Toujours une excuse pour ne pas rembourser.....

Assurance chien
Avec Heomi, nouveau nom d’Eca Assurances, autant s’assurer soi même et éviter de se faire voler chaque mois. Tous les prétextes sont bons pour n’obtenir aucun remboursement. La mauvaise foi est sans limite. À fuir absolument..

Mutuelle pour chien .
A fuir !!
Prise de mutuelle pour mon chien . Plusieurs mois après ce dernier se fait opérer et aucun remboursement malgré un haut niveau de garantie . Cette compagnie trouve toutes les excuses pour ne pas rembourser !! A fuir

« À fuir ! Après m'avoir annoncé une rupture de contrat, ils l'ont finalement maintenu en doublant le tarif unilatéralement. Ils justifient l'absence de signature par un simple "avenant" que j'aurais dû consulter sur leur site. Pratiques malhonnêtes. »

J'ai souscrit une mutuelle pour mes deux chiens. Je n'ai jamais été déçu. Voilà plus de 7 ans et rien à dire. Deux opérations et les remboursements en adéquation avec les garanties souscrites. Des conseillers à l'écoute. Toutefois, depuis la reprise ECA par HEOMI, je ne peux rien dire car je n'ai fait aucune sollicitation. Ils ont eu le respect de me contacter par téléphone pour m' informer de cette reprise. Je reste très satisfait de cette assurance.

Mutuelle animal qui ne sert à rien, ils ne remboursent rien evac de fausses excuses.
Allez voir ailleurs c'est sûrement mieux et moins onéreux!

Depuis le rachat par heomi on voit le changement, 6 ans avec mon ancien contrat rien a reprocher, maintenant les contacts sont plus là, on nous répond par mail anonyme du service client par env d'un pdf , ont nous dit utiliser vdzs produits non remboursé même avec l'ordonnance on dirait qu'on va au veto pour notre plaisir, et ensuite quand on réclame on répond plus et par contre ils savent encaisser.... 33 euro par mois pour sa , u e facture a 110 remboursé 48 euros !!!! A sa on voit pas le changement ils nous on dit mdr , fuyer cette assurance maintenant

Au début très bien.
Rien à dire sur délais et conditions de remboursement mais en revanche, près de 10% d'augmentation par an des cotisations.
Lorsque nous avons appelé afin de contester ces augmentations ou revoir notre contrat (3 appels de notre part en deux semaines...) le téléconseiller nous a dit qu'un commercial nous rappellerait....
Nous n'avons jamais été rappelé mais les cotisations ont été prélevées sans délai, bien entendu.
Nous avons donc, en désespoir d'être un jour pris au sérieux, résilié notre contrat via le site.
(Ah oui! Au fait, l'appli n'a jamais fonctionné)
Et là, nous avons été contactés! Il était temps !
Dommage...trop tard !
En résumé, rien à dire côté remboursements, fidèle au contrat.
Par contre, augmentation des tarifs annuels non justifiée et d'autorité, suivi commercial inexistant.
Nous partageons notre expérience en toute transparence et objectivité.
Il y a des points positifs et des points négatifs. Selon vos attentes d'un service d'assurance....
A vous de voir....

J'attends la confirmation de résiliation.....

J'ai pris cette assurance pour que les soins vétérinaires de mes 2 chiens soient en parties remboursés.
Cette assurance trouve toutes les excuses possibles pour ne rien rembourser et cela malgré les délaisde carence respectés et le contrat signé! Les maladies ponctuelles se transforment en longues maladies datant d'avant la signature du contrat, les traitements préventifs (vaccins, vermifuges, antiparasitaires) qui sont en principe pris en charge puisque si on ne les faits pas les maladies qui en découlent ne sont pas pris en charge non plus!!
Refus systématiquement de tous les remboursements!

