En novembre 2023 je subit des dégâts sur ma toiture de mon abris de piscine 100m2 mes devis sont de réparation sont de 15000€ le directeur de l’agence de Dieppe se déplace avec mon conseiller il me propose 10000€ j’accepte sans signature d’un document je fais confiance à mon assureur on me rembourse de 6000€ après plus de de années de recours avec un médiateur interne de Groupama on me demande de contester en prenant mon propre expert plus de 1000€ à ma charge maintenant que les travaux sont effectués comment puis-je justifier les dégâts aberration dès le départ Groupama m’a menti judicieusement en faisant traîner mon dossier je paye pourtant une assurance habitation pour les dégâts occasionnés aussi pour des tempêtes le plus difficile c’est de ce dire que le Groupama a profité du temps de recours pour clôturer le dossier

suite a un incendie, le bien a été classé dangereux en attente de décontamination, il a fallu 4 mois pour qu'une entreprise face la dite décontamination. en aout, le rapport tombe et je valide. depuis, silence total, pas de reponse a mes appels, pas de réponse a mes courriers, meme chose du coté de mon expert d'assuré, il n'arrive pas a joindre le responsable qui ne repond ni au telephone, ni au lettres recommandé
j'en arrive a me demandé si cette assurance existe autrement que pour vous faire payé vos cotisation! .

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins
Groupama est une assurance qui a opté pour une gestion partagée des sinistres. Donc tout le monde s'occupe de votre sinistre c'est à dire personne.
Vous n'avez pas un interlocuteur mais des centaines.
Vous devez donc tout expliquer à chaque fois, une perte de temps, une perte d'information, des requêtes et un règlement de litige qui n'avance pas.
Dans notre cas il s'agit d'un sinistre basique. Dégât des eaux dans la salle de bain d'un appartement qui émane du voisin au dessus. L'expert a mis 4 mois à se déplacer. Il a chiffré le dégât des eaux au plus bas. Groupama a voulu mettre en paiement le montant du chiffrage pour se débarrasser mais j'ai refusé la mise en paiement et j'ai demandé à groupama de réaliser la remise en état par ses propres artisans. Il faut savoir que groupama sous traite les travaux à une société qui elle même en mandate une autre qui elle fait intervenir les artisans... autant vous dire que cela n'avance pas. Au final 8 mois après ce petit sinistre rien n'est fait. En 8 mois je dois être à plus de 50 relances par mails, appels. Le 18 décembre ils m'annoncent que c'est bon, mais tjrs rien. Il a deux jours je rappelle, on me le confirme une nouvelle fois.
Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi l'expert considère que la réfection des murs de la salle de bain est un embellissement!!!! Donc non pris en charge par groupama. Il acte la réfection du mur mitoyen entre la chambre et la salle de bain du côté chambre mais pas celui du côté de la salle de bain. Pièce dans laquelle le sinistre a eu lieux.
Franchement je suis désemparée. Ils rendent les gens fous. J'en viens à comprendre les personnes qui ont un comportement violent. Comment peut-on dire tout et son contraire.
Montant du sinistre 1691.06€ pour refaire au départ le plafond d'une salle de bain, ses murs et ceux de la chambre mitoyenne. Puis finalement juste le plafond de la salle de bain et les murs de la chambre.

J'ai déjà eu des sinistres avec AXA et les ACM. Rien à voir. Mais quel bonheur a côté de groupama.

GROUPAMA fuyez.
Pour votre santé mentale et celle de votre portefeuille fuyez et vite.

Résilié après 11 ans d'assurance habitation sur 2 contrats. La raison ? 2 sinistres sur les 5 dernières années - ils oublient 0 sur les 6 premières ! quelle honte !

Bonne réactivité pour le devis assurance maison proposé

Bonne assurance Habitation et bonne expérience