Sérieusement 2 fois 30mn 1 fois 10mn pour nous raccrocher au nez
Pourquoi avoir une assistance 7j7 24h 24h personne décroche
Franchement une honte
Surtout quand c est urgent

client depuis des generations , personnellement entreprise et privé , la banque est devenue le synomyme de nullité , d'incompétence et le pire d'irresponsabilité. Plus qu'a fuir ; un devoir de prévenir ses connaissances d'ouvrir des comptes ailleurs.
la maladresse et l'incompétence des personnels peuvent se comprendre, la bétise non , pas avec l'argent des autres. j'ai adoré le fait de devoir payer 5 € pour un virement d'un compte pro ( dont on m'a transformé l'acces sans mon accord )vers un compte perso afin d'honorer le paiement de factures !!!
vous n'avez aucune pudeur , pour ma part si vis a vis de mes fournisseurs.

Securiplus horrible à éviter sert à rien fausse publicité, ils font tout pour vous dégoûter et surtout pour pas vous rembourser.

Je ne suis pas du genre a déposer des avis négatif mais la une catastrophe cette assurance habitation j'ai déclaré les lunettes a mon fils cassé depuis un moment j'envoie le dossier plus de nouvelles pour les joindres encore pire et je reçois des relances 10 jours après me précisant de renvoie les pièces justificatives encore une fois pas de confirmation de réception rien .

J'attend d'être indemnisés et je changerais d'assurance.

Multirisque habitation
Ne respecte pas le contrat font tous pour se défausser et ne pas payer
Résilier récupérer ses parts sociales et ses sous et aller voir ailleurs

Contrat automobile ! À fuir, accident arrivé le 16 expert passé le 27 ! Malgré mes appels pour dire qu’il n’était pas passé (normalement 24/48h ) ma voiture n’est toujours pas réparée, ils ne veulent pas prolonger ma location ! 15 jours c’est 15 jours ! Alors qu’ils ont mis plus d’une semaine à mandaté l’expert pile la semaine qu’il manque au garage pour me rendre ma voiture !

La société de location n’avait même pas eu la demande officielle pour ma location il a fallu que je les appelle depuis l’agence et que la personne de l’agence explique qu’elle n’avait pas de demande officielle.

Bon accueil, très bien renseigné, ma conseillère Pro a été plus que compétente. Rien a dire. Je la remercie vivement.

Je fus rattaché l'agence de Pouilly en Auxois et le niveau d'incompétence est surprenant !
1/ je devais effectuer un virement à un tiers dans un délais de 72 heures, n'étant pas habitué à ce type de démarche j'ai contacté mon agence qui m'a accompagné dans la démarche. 72 heures après le virement au tiers n'était pas formalisé. Mon agence m'a expliqué qu'il fallait 24 heures supplémentaires pour valider le virement et m'a conseillé de faire un virement postal !
2/ une arnaque m'a obligé à suspendre ma carte bleue. des virements ont poursuivi... je pense qu'ils n'avaient pas formalisé l'opposition...
3/ devant ces dysfonctionnements j'ai interpellé les services : aucune réponse, j'ai envoyé des recommandé avec AR, aucune réponse, j'ai téléphoner pour RDV, on m'a expliqué que les services me rappelleront pour organiser le RDV, jamais de rappel ! J'ai interrogé le siège régional avec recommandé avec AR : une réponse impersonnelle par mail au bout de 8 mois !
4/ des réactions de commerçants dès que je paye avec ma carte bleue BP qui m'interroge sur le fait de la qualité du service ! J'en ai été stupéfié... Les commerçants me reconseillent de changer de banque car les services sont pas professionnels en m'expliquant qu'ils n'ont jamais les mêmes interlocuteurs... que les réponse varient d'une personne à l'autre.... !
5/ je quitte définitivement la BP et mon solde est repoté sur ma nouvelle banque : mon espace personnel n'est plus accessible avant le virement à ma nouvelle banque. Je téléphone pour avoir un relevé bancaire, on me dit que cela ne peut se faire que par courrier (à l'heure de l'informatisation des procédures c'est fantastique !) une semaine après je n'ai rien reçu, je retéléphone : on me dis que l'on va me transférer mon relevé par mail !
C'est de l'incompétence générale

