J ai eu un accident en étant alcoolisé. J ai fait pénitence. La dame au téléphone me dit que je suis résilié et se permet de me faire une belle leçon de morale. En plus elle me dit " ben oui vous allez avoir du mal à trouver une assurance..." . J ai 53 ans et n ai pas de leçons à recevoir. Aucune empathie et un plus un certain dédain. Je sais que je suis en tort mais il y a des façons de parler aux gens....

Pire assurance à fuire, délai de réponse tardif, rien n'est pris en charge, on se demande pourquoi on paye une assurance ????

j'ai eu un contact chez assurance auto Cardiff, agréablement surpris de son sérieux et sa gentillesse, il m'a accompagner jusqu'au bout de la procédure avec bienveillance. Merci encore une fois, ça fait plaisir...

Une étoile c'est déjà trop. Je rejoint absolument tous les avis disant qu'ils sont beaucoup trop cher et ne servent à rien a part vous prendre votre argent.
Pour un pneu crevé ils m'ont envoyé un dépanneur, n'ont absolument rien pris en charge (j'ai donc payé plus de 300e de ma poche alors que je paie mensuellement une assurance et que c'était mon premier "sinistre")
Je me suis fais avoir par ma conseillère bancaire qui m'a vendue du rêve. Deux incapables.
A fuire.
A fuire.
Et encore a fuire.

Pitoyable. Attention à votre solde de tout compte quand vous les quittez.

C'est une catastrophe, les rares fois où on a besoin d'eux il n'y a personne pour répondre. "Toutes nos lignes sont occupées" et ils nous raccrochent au nez.

Mais quand on arrive à avoir quelqu'un c'est pas forcément mieux. Je suis tombé sur une personne extrêmement désagréable, elle devait avoir de gros problèmes dans sa vie pour se comporter comme ça gratuitement, c'est triste pour elle mais c'est pas aux clients de payer.
Quand on souscrit une assurance on paye suffisamment cher pour attendre un service rapide et compétent là il n'y a rien.

Client BNP depuis plus de 10 ans , je m’étais laissé séduire par l’assurance mobileo. Par chance, je n’avais jamais utilisé ce service jusqu’au jour où je me suis fait dérobé mon sac avec pc et téléphone portable.
Je dépose donc plainte , j’ouvre un dossier et fourni à cardif : la plainte comportant l’imei du téléphone et le modèle exact avec la référence apparaissant sur la facture du pc, je fourni évidement les 2 factures.
On me demande au bout d’une semaine , la photo des codes barre des boites . Ensuite, on me demande de faire ajouter sur la plainte une référence snr pour le pc. Quand je demande au service client où apparaît dans les conditions générales du contrat cette obligation , personne n’est capable de me renseigner, je sent même mes interlocuteurs très mal à l’aise , voir on me raccroche au nez .
Je fais le nécessaire car évidement je suis obligé de me soumettre .
Ensuite on m’informe que je dois accepter une indemnisation dont je ne connais pas le montant ! J’accepte étant épuisé de tout ce processus.
On m’informe que je serais remboursé sous 5 jours maxi , enfin tout ce cirque va cesser !
Mais non , 15 jours après toujours pas de remboursement, j’envoie 2 emails , pas de réponse !!
j’appelle, on m’explique que cela peut prendre trois semaines …. Au moment où je post cet avis , je n’ai toujours pas été remboursé !
Bref vous aurez comprit que cet assureur joue avec vos nerfs et fait évidement tout pour vous décourager .
Une chose est sure vous venez de perdre un client qui prendra le temps autant que vous l’avez fait , de vous faire la pub que vous méritez , à bonne entendeur .

Ma belle mère vivant seule avait souscrit un contrat Garantie Accidents de la Vie.
Ce contrat prévoit notamment des services de l'aide à la personne en cas d'accident. Le document Cardif indique que ce type de service est déclenché en maximum 5 jours.
Elle a fait une mauvaise chute et est à présent immobilisée. Elle ne peut plus conduire, faire de course, faire de ménage ou sortir son chien.
L'assistance BNP refuse de déclencher une aide à domicile (contrairement à ce qui est décrit dans les documents fournis à la signature) en indiquant qu'il faut l'aval de Cardif. Evidemment la partie assurance elle traine (déjà plus de 10 jours de traitement). Cette assurance ne sert à rien et les promesses faites à la signature (dans leur documentation pourtant) ne valent rien.
Au delà de ça leurs services sont quasiment injoignables. Ils promettent de rappeler mais ne le font pas. Tout passe par email alors que derrière il y a de l'humain. Vraiment pas à la hauteur.