Bonjour ça, fait plus d'un an que cette, assurance me harcèle sans cesse pour un soi disant impayé!!!
Je m'insulte, contre les méthodes d'intimidation et de menaces!!!
Cette assurance est à éviter et il ne faut pas hésiter à porter plainte contre elle si besoin
Je dénonce pour l'instant ses méthodes inacceptables et douteuses
Par la suite j'irai plus loin si besoin

Avec cette assurance personne a voulu prendre en soin mon chien
Il en est mort il y a 3 mois j ai envoyé doc de deces. Recommandé coupe le prélèvement
Ce jour ils ont le culot de me tel pour payer

ECA assurance animaux , label 2025 , un scandale !|
Assurance résilier en septembre , il a fallut plusieurs mail et tel pour obtenir :
Première réponse , la copie de leur plaquette
Deuxième réponse : date de résiliation
3 eme réponse : date du contrat
4 eme réponse : toujours en attente du détail du contrat
Résultat
Résilier car ne remboursait pas les médicaments et le veto .
Vous devez les relancer avec xxx mails pour obtenir le résultat de votre contrat .
ils font tout pour éviter d’avoir un nouveaux contrat , avec les détails . Un scandale ! A fuir
Et quand vous tel , plusieurs fois , vous demandez un responsable , soit disant inexistant .
Prévenu mon vétérinaire , ne plus proposer cette assurance , qui ne fait rien pour ses clients et fait tout pour leur polluer la vie .

Mutuelle pour chien abusé je fait des soins a mon chien car il boîte malheureusement ont découvre une dysplasie chien ayant que 9mois et la ont me refuse le remboursement des visites médicale d avant l anesthésie et la radio sous prétexte que vue la découverte il prennent pas en charge non c est du vole !!! Qu elle honte

cette assurance vend du rêve, mais ne rembourse rien , service client mensonger, compliquer pour résilier mais je baisse pas les bras

Cette assurance pour Animaux et une Grosse Tromperie car il ne prenne rein en charge et quand on résilie on est obligé de payer pendant 1 ans ....C'est une Honte

Je ne recommande pas du tout cette Assurance pour les animaux et je pense pour le rest ça doit etre la meme chose.

De plus il remboursse que 1 vaccin par ans donc pour les chatons vu qu'il y a des rappelles pour la vaccination et pour le peut qu'il remboursse autant ne pas prendre d'assurance surtout celle ci !!!!
NUL DE CHER NUL ........A FUIR !!!!!

Merci pour l’accompagnement
Et merci pour la confirmation
L’assurance est un peu chère mais complète

Une assurance qui peut paraitre sérieuse mais attention aux closes d'exclusions sur les soins et opération. Des commerciaux qui vous appellent pour proposer un "meilleur" contrat mais lorsque vous demandez des explications sur un "non" remboursement : plus personne. Et ce mois ci doublement de ma cotisation : pour quelle raison???? personne ne le sait !! Très mauvais expérience je ne recommande absolument pas.

Client depuis 2018 jai du faire opéré ma chien en urgence pour un infection hémorragie pyomètre col fermé sur mon contrat je suis pris a 100% pour toute maladie quelque soit jai une facture de plus de 600 euros il considère comme une stérilisation pour raison maladie quand jai signe en 2018 il ne me l'avais pas dit il se contredit dans le contrat remboursement a 100% et enfaite non a fuire

Une honte j ai été démarché par tel car j avais résilié mon ancienne assurance chien trop chère pouf pas assez remboursé il m ont sertifié que chez eux le bien être animal comptait et sj ils remboursaient les petits accidents de la vie mais c est faut 200€ non remboursé en fait ils remboursé que les accidents les opérations et la maladie je me suis bien fait avoir

Surtout faites ⚠️ avec cette assurance je viens d'en subir les frais.
Depuis 2021 j'ai une assurance premium (donc le TOP) pour mon chien.
1ere expérience vous faites vacciné votre chien mais attention si il n'y a pas 1 an de différence de date à date = pas de remboursement
L'apothéose le 28 octobre 2025 on a découvert que mon chien était épileptique (1ere crise) jamais avant. Donc vétérinaire qui lui donne un traitement très cher facture totale consultation + médicaments 134 euros. Les papiers remplis par le vétérinaire qui nous dit pas de problème avec la mutuelle vous serez remboursé et bien non pas un centime lettre de refus comme par hasard l'épilepsie n'est pas prise en charge. Nous aurions aimé être au courant on serait aller ailleurs car là aujourd'hui je viens de résilier et j'ai une autre assurance qui me prend mon chien en charge immédiatement et avec l'épilepsie.
Donc leurs publicités à la noix sont mensongères.
Faites attention ⚠️