J'ai pris cette assurance pour que les soins vétérinaires de mes 2 chiens soient en parties remboursés.
Cette assurance trouve toutes les excuses possibles pour ne rien rembourser et cela malgré les délaisde carence respectés et le contrat signé! Les maladies ponctuelles se transforment en longues maladies datant d'avant la signature du contrat, les traitements préventifs (vaccins, vermifuges, antiparasitaires) qui sont en principe pris en charge puisque si on ne les faits pas les maladies qui en découlent ne sont pas pris en charge non plus!!
Refus systématiquement de tous les remboursements!

Bonjour ça, fait plus d'un an que cette, assurance me harcèle sans cesse pour un soi disant impayé!!!
Je m'insulte, contre les méthodes d'intimidation et de menaces!!!
Cette assurance est à éviter et il ne faut pas hésiter à porter plainte contre elle si besoin
Je dénonce pour l'instant ses méthodes inacceptables et douteuses
Par la suite j'irai plus loin si besoin

Avec cette assurance personne a voulu prendre en soin mon chien
Il en est mort il y a 3 mois j ai envoyé doc de deces. Recommandé coupe le prélèvement
Ce jour ils ont le culot de me tel pour payer

ECA assurance animaux , label 2025 , un scandale !|
Assurance résilier en septembre , il a fallut plusieurs mail et tel pour obtenir :
Première réponse , la copie de leur plaquette
Deuxième réponse : date de résiliation
3 eme réponse : date du contrat
4 eme réponse : toujours en attente du détail du contrat
Résultat
Résilier car ne remboursait pas les médicaments et le veto .
Vous devez les relancer avec xxx mails pour obtenir le résultat de votre contrat .
ils font tout pour éviter d’avoir un nouveaux contrat , avec les détails . Un scandale ! A fuir
Et quand vous tel , plusieurs fois , vous demandez un responsable , soit disant inexistant .
Prévenu mon vétérinaire , ne plus proposer cette assurance , qui ne fait rien pour ses clients et fait tout pour leur polluer la vie .

Lamentable : absence d’écoute et pratiques trompeuses. Lors de nos échanges téléphoniques, des promesses précises concernant les prestations ont été formulées. Or, dès le premier soin, j’ai essuyé un refus de prise en charge. Cette mutuelle ne fait preuve d’aucune écoute envers ses clients et ne respecte pas les engagements pris par ses agents dans le but de vous faire changer de mutuelle. Client depuis seulement quelques jours, je constate déjà un service déplorable, très éloigné de ce qui m’avait été présenté lors de la souscription.

Mutuelle pour chien abusé je fait des soins a mon chien car il boîte malheureusement ont découvre une dysplasie chien ayant que 9mois et la ont me refuse le remboursement des visites médicale d avant l anesthésie et la radio sous prétexte que vue la découverte il prennent pas en charge non c est du vole !!! Qu elle honte

Résilier son contrat chez ECA ASSURANCE
LE PARCOURS DU COMBATTANT !! FUYEZ !!!!!!!!!

