A FUIR, UNE HONTE, avant de signer le contrat pour mon chat j ai insisté auprès de la commerciale au vu des 14 e la consultation est prise en charge la réponse oui donc j ai fais confiance, en décembre j ai eu une consultation pour le chat je transmet la feuille de soin je suis remboursé 14 e pour un vaccin j appelle je demande pourquoi je ne suis ps remboursé à hauteur de 70 pour cent j ai comme réponse vous avez pris la formule confort si vous souhaitez être remboursé faut prendre la formule à 34e, ce mois ci j ai une consultation de 156 et une autre 259e je n ai pas eu de remboursement en final je donne 14e tous les mois pour rien, je ne compte Pas me laisser faire

Mutuelle animaux
A fuir ne m’a jamais remboursé aucun soin pour mon chat et maintenant qu’il est mort alors qu’ils ont le certificat de décès ils continuent à me prélever et me promette de me rembourser mais aucun remboursement mais les prélèvements continuent
A fuir

Suivant le contrat souscrit, vite et bien remboursé.

Assurance à fuir.

Mon expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Dès qu’il s’agit de rembourser des frais vétérinaires, cette assurance semble toujours trouver une raison pour refuser la prise en charge ou réduire le montant remboursé.

Dernier exemple : j’ai résilié mon contrat, mais celui-ci est encore parfaitement actif jusqu’au 29 juin. Malgré cela, mes deux dernières consultations n’ont pas été remboursées. Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué que le motif de consultation, un papillome dans la bouche de mon chien (45 €), n’était pas valable. Ce genre de justification m’a déjà été opposé à plusieurs reprises.

Les médicaments ont été très rarement remboursés malgré les cotisations versées pendant toute la durée du contrat. Quant à la castration de mon chien, seule une partie des frais a été prise en charge alors qu’au moment de la souscription, on m’avait assuré que cette intervention était couverte intégralement.

Au final, j’ai payé pendant des mois pour une couverture dont l’utilité s’est révélée très limitée dès que mon animal a réellement eu besoin de soins. Les promesses commerciales faites lors de la souscription sont très éloignées de la réalité des remboursements obtenus.

Je regrette sincèrement d’avoir choisi cette assurance et je ne la recommanderai pas autour de moi.

Bonjour eca assurance est à fuire absolument maintenant il s appel heomi j' ai acquérir à l' age de 2 mois notre petit cocker est ont à souscrit à ces 3 mois cette assurance le 07/07/25 il y avait 31 jours de carence et après ces jours de carence mon petit chien c était fait mal à une patte il boiter donc ont a était voir un vétérinaire qui avait fait un IRM et a constaté qu'il s avait déplacer la rotule et il nous a dit d aller voir un spécialiste pour avoir son avis si c était possible de lui remettre sa en place mais cela n'a pas été possible donc ont ai retourner chez notre vétérinaire qui nous a envoyé chez un chirurgien pour voir ce qu'il en pensez et s il y aurait quelque chose à faire mais malheureusement en vue de son jeune âge pas d intervention possible mais rassurez-vous actuellement il ne boite plus est court normalement malgré ce problème car l' os s est réformé autour de sa rotule donc l intervention d une spécialité des articulations nous a coûté environ 65 euros le 25/08/2025 donc déjà après le délai de carence est le dernier spécialiste nous a coûté environ 960€ le mois de septembre 2025 donc la les délais de carence était largement dépassé mais malgré cela il n' ont pas voulu nous rembourser sur ces deux interventions car pour eux notre chien avait eu ce problème bien avant la souscription donc j' ai envoyé son suivi médical et tout les documents de l élevage où ont la acheté et il était en bonne santé avant ça donc aujourd'hui il ont tous les documents qu ils m'ont demandé est toujours aucun retour malgré mes relances et le meilleur de tous ces qu ont a été faire son rappel mais comme le rappel doit être fait 1 ans mais pas plus tard donc ont l avait fait 2 jours avant de la date de son premier vaccin il veulent pas me rembourser car cela ne fait pas 1 ans j' aurais du le faire juste après ces 1 ans du premier vaccin ces abusé il joue beaucoup sur les mots et il savent très bien qu un rappel doit ce faire au maximum 1 ans pas après et le pire c'est qu'il ne veulent plus rien nous rembourser sur sa pathologie et impossible de résilier avant la date d anniversaire sinon il compte jusqu'à la date d anniversaire mais il ont aucun scrupule de nous appeler pour nous proposer d autres assurances ne souscrivait pas chez eux

J'ai souscrit une assurance pour mes deux chats. Je n'ai jamais été déçu. Voilà plus de 5 ans et rien à dire. la dernière opération le mois d'avril et les remboursements sont en adéquation avec les garanties souscrites. Des conseillers à l'écoute et un suivi personalisé. MERCI HEOMI

Toujours une excuse pour ne pas rembourser.....

Assurance chien
Avec Heomi, nouveau nom d’Eca Assurances, autant s’assurer soi même et éviter de se faire voler chaque mois. Tous les prétextes sont bons pour n’obtenir aucun remboursement. La mauvaise foi est sans limite. À fuir absolument..