Agence Banque Populaire de Castres Jaurès 81100.
Dysfonctionnements quasi-systématiques et frais prélevés malgré les conventions tarifaires et des échanges préalables visant à en assurer l’application. À chaque fois, je dois contester pour être remboursé. Exemples concrets : livret d’épargne clôturé sans explication malgré de multiples relances et réclamations ; frais facturés à tort après changement de convention; double facturation remboursée seulement après réclamation. Après la clôture du compte, mon accès aux services de crédit et d’assurance a disparu, alors que les contrats étaient indépendants et qu’il avait été acté en amont que cet accès serait conservé. Des mails restent sans réponse, je dois passer par le service réclamations pour obtenir de vagues retours. Processus lourds et lents, aucune proactivité. Je déconseille cette banque : passez votre chemin et choisissez un établissement transparent et qui respecte ses engagements.

Augmentation de 120% sur un petit local pro , sans option vol , aucun sinistre déclaré , à bout d arguments confus mon interlocuteur bredouille : quand ils vous ont assuré ( 2 ans auparavant) ils se sont trompés ! Jamais vécu cela ! Arrêtez les assurances ouvrez un spectacle de guignol !!!!! Adieu bpce iard adieu la banque populaire . Confiez votre patrimoine à des gens sérieux , ne vous faites pas piéger par des amateurs !

Tu souscris ades assurances chez eux
Tarif la première année très intéressante et hop la deuxième année double du prix sans explication ,aucun sinistre tu leur envoi des messages prennent pas la peine de répondre ,l assurance habitation la même tu passe de 54 a 82 euros donc perte de temps car obligé de changer assureur donc perdez pas votre temps

6 mois après la déclaration d'un sinistre suite à une tempête , toujours pas de dédommagement malgré le passage de l'expert qui a donné son accord.
Injoignables malgré une dizaine de mails et d'appels !!!
A fuir !

Fuyez cette banque qui n’a aucune empathie et bienveillance pour ses fidèles clients de plus 30 ans à la banque populaire Aquitaine sarlat.
Mes parents âgés de plus de 80 ans, ont demandé conseil à leur conseillère envisageant de prendre une assurance. Mme G. s’est empressée de leur proposer de récupérer tous leurs contrats d’assurance de l’habitation aux véhicules etc.
Ils ont fait totalement confiance jusqu’en 2024 où ils ont été victimes d’un cambriolage.
A l’épreuve violente, s’ajoute la surprise de voir que leur contrat d’assurance ne couvrait pas les objets de valeurs Alors que leur ancien contrat le prévoyait..
En effet, leur conseillère leur avait dit que s’ils n’avaient pas de tableaux de maîtres, il n’était pas nécessaire de mettre une valeur à cette rubrique.
Le seul réconfort de Mme G. a été de se dédouaner du dossier en leur disant de se débrouiller avec l’expert, qui leur a bien confirmé qu’aucun bijou en or ou montres de valeur ne seraient remboursés
2ème choc émotionnel
Et pour finir, une augmentation de leur contrat habitation de 49 pourcents, sans que leur conseillère ne puisse leur expliquer pourquoi
Une attitude qui révèle un manquement grave aux obligations qui incombent à tout assureur ainsi qu’une négligence professionnelle; mes parents n’ont d’ailleurs à ce jour, eu aucun retour de la part de leur banque concernant ce sinistre.

Bon accompagnement de l'agence

Mes assurances sont bien gérées

Efficace et à l'écoute chaque fois

Personnel sympathique et compétent

Je déconseille fortement la banque populaire méditerranée (BPMED), j'ai de très mauvaises expériences en tant que client particulier pour un compte courant et pour un prêt immobilier: Le moindre service est payant: avoir une CB, changer une date de prélèvement, virement instantané, email de confirmation virement, ... Ils m'ont facturé des agios sans même m'expliquer. Très compliqué pour avoir un rdv... Concernant le prêt, ils sont dans l'illégalité totale: ils vous font comprendre que si vous ne prenez pas une carte bancaire, une assurance habitation et de domicilier vos revenus. l'obtention du prêt va être compliquée. Et effectivement, ils ont mis 6 mois à débloquer mon prêt, alors que j'avais un très bon dossier, j'ai dû renvoyer 4 fois l'ensemble de mes documents et j'ai failli rater ma transaction immobilière... Sans parler des agences qui ferment et des conseillers qui changent chaque année... BPMED = infernale