Expérience très insatisfaisante avec Cegema.
Un remboursement de 2080 € est en attente depuis le 30 mars, sans aucune explication claire malgré plusieurs relances. Les réponses sont vagues (“en cours”, “on ne sait pas”), sans suivi réel ni solution concrète.
Ce manque de sérieux et de transparence est problématique, surtout quand cela met le client en difficulté financière.
À ce jour, toujours aucune visibilité sur la date de paiement. Service peu réactif sur un dossier pourtant urgent.
Je déconseille si vous attendez un suivi fiable en cas de problème.

A fuir !!!!! Mon contrat allait du 1er juillet 2025, au 1er juillet 2026. J'ai changé de mutuelle du fait d'un déménagement en octobre. Le contrat courait jusqu'au 31 décembre. La Cegema a cessé tous les remboursements en novembre et décembre. Le pharmacien les a relancé. Lui et moi faisons actuellement une grande campagne d'informations. Dans mon village, les amis, la famille et les réseaux Facebook, X, Tiktok et Cie !

CEGEMA ESSENTIEL HOSPI
Le 17 décembre j'ai souscrit à une mutuelle hospitalisation en vue d'augmenter mes garanties pour une future opération, fait que j'ai précisé à la téléconseillère qui m'a répondu qu'il n'y aurait aucun problème, elle est même allée demander à son responsable qui le lui a confirmer.
Hier, je reçois un mail en me disant qu'il ne me rembourserait pas car ma mutuelle obligatoire avait pris une petite partie à sa charge.
Il n'y a rien d'indiqué sur les conditions générales, de plus lorsque que j'ai fait une demande de devis en précisant que c'était en complément de ma mutuelle, il m'ont renvoyé le devis.
FRANCHEMENT, pouvez-vous m'expliquer l'intérêt de souscrire à une deuxième mutuelle si ce n'est pas pour être mieux couvert.
FUYEZ car pour vendre leur produit, ils sont forts mais lorsqu'ils doivent rembourser c'est autre chose.

a fuire j'ai passé par une plateforme qui ma conseiller cette mutuel il me refuse la prise en charge des lunettes et que j'ai un droit d'un montant de 225€ et il on refusé de régler ma pharmacie je pense qu'il y a du personnel incompétent quand on leur téléphone il ne son pas capable de me répondre pour novembre je dégage de cette mutuel

Cegema n’est pas respectueux des senior je m’explique j’ai dut prendre ka mutuelle sante securite sociale car cegema n’entre plus dans mon budget retraite et comme tout va mal question finance je me suis donc adresser a la securite sociale pour une mutuelle sante, alors je suis mutuelle sante securite sociale depuis 1 janvier 2026 cegema a prelever 3 mois indument et refuse de me rembourser ces dit 3 mois cegela mauvaise mutuelle sante en plus pour les joindre au telephone un cauchemard donc tresvmauvaise experience dommage que je ne puis pas mettre moins d’une etoile

Très très mauvaise mutuelle ne répond pas aux mails ne répondent pas au téléphone ne prennent pas en compte les réclamations, je suis passé par un courtier MTS, meme eux le pire des pires.
Vous faites un métiers qui n'es pas dans vos capacités. A part inventé des excuses, ont peu pas résilier, ont peu pas changer de contrat, ont peu pas faire ci, ou faire ça. Mais vos prélèvements ça c'est ok. fuyer tous cette mutuelle elle est a bannir

Fuyez cette mutuelle.
Ça fait des années que je payes cette mutuelle, j'ai du l'utiliser une ou 2 fois. Aujourd'hui, ma femme m'ajoute sur sa mutuelle d'entreprise. Je donne le justificatif qui démontre cela. Ils mettent 3 semaines pour me répondre et bien sûr refuser ma résiliation. Car je site, ve n'est pas une attestation. Le document envoyé étant le papier officiel avec carte de tiers payant dans lequel mon nom est mentionné. TOUT CA POUR ME PRENDRE 2 MOIS D'ADHESION EN PLUS. et je vais le faire savoir sur toute les plate-forme disponible.

