À fuir, mais surtout à fuir, conseil d'ami ! Ils sont super chers et le jour où vous avez un problème de sinistre, ils ne sont plus là. Ils se dédouanent, ce n'est jamais de leur faute, toujours celle des autres. Ils vous imposent leurs experts qui annoncent, en plus, que Cardif doit payer, mais ils ne le font pas. Au lieu de ça, ils clôturent sans avertissement votre dossier alors que vous êtes en pleine galère. Cela fait un an que j'attends mon indemnisation, qui est inférieure à 1 000 euros. Je passe mon temps à rouvrir le dossier qu'ils referment. Je plains ceux qui ont de plus gros sinistres...

Pas très sérieux un mois pour un sinistre
Avec diagnostic et facture
N’ ayant pas lue la facture du début à la fin

Honteux la manière dont il reçoit les Clients au téléphone et laisse traîner le dossier note zéro pour cette assurance cordialement

Cardif Assurance À fuir absolument !

Ne faites surtout pas l’erreur de souscrire chez Cardif Assurance, même si votre conseiller vous le recommande ! Mon dossier est ouvert depuis juillet 2024, et depuis, c’est un véritable cauchemar. Aucun suivi, des heures passées à les appeler et à leur écrire sans jamais obtenir de réponse claire.

Après avoir fourni la facture des travaux, leur cabinet d’expertise, l’expert (Elex) la conteste – ce qui est leur droit plutôt il trouve la facture trop chère – mais sans proposer le moindre chiffrage en retour ! Vous le croyez cela !!!! Comment est-ce possible ?! J’ai enregistré tous mes appels avec eux, et leurs conseillers en indemnisation sont d’une incompétence rare. Impossible de parler à un responsable, on me répond carrément : « Je n’ai pas le droit de vous transférer à un responsable ».

J’ai fait plusieurs réclamations, mais la seule réponse obtenue est qu’ils sont conscients du problème (merci Mme Laura Brindeau pour ces excuses inutiles qui ne résolvent rien !). Ils promettent des rappels sous 24h, une prise en charge prioritaire, un traitement en urgence… Mais chez Cardif, l’urgence ne signifie absolument rien !

Le pire ? Rien n’est jamais de leur faute. Ils prétendent faire leur maximum, mais en réalité, ils ne maîtrisent ni les délais ni le suivi. Par contre, pour prélever vos cotisations chaque mois, là, ils sont incroyablement efficaces et rapides ! En cas de retard de paiement, ils retrouvent miraculeusement vos coordonnées en un clin d’œil.

Si vous hésitez encore, sachez que j’ai gardé tous les échanges en preuve. Ne vous laissez pas berner par votre conseiller, vous risquez de le regretter amèrement !

Cardif Assurance : incompétence, absence de suivi, et mépris total du client.

La bancassurance est par définition une catastrophe en termes de service client, mais CARDIF IARD propose, et de très loin, l'expérience la plus mauvaise. Suite à un dégât des eaux à mon domicile en janvier 2024, j'ai attendu dix mois pour qu'un expert du cabinet ELEX vienne constater le sinistre et rédige son rapport. Un document dans lequel il assure qu'il n'y a pas d'infiltration d'eau, mais où il reconnaît quand même un phénomène de condensation (qui se produit, je présume, comme par magie ?). Pendant ce temps, les champignons se multiplient sur les murs... Chaque appel auprès du service indemnisation de CARDIF IARD dure au minimum 30 minutes, et c'est à chaque fois une personne différente au bout du fil, qui ne connaît rien au dossier. Il faut alors tout reprendre à zéro... Que de temps perdu ! Et surtout quel amateurisme. L'origine du sinistre provient d'un garage mitoyen inhabité dont le chéneau est à l'abandon depuis des années (les eaux de pluie ne sont pas évacuées, stagnent et s'infiltrent chez moi). Mais on me demande maintenant, un an après, de signer un constat amiable avec ce voisin. Quand j'explique que je ne le connais pas, que je ne sais pas où il habite ni comment le joindre, on me propose une solution : faire un constat amiable avec le syndic de copropriété. Mais j'habite dans une maison individuelle ! Même Franz Kafka n'aurait pu imaginer une histoire aussi absurde... Bref, un conseil : fuyez à tout prix CARDIF IARD.

Conseiller agréable certes mais pour un dégât des eaux bien lire les contrats
Je suis dégoûtée pour un dégâts des eaux rien n est prit en charge
Changement d assurance assuré !!!

Je suis chez cardif depuis plusieurs années pour mon assurance maison et je suis toujours aussi satisfaite de la couverture et du service