À fuir !

Conditions de souscription opaques et discours commercial trompeur. Mon contrat a été résilié après seulement un mois parce que mon épouse est professionnelle du transport, un point qui aurait dû être vérifié avant la souscription. J'avais pourtant payé deux mois d'avance avec la promesse d'un remboursement au prorata. Résultat : seulement 9 € remboursés, le reste englouti par des "frais" jamais clairement expliqués. Un manque total de transparence et une expérience client déplorable. Je ne recommande absolument pas cette assurance.

Direct assurance 3 voitures assuré chez eux aucun accident rien je prend du bonus et ils augmentent la cotisation et ne veulent pas la baisser soit disant ils ne peuvent pas c’est le système donc publicité mensongère

Bonjour pouvez-vous m'envoyer le pourquoi du comment vous me mettez à 50% de responsabilité alors que je ne suis pas en tort lors de l'accident cela fait 3 semaines que je vous le demande avec plusieurs rendez vous téléphonique pris sant que vous me rappeler ou sinon le relevé d'information pour que je puisse changé d'assurance merci bien cordialement

L' assurance est de mèche avec les dépanneurs, 280 € pour changer un pneu, qui d'ailleurs ne correspond pas avec l'autre pneu, du vol , du danger, c'est un vol organisé.

Assurance auto - bonus 50 % :
Notre véhicule a été endommagé le 15 Juin 2026 par un accident assez bénin de la circulation. 100 % de la responsabilité incombe à l'autre conducteur. Le lendemain, le 16 Juin, le véhicule a été pris en charge par une entreprise désignée par Direct Assurance et emmené sur remorque vers une destination inconnue. Aujourd'hui, 29 juillet, plus de 5 semaines exactement après ce sinistre, nous ignorons où se trouve notre voiture, son état réel et l'agenda des réparations. Quant au véhicule de remplacement, c'est une chimère ! Direct Assurance ne répond jamais au téléphone, promet de vous rappeler mais oublie aussitôt son engagement. Bref, si vous souhaitez une assurance pour votre voiture, passez loin, très loin de Direct Assurance !

Je déconseille vivement Direct Assurance pour la gestion des sinistres automobiles.

Mon dossier est en cours depuis plus d'un an et demi, et à ce jour, il n'est toujours pas réglé. Les délais sont totalement inacceptables et la gestion du dossier est particulièrement décevante. Malgré de nombreuses relances, je n'obtiens ni réponse claire, ni échéance précise, ni véritable suivi.

Le manque de communication, les retards répétés et l'absence de solution concrète rendent cette expérience extrêmement frustrante. Lorsqu'on souscrit une assurance, on attend un accompagnement efficace au moment où l'on en a le plus besoin. Malheureusement, ce n'est absolument pas ce que j'ai vécu.

Après plus de 18 mois d'attente, mon sinistre n'est toujours pas clôturé. Une telle situation est, selon moi, inadmissible et témoigne d'une gestion des sinistres qui ne répond pas aux attentes légitimes d'un assuré.

Je ne recommande pas Direct Assurance pour la prise en charge des sinistres automobiles et j'espère que mon témoignage incitera l'entreprise à améliorer sérieusement son service.

cliente depuis de nombreuses années, 2 véhicules assurés chez eux.
je fais faire un devis pour changer l'un d'entre eux.
lorsque je veux valider on m'explique que le tarif proposé n'est valable que si on assurance un nouveau véhicule, pas pour un remplacement ! 230 € en sup . c'est une honte, en bref le nouveau client serait mieux lotis que le client fidèle. pratique mensongères.

La seule société avec qui la mobilité bancaire n'a pas était pris en compte.

Résiliation immédiate + frais sur 1 an à payer immédiatement.

Aucun arrangement alors que tout mes contrats santé/véhicules/habitations chez eux depuis 20 ans.

Pour votre assurance auto, FUYEZ Direct Assurance ! Ils ne payent pas les frais pour ce qu'ils couvrent ! C'est des radins! Allez chez un autre assureur !