Tres mauvaise service pour ma sinister je perdu ma vouiture je assurance tout risk ma Rien remboursment 0 /10

A FUIR.........A FUIR...........A FUIR
PERFORMANCES NULLES
AUCUN CONSEIL
PAS DU TOUT REACTIFS
INJOIGNABLES

À fuir, mais surtout à fuir, conseil d'ami ! Ils sont super chers et le jour où vous avez un problème de sinistre, ils ne sont plus là. Ils se dédouanent, ce n'est jamais de leur faute, toujours celle des autres. Ils vous imposent leurs experts qui annoncent, en plus, que Cardif doit payer, mais ils ne le font pas. Au lieu de ça, ils clôturent sans avertissement votre dossier alors que vous êtes en pleine galère. Cela fait un an que j'attends mon indemnisation, qui est inférieure à 1 000 euros. Je passe mon temps à rouvrir le dossier qu'ils referment. Je plains ceux qui ont de plus gros sinistres...

Mon avis porte sur la qualité de la relation client par téléphone. J'ai essayé 3 n° de téléphones Cardif-BNPP, indiqué sur mon contrat, pour tout simplement savoir comment réaliser un versement complémentaire sur un contrat d'assurance vie épargne Cardif-BNPP.
Au bout de 3 fois 30 minutes je n'ai toujours pas eu ma réponse.
J'ai eu des Call center tellement bruyants que je n'entendais pas mon interlocutrice, j'ai eu un agent qui m'a dit tout simplement que ce n'était pas dans son champs d'intervention, etc. Au final, je ne conseillerais pas d'ouvrir un contrat d'assurance vie épargne qui en plus sur l'année 2024 a eu une rémunération négative, tout en étant sur des supports sécuritaires.

font des prix bas et quand vous remboursez par anticipation votre prêt, ils ne veulent pas résilier l assurance même avec le justificatif de la banque, à FUIR.
Ils demandent des documents qu ils ont déjà, à FUIR'

Suite à un vol de véhicule, mon dossier a été très long à être pris en charge. J'ai attendu plus de 2 mois pour avoir mon remboursement, a chaque fois que je les contactais j'avais des réponses différentes sur le pourquoi mon dossier n'avançait pas. On m'a menti en me disant qu'on allait me transmettre un email ou encore me rappeler le lendemain, mais il ne c'est jamais rien passer. A chaque fois j'avais un interlocuteur différent qui me disait que mon dossier n'avançait pas pour tel ou tel raison ou encore des fois on ne savait même pas quoi me répondre, en me disant qu'il fallait que le service vol me contacte, bien sûr ils ne m'ont jamais appelé.
A cause du traitement très lent de la procédure, ils m'ont prélevé 2 mois d'assurance en plus alors que j'avais plus de véhicule ! J'ai essayé de les recontacter pour avoir une réponse à ce sujet et bien sûre, personne n'est capable de me répondre, on m'a balancé plus de 4 fois de services en services, personne n'est capable de me répondre ! Une assurance de voiture a ne vraiment pas recommandé, passer votre chemin !

Zéro etoile,

Elle ne mérite même pas d'être connue cette assurance, ils encaissent mais fuit leurs responsabilités.
OSEZ LEUR METTRE UN LABEL alors qu'ils utilisent des méthodes scandaleuses.
Je vous invite à lire les messages postés par plusieurs clients sur les sites comme QUE CHOISIR ou 60 Millions de consommateurs vous vous ferez une idées de leur méthodes.
Ils encaissent mais ne paie jamais, ne prenez jamais cette assurance qui est bien entendu complice de la banque BNP.
J'ai fait un signalement à la DGCCRF pour dénoncer leur façon de faire.

A souscrit une assurance cardiff accidents du quotidien. J'ai malheureusement eu un sinistre qui m 'a immobilisé un mois et demi... En ce cas, cette assurance propose des services d'aide à domicile, courses, menage; j'avais besoin d'aide: réponse négative de l'assurance; aucune aide ni empathie. Fuyez, ils font souscrire cette assurance uniquement pour vous prelever de l'argent; le jour où vous en avez besoin: il n'y a rien.

Assurance a fuire mon fils a eu un vandalisme sur sa voiture qui se trouvait dans son garage le 28/01/25.il attends toujours le remboursement de sa voiture,et moi qui paye les mensualités on me dit que je vais être remboursé en juillet du foutage de gueule. Vraiment a évité ,pour essayer de résoudre les problèmes on les appel plus souvent que notre famille et malgres tout ça les problème ne se régle pas ,ils nous font péter un câble.vraiment vraiment a évité

Pas très sérieux un mois pour un sinistre
Avec diagnostic et facture
N’ ayant pas lue la facture du début à la fin

Honteux la manière dont il reçoit les Clients au téléphone et laisse traîner le dossier note zéro pour cette assurance cordialement