après résiliation impossible de supprimer la télétransmission , ne répondent jamais aux mails 1mois et 1/2 que je téléphone tous les jours

Honteux,
Mon frère décédé le 17/11/2023 (à l'âge de 82 ans) et vivant seul avait souscrit un contrat obsèques il y a 10 ans ( le 01/08/2013) pour " préparer dignement ses obsèques "....comme indiqué par la publicité de la société CEGEMA
Malgré sa petite retraite de smicard il avait mis un point d'honneur à payer régulièrement ses cotisations .
En janvier 2024, le notaire chargé de la succession a donc contacté cette société pour toucher le capital dû...ils les ont relancés à plusieurs reprises , mais la société n'a même pas daigné leur répondre ....soit à ce jour près de 14 mois de silence....14 mois où la succession n'a pu être bouclée...
Honte à cette société qui n'honore pas ses engagements ....ce n'est pas tant le maigre montant de ce capital ( moins de 300€ ) qui motive ma réaction , mais l'irrespect du décès du contractant et du deuil de sa famille
contrat n° A 0000 R ....... DU 01/08/2013

et encore , mutuelle que je ne conseillerai plus trop de problèmes avec la communication pas de réponses aux mails ; erreur lors de prélèvements un année entière alors que la mensualisation demandée" documents envoyés en double " . je regrette y être retourné ; un an suffira et sans regrets

Mutuelle à fuir. Presque 3 mois et une dizaine de mail avec envoi de documents pour finir par une demande de résiliation ( refusée car moins d un an de contrat)pour obtenir enfin le remboursement demandé. Impossible de les joindre par téléphone quelque soit le jour et l heure on finit par vous dire de rappeler ultérieurement. Aucun suivi dans les dossiers...En revanche j ai fait opposition sur mes prélèvements et là vous,avez un avis de mise en demeure dans les deux heures qui suivent...Mutuelle à fuir si vous souhaitez rester sereins.

J'ai souscrit un contrat de mutuelle en décembre 2024 annulé dans la semaine. Cegema m'a prélevé quand même bien qu'ils aient accusé réception de l'annulation. Cela fait trois mois et ils ne m'ont toujours pas remboursé.

impossible de joindre par téléphone, pas de remboursements sans plusieurs relances, tres décue

Je regrette d'avoir souscrit à cette mutuelle . Je me suis retrouvé avec 2 contrat santé. Mon ancien contrat a été rejeté par april.Suite a une résiliation effectué Trop tôt. Donc : 2 Prélèvements sur le mois . Après plusieurs appels téléphoniques Peu fructueuse CEGEMA doit me rembourser le trop perçu mais il ne le font pas...?

Bonjour,
C est une mutuelle vraiment à fuir...
Ils sont injoignables par téléphone, ne répondent à aucun mail, ne répondent jamais au courtier ; il faut se battre pendant des mois pour se faire rembourser des soins (j en suis à plus de 800€ de soins non encore remboursés alors qu ils auraient dû l être depuis déjà des mois...); ma cotisation a été augmenté de 27% entre 2023 et 2024 et de 17% de 2024 à 2025 sans qu ils ne m en informent... Je souhaite passer au prélèvement mensuel depuis des mois mais ils ne prennent pas en compte mes nombreuses demandes et présentent tous les 10 jours le prélèvement annuel...
Et la liste est longue...
Vraiment, la meilleure chose qui peut vous arriver est de ne jamais souscrire à une offre CEGEMA...

Augmentations des cotisations en cours d'années, remboursements hors délais (soit disant 10j, souvent 2 mois voir plus), pas de réponse aux mails, 40mns d'attente avant d'avoir une personne au tel., personnel sympathique mais hélas inefficace à résoudre les retards de remboursements... Je déconseille fortement cette mutuelle à ceux qui n'ont pas le temps de courir après leurs remboursements.