Suite à un rdv téléphonique avec le gestionnaire du sinistre. Celui-ci appelle sans qu'il dit un mot. J'ai attendu plusieures minutes puis il a raccroché. Ensuite il envoie un message disant qu'il allait rappeler dans quelques minutes sans qu'il le fasse. mon sinistre auto non responsable date de plus de 2 mois. Le véhicule n'est pas réparé malgré que je sois assuré en tout risques avec une franchise de 602€. Impossible d'avoir le gestionnaire du sinistre au téléphone. Tous les autres conseillers prétendent le même prétexte pour gagner du temps. Leurs phrases standard est: Le dossier est au service d'étude. J'ai 2 contrats avec cette assurance que je vais les résiliés immédiatement. Éviter direct assurance. Mieux vaut de payer plus cher et avoir un service convenable avec une plate-forme en France.

0 tout comme leur service, leur suivi et l accompagnement de leur assuré ! Suite a une déclaration de sinistre, ous avons a faire a des plateformes, au sein desquelles les personnes ne parlent qu a moitié français,ne sont pas compétent dans la résolution de problème,juste a suivre une trame... Quelle honte! A fuir , quel dégoût

Assurance auto : à fuir !!! Assurance qui ne pratique pas le transfert d'assurance en cas de prêt d'un véhicule de courtoisie... je n'avais pas lu toutes les lignes de mon contrat pensant naïvement que toutes les assurances le pratiquaient. Résultat suite à une panne de mon véhicule, et au passage de la grêle sur le véhicule de prêt de mon garagiste, 3000€ à sortir de ma poche ! Merci Direct Assurance ! Dès que j'arrive aux 12 mois, je résilie !!!

j'ai récemment souscrit deux contrats d'assurance(auto et habitation) pour bénéficier d'une offre promotionnelle spécifique valable jusqu'au 20/05(100 euros pour l'auto et 50 euros pour l'habitation).Cette remise n'a pas été appliquée et le service client m'indique que cela est du au fait que j'ai souscrit par internet sans renseigner un code promotionnel qui ne m'a jamais été communiqué malgré plusieurs échanges avec meurs services.On m'a confirmé qu'on allait me recontacter dans un délai de 72H et bien sur aucune nouvelle.On me demande aujourd'hui de faire une réclamation.Je déconseille vivement cette assurance qui manque de clarté, de suivi et ayant des pratiques commerciales frauduleures

J'ai la formule maximum pour l'habitation qui est la formule confort plus quand j'ai voulu les appeler pour leur indiquer que suite à un orage j'ai perdu tout ce que j'avais dans mon congélateur leur réponse a été de dire que tu n'étais pas couvert je trouve ça totalement inadmissible quand on paye pendant plus de 4 ans et que la seule fois on les appelle on se retrouve face à une assurance qui ne couvre pas alors que l'on prend la formule maximum je trouve ça dingue

Assurance À FUIR !!!
Pour prélever une formule Confort +, là ils savent faire... On a JAMAIS eu besoin de faire fonctionner l'assurance... Et aujourd'hui, seule et unique fois qu'on a besoin d'eux, ce n'est pas pris en charge...
Bref, on part de chez eux sans regret !!!

Aucun retour, service nulle obligée de suivre vous même le sinistre cest moi qui est fait le lien entre l'expert et le garage. 4 semaines pour trouver un garage agréé et j'en passe. Incompétent

Direct assurance se dégrade jours après jours, suite à un devis en ligne et un bug le simulateur a transmis mon dossier vers une société de courtage LSA courtage qui agit sous le nom publicitaire via direct assurance et qui s'appelle merci Victor, la somme de 100 euros pour un devis d'un véhicule que finalement je n'ai pas acheté et dont la demande annulation a été faite le même jour.
Il ont établi sans mon consentement une assurance temporaire pour encaisser les frais de dossier. 
Donc cher internaute méfier vous de cette société qui s'appelle LSA courtage à Rueil-Malmaison, et de direct assurance qui semble être dans la combine puisque c'est marqué merci Victor by direct assurance. 

Très mauvaise expérience avec direct assurance
Depuis 2021 je suis assuré chez eux
En janvier 2026 j ai eu une sinistre très légère
Pendant l accident j appelle l assurance 20 fois il ne répond pas pour l aide a remplir le constat
Malheureusement je me trouve fautif.... aujourd'hui je recu un mail pour résilier mon contrat

Une honte!! Prix de souscription alléchants mais la déconvenue est rapide! Service client injoignable. Leur option YOUDRIVE est un vrai piège
Je ne peux que déconseiller cette compagnie d'assurance !!!