Expérience très décevante.

Dossier sinistre validé depuis longtemps par Allianz, documents complets envoyés (expertise, cession, confirmations), mais paiement bloqué sans justification claire.

Malgré de nombreux appels et emails, aucune réponse écrite, informations contradictoires selon les interlocuteurs, et à plusieurs reprises on m’a simplement raccroché au nez.

Situation très compliquée humainement et financièrement, surtout après un accident, alors que le dossier est reconnu et validé.

J’ai dû passer par des démarches lourdes (mises en demeure, médiateur, relances Allianz) pour faire avancer les choses.

Manque total de suivi, de transparence et de respect du client. Je déconseille fortement.

Deja c'est un sous traitant, courtié, de 1 il ne sera pas moins cher que les autres, leurs point fort c le bla bla des agents que je salue fortement, apres niveau prix c pas trop le top, et quant on les appele pour payer ou souscrire ils sont la dans la seconde mais vous tombé en panne vous demerder ils ne reponderont le lendemain ou jamais A FUIRRRRRRRRRR ????‍♂️

Ouverture de deux contrats habitations avec mon compagnon qui apparemment ne peuvent pas annulés (alors que c'est un contrat pour une habitation...)
Double contrats suite à une erreur, double prélévement et refus de me rembourser, j'en suis à la médiation !

Assu2000 est pathétique et inhumain m. Ils sont à fuir, depuis octobre ma voiture a été volé, j’ai envoyé tous les documents nécessaires. Jusqu’à présent aucune réponse d’indemnisation

Fuyez !!!!! !!
Refuse de me rembourser mes frais de dossier de 150€...
Aucun sérieux!
Donne un prix au début puis augmente l'assurance.

Ne jamais aller chez eux je déconseille ils m’ont prélevé de l’argent sans que j’ai signé un contrat et n’ont pas voulu me les rendre .

Bonjour. On ne mettre 0... Mon fils a eu un très grave accident de moto. Depuis des mois, et après saisie du médiateur des assurances, on essaye d'obtenir IJH sans succès. On réclame sans cesse les memes documents. On tourne en boucle. Des certificats médicaux, des courriers et on recommence sans cesse. C'est une HONTE, inadmissible, aucune humanité, aucun relationnel. A fuir...

A fuir....tels une secte très facile à y entrer mais compliqué à y sortir. Résiliation faites depuis mars 2025 mais ils on continuer à prélever...malgré toute les démarches je n'ai toujours pas eu de remboursement, le conseiller que j'ai eu au bout du fil me dit que certains attendent 1 ans avant remboursement donc selon eu c'est normal

C'est des v. !,..
Ils se servent sur votre compt et ensuite il ne vous remboursent pas !....
Faites attention !!

Mon fils a quitté assu 2 ooo pour aller chez axa. Axa a bien réalisé les démarches de résiliation or assu 2 ooo a continué à prélever pendant six mois les prélèvements. Nous avons beau les relancer il ne prennent pas la peine de répondre .a fuir et au téléphone désagréable pour mon fils c'est assu 2 ooo de saint brieuc cela dure depuis plus d'un ans.

assurance à fuir, résilier pour manque de justificatifs, sauf qu'ils vous demandent plusieurs fois les memes, un coup 2 ans en arrière, un coup 5 ans, 2 mois pour finaliser un contrat moto, il manquait tjr quelque chose, je n'ose imaginer un sinistre chez eux
service client déplorable et sans professionnalisme, ils vous parlent mal et leve le ton pour donner leurs directives, vous menances de résilier, c'est ce qu'ils ont fait !!!!!!!!!!
50% de bonus auto et moto, sans sinistres depuis plus de 10 ans....ils ont aucune jugeote et ne répondent pas aux mails, a si, juste par un accuse de réception, lol
bref à oublier rapidement
je me suis assuré chez mon assureur de ma voiture et en 30 mn c'était fait....à méditer chez eux

A fuir ! L’assurance me souscrit et m’assure sans problème, puis me dit qu’ils veulent me résilier sans me donner clairement de motif. Plutôt que de faire ça je les préviens que je vais utiliser mon droit de rétraction, chose qu’ils acceptent, puis, maintenant ils refusent de me rembourser et de m’envoyer le détail des factures que j’ai payé. Bien sûr, ils ne répondent pas au mails. Je suis très déçue

Malhonnête, augmente les tarifs sans véritable raison. 2 contrats auto souscrit le 22 août 2025 . Tous les documents envoyés. Et pas assurer ! Le 24 sept mail reçu... votre contrat sera résilier le 04/ 09 / 2025 à 00h00 .mdr vraiment n importe quoi !

Je suis cliente Assu2000 (Vilavi) avec un contrat Allianz, et mon expérience est catastrophique.

Après un accident dont je ne suis absolument pas responsable (0 %), mon véhicule est immobilisé depuis plus d’un mois.
➡️ L’expertise confiée à BCA Expertise refuse de prendre en charge certains dommages sous prétexte qu’il y avait déjà des traces sur une jante, alors que le choc les a clairement aggravés.
➡️ On me balade d’un interlocuteur à l’autre, sans solution, comme pour gagner du temps alors que mon leasing se termine bientôt.
➡️ L’expert m’a même accusée de vouloir « m’enrichir sur le dos de l’assurance », ajoutant qu’il « n’était pas juriste » et ne connaissait pas les textes.
➡️ Et pour finir, le conseiller Assu2000 m’a dit que je devrais être « contente » que 5 000 € de réparations soient pris en charge !