je vis un véritable enfer avec cette mutuelle depuis que j'ai adhéré et j'ai lancé la procédure de résiliation.
du matin au soir impossible de joindre Cegema au téléphone qui annonce dès le début: « Tous nos conseillers sont en ligne » après tout un tas de touches à taper j'ai "Nos services sont exceptionnellement fermés "
hop ça raccroche, même entre midi et deux.
Ayant une grave sciatique et hernie discale depuis 15jours j’ai été pour la première fois voir un ostéopathe lundi matin.
il me semble bien que Cegema rembourse 100euros par an d’Ostéo et médecine douce ?
Depuis lundi que je leur ai envoyé le scan de la facture par mail (puisque seule façon de joindre cette mutuelle) aucune réponse aucun remboursement n’apparait sur mon compte Cegema pour tout le mois de janvier.
Pourriez-vous me dire si je vais être remboursé de mes 65euros de séance et combien de délais de traitement il faut compter ? Sur internet des centaines de critiques négatives déplorent cet enfer pour joindre Cegema ainsi que le délais de traitement bien trop long des factures qu'envoient les gens.
Je pense une fois de plus que j’ai été très mal conseillé et n’aurait jamais dû prendre une telle mutuelle où règne le bazar.
Si je peux je voudrais dès maintenant lancer la procédure de résiliation.

A ma mutuelle précédente de ma banque jamais je n’ai eu le moindre souci pour les joindre et on avait un formulaire sur leur site pour envoyer documents et message. Là non chaque fois il faur envoyer un mail en rappelant chaque fois son numéro d'adhérent.

mon professionnel me joint pour m'indiquer que la mutuelle venait de lui dire que mon contrat était résilier : s'il est vrai que j'ai fait une demande de résiliation pour le 1/02/2025, je n'ai aucun retour de la mutuelle que ce soit au téléphone ou pat mail ou par courrier ! le site fonctionne mais mes demandes ne sont pas traiter depuis plus de quinze jours
impossible de les joindre ! vraiment je suis heureux de partir de cette mutuelle qui sans doute, est plus prompt à récupérer vos cotisations qu'à communiquer

A fuir. Ne disposent que depuis récemment d'un site mis à jour des remboursements effectués, avec des infos en doublon. Peu fiable. Impossible de joindre ces gens au téléphone pour éclaircir la situation. J'ai reçu au moins trois cotations différentes sur un devis pour une intervention chirurgicale ! Contrat apporté par Meilleurtaux.com. Une erreur que je corrigerai dans les prochaines semaines à la date anniversaire du contrat, en signant ailleurs !

Bonjour,
Impossible de trouver le téléphone de Kereis !!!

En effet impossible de les joindre par téléphone , hier j'ai laissé sonner le téléphone plus d'une heure! par contre je me suis aperçue que c'était une filiale de Kéréis. Donc j'ai appelé Kéréis qui est un courtier (j'ai trouvé un numéro sur internet) et j'ai eu la chance d'Ëtre en contact immédiat avec qqun qui m'a renseigné de suite. Ma fourni ma carte d'adhérent à imprimer sur internet, et m'a permis de créer mon compte internet chose que je ne pouvais pas faire la vieille!! Donc mesdames et messieurs pour avoir des contacts avec cegéma passer par Kéréis.

Prélèvement en janvier de 23,87€ au lieu des 14.09€ indiqués pour une mutuelle hospitalisation, affilié depuis 2022. Pas de réponse au courriel de demande d’explication, injoignable par téléphone. Solution : demande à ma banque du rejet et du remboursement du prélèvement de janvier ainsi que celui du mois précédent qui était de 15,67€, suspension du mandat de prélèvement, et résiliation de l’adhésion après avoir prévenu au préalable Cegema par courriel.

depuis le 31/12/24 adhésion faite chez CEGEMA Mutuelle mais JAMAIS reçu certificat d'adhésion ni carte de mutuelle malgré nombrex mails et appels tel JAMAIS de réponse Nous ne pouvons pas aller à la pharmacie pour avoir les médicaments ni faire soins et examens car sinon il faut payer le 1/3 payant Par contre CEGEMA a un mandat Sepa et sait s'en servir C 'est HONTEUX et le courtier ne peut rien faire !!!!! A fuir

Une fois le contrat signé (extorqué?), plus personne au bout du fil. Aucune réponse à mes mails. Espace personnel inaccessible. Impossible de consulter mes remboursements.... J'envisage de résilier mon contrat si la communication n'est pas rétablie.

Cegema fait tout ce qui est en son pouvoir pour refuser votre demande de résiliation !
(Pour les prélèvements, aucun soucis!)
Pour les remboursements, c'est toujours problématique,
Rien de constructif, aucun échange pour solutionner votre problème !
A éviter !

Date de l'expérience: 27 décembre 2024

2 semaines que j'ai vu l'ophtalmologue et rien en vue pas un remboursement. La cpam a bien fais sa teletransmission mais cette mutuelle attend les factures franchement a fuir de tout urgence

Bonnes connaissances du conseiller et garanties bien ficelées