Assureur a fuir, je déconseille fortement. Je regrette amèrement d'avoir souscrit une assurance de mon crédit immobilier chez CNP assurance. J'ai un cancer depuis 4 ans et j'ai perdu la moitié de ma paye et je cours derrière eux pour une indemnisation mais rien, non seulement je suis abattu par la maladie et là je risque la visite d'un huissier a cause de rejets de prélèvements , en plus ils ne prennent même pas la peine de répondre au téléphone. Je ne sais plus quoi faire ????

A fuir, si je pouvais mettre 0 étoiles, j’en aurais mis 0. ca fait plusieurs mois que j'essaie de récupérer les fonds d'assurance de ma tante décédée. Prends trop de temps pour répondre, redemandé plusieurs fois le même papier, et maintenant je viens de voir qu'ils ont modifié sur leur site la date de la première réception des papiers et ils ont même fait disparaître certains documents. Et quand tu les appelles incapables de dire quand mon dossier sera traité, s’il est complet et surtout quand je recevrai enfin l'argent. Ce qu'ils font c’est illégal. Ils essayent d'épuiser les gens, pour qu’on arrete d'essayer de récupérer l'argent qu'ils nous doivent.

CREDIT MAISON
Une honte : gestion catastrophique et défaillante
​Cliente de 29 ans, je fais face à un manque de respect et un manque d'humanité inacceptables. Suite à deux arrêts de travail (dont le second pour une maladie grave / cancer), CNP Assurances bloque totalement mon dossier.
​Les problèmes constatés :
​Injoignables : Il est strictement impossible de les joindre par téléphone.
​Demandes abusives : On me réclame sans cesse des documents déjà fournis (reprises à mi-temps, temps plein...).
​Chantage administratif : Ils refusent d'indemniser mon 2ᵉ arrêt sous prétexte que le 1ᵉ r (qui date d'avril 2025) n'est pas « clôturé ».
​Résultat : je me retrouve avec une perte financière critique au quotidien pendant que je me bats contre la maladie. Aucun suivi, aucun professionnalisme.
A FUIR

Suite au décès de ma mère début avril, j'ai finalisé le e-dossier fin juillet avec le document des impôts demandé. Au premier octobre, aucune nouvelle malgré une lettre recommandée AR envoyée à Nanterre il y a deux semaines. A chaque réclamation, ils s'autorisent un délai de deux mois pour répondre même s'ils sont dans l'illégalité (car délai maximum de 30 jours pour le versement largement dépassé)... Prochaine étape, une lettre à la direction avant saisie du médiateur ou de la justice.

J’ai eu affaire à trois personnes différentes. Une seule était compétente. Les deux autres ont enchaîné erreurs, inepties et informations contradictoires.

On m’a affirmé que des manipulations avaient été effectuées alors qu’elles ne l’avaient pas été. Et ce n’est pas moi qui le dis : leurs propres collègues ont ensuite contredit ces affirmations. Il faut donc appeler plusieurs fois, tomber sur plusieurs interlocuteurs et faire soi-même le tri entre ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas.

Et comme si cela ne suffisait pas, je suis tombé sur une opératrice hautement désagréable, condescendante et parfaitement dépourvue de courtoisie. Prendre un client de haut lorsqu’il demande simplement des explications sur son propre dossier est tout simplement inadmissible.

Soyons clairs : si vous appelez CNP et que vous n’avez besoin de rien, ils seront peut-être capables de vous répondre. En revanche, si vous avez réellement besoin d’une information ou d’une démarche précise, bon courage.

Pour prendre votre argent, manifestement, tout fonctionne très bien. Mais lorsqu’il s’agit de vous expliquer comment le récupérer ou de procéder correctement aux démarches nécessaires, là, c’est “sauve qui peut”.

Et malheureusement, je ne parle pas dans le vide : j’en ai fait les frais personnellement.

Un service client est censé apporter des réponses, des solutions et un minimum de considération. Ici, j’ai surtout trouvé de l’incompétence, des informations contradictoires et du mépris à l’égard du client.

C’est tout simplement inadmissible.

C’est la première et la dernière fois que je traite avec CNP. Je ne leur accorderai plus jamais ma confiance et je partagerai largement autour de moi l’expérience que j’ai vécue.

