Je déconseille fortement Heomi.

J'ai souscrit une assurance pour mon chat après avoir été fortement incité à le faire, alors qu'au final elle ne m'a apporté aucun intérêt. Lorsque j'ai souhaité résilier mon contrat, malgré mes démarches et les justificatifs fournis, Heomi a refusé ma demande.

Je trouve cette attitude très décevante. Le service client manque de compréhension et donne davantage l'impression de chercher à conserver le contrat que de trouver une solution satisfaisante pour le client.

Mon expérience a été très négative. Avant de souscrire, je recommande de bien lire toutes les conditions de résiliation et de réfléchir attentivement à l'utilité réelle de cette assurance.

Assurance habitation ! Prend pas en charge les dégâts des eaux!
Refuse la résiliation par loi Hamon après 5 ans d ancienneté.
Cotisations qui doublent sans aucune prise en charge.
Service client désastreux, lorsque l on ne tombe pas sur la boîte vocale on tombe sur des incompétents ! 3 interlocuteurs, 3 discours différents.
Harcèlement abusif pour payer ma cotisation alors que j'ai demandé la résiliation il y a 2 mois et payé mon préavis.
J ai saisie le médiateur et de ce pas la répression des fraudes.
Marre de ces assurances qui n en sont pas. Ne vous faites pas bernés!!!

A FUIR, UNE HONTE, avant de signer le contrat pour mon chat j ai insisté auprès de la commerciale au vu des 14 e la consultation est prise en charge la réponse oui donc j ai fais confiance, en décembre j ai eu une consultation pour le chat je transmet la feuille de soin je suis remboursé 14 e pour un vaccin j appelle je demande pourquoi je ne suis ps remboursé à hauteur de 70 pour cent j ai comme réponse vous avez pris la formule confort si vous souhaitez être remboursé faut prendre la formule à 34e, ce mois ci j ai une consultation de 156 et une autre 259e je n ai pas eu de remboursement en final je donne 14e tous les mois pour rien, je ne compte Pas me laisser faire

Mutuelle animaux
A fuir ne m’a jamais remboursé aucun soin pour mon chat et maintenant qu’il est mort alors qu’ils ont le certificat de décès ils continuent à me prélever et me promette de me rembourser mais aucun remboursement mais les prélèvements continuent
A fuir

Suivant le contrat souscrit, vite et bien remboursé.

Assurance à fuir.

Mon expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Dès qu’il s’agit de rembourser des frais vétérinaires, cette assurance semble toujours trouver une raison pour refuser la prise en charge ou réduire le montant remboursé.

Dernier exemple : j’ai résilié mon contrat, mais celui-ci est encore parfaitement actif jusqu’au 29 juin. Malgré cela, mes deux dernières consultations n’ont pas été remboursées. Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué que le motif de consultation, un papillome dans la bouche de mon chien (45 €), n’était pas valable. Ce genre de justification m’a déjà été opposé à plusieurs reprises.

Les médicaments ont été très rarement remboursés malgré les cotisations versées pendant toute la durée du contrat. Quant à la castration de mon chien, seule une partie des frais a été prise en charge alors qu’au moment de la souscription, on m’avait assuré que cette intervention était couverte intégralement.

Au final, j’ai payé pendant des mois pour une couverture dont l’utilité s’est révélée très limitée dès que mon animal a réellement eu besoin de soins. Les promesses commerciales faites lors de la souscription sont très éloignées de la réalité des remboursements obtenus.

Je regrette sincèrement d’avoir choisi cette assurance et je ne la recommanderai pas autour de moi.

la pire des mutuelles à fuir de toute urgence, ne surtout pas aller chez eux
Richard P.

Mutuelle santè difficultés pour les remboursements c est incroyable une plainte va etre deposée prochainement

Ne prenez surtout pas chez car ils refusent de vous laisser partir et resilier votre contrat illegalement et tentent de forcer des prelevements sur votre compte. Ca fait 4 mois que j'essaie de resilier mon contrat et ils persistent a prolonger le contrat alors que j'ai demenagé il ya 4 mois ! C'est du jamais vu!

