Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle Santé Assurance Automobile Assurance Habitation Protection JuridiqueEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Synthèse des avis App Store
Points forts de l'application :
- Accès détaillé aux informations liées aux sinistres et aux contrats.
- Possibilité de déclarer et de suivre un sinistre de manière pratique.
- Intuitivité de l'application.
- Facilité pour appeler en cas d'urgence depuis l'application.
Points faibles de l'application :
- Absence de compatibilité avec le mode sombre.
- Difficulté de lecture en mode sombre.
- Pas de fonction de mutualisation des informations des différents contrats.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Possibilité de déclarer des sinistres via l'application.
- Facilité d'accès aux informations et documents liés aux contrats.
- Accessibilité pour les nouveaux clients.
Points faibles :
- Problèmes techniques récurrents.
- Service client peu réactif et peu à l'écoute des problèmes signalés.
- Difficultés d'autorisation d'accès aux fichiers pour le téléchargement de documents PDF.
- Instabilité de l'application, avec des fermetures inattendues et la perte de données.
* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
Daïna P. Assurance Automobile
le 06/11/2024
suite à une expérience du 06/11/2024
*Avis extrêmement déçu concernant Direct Assurance* Je souhaite mettre en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Direct Assurance. J’ai demandé une assurance *Tiers Maxi* dans l’idée d’être protégé en cas de besoin. Cependant, après avoir subi *un accident dans lequel je n’avais absolument aucune responsabilité*, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir que *Direct Assurance joue sur des détails ambigus pour éviter de me fournir un véhicule de remplacement*. Voilà maintenant *huit jours que je suis immobilisé*, sans aucun soutien concret de leur part. *Cette situation m’handicape fortement pour me rendre au travail*, et ce manque de réactivité et de considération ajoute une souffrance supplémentaire pour un accident dont je ne suis pas responsable. Au lieu de se montrer solidaires, ils me laissent dans une situation difficile, semblant ainsi me punir pour un sinistre que je n’ai même pas causé. *Je déconseille fortement Direct Assurance à quiconque recherche un soutien réel et une assurance qui tient ses promesses*. La fiabilité d’une assurance se mesure lors des situations critiques, et Direct Assurance a échoué à tous points de vue dans mon cas. *Fuyez, pour éviter d’avoir à subir cette frustration et ce sentiment d’abandon*.
Serge T. Assurance Automobile
le 29/10/2024
suite à une expérience du 29/10/2024
il y a 2 jours Nouveau A fuir absolument, Direct Assurance à résilié mon contrat alors que j’ai été responsable que d’un seul sinistre en 5 ans et un bris de glace malheureusement la même année en 2024. Lors de ce sinistre, j’ai eu un grave problème avec cette compagnie car lorsque j’ai récupéré mon véhicule après réparation, le roulement avant gauche céda sur mon trajet de vacances. L’expert et le garage agrée par Direct Assurance ayant négligé de vérifier mon train avant alors que mon véhicule avait subi un important choc sur la jante avant gauche. Après réparation par un garagiste local , j’envoya la facture à Direct Assurance qui se décida à me rembourser la moitié de celle-ci (un seul roulement pris en charge) plus d’un mois après parce que je la menaça de porter l’affaire en justice. Mais Direct Assurance se vengea aussitôt en me resiliant mon contrat . Conclusion : si vous avez litige sur un sinistre et que vous êtes de bonne foi, Direct Assurance vous le fera payer très cher. Cette compagnie est à fuir absolument !!
Emilie A. Assurance Automobile
le 18/10/2024
suite à une expérience du 18/10/2024
Une étoile c’est déjà trop par rapport aux services proposé par direct assurance. Un an que j’ai un sinistre en cours avec eux, ils adorent remettre la faute sur les gens un coup c’est le garage qui n’a pas fait les choses correctement (ce qui est faux le garage a tout fait correctement), un coup c’est de ma faute car j’ai demandé un garage en particulier vue que ma voiture est suivi chez eux (ce qui ne poser pas de problème) mais non finalement c’est la faute de leur expert qui ne rempli pas le dossier correctement et qui oublie des réparations. Résultat une facture plus élevé du garage que le montant de l’expert vue qu’il manquait plusieurs réparation dans son rapport. Le garage en question a du faire appel à sa direction pour essayer d’avoir direct assurance sinon ils ne répondent ni aux mails, ni aux courriers envoyer par le garage. En ce qui me concerne ça fais un mois que j’essaye d’avoir mon conseiller au téléphone impossible il n’est jamais disponible, je demande à être rappelé j’attend toujours a ce jour d’être appeler. Aujourd’hui après 7 appels de ma part toujours personne ou alors bizarrement la communication se coupe étrangement. Si vous souhaitez une assurance qui vous fait galérer à chaque fois faites appels à direct assurance la pour le coup vous ne serait pas déçu !
Nathalia B. Assurance Habitation
le 17/10/2024
suite à une expérience du 17/10/2024
Une étoile, car je peux pas mettre zéro vraiment à fuir ! Grosse erreur de leur part, ils ne m’ont pas prévenu qu’un document avait été été refusé. Si ça avait été le cas, je n’aurais pas accepté leur offre minable pour ma voiture Que j’ai payé le double deux ans avant le sinistre ! Ensuite, il me parle d’indemnisation pour au final me dire que non. Bravo, très professionnel Et en plus de ça Vu que ça a pris du temps avant d’avoir leur indemnisation minable, j’étais dans une galère pas possible pour pouvoir aller au travail car pas de voiture voiture de prêt en sachant que je suis en tour risques !!
David Mutuelle Santé
le 15/10/2024
suite à une expérience du 15/10/2024
Service en ligne efficace et simple
Mohammed Assurance Habitation
le 24/09/2024
suite à une expérience du 24/09/2024
???????? ATTENTION ???????? assurée par cette assurance qui est en relation avec le cabinet d'expertise Elex. Méfiez vous !!!
Asma B. Assurance Automobile
le 07/08/2024
suite à une expérience du 01/08/2024
Une assurance qui ne sert à rien, AUCUNE PRISE EN CHARGE suite à une sinistre, une assurance que je paye 117€/mois, tout risque pour ne rien assurer ! Vraiment j’en suis choquee encore, aucun appel, ils s’en foutent clairement.
Mike Assurance Habitation
le 05/07/2024
suite à une expérience du 05/07/2024
Les formules sont adaptées à mes besoins d'assurance voiture et logement, les prix sont corrects.
Benip Assurance Automobile
le 20/05/2024
suite à une expérience du 20/05/2024
Les prix sont très attractifs, ce qui m'a décidé à changer d'assureur.
Natacha Assurance Automobile
le 13/05/2024
suite à une expérience du 13/05/2024
Contente d'avoir pu trouver une assurance dans ma situation et pas trop chère