Depuis 1 an chez cette mutuelle, je paie 102 eu par mois, suite à une hospitalisation, et rééducation, impossible de me faire rembourser les frais TV et wifi conformément aux termes de mon contrat.
Après 4 envois de justificatifs, apparemment ils ne savent pas lire ils me réclament un bulletin de situation, j ai en voyé une lettre de liaison/hospitalisation,
qui leur soumette toutes les précisions demandées. E ben non! Ça marche pas, car ça s appelle pas bulletin de situation! Mais c est une histoire de fous!
Je ne resterai pas chez eux, c est la pagaille pour avoir quelqu un au téléphone, qui n est jamais au courant de rien...
Une horreur cette mutuelle...

Mutuelle a éviter a tout prix , la cégema vous promet des remboursements au top quand il y a un dépassement d honoraires j étais a option max mais rien la misère, une honte , pour avoir un conseiller qui réponde a vos mails c est la croix et la bannière , service client incompétent , j ai résilié mon contrant le 17 octobre infra annuelle pour le 10 janvier 2026 , ils ont refusés car se doit être fait un mois avant la prise d effet , stipuler par courrier , je renvois ma demande de résiliation début décembre pour prise d effet le 10 janvier et la on me dit que mon contrat a été résilié le 18 novembre , donc je suis sans mutuelle depuis , j ai des pathologies lourdes et plus de remboursement , une honte cette mutuelle

Très mauvaise assurance santé.
Ne respecte pas le contrat, mauvaise gestion. Réclame le dossier CPAM alors qu'i est envoyé directement par l'institution.
Ne répond pas aux ni aux courriers ni même aux lettres recommandées.
Je viens enfin de pouvoir résilier cette assurance avec beaucoup de problèmes.
Assurances à éviter absolument.

Très mauvaise mutuelle à fuir à tout prix.

Très rigide refuse une résiliation pour motif que la lettre et arrivé
1 JOUR TROP TOT

sans commentaire

Zéro pointé, je constate hier que mes médicaments ne sont plus pris en charge alors que cegema doit me couvrir jusqu'au 19 décembre, ce qui est illégal, d’autant que cegema refuse ma résiliation, chercher l’erreur !,D’autre part je n'ai jamais reçu de remboursement de mes visites chez mon médecin traitant, je réfléchis à saisir la justice pour escroquerie, cette mutuelle est à fuir ! !

la pire des des mutuelles que j ai eu ne repond jamais au tel remboursement operation chirurgie insignifiante la pire des mutuelle que j ai eu a eviter

j'ai contacté par internet le courtier Groupe Hueber Assurances pour un devis, une conseillère me rappelle, et me demande mes besoins, et ayant besoin d'un appareillage audio, elle me débite ses arguments, aides auditives, Equipement 100% santé, et équipements hors 100% santé, j'ai donc pensé que je ne devais rien débourser, mais au final, la mutuelle ne prend rien en charge, donc, je ne comprends pas, mais, comme à chaque fois, on a pas la même personne en ligne, c'est difficile, il me reste à charge 1100€, j'ai pris cette mutuelle pour pouvoir m'appareiller, et je suis pris à 100% par la CPAM, puisque handicapé à 80%+ ALD, quel est mon recours, et puis-je annuler ce contrat pris en juillet dernier, je suis désespéré

Très déçue par cette mutuelle ! Ne rembourse pas correctement !

Parce que le zéro n'existe pas , j'ai mis 1 étoile
Client depuis le 1er mars j'ai demandé la résiliation qui m'a été refusée une 1ere fois . OK
Le 15 juillet je reçois une information de l'AASP , association nantaise donc ils font partie avec mon nom et mon numéro de client, qui change certaines dispositions du contrat et , CERISE SUR LE GATEAU ,
l'Article 3 m'invite à résilier mon contrat si je ne suis pas d'accord .
Ce document est signé du président;
Dans les minutes qui suivent je reçois le même document de la part de CEGEMA qui reprend la circulaire ci dessus et toujours avec mon nom et numéro de contrat .
J'en profite pour résilier illico car depuis 4 mois et demi et après plus de 400 euros de dépenses médicales sans aucun remboursement .