Mon contrat d’assurance habitation avait pour échéance le 31 octobre 2025 depuis 3 ans.
Normalement je reçois un mail 15 jours avant pour une reconduction tacite de mon contrat.
Cette année, c’est un courrier arrivé le 6 novembre qui m’informe de mon nouveau solde
Annuel à régler, pas de mail, pourtant je consulte tous les jours mes spams et ma corbeille, une habitude
Souvent salutaire.
Avec un solde différentiel de plus de 100 € ???.
J’EFFECTUE DONC UN COMPARATIF, et ma cotisation annuelle tombe à 106 € !!,
J’adhère donc immédiatement à cette nouvelle assurance qui doit résilier mon contrat.
Je contacte néanmoins ECA ASSURANCE pour leur signifier mon étonnement et ma résiliation immédiate,
L’intervenante me propose immédiatement de supprimer le surcout de ce nouveau contrat pour
revenir au tarif de l’année précédente ????.
JE RENONCE à CETTE PROPOSITION immédiatement, trouvant suspect le retard de délivrance du
renouvellement de mon contrat, et exaspérée par ce troc téléphonique.
C’est alors que les problèmes commencent !
Ce premier contact se situe le 7 novembre 2025, je demande à ce jour le détail du solde à payer
Pour le préavis d’un mois selon la loi HAMMON.
Le 12 novembre 2025 ECA ASSURANCE tente de prélever la somme de 323.47 € sur mon compte
Bancaire, la banque s’y oppose.
Je demande alors un rendez-vous téléphonique à 12h45 sur le site d’ECA ASSURANCE
me répond me demandant de patienter, elle revient vers moi d’ici peu pour détailler la situation.
Vers 16h00 je recontacte Mme J par sms dans l’attente de sa réponse en vain.
finalement (désormais le service clients) me recontacte pour me dire de téléphoner
aux services de comptabilité résiliation pour payer mon solde.
Je téléphone donc au : 01..... qui m’envoie joliment promener
Me demandant les coordonnées de Mme J. POUR LA SEMONNER.
Je recontacte immédiatement donc le service clients au 09...., le permanencier me précise que je dois
demander une mensualisation sur le site, pour le calcul mensuel de mon préavis, sinon je serai
obliger de payer la somme de 323.47 € puis remboursé du différentiel !!.
je m’exécute immédiatement, cependant mon contrat passe de 323.47 € à 317,18 € ???.
Tout cela le même jour, soit le 12 novembre 2025.
si je ne réalise pas ce paiement je risque que cette société me résilie, et là commence les soucis.
Le 13 novembre 2025, pas de mensualisation sur mon compte ECA ASSURANCE, je leur propose donc
de régler par chèque ce fameux mois de préavis.
Finalement le 14 novembre 2025 la fameuse Mme H. me recontacte en ignorant notre
Précédente conversation condescendante, et m’annonce que je dois 2 mois de préavis au regard du
retard acculé soit 30 € multiplié par 2, soit 60 €, et me demande de donner mes coordonnées
bancaires par téléphone…
je refuse cette procédure, et finalement on m’envoie un lien pour régulariser ma situation, mais ce
n’est plus 60 €, mais 54,66 € a payer ??. Je paie immédiatement.
je précise que j’ai enregistré cette dernière conversation, au regard des services ubuesques que je
consultent depuis 7 jours !!.
une expérience kafkaïenne …, contrat en retard, somme qui passe de 323 € à 226 € juste après un appel,
risque de découvert bancaire, risque de radiation, puis somme qui passe de 323.47 € à 317,18 € ,
puis somme qui passe de 60 € à 54.66 €, après une demande plutôt instante du service pour donner ma carte
bancaire par téléphone……
je dois désormais attendre une semaine pour bénéficier de mon attestation de résiliation…
sur le site le 14/11/2025 je reste redevable de la somme de 16.55 €, pour la période du : 13/11/2025
au 30/11/2025 ????, je téléphone à Mme H., qui me dit « pas du tout », et m’annonce un solde en ma faveur de 27.48 € que je constate sur le site. (Contact tél. enregistré !!)
Aujourd’hui le 15 décembre 2025, mon solde de 27.48 € c’est transformé en 0.15 cents ????
Réponse le jour même : Nous vous informons que le trop-perçu à vous rembourser est 19.55€. ???
Pour payer le mois de novembre dont taxe attentat de 6.50 € et un reliquat de couverture pour la
période du 01/12 au 09/12/2025.
Cela change tous les jours !!!
J’attends ce remboursement dubitativement. Contacte effectué sur le site, on me répond 72 heures
Après la date de résiliation, toujours sans nouvelle, je réitère ma demande sur le site, on me répond
en fin du mois au plus tard.

je vous souhaite bon courage si vous faîte parti de cette assurance !!.

cette assurance vend du rêve, mais ne rembourse rien , service client mensonger, compliquer pour résilier mais je baisse pas les bras

ECA ne mérite aucune étoile. Ils tentent de vous prélever, sur votre compte bancaire, de l’argent alors que vous n’êtes pas assuré. Je dois faire opposition chaque fois. Pour résumer, je me suis retractée le jour même de la souscription car elle ne correspondait pas aux conditions promises par +assurances. Un mois après, malgré mes mails et ma lettre recommandée avec accusé de réception, ils tentent encore à me prélever, sur mon compte bancaire, 2 mois de cotisation. Je les ai eus plusieurs fois au téléphone. Mes menaces ne servent à rien. Je surveille tous les jours mon compte et, comme j’en ai par dessus la tête. lors de la prochaine tentative de fraude, je porte plainte. J’ai bien sûr fait part de ce litige à maints organismes et je n’ai pas fini. Si quelqu’un veut s’associer à moi pour l’action judiciaire, qu’il me le fasse savoir. Ils ont déjà eu de lourdes peines d’amende et un responsable a fait de la prison. N’hésitez pas à me contacter.

