Bonjour,

Il m'importe de mettre cet avis très positif sur l'accueil et la prestation d'informations que j'ai reçus ce jour, à Chalon sur Saône, par Valérie, conseillère. Cette précision se justifie par le fait que c'est la seconde fois que je suis en entretien avec cette personne qui a pris le temps de comprendre mon questionnement et de m'apporter les informations attendues.
C'est très appréciable.

Adhérente depuis de longues années à la MGEN, j'ai décidé de résilier mon contrat pour des raisons budgétaires depuis le 3 mai 2026. On m'avait assuré que ma cotisation du mois de mai ne serait pas débitée mais cela n'a pas été le cas. J'ai appelé plusieurs fois après de longues minutes d'attente et on m'a demandé d'être patiente alors que l'opération devait être automatique. Honteux.

Je viens de la quitter et elle ne me rembourse pas les cotisations déja retenues sur mon salaire de la fonction public (ensap) 2 mois
J'ai emvoyé une lettre recommandée sans réponse à ce jour

J' ai été accueillie au téléphone par Monsieur B. Farès qui m'a guidée avec clarté, patience, pertinence, et extrême gentillesse pour que je puisse choisir la complémentaire qui est la plus adaptée à ma situation. Je tiens à lui exprimer ma gratitude pour le temps accordé et son professionnalisme.

Dernier désagrément (il y en a eu beaucoup d'autres) aux mains de la MGEN :
Consultation chez mon cardiologue le 9 avril, avec télétransmission par le médecin du règlement.
Remboursement effectué par ma mutuelle (MACIF) le 16 avril, soit une semaine plus tard.
Trois semaines plus tard, la MGEN ne m'a toujours pas remboursé la partie SS obligatoire.
La demande de remboursement auprès de ma mutuelle a logiquement été transmise par la MGEN, et d'habitude le remboursement par la mutuelle intervient après.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone : soit je me fais couper, soit on m'annonce une attente de 15 minutes avant que mon appel soit traité.
La MGEN est une horreur absolue. De l'incompétence totale.

Contrat obligatoire ... alors même que je dispose déjà de ma propre mutuelle qui sera donc annulée ....
Injoignables ... systeme informatique défaillant impossible d'effectué la moindre actions sur leur interface web sans message d'erreur cela va faire maintenant 10 jours que je les contactes pas téléphone pour m'entendre dire dans un premier temps qu'ils vont faire la manipulation à ma place .. pour finalement m'entendre dire "ah oui il y a un probléme , je fais un ticket au support technique" ... et jour apres jours le même comportement du systeme informatique !!! Aujourd'hui c'est carrément leur support téléphone qui est injoignable ... en même temps si tous les fonctionnaires qui sont soumis à cette obligation rencontrent les même problèmes que moi ... comment dire que cela ne m'étonne pas ... je n'ai qu'une série de qualificatif qui vont de A à Z et qui sont ou fleuri ou franchement à censuré sur cette expérience !!! Vous pensiez que l'administration française était un gouffre un trou noir ... il y a pire et porte le nom de MGEN A fuir !!!!

Ma mère 84 ans appelle pour demander si son ald a bien été renouvelée. Le conseiller ne sait pas répondre et improvise une réorientation vers la CPAM!!!
Ma mère a été fonctionnaire toute sa carrière !!!!
Plus de 30 min d'attente pour s'entendre de dire cela
C'est honteux pour une mutuelle

Prévoyance
Je souhaitais avoir des informations sur la Prévoyance suite au contrat obligatoire pour la mutuelle . Je téléphone, on me dit 5mn d'attente et au bout de 20mn personne . Je raccroche. J'habite à 3mn de la section locale mais fermée le mercredi après-midi, pile quand les enseignants sont disponibles. C'est fait exprès pour ne pas nous voir ???
J’étais à La MAGE car j’avais quitté la MGEN suite au coût et incompétence du personnel . Cela se confirme ...

MSP

Mutuelle santé.
Nous avons été accueilli par une personne très agréable et à notre écoute, j'ai vraiment apprécié ce contact professionnel très serviable et sérieux, merci beaucoup pour votre accueil ????????

MUTUELLE SANTE RESILIEE DEPUIS LA 01/01/2026
IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSR DES SOINS AVANT LA RESILIATION
CONSULTATION MEDECIN SIMPLE ET RADIO FAITE A L'HOPITALE

Impossible de les avoir au tel. Ils ne repondent pas non plus aux e-mails. J'ai fait une demande de résiliation depuis mi-octobre 25 et ils continuent à prélever de l'argent comme si de rien était Cà a vraiment changer...c'est cher pour ce qui est offert et trop de demandes pour peu de personnels?

Début janvier j ai contacté le service MGEN pour déclarer la perte de ma carte vitale.
L attente a été relativement longue mais mon contact téléphonique, Mr M. Christian, a été parfait, agréable, réactif et surtout très efficace.
Je voulais faire part de ma totale satisfaction .

Mr M. a été à l'écoute de mes attentes, rapide et efficace.

Je suis sensé avoir la complémentaire santé solidaire mais depuis 2 mois rien je paye l'avance médecin et ne suis même pas remboursée
Mutuelle injoingnable
Aucune agence

Reçue par Madame M. Sandrine. Agent de la MGEN exceptionnel, très à l'écoute, bienveillant et si besoin t'aide toujours si difficultés.
Je recommande à toute personne d'aller vers elle.
Liliana F. L.

J'ai fui la mgen à l'époque, car c'était terrible dans les remboursements et les délais d'attente, et les refus, et le prix des cotisations et les taux de remboursements nuls. Maintenant, je suis dans l'obligation d'y retourner à cause de la nouvelle réforme de mutuelle obligatoire des enseignants. Je vais donc payer plus cher pour être moins bien soigné, merci le ministère de l'éducation ! Je ne vais pas pouvoir faire mes soins dentaires que j'avais envisagés avec ma précédente mutuelle. Et j'ai dû retirer mon conjoint et ma fille de notre mutuelle commune, car le prix de la MGEN est complétement délirant ! Normaux, ils ont le monopole... J'espère que Marlene Schiappa et son compagnon, le directeur de la MGEN, auront une belle vie et une bonne santé... Contrairement à nous...

Très actif dans l’incompétence et la médiocrité, cette officine s'évertue à travailler le moins possible au service de ceux qui , hélas, sont captifs de la part sécurité sociale… 40 ans que je subis ces pitres… Pire encore maintenant avec le transfert sur la plateforme AMELI…