À fuir si vous attendez simplement qu’on vous écoute, qu’on vous renseigne correctement et qu’on respecte votre argent.

Assurance emprunteur très décevante. Manque de cohérence dans les réponses. Vous oblige à faire appel au service contentieux pour avancer les choses. Tout est mis en œuvre pour éviter l'indemnisation et que les assurés abandonnent leur démarche par lassitude. Cotisations élevées, accompagnement inexistant lorsqu'il s'agit de faire jouer les garanties. Je ne recommande pas du tout.

Assurance emprunteur depuis plus de 10 ans avec forfait inaptitude/interruption temporaire de travail ( 8 mois) : dossier validé par leur service médical depuis plus de 8 mois; toujours en attente de traitement malgré réclamation portée par la banque. Pendant ce temps là ils sont très actifs sur linkedin pour liker leurs propres postes où ils se ventent de collecter des milliards.

Assurance habitation.
La cnp vous demande des justificatifs..delai de traitement 1 mois ...delai de reponse 1 mois....demande de pieces complémentaire 1 mois ...re delai de réponse 1 mois ...quand vous avez le malheur de les appeler ou leur envoyé un mail .la ca passe en réclamation..avec delai de 2 mois ......depuis plus de 5 ans ont attend ...A FUIRE

Assurance Emprunteur : en arrêt de travail depuis le 21 décembre 2025, toujours aucune nouvelle a ce jour pour etre indemnisée alors que j'ai fourni toutes les pièces nécessaires. Quand enfin je réussis a les avoir au téléphone : "ils font remonter mon dossier, mais ils en ont plein a gérer ! "
J'ai opté pour les garanties les plus hautes avec un délai de carences a trente jours pourtant. C'est une honte, pour me prendre 85 euros par mois il n'y a aucune difficulté de leur côté. Le pire c'est que la loi nous permet de changer d'assurance emprunteur au bout d'un an avec au moins les mêmes garanties (pas moins), sauf que quand vous avez un sinistre en cours, impossible d'aller ailleurs. Je ne lâcherai donc pas, nous payons des assurances pour cela. La prochaine étape sera gérer par mon service juridique.
Une étoile parce qu'il est impossible de mettre moins.
A fuir dès que possible...

Depuis fin 2025 toujours les mêmes docs à donner... toujours un problème et maintenant un courrier avec menaces de clôturer ma demande !!!! Alors voilà la réponse que je viens de leur apporter je n'en peux plus et si il m'arrive quelque chose de grave que les gens sachent ce qu'ils m'ont fait subir !

Madame, Monsieur,
Je viens de recevoir à l'instant même un courrier de votre part indiquant que je ne donnais pas de réponse ? J'ai envoyé TOUT docs et à l'instanté comme je fais d'ailleurs là actuellement.... pour chaque événement car croyait moi, j'ai besoin d'argent suite à cette pathologie handicapante . Je suis en situation précaire alors que j'ai toujours travaillé. Vous avez les documents attestant de ma bonne foi. Ma pathologie est grave . Je vous ai envoyé maintes et maintes fois par courrier suivi indiqué dans le courrier réponse que je viens de recevoir et qu'il est déjà renvoyé (pour vous dire....), par applications, mails, contact tél....) j'ai toujours tout envoyé. Je vous transmet également arrêts maladie et traitements à chaque passage du médecin, vous avez tout les documents nécessaires alors pourquoi un tel courrier de votre part ? J'espère de tout coeur que vous ne serez jamais malade et que vous n'aurez pas à vous confronter à une situation précaire tel que ma situation actuelle alors que j'ai toujours travaillé. Vous savez avant cela tout aller bien pour moi mais sachez que nous ne sommes à l'abri de rien du tout..... il y a toujours un retour dans la vie et là vous penserez à ces pauvres gens dans ces situations ..... Maintenant je vous enverrai preuve de Mdph qui devrait arriver les mois à venir suite à ma santé qui se dégrade de jours en jours..... en espérant que vous agirait en conséquence ..

Une malade épuisée qui désire partir rejoindre les gens qu'elle aime et aspire à une vie meilleure là haut loin de ce monde ingrat, horrible, méchant, malveillant..... si vous saviez comme j'ai hâte de quitter ce monde........

