attends toujours. À la place, je reçois il y a 5 jours une demande de documents supplémentaires, que je dois obtenir auprès du propriétaire de mon père, qui ne répond pas. Et pendant ce temps, les relances continuent, avec maintenant 3 mois facturés (dont 2 après le décès et la demande de clôture) !Je ne refuse pas de payer la facture de clôture ni la dette de 25 € de mon père, mais je veux simplement que ce contrat soit fermé et qu’on arrête de me harceler pour des mois indus. Cette expérience est d’une violence administrative et émotionnelle inacceptable. Si c’est aussi compliqué pour une simple résiliation, je n’ose imaginer le calvaire en cas de sinistre. Fuyez cette assurance, ils n’ont aucun respect pour leurs clients, encore moins dans des moments aussi douloureux.

Très bonne assurance ! Proche des clients.

Je suis assurée auprès de la même agence d'assurance après plusieurs déménagements et je ne le regrette pas

Bonne qualité de prestations et tarifs raisonnables