À fuir – service client inexistant et remboursements quasi nuls

Je suis cliente depuis plusieurs années et mon expérience est extrêmement décevante.

J’ai souscrit initialement cette mutuelle principalement pour mes frais dentaires. Résultat : quasiment aucun remboursement, malgré une cotisation d’environ 70 € par mois.

Au-delà des garanties peu avantageuses, le véritable problème est le service client :

Impossible d’accéder à mon espace personnel pendant une longue période
Plusieurs demandes (au moins 6) pour être recontactée → aucun rappel
Manque total de suivi et de considération

Lorsque j’ai demandé à adapter mon contrat pour qu’il corresponde réellement à mes besoins, aucune solution concrète ne m’a été proposée.

Après des années de cotisations et un service aussi défaillant, j’ai finalement demandé la résiliation.
Réponse : un simple “ok”, sans explication ni accompagnement.

Je déconseille fortement cette mutuelle, surtout si vous avez des besoins en dentaire.
Le rapport qualité/prix est très mauvais et le service client est inexistant.

injoignable, prise de rdv sans aucun creneau dans les semaines a venir et reponse par mail sous 48h autant dire que si vous avez un besoin il faut pas que ce soit pressé