TV h.s. Achetez en une autre vous gagnerez du temps.
Une amie vient chez moi et suite à une perte d’équilibre me fait tomber ma télé 65 pouces de 3 ans, valeur d'achat plus de 900€, l’écran est endommagé. L’écran de remplacement n’existe pas ni en S.A.V ni chez les réparateurs ni chez le fabricant. Déclaration est faite, je joins la facture retrouvée, indique le nom et l’adresse de la personne ayant causé le sinistre et je joins une photo de l’écran H.S. Afin de ne pas m’encombrer je mets la télé en déchèterie, 1,40mX0.80 env., on ne garde pas ça à la maison. Mon dossier devient immédiatement sans suite, Direct allait soi-disant faire passer un expert, pour une tv laissez moi rire. Puis on m’indique, malgré que la personne ayant causé le sinistre, pas du tout parente avec moi, ai fait également une déclaration dans le même sens que peut être que comme je ne peux plus rien prouver ce n’est pas vrai, je n’avais peut-être déjà plus cette télé ou peut-être je voulais un nouveau model. De la suspicion ou de faux prétextes tout est bon pour ne rien prendre en charge. Elle doit être belle la participation aux bénéfices de leur personnel. Vous payez pour du vent. A fuir….

Je suis un tiers pour lequel un sinistre est en cours depuis le 09 mai 2024. Celui-Ci n’est toujours pas réglé.
Mon assurance ne cesse de relancer. Moi même j’ai appelé la compagnie avec un mal fou à avoir quelqu’un. Une personne qui ne nous écoute pas et qui a raccroché sans apporter de réponse.Et vous vous dites les no 1 pour le règlement de sinistre.
Si j’ai la chance que cet avis soit lu peut être aurez vous le courage de me contacter ou contacter le titulaire du contrat.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai.
Suite à une intervention d'un profession mandaté par le propriétaire, ce dernier a accidentellement déversé le contenu du ballon d'eau dans l'appartement.
Si, les dégâts sur les structures ont bien été remboursé au grand groupe (propriétaire).
Par contre l'expert a estimé que les dégâts subis par mes biens perso (informatique : 2 500 €) ne nécessitaient qu'une 'réinitialisation' (estimation faites à vue de nez, juste en regardant le matériel à 2 mètres de distance) et ce dans un rapport dont j'ai obtenu copie 3 mois après le sinistre. Même l'estimation des dégâts par un professionnel (80 €) m'a été refusé. A suivre... En tous les cas cela dure depuis 4 mois...Chacun se renvoyant la balle...

Vous payez, et quand il vous arrive quelque chose, ils font tout pour ne pas vous rembourser ! On m’a cambriolé et détruit mon appartement. Quand on les appelle, ils sont capables de couper la communication en plein milieu, et il faut rappeler pendant des heures. Après le cambriolage, le contrat dit qu’ils doivent réparer les dégâts. Eux, ils ont un contrat avec une autre société qui prétend ne pas trouver d’entreprise pour faire les réparations et vous disent de chercher vous-même ! En plus, ils ont fermé le dossier sans rembourser les objets volés, sous prétexte que la serrure de la porte n’avait pas assez de systèmes de sécurité, ce qui est un mensonge ! Ils ne répondent ni aux appels ni aux messages !!!

suite a un dégât des eaux causé par une voisine,deux expert sont passé et on jugé qu'il n'y avait pas de dégâts et que c’était sec(1 mois et demi après les dégâts et en plein été), alors que deux pièce(salle de bains et wc) on été inondée et la faïence se décolle.Je suis dégoûté de cette assurance qui n'est bonne que pour encaisser les cotisations.Je partirai de chez eux dès l'année écoulée.