A fuir ! Assurance emprunteur vous ne serez jamais dédommager en cas d'arrêt maladie même si tout est en règle. Il ne vous répondent jamais . Vous perdrez votre argent a fuir !!!

Depuis quelques années il m'oblige à être dématérialisé alors que j'y suis formellement opposé
Je ne reçois pas mon papier pour l'administration fiscale
Je suis obligé de le demander donc il m'envoie un dossier que je n'ai pas besoin et surtout il ne m'envoyent pas le papier fiscal
C'est des nul et j'en ai marre donc je le dis

Mon père est décédé fin octobre 2025.
7 mois plus tard, nous n'avons toujours pas les fonds censés permettre l'acquittement des droits de succession.
A la souscription on vous promet un débocage sous 8 jours. Au décès, vous n'êtes plus à 8 jours près sans doute, il faut attendre 7 mois... ou plus.

CNP cachemire je le clôture mardi je suis en retraite depuis le 1 décembre 2024 j ai tout les documents qui prouvent que je suis en retraite si il manque un document je contacte l émission de Julien Courbet ça peut vous arriver ils sont très fort je vous tiendrai informé

Délais de règlement des assurances vie exorbitant à CNP. Contacts téléphoniques exécrables.
Notre mère est décédée première semaine de janvier 2026. Nous avons aussitôt envoyé notre demande de versement de son assurance vie. Le 26 janvier, nous avons reçu un premier courrier avec le formulaire à transmettre au Impôts. Ce qui a été fait dans la foulée. Puis après 3 semaines d'attente de la réponse des Impôts, le document a été mis dans notre dossier sur le site de la CNP. Le 17 mars, nouveau courrier de la CNP avec à nouveau un document à transmettre au Impôts, le premier document était erroné (bravo la CNP). Après avoir reçu ce nouveau document signé des Impôts, celui-ci a été posté sur le site CNP le 10 avril. Nous sommes le 11 mai et toujours aucunes nouvelles de notre versement. Nous avons appelé la CNP. Après un temps interminable, nous avons réussi avoir un interlocuteur peu aimable qui nous a donné des réponses peu satisfaisantes, délais dus aux jours fériés, 30 jours ouvrables pour examiner les documents, etc... Conclusion : fermer et/ou n'ouvrez aucun compte à CNP Assurances

Assurance vie avec la banque postale, je passe de l un à l autre, aucun interlocuteur de CNP, obligée d écrire à CNP par le biais de la réclamation!
Avec CNP tout est compliqué et je vous dis pas pour récupérer son argent !!

Besoin d’avis – CNP Assurances / Banque Populaire
On nous a imposé une assurance emprunteur pour notre crédit.
On pensait être couverts normalement (arrêt de travail, invalidité…).
???? Aujourd’hui, mon mari est déclaré inapte définitivement.
???? Réponse de CNP : REFUS de prise en charge.
Pourquoi ?
Parce qu’il n’y aurait pas de garantie incapacité de travail (ITT) dans le contrat.
❗ À la place, on a une garantie AERAS basée sur 70% d’invalidité…
➡️ quasiment impossible à atteindre dans la réalité, même avec de gros problèmes de santé.
Résultat :
➡️ On paye une assurance
➡️ Mais elle ne sert à RIEN dans notre situation
Et le pire :
cette exclusion n’a jamais été clairement expliquée
aucun document signé de notre part sur ce refus de garantie
???? Est-ce normal ?
???? D’autres personnes dans ce cas avec CNP ?
Merci pour vos retours ????

Suite au décès de mon père en janvier mon dossier de remboursement de son assurance vie a été perdu par la CNP (soit disant) bien que transmis directement par la Banque Postale….Donc obligée de reconstituer tout le dossier et de le renvoyer à la CNP en ligne.

Ma lettre de réclamation a la Direction est restée sans réponse à ce jour…

Frais de succession en attente à cause de ce retard.

Toujours AUCUN remboursement de cette somme après 29 jours.

Je vais saisir le médiateur et mon avocat et leur imposer des intérêts avl’idsue des 30 jours légaux.

A SIGNALER ! PROCÉDURES FRAUDULEUSES SUR L’ÉPARGNE DES MORTS !
LA PRESSE VA ÊTRE TENUE INFORMÉE !