ASSURENCE À FUIRE **** Champions en prélèvements, incompétents et malhonnêtes en gestion de sinistre**** Bonjour, J'ai souscrit à trois contrats avec cette maudite assurance, respecté mes paiements et été un bon client. Attiré par leurs prix compétitifs, j'ai finalement découvert leur manque de sérieux et leurs tentatives d'arnaque lors d'un sinistre. Après un vol sur mon véhicule, j'ai fait appel à mon assurance, qui a mandaté un expert. Celui-ci a validé les dégâts et confirmé que l'assurance prendrait en charge les réparations. Pourtant, malgré cela, l'assurance, à travers ses conseillers (Leslie, Pauline et un autre monsieur), cherchent à me décourager en traînant mon dossier pour me pousser à abandonner l'affaire, et personne n'a été capable de prendre une décision claire. Premièrement, Leslie m’a indiqué par mail que le garage n’était pas partenaire et que je devais avancer les frais, sans préciser les montants à me rembourser. Cependant, il s'avère que le garage est bien partenaire et l'assurance cherche simplement à me faire avancer l’argent et ensuite ils ne me rembourseront rien. De plus, ils jouent sur les mots, excluant la prise en charge de la carrosserie tout en refusant de couvrir des éléments essentiels comme les composants électroniques, les éléments de sécurité et l’habitacle, y compris l’airbag. Ils ont rejeté le rapport de l'expert, sous prétexte que celui-ci n'a pas pris en compte les exclusions de mon contrat, imposant ainsi leurs décisions au lieu de respecter l'indépendance et l'impartialité de l'expert. À chaque appel, une personne différente me répond, chacun ayant des informations contradictoires et Pauline n'a pas voulu me communiquer le nom de la personne en charge de mon dossier, portant eu, ils ont toutes nos informations. Face à cette situation, j'ai décidé de porter l'affaire devant la justice pour les forcer à respecter leurs engagements et les droits des clients. Je vous déconseille vivement de souscrire à cette assurance, même si elle vous est proposée gratuitement, car au moment d'un sinistre, vous risqueriez d’être lésé, arnaqué et démoralisé. Optez pour une assurance fiable, qui ne vous laissera pas dans l’impasse quel que soit le prix. À cause de leurs retards, je me retrouve sans véhicule, sans travail, et avec des frais supplémentaires. PS : Ça n'arrivera pas qu'aux autres, alors évitez ce genre d'assurance. Bonne journée et bonne lecture !