Super accueil Erika M. une super professionnelle

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins
Groupama est une assurance qui a opté pour une gestion partagée des sinistres. Donc tout le monde s'occupe de votre sinistre c'est à dire personne.
Vous n'avez pas un interlocuteur mais des centaines.
Vous devez donc tout expliquer à chaque fois, une perte de temps, une perte d'information, des requêtes et un règlement de litige qui n'avance pas.
Dans notre cas il s'agit d'un sinistre basique. Dégât des eaux dans la salle de bain d'un appartement qui émane du voisin au dessus. L'expert a mis 4 mois à se déplacer. Il a chiffré le dégât des eaux au plus bas. Groupama a voulu mettre en paiement le montant du chiffrage pour se débarrasser mais j'ai refusé la mise en paiement et j'ai demandé à groupama de réaliser la remise en état par ses propres artisans. Il faut savoir que groupama sous traite les travaux à une société qui elle même en mandate une autre qui elle fait intervenir les artisans... autant vous dire que cela n'avance pas. Au final 8 mois après ce petit sinistre rien n'est fait. En 8 mois je dois être à plus de 50 relances par mails, appels. Le 18 décembre ils m'annoncent que c'est bon, mais tjrs rien. Il a deux jours je rappelle, on me le confirme une nouvelle fois.
Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi l'expert considère que la réfection des murs de la salle de bain est un embellissement!!!! Donc non pris en charge par groupama. Il acte la réfection du mur mitoyen entre la chambre et la salle de bain du côté chambre mais pas celui du côté de la salle de bain. Pièce dans laquelle le sinistre a eu lieux.
Franchement je suis désemparée. Ils rendent les gens fous. J'en viens à comprendre les personnes qui ont un comportement violent. Comment peut-on dire tout et son contraire.
Montant du sinistre 1691.06€ pour refaire au départ le plafond d'une salle de bain, ses murs et ceux de la chambre mitoyenne. Puis finalement juste le plafond de la salle de bain et les murs de la chambre.

J'ai déjà eu des sinistres avec AXA et les ACM. Rien à voir. Mais quel bonheur a côté de groupama.

GROUPAMA fuyez.
Pour votre santé mentale et celle de votre portefeuille fuyez et vite.

Après 40 ans chez groupama SANS AUCUN ACCIDENT RESPONSABLE. mon père a eu 2 accidents de tôles froissée en 1 an.
2 mois plus tard groupama lui signifie la suspension de son contrat.

Je crois qui pitoyable est le mot adéquat pour décrire cette assurance

Résilié après 11 ans d'assurance habitation sur 2 contrats. La raison ? 2 sinistres sur les 5 dernières années - ils oublient 0 sur les 6 premières ! quelle honte !

Client depuis plus de 20 ans, Groupama m'a signifié par recommandé qu'ils ne reconduiront pas mon contrat à son échéance en raison de la "fréquence des sinistres".

Il est vrai que j'ai eu le tort d'être victime d'un accident non responsable en 2 décennies...

Rappel de leurs slogans :
- Toujours là pour moi
-  Proches de vous, partout et toujours
- La vraie vie s'assure ici... tant que l'on paie sans avoir de problème !

A FUIRE !!!

Assurance a ne pas recommander
Assurance excessivement chère et pas de service.
Moi personnellement, pas de sinistre depuis 20 ans et cette année une éraflure sur la voiture avec assurance tous risques sans franchise. Pas pris en compte car avis expert ne correspond pas à ma déclaration qui était : sinistre vue sur un parking.
Avec 20 ans de fidélité et aucun sinistre, voilà la réponse de Groupama.
Baladé depuis le 17 février 2025 lors de la déclaration.
Cette expérience m'a permis d'aller voir chez les concurrents et me rendre compte que Groupama me vole depuis des années car les autres assurance sont tous minimum 30% moins chère pour exactement les mêmes garanties.
Faite attention !!!!

Accueil très agréable, la dame m'a très bien expliquée au niveau des contrats.
C'est très claire.

Le devis pour les frais de soins proposé correspond à mes attentes

Réponses rapides et prix compétitifs pour nos 4 contrats

Satisfait de mon tarif, 15% en moins que mon précédent assureur

Bonne réactivité pour le devis assurance maison proposé

Contrats interessant car proche du monde agricole

Bon suivi et agence proche de mon domicile

On est rassurés d'être chez Groupama car les assurances c'est pas simple

Explications du conseiller claires et prix abordables voire très intéressants pour l'assurance crédit

je compare régulièrement mes assurances sur Internet et je vous encourage à aller voir Groupama car pour l'instant ils sont très corrects

Pleinement satisfait du tarif proposé pour la mutuelle de mon chat

Bonne assurance Habitation et bonne expérience

Assurance voiture pour un jeune conducteur intéressante et mise en place du contrat rapide

J'ai bien apprécié l'entretien téléphonique, l'amabilité et le professionnalisme de la personne qui m'a orienté vers le réparateur de mon véhicule