Zéro étoile Expérience extrêmement décevante, soyez très vigilants ne communiquez pas vaux informations bancaires avant de lire le contrat et une fois que vous avez le contra demander à chat gpt quelle sont les éléments du contrat qui pourrait être judicieux a relever

Je déconseille fortement cette assurance au vu de mon expérience.

J’ai rencontré de graves difficultés avec deux dossiers d’assurance, notamment des prélèvements que je conteste et des problèmes pour obtenir une résiliation.

Lors d’un échange téléphonique concernant mon assurance habitation, on m’a demandé de fournir un document que je ne possédais pas. J’ai demandé à plusieurs reprises sur quelle base légale ou contractuelle ce document était obligatoire. Je n’ai pas obtenu de réponse claire me permettant de comprendre cette obligation.

Lors d’un autre échange, mon interlocuteur m’a même indiqué que les employés avaient été « formés » à répondre de cette manière, en expliquant qu’on leur avait demandé de tenir ce discours. Si ces propos sont exacts, je trouve cela particulièrement inquiétant.

J’ai également rencontré des difficultés concernant une assurance scooter : contrat au nom de mon compagnon, prélèvements effectués sur mon compte, garanties qui ne correspondaient pas à ce que je souhaitais et contestation de mon refus de poursuivre.

Ce qui est particulièrement choquant, c’est d’avoir le sentiment qu’il faut insister, réclamer des explications et multiplier les démarches pour obtenir simplement la prise en compte d’une résiliation ou la justification d’un prélèvement.

Je ne dis pas ici que tout ce que j’ai vécu constitue nécessairement une infraction : je relate mon expérience personnelle et les réponses qui m’ont été données. Mais cette expérience m’amène clairement à recommander à chacun de bien vérifier ses contrats, ses garanties, les prélèvements et surtout de conserver toutes les preuves écrites.

De mon côté, je conteste officiellement ces dossiers et demande le remboursement des sommes que je considère comme indûment prélevées ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice subi.

Soyez vigilants, lisez tout et demandez systématiquement les justificatifs et les bases contractuelles ou légales des demandes qui vous sont faites.

Contrat Automobile
Aucun suivi clientèle, laisse les clients se démerder seul dans leur démarche lors d'un sinistre pour vous dire que "bah Nan on ne vous indémnisera pas car vous etes au tiers Mme" Alors qu"il y a délit de fuite de la partie d'adversaire, dépot plainte....
Je ne recommande, j'ai mis 1 étoile car pas le choix

Tres bien rien a dit vrai bien

Si j'avais pu mettre 0 j'aurais mis 0 service catastrophique incompétents il faut toujours appeler pour se faire rembourser et c'est pas encore le cas très déçu je ne recommande pas du tout pas du tout professionnel une pompe a fric mais le reste rien à fuir

J'ai voulu souscrire en ligne un dimanche bien sûr le numéro d'immatriculation était inconnu ????
Le lendemain j'appelle mon agence de Brive la Gaillarde, j'explique mon problème et lui dit que j'ai pas eu le choix d'aller ailleurs. Et ce monsieur en a rien a foutre... Je pense enlever prochainement mon autre contrat.

cette compagnie est à fuir
mauvaise expérience suite au vol de ma trottinette
Incompétence, mauvaise foi, absence d'informations

Assuré chez eux depuis 10ans environ voiture et complémentaire. Le moins dernier j'ai pas plus les payé et il mon majoré 18e alors que le moins suivant, c'était bon.Et manque de respect au téléphone
Bref ne leurs donner pas d'argent.

Service commercial catastrophique!

