Je ne peux pas dire si cette assurance est efficace car en 2 ans je n'ai pas eu besoin de ses services. La chose qui me mets en colère, c'est que la première année, la prime avait augmenté de 30% et cette année de 40,73% !!! c'est abusé !

cotisations augmente de 50 pour cent en un an ! conversation avec un robot donc limiter c'est le moins qu'on puisse dire ou des agents qui on dut mal a articuler ; a fuir!!! j'ose même pas imaginer pour être rembourser si il y a un problème

Attirer,faire souscrire et encaisser. La politique de cette coquille vide. Aucun suivi, pas d'interlocuteur, refus non motivé. Leur devise, ne jamais rembourser, ne jamais payer. Fuyez cette enseigne anciennement ECA. Dans les deux cas, la même daube. Si eux sont assureurs, moi je suis ministre...

Résilier son contrat chez ECA ASSURANCE
LE PARCOURS DU COMBATTANT !! FUYEZ !!!!!!!!!

Mon contrat d’assurance habitation avait pour échéance le 31 octobre 2025 depuis 3 ans.
Normalement je reçois un mail 15 jours avant pour une reconduction tacite de mon contrat.
Cette année, c’est un courrier arrivé le 6 novembre qui m’informe de mon nouveau solde
Annuel à régler, pas de mail, pourtant je consulte tous les jours mes spams et ma corbeille, une habitude
Souvent salutaire.
Avec un solde différentiel de plus de 100 € ???.
J’EFFECTUE DONC UN COMPARATIF, et ma cotisation annuelle tombe à 106 € !!,
J’adhère donc immédiatement à cette nouvelle assurance qui doit résilier mon contrat.
Je contacte néanmoins ECA ASSURANCE pour leur signifier mon étonnement et ma résiliation immédiate,
L’intervenante me propose immédiatement de supprimer le surcout de ce nouveau contrat pour
revenir au tarif de l’année précédente ????.
JE RENONCE à CETTE PROPOSITION immédiatement, trouvant suspect le retard de délivrance du
renouvellement de mon contrat, et exaspérée par ce troc téléphonique.
C’est alors que les problèmes commencent !
Ce premier contact se situe le 7 novembre 2025, je demande à ce jour le détail du solde à payer
Pour le préavis d’un mois selon la loi HAMMON.
Le 12 novembre 2025 ECA ASSURANCE tente de prélever la somme de 323.47 € sur mon compte
Bancaire, la banque s’y oppose.
Je demande alors un rendez-vous téléphonique à 12h45 sur le site d’ECA ASSURANCE
me répond me demandant de patienter, elle revient vers moi d’ici peu pour détailler la situation.
Vers 16h00 je recontacte Mme J par sms dans l’attente de sa réponse en vain.
finalement (désormais le service clients) me recontacte pour me dire de téléphoner
aux services de comptabilité résiliation pour payer mon solde.
Je téléphone donc au : 01..... qui m’envoie joliment promener
Me demandant les coordonnées de Mme J. POUR LA SEMONNER.
Je recontacte immédiatement donc le service clients au 09...., le permanencier me précise que je dois
demander une mensualisation sur le site, pour le calcul mensuel de mon préavis, sinon je serai
obliger de payer la somme de 323.47 € puis remboursé du différentiel !!.
je m’exécute immédiatement, cependant mon contrat passe de 323.47 € à 317,18 € ???.
Tout cela le même jour, soit le 12 novembre 2025.
si je ne réalise pas ce paiement je risque que cette société me résilie, et là commence les soucis.
Le 13 novembre 2025, pas de mensualisation sur mon compte ECA ASSURANCE, je leur propose donc
de régler par chèque ce fameux mois de préavis.
Finalement le 14 novembre 2025 la fameuse Mme H. me recontacte en ignorant notre
Précédente conversation condescendante, et m’annonce que je dois 2 mois de préavis au regard du
retard acculé soit 30 € multiplié par 2, soit 60 €, et me demande de donner mes coordonnées
bancaires par téléphone…
je refuse cette procédure, et finalement on m’envoie un lien pour régulariser ma situation, mais ce
n’est plus 60 €, mais 54,66 € a payer ??. Je paie immédiatement.
je précise que j’ai enregistré cette dernière conversation, au regard des services ubuesques que je
consultent depuis 7 jours !!.
une expérience kafkaïenne …, contrat en retard, somme qui passe de 323 € à 226 € juste après un appel,
risque de découvert bancaire, risque de radiation, puis somme qui passe de 323.47 € à 317,18 € ,
puis somme qui passe de 60 € à 54.66 €, après une demande plutôt instante du service pour donner ma carte
bancaire par téléphone……
je dois désormais attendre une semaine pour bénéficier de mon attestation de résiliation…
sur le site le 14/11/2025 je reste redevable de la somme de 16.55 €, pour la période du : 13/11/2025
au 30/11/2025 ????, je téléphone à Mme H., qui me dit « pas du tout », et m’annonce un solde en ma faveur de 27.48 € que je constate sur le site. (Contact tél. enregistré !!)
Aujourd’hui le 15 décembre 2025, mon solde de 27.48 € c’est transformé en 0.15 cents ????
Réponse le jour même : Nous vous informons que le trop-perçu à vous rembourser est 19.55€. ???
Pour payer le mois de novembre dont taxe attentat de 6.50 € et un reliquat de couverture pour la
période du 01/12 au 09/12/2025.
Cela change tous les jours !!!
J’attends ce remboursement dubitativement. Contacte effectué sur le site, on me répond 72 heures
Après la date de résiliation, toujours sans nouvelle, je réitère ma demande sur le site, on me répond
en fin du mois au plus tard.

je vous souhaite bon courage si vous faîte parti de cette assurance !!.

Refus de délivrance d attestation d assurance scolaire enfant et tentative de me les vendre .
Je parle de la base que tout assurance propose dans le contrat habitation
Je déconseille fortement à fuir .
Saisie direction et bientôt médiateur des assurances

Voilà 2 ans que j'ai quitté un logement assuré chez ECA.

Je profite une fois de plus de mon temps libre pour tenter de résilier ce contrat.

L'association des consommateurs est avertie et une plainte est déposée.

Le seul service que cette société est capable de vous rendre correctement, c'est de vous prélever tous les mois.

J’ai constaté une augmentation de 42% de mon assurance habitation. Le service « fidélisation », ça ne s’invente pas, m’a dit que c’était parce que j’avais déclaré un sinistre au cours de l’année. Que croyez-vous que j’ai fait ?