Mutuelle entreprise santé (Louis Vuitton).

Premièrement, demande de cotisation abusive et non fondée dans le cadre d'une portabilité (près de 200 euros).
Décision du médiateur GROUPAMA GAN VIE de confirmer l'annulation et les relances de cette cotisation, courrier envoyé fin février, également déposé en plusieurs exemplaires sur mon espace client. Et pourtant malgré tout fin avril je reçoit une relance d'un paiement non réglé avec toute les menaces et mise en demeure de rigueur.
Je n'ai jamais connu de mutuelle aussi inefficace dans le traitement de l'information, 2 mois pour me dire que le rattachement sécu n'était pas fait. Les relances via messagerie interne ne sont pas traités ou ignoré (2 mois quand même).
A fuir si possible, je ne les voit pas à 200 euros prés, je ne m'explique cette situation autrement que par de l'incompétence.

Mettre une etoile c est deja trop. Je vous deconseille fortement cette mutuelle. Effectivement depuis 6 mois je me fais gentiment balader pour ne pas être remboursé. Et toute les raisons sont bonnes.
Comme je suis fans l obligation d avoir cette mutuelle, merci l état pour l obligation de la mutuelle pro. Ben je peux pas changer. Mais si vous avez le choix, ben ne prenez pas celle là.
C est dommage jusqu'à present ça se passait bien.
Je vois que je ne suis pas la seule et que Mercer est soit incompetent soit dote d une mauvaise foi exceptionnelle. Bref à fuir.

Mutuelle depuis cette année imposée par la societe .
Très mauvais suivi client. Pas de réponse donnée suite aux messages sur l’application.
Longue attente au téléphone pour s’entendre dire pour la 2 eme fois qu’il y a un problème informatique . Très pratique pour ne pas donner de réponses.

Mutuelle obligatoire d'entreprise. Donc pas le choix. 5 mois que j'attends mon remboursement frais optique. Un jour il faut tel document, un autre jour, il faut un autre document, 6 mois que sa dure. Alors si vous avez le choix, n'y allez surtout pas.

Mutuelle à FUIR.
Cela fait deux mois que l'entreprise a souscrit chez Mercer. Quelle erreur.
2 mois où nous n'avons aucune grille de garantie et que l'on nous l'a fourni pas après plusieurs réclamations.
Par conséquences, impossibilité de commander des lunettes chez l'opticien.

Délais de remboursement extrement long. Minimum 3 semaines.
Leurs phrases favoritent :" votre demande est en cours de traitement"
Je ne recommande pas

Toujours un soucis de documents manquants pour un remboursement élevé (implantologie dentaire)
Complémentaire santé imposée par l'employeur mais bientôt à la retraite donc..
A fuir !

Bonjour,
J'ai dû mettre une étoile par dépit.... Ne mérite aucune étoile.
Mutuelle de l'ancienne entreprise de mon conjoint.
Lors du contrat beaucoup de boulettes dans les remboursements ou non remboursement on doit re envoyer les factures pour tomber sur une personne competante afin d'être remboursé.
Mon conjoint a été licencié pour invalidité en septembre, on les contact en amont pour la portabilité et expliquant qu'étant inapte à tout travail il ne peut pas s'inscrire à france travail et si on a quand même le droit à la portabilité on nous répond OK.
Après avoir envoyé les documents nous attendons... Attendons... Attendons... On les contacte on nous dit qu'il faut le motif de licenciement que ce soit l'employeur qui le communique, ils auraient pu d'eux même demander ou nous prévenir.. Lorsque que ce fut fait, nous attendons... Attendons... Attendons... Et sur l'application 'si vous voulez portabilité communiquez vos relevés ars', alors que l'on nous avait dit OK et lors de nos appels pour savoir où s'en était c'était OK. Du coup nous sommes sans mutuelle depuis septembre car toujours en attente car les opérateurs que nous avons au téléphone 'envoient' un mail au se concerné pour traiter la demande ! Et quand ce sera à jour on nous rembourse les frais avancés... Là faut pas abuser ça fait depuis septembre ! Mon conjoint a besoin d'aller régulièrement à l'hôpital pour une raison qui n'entre pas dans L'ALD car séquelles apparue après et il doit y avoir opération. On se demande si ils ne font pas exprès pour que les gens aillent ailleurs et ne profitent pas de la portabilité. Je vais également voir avec mon assistante juridique.

Mercer est la complémentaire santé choisit par mon employeur. La technique de démarchage de ce groupe est extrèmement agressive : messages à caractère urgent doublés de menaces et de mises en demeure. Tout est fait pour que les salariés, de guerre lasse, finissent par souscrire un contrat. Les tarifs n'étant pas du tout compétitifs et les avis des internautes très négatifs, je resterai sur ma mutuelle actuelle en tant qu'ayant droit.

Je met 1 étoile à défaut de pouvoir n'en mettre aucune.

A fuir absolument, une mutuelle catastrophique, autant ne pas en avoir que d'être chez eux. Je suis chez eux par obligations car c'est la mutuelle obligatoire par mon employeur. Le remboursement et catastrophique dès qu'il s'agit d'une consultation autre que chez le médecin généraliste. Cette mutuelle rembourse de très faible montant et se justifie par des calculs savant.

Mais le pire reste encore leur service client... Formuler une réclamation sur l'espace client ne sert à rien, elle ne sera jamais traitée, personne n'en a rien à foutre ils chient a la gueule de leurs clients. Depuis le 01/07/2025 j'ai formulé au minimum 6/7 réclamations, aucune n'a eu de retour de leur part. La télétransmission n'est toujours pas activée par leurs services... J'essaie de les contacter depuis, rien y fait, personne n'en a rien à foutre, il n'y a que des incompétents chez eux. Ils ne traitent aucun problème qui leur est remonté. Il ne se passe pas une semaine sans que j'essaye de les contacter mais rien n'y fait. Je ne sais même plus quoi faire ni à qui m'adresser. Je n'en ai plus rien à foutre d'être poli ou respectueux. Le respect se mérite et eux ne le mérite pas. Encore aujourd'hui, après 20min d'attente au téléphone, un "conseiller" me dit que rien n'est de leur faute. Ils sont inutiles, mais malheureusement la loi m'empêche de ne plus les avoir comme mutuelle. Cette mutuelle devrait fermer pour le bien de tous.

NUUUUUUUUULLLLLLLLLL
Archi nul. Mutuelle imposée par l'employeur. Délai incroyablement long pour avoir un remboursement. Ne prévient pas si il manque un document et il en manque toujours un.
Leur IA ne comprends rien répète des chiffres aléatoires pour le numéro d'adhérent.
Les conseillers ne comprennent rien
Force à tous ceux qui sont obligés d'être chez eux

Un service client incompétent, à qui il faut plus d'un mois pour étudié "comme ils disent" notre réclamation. Pour ma part mutuelle d'entreprise don obligatoire mais je me suis assuré ailleurs tellement ils sont mauvais. Ne leur faites pas confiance.

Bien reçu au téléphone avec ma conseillère et un grand professionnalisme