J'ai eu une très mauvaise expérience avec Assu2000. Au moment de faire les devis le conseiller m'a donné des informations erronées sur les montants des franchises qu'ils pratiquent. Ils n'ont également pas repris mon ancien bonus. Leurs clauses sont très dangereuses en cas d'accident même en tout risque. Ils appliquent des pourcentages dans leurs franchises et non des montants fixes, ce qui diminuera grandement les dédommagements auxquels vous pourriez vous attendre. Vous verrez également que le conseiller essaie de vous faire signer le contrat le plus rapidement possible sans relire les documents et il vous dira que tout ce que vous demandez sera possible. Une fois le contrat signé il n'hésitera pas à revenir sur ses paroles.

Je suis absolument scandalisé par le manque de professionnalisme et d’humanité de la société Assu 2000. Mon père est décédé il y a plus de 2 mois et demi, et malgré mes démarches répétées pour clôturer son assurance habitation, la situation est un cauchemar. J’ai envoyé tous les documents nécessaires en recommandé et par mail (deux fois !), j’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais rien n’y fait : Assu 2000 refuse de clôturer le contrat et continue de m’envoyer des relances incessantes pour des factures au nom de mon père, y compris pour des mois postérieurs à son décès et à ma demande de résiliation !Le logement a été rendu, la demande de clôture a été faite dès le décès, mais ils exigent des paiements pour des périodes où l’assurance n’avait plus lieu d’être. Pire, ils ajoutent des majorations et des menaces dans leurs courriers. À chaque relance, c’est une douleur supplémentaire pour moi, qui tente de gérer ce deuil inattendu. Recevoir quasi hebdomadairement des injonctions de payer au nom de mon père décédé est insupportable.Au téléphone, les agents sont soit désagréables, soit incompétents. L’un d’eux m’a exigé un certificat de notaire, alors qu’il n’y a ni biens ni argent dans la succession, rendant ce document non obligatoire. Quand j’ai refusé de payer un notaire pour résilier un contrat et une facture de 25 €, la réponse a été : « Ben, c’est comme ça. » C’est tout simplement hors la loi ! Une autre agente, plus compréhensive, m’a assuré que mon dossier était complet et qu’il ne manquait qu’une facture de clôture… que j’attends toujours. À la place, je reçois il y a 5 jours une demande de documents supplémentaires, que je dois obtenir auprès du propriétaire de mon père, qui ne répond pas. Et pendant ce temps, les relances continuent, avec maintenant 3 mois facturés (dont 2 après le décès et la demande de clôture) !Je ne refuse pas de payer la facture de clôture ni la dette de 25 € de mon père, mais je veux simplement que ce contrat soit fermé et qu’on arrête de me harceler pour des mois indus. Cette expérience est d’une violence administrative et émotionnelle inacceptable. Si c’est aussi compliqué pour une simple résiliation, je n’ose imaginer le calvaire en cas de sinistre. Fuyez cette assurance, ils n’ont aucun respect pour leurs clients, encore moins dans des moments aussi douloureux.

Plus de 50 jours sans réponse pour un vol de véhicule. J’ai déclaré le vol de ma moto le 04 avril 2025, dans le cadre d’un contrat d'assurance moto souscrit via Assu2000. Malgré la transmission complète de mon dossier dans les délais, y compris les photos conformes prises avant le vol et envoyées dans les 10 jours comme exigé dans le contrat, je n’ai reçu aucune offre d’indemnisation, aucun refus écrit, aucune réponse claire. Pourtant, les dispositions générales de mon contrat précisent qu’une offre doit être formulée sous 30 jours après la déclaration du vol. Nous sommes à plus de 50 jours, et rien n’a bougé. J’ai relancé à plusieurs reprises, par mail, téléphone, et j’ai même évoqué la saisie du médiateur. Le silence est total. Personne ne prend la responsabilité d’avancer sur mon dossier. Pire encore, lors de la souscription, on m’a clairement induit en erreur : j’avais bien demandé le montant de la franchise en cas de vol, et le conseiller m’avait affirmé un montant d’environ 460 € maximum. Aujourd’hui, je découvre que la franchise réelle pourrait avoisiner les 3000 €, pour une moto… Je regrette profondément ce manque de professionnalisme et de transparence, à la fois chez Assu 2000 (courtier) et chez Allianz Courtage (assureur). Si vous avez un sinistre chez eux, préparez un avocat dès le début : ils ne respectent ni les délais, ni leurs engagements contractuels, ni leurs promesses commerciales. Si vous cherchez une assurance fiable, réactive et honnête, réfléchissez sérieusement avant de souscrire. Cet avis est l'une de mes dernières tentatives de vous faire réagir. Assu 2000, vous disposez aujourd'hui de tous les éléments pour corriger les graves dysfonctionnements que je subis depuis bientôt deux mois. La balle est dans votre camp. Un dossier est désormais monté et suivi par un avocat. Contrat:MOT001555901 Sinistre:SIN000898014 AIT GANA Samy

Personnel charmant, mais faisant cruellement défaut à leur devoir de conseil. Me justifiant l'impossibilité pour eux de résilier un contrat sans m'informer du recours qu'il m'était possible de réaliser. Résultat, 450€ supplémentaire encaissé par cette société grâce au temps perdu sur cette résiliation. Je ne recommande pas.

Catastrophique et aucune considération pour les gens. Je ne recommande pas.

Très bonne assurance ! Proche des clients.

Bon conseiller qui a suivi mon dossier jusqu'à la fin

Devis et adhésion simple et rapide

Tarif correct pour mon activité de maçon

Catastrophique. Cela fait trois mois que j'ai cédé mon véhicule et ils n'ont pas encore enregistré la fin du contrat. Pourtant j'y ai passé de nombreuses heures au téléphone en agence et sur internet. Ils m'épuisent. Compagnie at fuir!

Satisfait du devis pour l'assurance voiture de mon fils qui vient d'avoir son permis

J'ai fait pas mal de devis car je connais rien dans les assurances et je trouve que le rapport qualité/prix est convenable pour une voiture sans permis

Satisfaite, j'espère que le service sera aussi bon dans le temps

Je suis assurée auprès de la même agence d'assurance après plusieurs déménagements et je ne le regrette pas

Bonne qualité de prestations et tarifs raisonnables

Bonne approche et solution pertinente dans ma situation de conducteur malussé

Agence humaine et conseillère pro

La transparence est ce que j'ai le plus apprécié ce qui n'est pas toujours le cas dans les assurances auto. Pas de mauvaises surprises pour l'instant, tout a été expliqué clairement