Je paie une assurance tous risques pour être protégée, pas pour être méprisée ni laissée sans véhicule pendant des semaines.

Cette expérience me laisse un sentiment d’impuissance et de colère. Je déconseille fortement Assu2000, dont la gestion de mon dossier a été indigne et irrespectueuse envers une assurée.

Très mauvais avis !
Lors de la souscription, le televendeur m'a affirmé que ma trottinette électrique serait assurer Tout vol. Que j'étais obligé d'acquérir un antivol certifié SRA ( pour la modique somme de 79€) et de toujours attaché via cet anntivol a une base fixe poteau ... J'avais réellement cette seule condition Tout Vol!
Ma fille accroche sa trottinette pour aller en cours avec son antivol SRA au poteau sous abri de vélo. Elle se la fait voler avec destruction de l'antivol. Et après avoir transmis la plainte . Assi 2000 m'informe par mail que je ne serai pas indemnise. Car seul 3 types de vols sont pris en charge. Avec agression, avec effraction a mon domicile ou par ruse a la sauvette.

A éviter

Probléme de communication de la part d' ASSU 2000
J'ai un problème de renonciation d'assurance pour une trottinette. J'ai envoyé 2 recommandés pour reclamer mon rembousement de la cotisation mais je n'ai jamais eu de réponse de leur part (mail, courrier,sms...)
Hier je mis un avis sur un autre site et la ce matin par miracle j'ai une reponse de leur part
Si vous voulez communique avec eux passer par un site de notation!!!!

J’ai subi un dégât des eaux. Fuite de Lá douche qui a salement endommagée ma buanderie. Je suis tombée sur l’assurance sinistre des personnes méchantes comme il en existe peu. Mon conseiller de Versailles me l’a fait à l’envers. Je lui ai demandé à quelle date nous pourrions partir il me dit dans 1 an car je viens de payer la cotisation. Sauf que c’est faux nous pouvons envoyer un recommandé à n’importe quel moment le préavis est seulement de deux mois.
Je paye 800€ par an pour une assurance qui n’a rien fait pour nous. Cela me peine beaucoup car être agressée non stop par le service sinistre (les enregistrements sont des preuves) plus les mensonges de mon conseiller cela est trop. Aucune diffamation de ma part toutes les conversations ont été enregistrées.

Juger sur faits, vous prenez une assurance prévention, on vous la vend en disant si vous ne l'utilisez pas pendant dix ans, vous aurez un montant forfaitaire remboursé SAUF que l'on ne vous dit qu'au bout de 10 ans pile si vous ne faites pas la demande on ne vous rembourse et après c'est trop tard ! Malin non !

J'ai eu une très mauvaise expérience avec Assu2000. Au moment de faire les devis le conseiller m'a donné des informations erronées sur les montants des franchises qu'ils pratiquent. Ils n'ont également pas repris mon ancien bonus. Leurs clauses sont très dangereuses en cas d'accident même en tout risque. Ils appliquent des pourcentages dans leurs franchises et non des montants fixes, ce qui diminuera grandement les dédommagements auxquels vous pourriez vous attendre.

Vous verrez également que le conseiller essaie de vous faire signer le contrat le plus rapidement possible sans relire les documents et il vous dira que tout ce que vous demandez sera possible. Une fois le contrat signé il n'hésitera pas à revenir sur ses paroles.

Je suis absolument scandalisé par le manque de professionnalisme et d’humanité de la société Assu 2000. Mon père est décédé il y a plus de 2 mois et demi, et malgré mes démarches répétées pour clôturer son assurance habitation, la situation est un cauchemar. J’ai envoyé tous les documents nécessaires en recommandé et par mail (deux fois !), j’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais rien n’y fait : Assu 2000 refuse de clôturer le contrat et continue de m’envoyer des relances incessantes pour des factures au nom de mon père, y compris pour des mois postérieurs à son décès et à ma demande de résiliation !Le logement a été rendu, la demande de clôture a été faite dès le décès, mais ils exigent des paiements pour des périodes où l’assurance n’avait plus lieu d’être. Pire, ils ajoutent des majorations et des menaces dans leurs courriers. À chaque relance, c’est une douleur supplémentaire pour moi, qui tente de gérer ce deuil inattendu. Recevoir quasi hebdomadairement des injonctions de payer au nom de mon père décédé est insupportable.Au téléphone, les agents sont soit désagréables, soit incompétents. L’un d’eux m’a exigé un certificat de notaire, alors qu’il n’y a ni biens ni argent dans la succession, rendant ce document non obligatoire. Quand j’ai refusé de payer un notaire pour résilier un contrat et une facture de 25 €, la réponse a été : « Ben, c’est comme ça. » C’est tout simplement hors la loi ! Une autre agente, plus compréhensive, m’a assuré que mon dossier était complet et qu’il ne manquait qu’une facture de clôture… que j’attends toujours. À la place, je reçois il y a 5 jours une demande de documents supplémentaires, que je dois obtenir auprès du propriétaire de mon père, qui ne répond pas. Et pendant ce temps, les relances continuent, avec maintenant 3 mois facturés (dont 2 après le décès et la demande de clôture) !Je ne refuse pas de payer la facture de clôture ni la dette de 25 € de mon père, mais je veux simplement que ce contrat soit fermé et qu’on arrête de me harceler pour des mois indus. Cette expérience est d’une violence administrative et émotionnelle inacceptable. Si c’est aussi compliqué pour une simple résiliation, je n’ose imaginer le calvaire en cas de sinistre. Fuyez cette assurance, ils n’ont aucun respect pour leurs clients, encore moins dans des moments aussi douloureux.