Cette assurance pour Animaux et une Grosse Tromperie car il ne prenne rein en charge et quand on résilie on est obligé de payer pendant 1 ans ....C'est une Honte

Je ne recommande pas du tout cette Assurance pour les animaux et je pense pour le rest ça doit etre la meme chose.

De plus il remboursse que 1 vaccin par ans donc pour les chatons vu qu'il y a des rappelles pour la vaccination et pour le peut qu'il remboursse autant ne pas prendre d'assurance surtout celle ci !!!!
NUL DE CHER NUL ........A FUIR !!!!!

68.00 € mensuel pour un service nul une échographie de la main et un visite chez un specialiste 80,€+120€ en tout 19 € remboursé !!!!!! a fuire Résiliation programmée. !

Si vous souhaitez une mutuelle santé qui ne vous rembourse pas malgré des relances répétées, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Je vais saisir le médiateur des assurances et la répression des fraudes!

Merci pour l’accompagnement
Et merci pour la confirmation
L’assurance est un peu chère mais complète

On vous embobines, avant de validé et de payer ma mutuelle je demande pour refaire mes lunettes car j'ai une ordonnance et il me dit que je peux y aller de suite , que je suis remboursé à 100% et en faite en y allant le lendemain aucun remboursement pas de 100% santé donc inadmissible. on me dit 3 jours après que j'ai un droit de carence de 3 mois alors que j'avais posé la question au commercial... on me dit qu'on va me rembourser la mensualité et m'envoyer un mail j'attend toujours.

Une assurance qui peut paraitre sérieuse mais attention aux closes d'exclusions sur les soins et opération. Des commerciaux qui vous appellent pour proposer un "meilleur" contrat mais lorsque vous demandez des explications sur un "non" remboursement : plus personne. Et ce mois ci doublement de ma cotisation : pour quelle raison???? personne ne le sait !! Très mauvais expérience je ne recommande absolument pas.

Première : je demande des informations au téléphone et je fais la démarche par téléphone, ils proposaient les 3 premiers mois offerts ! Et non pas par téléphone ! Mais ça, tu le sais qu'après ! Si ce n'est pas du foutage de gueule !
Deuxième "la carence ": je demande ; pour que ma chienne soit assuré et remboursé à partir de quand faut-il faire les démanches ? On me répond si c'est 15j avant, c'est bon ! Je fais les démarches, 15j après, j'ai mon chiot et je lui fais son rappel évidemment pas 1 cts de rembourser et pourquoi ? Il y a 2 MOIS de carence !
Troisième : vu qu'il y a 2 mois de carence mon chiot entre temps a fait une infection urinaire, et vu que je l'avais déjà déclaré, c'était pour eux une pathologie chronique donc quand mes 2 mois de carence se sont écoulé, ils ont trouvé ça comme excuse ! Plus de 500 € non remboursés !
En BREF, je me suis bien fait avoir, ils trouvent toujours une excuse pour ne pas payer si c'était à refaire, autant ne pas prendre d'assurance, j'aurai fait des économies !

Refus de délivrance d attestation d assurance scolaire enfant et tentative de me les vendre .
Je parle de la base que tout assurance propose dans le contrat habitation
Je déconseille fortement à fuir .
Saisie direction et bientôt médiateur des assurances

Client depuis 2018 jai du faire opéré ma chien en urgence pour un infection hémorragie pyomètre col fermé sur mon contrat je suis pris a 100% pour toute maladie quelque soit jai une facture de plus de 600 euros il considère comme une stérilisation pour raison maladie quand jai signe en 2018 il ne me l'avais pas dit il se contredit dans le contrat remboursement a 100% et enfaite non a fuire

Une assurance catastrophique.Depuis mon adhésion, je n'ai jamais être satisfaite ni pour les remboursement toujours refusé sans explications on paye chaque mois mois pour rien. A chaque envoie de factures,on me répond qu'elles ne sont pas soit-disant en forme pdf, où bien ils sont pas prises en charges par cette assurance. Le seul service que cette mutuelle est capable de vous rendre correctement, c'est de vous prélever tous les mois. Et le pire quand vous demander de résilier le contrat,toujours ils ont rien reçu ni e-mail ni lettre recommandée. Même une étoile c'est beaucoup pour eux.
À éviter.

Une honte j ai été démarché par tel car j avais résilié mon ancienne assurance chien trop chère pouf pas assez remboursé il m ont sertifié que chez eux le bien être animal comptait et sj ils remboursaient les petits accidents de la vie mais c est faut 200€ non remboursé en fait ils remboursé que les accidents les opérations et la maladie je me suis bien fait avoir