Simplement a fuir

Ils ne rembourse rien. Un avis éloigné vous de cette mutuelle car en cas de besoin ils inventent de tout pour ne rien remboursé.
Je porte plainte
Ils ne répondent plus au tel, par contre ils sont bon a vous faire les prélèvements

Mutuelle a fuire
Faite attention il ne rembourse rien, vous change le contrat sans vous avvertire, augmentation du contrat sans vous avvertire, conseiller incapable a vous répondre, seul leur prélèvement fonctionne.
Enlever l'agrément de cette mutuelle

Je souhaite partager mon expérience particulièrement décevante avec cette mutuelle.
Lors de l'adhésion , le discours commercial est très convaincant et promet des remboursements avantageux. Cependant , une fois le contrat , la réalité est différente. Les demandes de remboursements semblent systématiquement faire l'objet de refus ou de justifications discutable.
Par ailleurs, les échanges téléphoniques avec le service clients sont difficiles se montrent peu peu courtoises et manquent de professionnalisme. A ce jour , je reste engagé contractuellement jusqu'au mois d'octobre , qui m'oblige à maintenir cette adhésion malgré mon insatisfaction.
Je recommande donc la plus grande prudence à toute personne qui serait démarchée par cette mutuelle

Très mauvaise mutuelle ne répond pas aux mails ne prend pas en compte les réclamations, je suis passé par un courtier mon adhésion devrait commencer au 1er Mars, il ont pris en compte mon adhésion au 1er février malgré mes réclamations ça ne répond pas. A fuir

Mutuelle santé, j'ai eu affaire à une entreprise 100%100 malhonnéte, allant jusqu'à nier l'existance du courtier qui a effectuer les démarches pour ma novelle mutuelle à CEGEMA, ceci sur un autre site d'avis qui note pourtant bien la CEGEMA......à se poser des questions sur le financement de certain sites d'avis

Depuis 1 an chez cette mutuelle, je paie 102 eu par mois, suite à une hospitalisation, et rééducation, impossible de me faire rembourser les frais TV et wifi conformément aux termes de mon contrat.
Après 4 envois de justificatifs, apparemment ils ne savent pas lire ils me réclament un bulletin de situation, j ai en voyé une lettre de liaison/hospitalisation,
qui leur soumette toutes les précisions demandées. E ben non! Ça marche pas, car ça s appelle pas bulletin de situation! Mais c est une histoire de fous!
Je ne resterai pas chez eux, c est la pagaille pour avoir quelqu un au téléphone, qui n est jamais au courant de rien...
Une horreur cette mutuelle...

Mutuelle a éviter a tout prix , la cégema vous promet des remboursements au top quand il y a un dépassement d honoraires j étais a option max mais rien la misère, une honte , pour avoir un conseiller qui réponde a vos mails c est la croix et la bannière , service client incompétent , j ai résilié mon contrant le 17 octobre infra annuelle pour le 10 janvier 2026 , ils ont refusés car se doit être fait un mois avant la prise d effet , stipuler par courrier , je renvois ma demande de résiliation début décembre pour prise d effet le 10 janvier et la on me dit que mon contrat a été résilié le 18 novembre , donc je suis sans mutuelle depuis , j ai des pathologies lourdes et plus de remboursement , une honte cette mutuelle

Très mauvaise assurance santé.
Ne respecte pas le contrat, mauvaise gestion. Réclame le dossier CPAM alors qu'i est envoyé directement par l'institution.
Ne répond pas aux ni aux courriers ni même aux lettres recommandées.
Je viens enfin de pouvoir résilier cette assurance avec beaucoup de problèmes.
Assurances à éviter absolument.

Très mauvaise mutuelle à fuir à tout prix.

Très rigide refuse une résiliation pour motif que la lettre et arrivé
1 JOUR TROP TOT

sans commentaire

Zéro pointé, je constate hier que mes médicaments ne sont plus pris en charge alors que cegema doit me couvrir jusqu'au 19 décembre, ce qui est illégal, d’autant que cegema refuse ma résiliation, chercher l’erreur !,D’autre part je n'ai jamais reçu de remboursement de mes visites chez mon médecin traitant, je réfléchis à saisir la justice pour escroquerie, cette mutuelle est à fuir ! !

la pire des des mutuelles que j ai eu ne repond jamais au tel remboursement operation chirurgie insignifiante la pire des mutuelle que j ai eu a eviter

j'ai contacté par internet le courtier Groupe Hueber Assurances pour un devis, une conseillère me rappelle, et me demande mes besoins, et ayant besoin d'un appareillage audio, elle me débite ses arguments, aides auditives, Equipement 100% santé, et équipements hors 100% santé, j'ai donc pensé que je ne devais rien débourser, mais au final, la mutuelle ne prend rien en charge, donc, je ne comprends pas, mais, comme à chaque fois, on a pas la même personne en ligne, c'est difficile, il me reste à charge 1100€, j'ai pris cette mutuelle pour pouvoir m'appareiller, et je suis pris à 100% par la CPAM, puisque handicapé à 80%+ ALD, quel est mon recours, et puis-je annuler ce contrat pris en juillet dernier, je suis désespéré