2 ans que j ai contesté l arrêt de ma prise en charge, Documents demandés joins par moi et mes médecins, aucun retour, impossible de les joindre sauf par mail, des dizaines et des dizaines de mails sans réponse, sans explication. Rien le NÉANT, un manque totale de considération pour ses assurés. Incroyable. FUYEZ..

A fuir
8 mois pour un réponse aucune communication ne répond pas au tel
Et refuser suite avc crédit emprunteur 75% invalidité chercher l erreur
A quoi sert cette assurance a part prendre de l argent

Nul nul nul aucune communication. Avoir pris la plus haut contrat me faire payé au plus haut et me dire au bout de 8 mois non votre dossiers et refusé qu'elle honte trouve tout les moyen pour ne pas vous indemnisé

CNP communique sur le handicap à la TV. La bonne blague ! Une tuile, une invalidité, et ils essayent de vous la faire à l'envers : "le contrat ne prévoit pas cette couverture" quand bien même vous avez souscrit les options qui pourraient vous couvrir. Pas de conseils pour vous aider à clarifier la situation (justificatifs à fournir, organismes vers qui se tourner), pas d'informations, pas de réponse si ce n'est à côté de la plaque.
Preparez vous au litige et aux démarches qui n'en finissent pas !

ASSURANCE PRET EMPRUNTEUR A FUIR
Etant en arrêt maladie, j'ai fait un premier dossier sinistre qui m'a été refusé au bout de 9 mois. J'ai du les appeler des dizaines de fois, envoyer des messages sur leur site. Ils ne répondent jamais ou juste que le dossier est en cours. Ensuite, ils vous redemandent les mêmes documents 2 ou 3 fois pour ralentir la procédure. Déjà qu'en les envoyant une fois, on dirait que personne ne les regarde alors ca traine encore plus longtemps. Ma santé s'étant dégradée et étant maintenant en ALD, j'ai refait un 2 eme dossier sinistre. J'attend depuis 4 mois mais même chose, rien ne bouge. Si je mettais 4 mois à me bouger dans mon travail, y a longtemps que mon patron m'aurait virée....
Et la Caisse d'épargne ne peut rien y faire.. le dossier médical étant confidentiel.
Pour résumé, si vous voulez payer une assurance fantôme qui ne sert à rien sauf à vous faire les poches, bienvenue à la CNP assurances
Et une étoile c'est beaucoup trop

J'essaie en vain depuis plusieurs jours d'appeler la CNP. La boîte vocale indique un nombre important d'appels et raccroche automatiquement. La déclaration du sinistre a été faite le 2 septembre 2025 soit il y a plus de deux mois mais depuis, le dossier n'a pas de numéro et est soit disant en cours d'analyse. Aucun recours possible....je suis en arrêt depuis le 9 avril 2025 soit il y a plus de 90 jours de carence pour le relais de prise en charge de mon prêt immobilier....malade, il faut aussi se préoccuper de cet aspect.

En plus des soucis de santé problèmes avec mon assurance prêt

Refus discriminatoire sans justification sérieuse de CNP Assurances suite à la déclaration d’une pathologie bénigne, sans impact fonctionnel depuis 20 ans. Aucun contact médical, aucun examen demandé, dossier expédié. Service client inaccessible et opaque. À fuir.

Même si certaines parties du contrat étaient complexes et pas entièrement claires pour moi, je suis satisfaite de la solution CNP pour mon prêt

Cliente pour une assurance crédit immobilier, démarches simples et rapides. Expérience positive.