3 contrats habitation voiture et complémentaire depuis plus de 6ans des prélèvements non justifiés depuis mars 2025 je me bats pour récupérer plus de 200€ et aujourd'hui ce sont eux qui m'envoie des recommandés
Incroyable dégouté à fuir que des incompétents désagréables aucune attitude pro .
Noté 0/20

Une honte ! Plus de 20 ans de cotisations et on nous lâche au premier sinistre ! Leur stratégie? Jouer la montre pour ne pas rembourser. Dégât des eaux constaté en juin 2025, et près d'un an plus tard en mars 2026, rien n'est fait, ils nous envoient des "experts" pour vérifier si c'est bien sec et nous demandent d'attendre encore plusieurs mois... La responsable en charge de l'assurance habitation ose nous raccrocher au nez quand on demande des explications. Fatigués, on a fini par abandonner et payer nous même les travaux, un simple plafond à repeindre, on ne voulait plus vivre avec un plafond écaillé et endommagé. FUYEZ !

Manque de sérieux.
J'ai résilié et toujours aucun remboursement
Les interlocuteurs au téléphone sont déplaisants
A fuir

Je partage mon expérience avec ASSU 2000 :

Je suis extrêmement déçu par ce service. On m’a annoncé un montant mensuel de 53€, mais 83€ ont été prélevés sans aucune explication claire.

Malgré de nombreux e-mails envoyés, je n’ai reçu aucune réponse. De plus, on m’indique que les documents sont envoyés par e-mail, mais je ne reçois absolument rien, même après vérification des courriers indésirables.

Ce manque total de transparence et de communication est inacceptable.

Sans réponse rapide de leur part, je me verrai dans l’obligation de signaler cette situation aux autorités compétentes (DGCCRF) et d’entamer des démarches auprès de ma banque pour contester les prélèvements.

Je déconseille fortement cette assurance.

Client très insatisfait.

Je prend un contrat chez eux de voiture et habitat jai changer d'assurance car trop chère aucun remboursement et en plus des prélèvements continue sur mon relevé je les appels ils me dit cest des assurances vie et assurance je sais pu quoi que je n'est jamais souscrit chez eux et il faut attendre 1ans pour résilier
Je vous deconseille

On peut mettre 0 ?. Ils résilient mon assurance scooter car ils me demandent chaque fois des nouveaux documents. N'hésitenr pas à me prélever et qd j'arrête le prélèvement ils n'hésitent pas à me faire une mise en demeure. UNE HONTE

Service sinistre bris de glace a raccroché 2 fois au nez de l'assuré. c'est inadmissible de traiter vos assurés de la sorte c'est la premiere fois que je vois ça chez une assurance. consultez vos appels et enregistrement du 01/04/2026 à 10h07 et 10h45. Une femme et un homme, revoyez vos salariés vous n'avez pas a raccrocher au nez d'une personne âgée. c'est une honte

A fuir ! A bannir ! Ils prennent les mensualités. Ils ne connaissent pas le code de la route (gestion des sinistres a Tanger). Aucune communication. Accident 100 % responsable car le tiers a menti. Bref pour prélever tout va bien. Le jour d un sinistre le ton change totalement ????????????????

Personnel vraiment désagréable au téléphone. 50% de BONUS + 10 ans SANS SINISTRE ET LE PERSONNEL OSE DIRE QU’ON ASSURE AU MAXIMUM 110 CHEVAUX ET ON VEUT SI ON VEUT NE PAS ACCEPTER +110 CHEVAUX
UNE HONTE !! À FUIR À ÉVITER POUR LES CYLINDRÉS AVEC +110 CHEVAUX UNE HONTE AU TÉLÉPHONE !!!!

Personnel vraiment désagréable. Même pour une résiliation on nous fait des manières, toujours a forcer. Je ne recommande absolument pas !

Rapide pour prendre de l’argent, beaucoup moins pour rembourser, deux mois pour attendre un remboursement de plus de 250€. Service très lent quand il s’agit d’autre chose que de signer un contrat. Service client qui raccroche au nez car il ne veulent pas trouver de solution à la situation, pour information le remboursement n’a toujours pas été effectué. Assurance a bannir.