Mutuelle pour chien .
A fuir !!
Prise de mutuelle pour mon chien . Plusieurs mois après ce dernier se fait opérer et aucun remboursement malgré un haut niveau de garantie . Cette compagnie trouve toutes les excuses pour ne pas rembourser !! A fuir

« À fuir ! Après m'avoir annoncé une rupture de contrat, ils l'ont finalement maintenu en doublant le tarif unilatéralement. Ils justifient l'absence de signature par un simple "avenant" que j'aurais dû consulter sur leur site. Pratiques malhonnêtes. »

J'ai souscrit une mutuelle pour mes deux chiens. Je n'ai jamais été déçu. Voilà plus de 7 ans et rien à dire. Deux opérations et les remboursements en adéquation avec les garanties souscrites. Des conseillers à l'écoute. Toutefois, depuis la reprise ECA par HEOMI, je ne peux rien dire car je n'ai fait aucune sollicitation. Ils ont eu le respect de me contacter par téléphone pour m' informer de cette reprise. Je reste très satisfait de cette assurance.

Mutuelle animal qui ne sert à rien, ils ne remboursent rien evac de fausses excuses.
Allez voir ailleurs c'est sûrement mieux et moins onéreux!

Depuis le rachat par heomi on voit le changement, 6 ans avec mon ancien contrat rien a reprocher, maintenant les contacts sont plus là, on nous répond par mail anonyme du service client par env d'un pdf , ont nous dit utiliser vdzs produits non remboursé même avec l'ordonnance on dirait qu'on va au veto pour notre plaisir, et ensuite quand on réclame on répond plus et par contre ils savent encaisser.... 33 euro par mois pour sa , u e facture a 110 remboursé 48 euros !!!! A sa on voit pas le changement ils nous on dit mdr , fuyer cette assurance maintenant

Au début très bien.
Rien à dire sur délais et conditions de remboursement mais en revanche, près de 10% d'augmentation par an des cotisations.
Lorsque nous avons appelé afin de contester ces augmentations ou revoir notre contrat (3 appels de notre part en deux semaines...) le téléconseiller nous a dit qu'un commercial nous rappellerait....
Nous n'avons jamais été rappelé mais les cotisations ont été prélevées sans délai, bien entendu.
Nous avons donc, en désespoir d'être un jour pris au sérieux, résilié notre contrat via le site.
(Ah oui! Au fait, l'appli n'a jamais fonctionné)
Et là, nous avons été contactés! Il était temps !
Dommage...trop tard !
En résumé, rien à dire côté remboursements, fidèle au contrat.
Par contre, augmentation des tarifs annuels non justifiée et d'autorité, suivi commercial inexistant.
Nous partageons notre expérience en toute transparence et objectivité.
Il y a des points positifs et des points négatifs. Selon vos attentes d'un service d'assurance....
A vous de voir....

J'attends la confirmation de résiliation.....

J'ai pris cette assurance pour que les soins vétérinaires de mes 2 chiens soient en parties remboursés.
Cette assurance trouve toutes les excuses possibles pour ne rien rembourser et cela malgré les délaisde carence respectés et le contrat signé! Les maladies ponctuelles se transforment en longues maladies datant d'avant la signature du contrat, les traitements préventifs (vaccins, vermifuges, antiparasitaires) qui sont en principe pris en charge puisque si on ne les faits pas les maladies qui en découlent ne sont pas pris en charge non plus!!
Refus systématiquement de tous les remboursements!

Bonjour ça, fait plus d'un an que cette, assurance me harcèle sans cesse pour un soi disant impayé!!!
Je m'insulte, contre les méthodes d'intimidation et de menaces!!!
Cette assurance est à éviter et il ne faut pas hésiter à porter plainte contre elle si besoin
Je dénonce pour l'instant ses méthodes inacceptables et douteuses
Par la suite j'irai plus loin si besoin

Avec cette assurance personne a voulu prendre en soin mon chien
Il en est mort il y a 3 mois j ai envoyé doc de deces. Recommandé coupe le prélèvement
Ce jour ils ont le culot de me tel pour payer

ECA assurance animaux , label 2025 , un scandale !|
Assurance résilier en septembre , il a fallut plusieurs mail et tel pour obtenir :
Première réponse , la copie de leur plaquette
Deuxième réponse : date de résiliation
3 eme réponse : date du contrat
4 eme réponse : toujours en attente du détail du contrat
Résultat
Résilier car ne remboursait pas les médicaments et le veto .
Vous devez les relancer avec xxx mails pour obtenir le résultat de votre contrat .
ils font tout pour éviter d’avoir un nouveaux contrat , avec les détails . Un scandale ! A fuir
Et quand vous tel , plusieurs fois , vous demandez un responsable , soit disant inexistant .
Prévenu mon vétérinaire , ne plus proposer cette assurance , qui ne fait rien pour ses clients et fait tout pour leur polluer la vie .

Mutuelle pour chien abusé je fait des soins a mon chien car il boîte malheureusement ont découvre une dysplasie chien ayant que 9mois et la ont me refuse le remboursement des visites médicale d avant l anesthésie et la radio sous prétexte que vue la découverte il prennent pas en charge non c est du vole !!! Qu elle honte