Bonjour eca assurance est à fuire absolument maintenant il s appel heomi j' ai acquérir à l' age de 2 mois notre petit cocker est ont à souscrit à ces 3 mois cette assurance le 07/07/25 il y avait 31 jours de carence et après ces jours de carence mon petit chien c était fait mal à une patte il boiter donc ont a était voir un vétérinaire qui avait fait un IRM et a constaté qu'il s avait déplacer la rotule et il nous a dit d aller voir un spécialiste pour avoir son avis si c était possible de lui remettre sa en place mais cela n'a pas été possible donc ont ai retourner chez notre vétérinaire qui nous a envoyé chez un chirurgien pour voir ce qu'il en pensez et s il y aurait quelque chose à faire mais malheureusement en vue de son jeune âge pas d intervention possible mais rassurez-vous actuellement il ne boite plus est court normalement malgré ce problème car l' os s est réformé autour de sa rotule donc l intervention d une spécialité des articulations nous a coûté environ 65 euros le 25/08/2025 donc déjà après le délai de carence est le dernier spécialiste nous a coûté environ 960€ le mois de septembre 2025 donc la les délais de carence était largement dépassé mais malgré cela il n' ont pas voulu nous rembourser sur ces deux interventions car pour eux notre chien avait eu ce problème bien avant la souscription donc j' ai envoyé son suivi médical et tout les documents de l élevage où ont la acheté et il était en bonne santé avant ça donc aujourd'hui il ont tous les documents qu ils m'ont demandé est toujours aucun retour malgré mes relances et le meilleur de tous ces qu ont a été faire son rappel mais comme le rappel doit être fait 1 ans mais pas plus tard donc ont l avait fait 2 jours avant de la date de son premier vaccin il veulent pas me rembourser car cela ne fait pas 1 ans j' aurais du le faire juste après ces 1 ans du premier vaccin ces abusé il joue beaucoup sur les mots et il savent très bien qu un rappel doit ce faire au maximum 1 ans pas après et le pire c'est qu'il ne veulent plus rien nous rembourser sur sa pathologie et impossible de résilier avant la date d anniversaire sinon il compte jusqu'à la date d anniversaire mais il ont aucun scrupule de nous appeler pour nous proposer d autres assurances ne souscrivait pas chez eux

Très mauvaise expérience avec ECA/Heomi.

Difficultés récurrentes de remboursement, service client peu coopératif, et augmentation importante des cotisations 2026.

Après vérification des conditions générales, j’ai constaté que le délai contractuel de prévenance de 2 mois prévu en cas d’augmentation ne semble pas avoir été respecté : courrier daté du 8 décembre 2025 pour une application au 1er janvier 2026.

Malgré plusieurs demandes, je n’ai obtenu aucune réponse juridique précise sur ce point.

J’ai donc saisi ma protection juridique.

Je conseille aux assurés de vérifier attentivement leurs contrats et les augmentations appliquées.

Bonjour j ai une assurance habitation je suis a jour dans mes cotisations qui est de 31 euros et 39 cts et là il me réclame 15 euros et 65 cts soit disant 33 euros et 85 cts pour mes cotisations je l' ai appele et ils me disent bien que c est une erreur de leur part mais ils vont me prélever quand même la somme de 15 euros 65 cts sur mon compte même pas un geste commercial l erreur date depuis août 2025

J'ai souscrit une assurance pour mes deux chats. Je n'ai jamais été déçu. Voilà plus de 5 ans et rien à dire. la dernière opération le mois d'avril et les remboursements sont en adéquation avec les garanties souscrites. Des conseillers à l'écoute et un suivi personalisé. MERCI HEOMI

Toujours une excuse pour ne pas rembourser.....

Assurance chien
Avec Heomi, nouveau nom d’Eca Assurances, autant s’assurer soi même et éviter de se faire voler chaque mois. Tous les prétextes sont bons pour n’obtenir aucun remboursement. La mauvaise foi est sans limite. À fuir absolument..

Mutuelle pour chien .
A fuir !!
Prise de mutuelle pour mon chien . Plusieurs mois après ce dernier se fait opérer et aucun remboursement malgré un haut niveau de garantie . Cette compagnie trouve toutes les excuses pour ne pas rembourser !! A fuir

« À fuir ! Après m'avoir annoncé une rupture de contrat, ils l'ont finalement maintenu en doublant le tarif unilatéralement. Ils justifient l'absence de signature par un simple "avenant" que j'aurais dû consulter sur leur site. Pratiques malhonnêtes. »

aucuns remboursement n a été effectué en 1 ans frais d hospitalisation et frais médicaux pour ma Fille handicapé age de 3 ans un scandale nous allons en procès.

Je ne peux pas dire si cette assurance est efficace car en 2 ans je n'ai pas eu besoin de ses services. La chose qui me mets en colère, c'est que la première année, la prime avait augmenté de 30% et cette année de 40,73% !!! c'est abusé !