A fuir. Ne disposent que depuis récemment d'un site mis à jour des remboursements effectués, avec des infos en doublon. Peu fiable. Impossible de joindre ces gens au téléphone pour éclaircir la situation. J'ai reçu au moins trois cotations différentes sur un devis pour une intervention chirurgicale ! Contrat apporté par Meilleurtaux.com. Une erreur que je corrigerai dans les prochaines semaines à la date anniversaire du contrat, en signant ailleurs !

Bonjour, Impossible de trouver le téléphone de Kereis !!!

En effet impossible de les joindre par téléphone , hier j'ai laissé sonner le téléphone plus d'une heure! par contre je me suis aperçue que c'était une filiale de Kéréis. Donc j'ai appelé Kéréis qui est un courtier (j'ai trouvé un numéro sur internet) et j'ai eu la chance d'Ëtre en contact immédiat avec qqun qui m'a renseigné de suite. Ma fourni ma carte d'adhérent à imprimer sur internet, et m'a permis de créer mon compte internet chose que je ne pouvais pas faire la vieille!! Donc mesdames et messieurs pour avoir des contacts avec cegéma passer par Kéréis.

Prélèvement en janvier de 23,87€ au lieu des 14.09€ indiqués pour une mutuelle hospitalisation, affilié depuis 2022. Pas de réponse au courriel de demande d’explication, injoignable par téléphone. Solution : demande à ma banque du rejet et du remboursement du prélèvement de janvier ainsi que celui du mois précédent qui était de 15,67€, suspension du mandat de prélèvement, et résiliation de l’adhésion après avoir prévenu au préalable Cegema par courriel.

depuis le 31/12/24 adhésion faite chez CEGEMA Mutuelle mais JAMAIS reçu certificat d'adhésion ni carte de mutuelle malgré nombrex mails et appels tel JAMAIS de réponse Nous ne pouvons pas aller à la pharmacie pour avoir les médicaments ni faire soins et examens car sinon il faut payer le 1/3 payant Par contre CEGEMA a un mandat Sepa et sait s'en servir C 'est HONTEUX et le courtier ne peut rien faire !!!!! A fuir

Une fois le contrat signé (extorqué?), plus personne au bout du fil. Aucune réponse à mes mails. Espace personnel inaccessible. Impossible de consulter mes remboursements.... J'envisage de résilier mon contrat si la communication n'est pas rétablie.

Cegema fait tout ce qui est en son pouvoir pour refuser votre demande de résiliation ! (Pour les prélèvements, aucun soucis!) Pour les remboursements, c'est toujours problématique, Rien de constructif, aucun échange pour solutionner votre problème ! A éviter ! Date de l'expérience: 27 décembre 2024

2 semaines que j'ai vu l'ophtalmologue et rien en vue pas un remboursement. La cpam a bien fais sa teletransmission mais cette mutuelle attend les factures franchement a fuir de tout urgence

Bonnes connaissances du conseiller et garanties bien ficelées

De bons échanges avec ma conseillère

Voilà un mois que je paie ma nouvelle mutuelle proposée par vous : CEGEMA et j’en suis extrêmement mécontent ! Je leur ai envoyé plusieurs mails car aucun formulaire de contact sur leur site pour poser des questions sur leurs remboursements [inédits chez les autres mutuelles] des franchises médicales car sur leur site sur mon espace assuré la rubrique « Mes remboursements » est totalement vierge depuis 1 mois ! Mes mail envoyés remontent à 9 jours = Aucune réponse d’eux. J’ai donc téléphoné et après tout un tas de vérification identité, adresse etc... L’agent m’annonce qu’ils n’ont reçu aucune télétransmission de la SÉCU depuis 1 mois ! J’ai pourtant été vérifié puis contacté AMELI et le lien de connexion Noémie est bien actif marqué depuis le 2 juillet, LA SÉCU m’assure que les transmissions sont faites.. Par contre pour ces 1euro de franchise chaque fois qu’on prend une boite de médicament à la pharmacie où CEGEMA est bien concernée je constate sur mon compte AMELI que ce n’est pas marqué transmis à la mutuelle donc ils me sortent que pour chaque boite de médicament chaque fois que je passe dans les pharmacies ils ne sont pas au courant, que je vais devoir envoyer des captures d’écran pour prouver à ma nouvelle mutuelle ! Je ne vais pas supporter ça pendant des années c’est bien trop astreignant surtout que leur service client ne répond pas aux mail ce que je n’ai encore jamais vu dans une mutuelle ! En plus vous me parlez que c’est une mutuelle pour seniors vous pensez que les seniors passent leurs journéers à faire des captures d’écran des décomptes SÉCU de leurs comptes AMELI ? Je vous informe que j’envisage de prendre RV à ma banque et reprendre ma mutuelle PACIFICA que j’avais depuis 10ans jusque fin juin dernier. Je refuse de continuer de payer 50euros de CEGEMA par mois qui ne me rembourse rien du tout !

Cette mutuelle santé est celle qui se rapproche le plus de mes besoins après plusieurs comparatifs

Pour ma part, j'ai récemment été contactée, suite à une demande de devis - la personne que j'ai eue s'est montrée très professionnelle- cependant, je lui reproche sa manière très insistante pour obtenir d'emblée mes coordonnées bancaires par téléphone- elle a essayé de me forcer la main et j'ai horreur de ça - je lui ai donc dit que j'étudierai sa proposition et que je me réservais le droit de juger de mon adhésion ou non ! voilà-

Les prix de cette mutuelle sont compétitifs malgré les augmentations chaque année. Le service client est aimable et ils font de leur mieux pour résoudre les problèmes rapidement.

Tarifs raisonnables et bons services

Bonnes garanties pour senior et bon fonctionnement dans l'ensemble malgré le prix qui grimpe chaque année

Très bon contact avec le courtier. Échange téléphonique agréable et professionnel et disponible après 19h.

Tarifs et garanties très convenables du contrat de mutuelle santé senior de Cegema même si à 58 ans en activité je ne me sens pas encore un senior...

Bonne expérience, rien ne remplacera le contact humain

Pour le moment, tout va bien avec mon assurance santé