Le français ne doit pas être leur fort et la CEGEMA refuse dans un premier temps .
J'ai fixé la date de fin de contrat au 15 aout . Je ne verserai plus un euro à cette mutuelle qui n'en est pas une et j'irai loin s'il le faut en justice.

iassure mutuelle a transmis depuis le 1er juillet la gestion à Cegema,une catastrophe,pas de communication meme la conseillère dit que c'est le foutoir.
A fuir,ne devrait plus exister ,a fermer de toute urgence

Très compliqué une entité vous ouvre votre dossier, une autre entité vous écrit et une 3e entité vous envoie des courriers. Au bout de 3 mois vorre mensualité n est pas prélevée, ils ont perdu vos documents, enfin bref c est le bazar, j attends acec impatience la fin de l année pour changer

Je mets Zéro.
Mutuelle à fuir en courant .
Dépot de bilan assuré.

confirmation des remarques des autres adhérant,mutuelle a fuir attente de remboursement
du 14mars toujours pas honore malgres innombrable relance mail restant sans réponse
attente téléphone insupportable,réponse quand ont la chance d avoir un conseille des réponses mensongère,je pense suspendre mon prelevment du moi de mai 2025,et de prendre un avocat pour aller en justice,pour en finir je n ai jamais vu une mutuelle aussi
deplorable

Je souhaite que mon avis qui est écrit suite aux problèmes que nous rencontrons avec cegema, soit bien entendu et mis en ligne.car sur d autres sites les avis negatifs ne sont pas retenus??
2023..echepour un couplé senior 193 euros
2024
229..
2025 revu il y a 10 jours environ : 269 euros plus..une échéance mai 2025 de 499 euros.
Après 4 appels une attente éternelle à chaque fois dont on finit par raccrocher et enfin une empliyeexdecroche..on lui demande des explications. Nre attentev2 fois..je vais me renseigner??et elle finit par vous dire d ecrire au service réclamation..3 messages..passe réponse..et sur votre compte on ne vous répond pas..pire même le service remboursement est bloqué on ne peut plus rien regardé j ai menacé d ecrire et de prévenir les instances gérant les dérivés des mutuelles..ils s en moquent..pas de reponse??

C'est comme cela que vous repondez a vos clients ????? Aucune réponse . Demarcharge par
courtier ( meilleurs taux ) outrancier !!!!!! C'est une honte . Je resilierais des echeance terminée.
B.Poullier

Mutuelle fantôme pas de réponse aux mails
Envoi d un courrier en AR pas de réponse

depuis plus de 15 jours j essaie par tous les moyens de les contacter
tél saturé
mail sans retour
es une mutuelle fantôme

Après avoir été démarché par meilleurstauxsanté puis avoir été dirigé vers cegema soit disant qu’ils devaient me remboursé à 100% sur les prothèses dentaires , déjà premières demandes de devis déception c’est très très loin d’être du 100% mais il y a quand même un remboursement de prévu !! Puis viens le moment devaient l’envoi des factures aquitées ou on ne comprends pas ma demande , ou on me demande les remboursements de sécu alors que cegema les reçois déjà directement de la sécu mais cela fait gagner du temps !! Réponse aucun remboursement !! Zéro Nada …. Au final avec meilleurstauxsanté à qui je vais faire de la pub jusqu’au restant de mes jours …

Mutuelle absolument nulle j'y suis depuis 4/2024 mais je quitte 4/2025 il me manque des remboursements de kiné 13 séances, pas moyen de les avoir au tél, pas de réponse depuis le 1° mèl de relance du 24/09/24 refait le 3/02/25 tout en ayant déposé des demandes directement sur le site... 1 réponse de Diane mais pas d'adresse donc injoignable, reçu le 17/02/25 ma résiliation mais sur la dernière quittance 03/25 il m'est prélevé 12€ de frais de fractionnement + 6.96 pour une association??? A FUIR ABSOLUMENT

A fuir.
Résiliation faite en Décembre mais malgré cela prélèvement en janvier. Depuis c'est un enfer pour le remboursement. Un jour c'est l'informatique, un autre jour c'est le prestataire qui s'occupe des remboursements qui ne fait pas son métier. Ne souscrivez pas de contrat chez Cegema.