À fuir absolument !
Après 6 ans d’assurance chez eux (voiture, habitation et scolaire), je reçois du jour au lendemain un mail m’annonçant la résiliation de mon contrat auto. Aucune explication, juste « décision interne ». Même au téléphone, impossible d’avoir le moindre détail.
C’est du grand n’importe quoi, un vrai manque de sérieux et de considération pour les clients fidèles.
Si vous pensez souscrire chez Direct Assurance, réfléchissez bien : dans quelques années, ce sera peut-être votre tour.

suite sinistre : si mon frigoamericain avait 10ans je serais remboursé à rééquipement à neuf soit environ 2600€ suite à coup de foudre , hors celui-ci a 11ans !!et là le remboursement est de 280€ environ !!!!! - la franchise de 150€ il ne reste que les yeux pour pleurer !! donc pour faire des souscriptions d'options qui ne servent à rien ils sont parfaits !! mais pour être là quand on en a besoin là il n'y plus personne !!!!!!!! comme souvent avec les assureurs ; et en + ils ne remboursent pas du tout le contenu du congelateur ni frigo !! allez vous assurer ailleurs quitte à payer un poil + cher !! la MAAF par exemple ou la GMF eux remboursent tout meme les appareils de + de 10ans si on prend les options totales sans vetusté !! moi direct assurance j y ai la maison + 3 voitures depuuis bien bien longtemps (+ de 10ans ) he bien je vais les quitter !!!!

Sinistre déclaré depuis le mois de mai toujours pas résolu. Au début on me prise de me rembourser 900€
J'ai dis non , direct assurance a envoyé une entreprise pour estimer le montant de la réparation, ils ont accepté le devis. On a pris rendez-vous avec l'entreprise,Une semaine plus tard ils disent non. C'est à l'assurance du propriétaire de payer.
Ce que j'ai constaté c'est pour se faire rembourser du sinistre chez direct assurance bon courage
Moins cher de 50€ mais remboursement vois pouvez attendre
De mon côté l'assurance de la voiture et maison au revoir direct assurance

Bonjour après un sinistre électrique où la carte mère du poêle à pellets a grillé et parce que nous avons effectué les réparations, le sinistre ne peut pas être pris en charge. Nous allons résilier dès que possible l'assurance habitation et assistance juridique ainsi que mes enfants qui ont souscrit également chez eux.

A fuir.............
Il refuse de prendre en charge des franchises compris dans mon contrat confort plus. La raison, je devais appeler leur service avant de faire intervenir un serrurier sur ma porte. deux interlocuteurs differents au téléphone qui racontent 2 choses différentes sur mon contrat. 1 me dit que je dois etre rembourser et l'autre me dit que j'ai le contrat de base et pas confort plus..........
Pitié ................Ne souscrivez pas à cette assurance

Depuis le 11/01/25, mon sinistre est déclaré
Le 27 janvier a eu lieu l'échange avec L'expert qui a validé sa prise en charge.
Le 22/02/25 aucune nouvelle de Direct Assurance malgré 3 ou 4 relances.
Une nouvelle assurance qui encaisse les cotisations et disparait le jour d'un sinistre. A éviter.

Une étoile, car je peux pas mettre zéro vraiment à fuir ! Grosse erreur de leur part, ils ne m’ont pas prévenu qu’un document avait été été refusé. Si ça avait été le cas, je n’aurais pas accepté leur offre minable pour ma voiture Que j’ai payé le double deux ans avant le sinistre ! Ensuite, il me parle d’indemnisation pour au final me dire que non. Bravo, très professionnel Et en plus de ça Vu que ça a pris du temps avant d’avoir leur indemnisation minable, j’étais dans une galère pas possible pour pouvoir aller au travail car pas de voiture voiture de prêt en sachant que je suis en tour risques !!

???????? ATTENTION ????????
assurée par cette assurance qui est en relation avec le cabinet d'expertise Elex.
Méfiez vous !!!

Les formules sont adaptées à mes besoins d'assurance voiture et logement, les prix sont corrects.

Les tarifs de l'assurance habitation direct assurances sont compétitifs et transparents et j'apprécie particulièrement la clarté des informations fournies que je ne comprends pas toujours

Satisfaite car tarif bas par rapport aux autres assureurs que j'ai comparés.