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Logo assureur GROUPAMA

Avis clients    (8 votants)

4,3/5

Avis Logo App Store    (146 votants)

4,6/5

Avis Logo Play Store    (5580 votants)

4,4/5

Ce que pensent les assurés

4,3/5 ( 8 avis )

Avis clients

J'ai bien apprécié l'entretien téléphonique, l'amabilité et le professionnalisme de la personne qui m'a orienté vers le réparateur de mon véhicule

Bon accueil, tout est bien expliqué et ils font les démarches de résiliation des anciens contrats, j'ai bien aimé

Un très bon relationnel et professionnalisme, on nous accompagne tout au long de la souscription. Les conditions financières de nos assurances véhicules et habitation sont très attractives.

Un accès immédiat suivi d'un accompagnement assuré par un conseiller compétent. Cependant, pour la cinquième étoile, il manque l'autonomie lors de la validation d'un devis d'assurance automobile. Il a dû solliciter l'aval de son supérieur hiérarchique, alors que, selon mon point de vue, il devrait être en mesure de prendre ce genre de décision et éviter de l'attente pour les clients.

Pas les mieux placés pour les prix mais maison sérieuse.

Je suis satisfait car l'écoute client est primordiale, j'ai obtenu des réponses précises à mes questions, les explications étaient claires. La tarification est raisonnable, notamment pour une reprise d'assurance auto, et le traitement du dossier a été rapide. J'attends désormais de voir comment une éventuelle prise en charge de sinistre se déroulerait, en espérant que cela n'arrive jamais. En résumé, je recommande vivement Groupama.

J'apprécie réellement l'approche humaine des équipes. A chaque fois, que ça soit par mail ou par téléphone on s'occupe de nous pour aider et non pas pour vendre des histoires, merci.

Bons tarifs en assurance auto. J'ai changé d'assureur car mes primes augmentaient beaucoup chaque année donc j'attends de voir.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,6/5 (146 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Application conviviale avec des fonctionnalités pratiques telles que la prise de rendez-vous avec un conseiller, l'envoi de factures de soins en photo, et la géolocalisation en cas d'accident.
- Navigation simple avec des accès rapides pour consulter les remboursements santé.
- Amélioration significative de l'application au fil du temps, offrant une expérience utilisateur plus agréable.
- Interface claire affichant les contrats d'assurance habitation et santé.


Points faibles :

- Quelques petits bugs occasionnels.


Commentaires :

Les utilisateurs apprécient les améliorations continues de l'application, en particulier la convivialité et les fonctionnalités pratiques. La nouvelle page d'accueil et les accès directs sont salués pour leur clarté et leur utilité. Cependant, quelques bogues mineurs subsistent. Globalement, l'application est recommandée pour sa simplicité d'utilisation et ses services bien pensés.

Logo Google Play

4,4/5 (5580 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Interface utilisateur bien pensée, simple et intuitive.
- Accessibilité à tous les documents liés aux contrats.
- Possibilité de mettre à jour les contrats facilement.
- Fonctionnalité d'envoi de factures de soins par photo.
- Connexion biométrique appréciée.
- Amélioration notable de l'application au fil des mises à jour.


Points faibles :

- Problèmes fréquents d'authentification biométrique.
- Difficultés d'envoi de documents.
- Bugs et instabilité de l'application.
- Liens renvoyant vers le navigateur internet qui nécessitent une nouvelle connexion.
- Inconvénients liés aux profils nommés par numéro d'adhérent.


Commentaires :

Les utilisateurs saluent l'ergonomie et la facilité d'utilisation de l'application Groupama. La possibilité d'envoyer des factures de soins par photo est particulièrement appréciée, de même que la consultation claire des remboursements. Cependant, des problèmes d'authentification biométrique récurrents et des bugs, tels que l'envoi de documents et les liens vers le navigateur, sont des points faibles notables. Les utilisateurs souhaitent également voir des améliorations telles qu'un aperçu des demandes de documents en cours.

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