Devis gratuit Je compare *
Retour

Logo assureur MERCER

Avis clients    (5 votants)

3,6/5

Avis Logo App Store    (130 votants)

3,0/5

Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?

Mutuelle Santé Mutuelle Entreprise Mutuelle Expatrié

Ce que pensent les assurés

3,6/5 ( 5 avis )

Avis clients

après de nombreuses relance je suis toujours dans l'attente d’un remboursement du 21 MAI pour un montant de 250.€ ainsi que des remboursements de soins dentaire du 17 JUIN 2024 pour un montant de 6390.€ je vais devoir déposer une plainte à l'encontre de cette mutuelle

Suivi convenable des dossiers

Bien reçu au téléphone avec ma conseillère et un grand professionnalisme

Chaque fois que j'ai une question sur des remboursements, l'équipe est là et répond de suite. Ça me rassure pas mal

Site facile d'utilisation et pratique pour via l'espace dédié aux assurés. Contrat mutuelle avec un bon rapport qualité prix.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

Vous souhaitez payer moins ?

Comparez gratuitement les meilleures offres

Devis et tarifs en ligne *

Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

3,0/5 (130 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points Forts :

- Amélioration post-mise à jour : Utilisateurs satisfaits après des mises à jour, soulignant la résolution de problèmes antérieurs.
- Intuitivité : Plusieurs avis mettent en avant l'intuitivité et la facilité d'utilisation de l'application.
- Efficacité pour les remboursements : La rapidité et la simplicité des procédures de remboursement sont fréquemment mentionnées.
- Fonctionnalités pratiques : Les utilisateurs apprécient la possibilité d'envoyer des devis et de gérer les remboursements sans utiliser de documents papier.
- Support client sympathique et efficace : Éloges pour l'équipe d'assistance.

Points Faibles :
- Problèmes de connexion : Difficultés à se connecter au compte sur le site et l'application.
- Manque d'identification par Face ID : Une fonctionnalité absente malgré les mises à jour.
- Absence de liste des professionnels de santé : Manque de transparence et d'informations sur les réseaux de soins participants.

Commentaires :

Globalement, l'application reçoit des éloges pour son intuitivité, sa facilité d'utilisation, et son efficacité, particulièrement en ce qui concerne la gestion des remboursements. Les mises à jour récentes semblent avoir amélioré l'expérience utilisateur, bien que certaines fonctionnalités, comme l'identification par Face ID, manquent encore. Un point critique concerne les difficultés de connexion et l'absence d'informations sur les réseaux de soins participants, ce qui pourrait impacter la prise de décision des utilisateurs. Malgré ces défauts, l'application est généralement bien perçue, avec une appréciation particulière pour le support client. Ces retours soulignent l'importance d'une mise à jour continue et d'une communication transparente pour maintenir la satisfaction des utilisateurs.

Découvrez MERCER

* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).