Mutuelle à fuir absolument

J’étais adhérente MGEN et c’est une expérience désastreuse.

Les délais de remboursement dépassent systématiquement 3 mois. Les joindre relève de l’impossible, et quand on y parvient enfin, on tombe sur des interlocuteurs désagréables, au point que même leurs réponses sur la plateforme sont méprisantes.

Le comble : mon dernier remboursement n’a jamais été versé, sous prétexte que j’aurais quitté la mutuelle. Or, à la date de la facture, j’étais toujours adhérente. Ils refusent donc de payer un soin qu’ils me devaient.

Un service qui prélève les cotisations mais se désintéresse de ses adhérents, c’est inadmissible.

Je mets une étoile uniquement parce qu’il n’est pas possible d’en mettre moins.

Mon conseil : fuyez cette mutuelle.

Contrat collectif santé.
Je découvre courant septembre en allant sur mon espace personnel que mon contrat santé a pris fin depuis le 01 septembre sans AUCUNE communication de la part de la MGEN. Je suis contractuelle en CDI en poste depuis plusieurs années dans le même établissement. Après avoir contacté leur service ainsi que le rectorat, il semble que que ce soit une erreur mais cela fait maintenant 6 semaines que moi et mes enfants sommes sans complémentaire santé et que je suis obligée d'avancer les frais de santé. Je rajoute par ailleurs que, bien évidemment, je continue à être prélevée du montant de la cotisation...

C’est la pire des mutuelles !

Je ne suis plus adhérente depuis plus de 6 mois, mais cette mutuelle est toujours rattachée à mon compte Ameli. J’ai appelé plus de 10 fois et à chaque fois, j’ai la même réponse : « Je m’en occupe tout de suite. »

Aujourd’hui, toutes mes factures de soins me reviennent en pleine figure à cause de cette situation.

Je suis tellement dépassée que je ne sais même plus comment qualifier cette mutuelle. C’est du grand n’importe quoi !

Facture de location de fauteuil roulant envoyer en juillet par l’agence Mgen de Jean-Jacques b. 33800 Bordeaux, j’appelle pour s'avoir pourquoi je n’ai pas encore été remboursé ils mais répondu qu’ils n’ont pas la facture et que je n’ai qu’à aller la faire refaire ????????☹️

Mutuelle santé et Prévoyance :
Voici 15 jours que nous tentons d'entrer en contact avec un agent MGEN pour réviser nos contrats et obtenir un simple devis... Des heures au 3676 pour comprendre qu'ils ne nous passerons aucun agent ! Les messages par messageries sur le site sans aucune suite après 10 jours ! Aucun simulateur en ligne pour voir les formules et réaliser un devis nous-même. Pas de téléphone de l'agence de Lorient et au 3676 ils sont dans l'incapacité de nous le donner et sur le site un bug lorsque l'on tente de l'obtenir ! C'est simplement incroyable ! Le téléphone affiché sur le site en "Mentions légales" 01 40 47 20 20 et le courriel mgen@mgen.fr ne répondent pas (après 20 minutes d'attente - c'est limite : je pense en faire part à la CNIL)
Bilan : Je ne vois pas comment une personne pourrait aujourd'hui obtenir un devis ou s'assurer à la MGEN. Nous nous résilions... après plus de 10 ans...

Mutuelle santé : dentiste plus de 1369,80 payé le 3/8/26, au 15/08, toujours pas remboursé, appel après appel, aucune cohérence dans les informations, rappelé, envoyé par scan la demande de remboursement, refusé, appel Mgen encore, veulent le document papier, j’ai demandé un duplicata au dentiste, je l’ai envoyé en scan et à Mayenne, refusé manque documents, facture + feuille de soins étaient envoyés à Mayenne, reappel, m’ont dit qu’il pouvait pas me rembourser, appel vendredi 18/10/26, vous soit disant faire le nécessaire ? 1 mois 1/2, 1360 euros dehors, salaire de retraite à peu près le même. L’horreur absolue la MGEN, avant c’était bien, mais maintenant remboursement plus rien, et en plus ne rembourse plus tout. À FUIR ou les mettre en proco

Sociétaire mutualiste à la MGEN depuis 50 ans,je ne comprends pas ce qui se passe avec cette mutuelle. Après tant d'années de bon fonctionnement quand on pouvait s'adresser à une section locale, plus rien ne va.

Ains,i je ne parviens pas à me faire rembourser les frais d'une consultation en allergologie datée du 12 mai dernier. De même mon mari ne peut se faire rembourser pour une hospitalisation datée du 5 mars.
L'an dernier il a fallu des mois pour nous faire rembourser de soins à l'étranger en Europe que nous avons avancés.

De plus ,il est impossible de communiquer avec qui que ce soit. Au téléphone , le message prétend que l'attente est plus longue que d'habitude alors que ce discours est présent depuis des années. D'autre part personne ne répond surtout lorsqu'on a donné les raisons de l'appel:"Absence de remboursement". Le robot nous raccroche aussitôt au nez.

J'ai essayé de laisser un message dans mon espace personnel sur le ridicule et mensonger site Web de la MGEN auquel il m'a été répondu que je devais contacter le 09 72 72 40 60 ,ce que j'ai fait dans le vide car, bien sûr, personne n'a répondu . Retour à la case départ.!!!

J'ai aussi envoyé par la poste un dossier complet contenant les documents demandés pour mon mari à ma section locale en pensant que j'aurais un interlocuteur fiable et efficace. Mais on me réclame encore les documents que j'ai déjà envoyés.
Donc ce dossier, je viens de le renvoyer pour la quatrième fois à Rennes accompagné de deux courriers manuscrits puisque personne n'a répondu au premier. Merci à mon imprimante! Toutefois on ne sait plus à qui s'adresser :section locale? Mayenne? Rennes ? etc.....
"
Mais de qui se moque-t-on? Nous ne sommes pas"clients mais" sociétaires mutualistes."
Or on nous traite sans le moindre RESPECT, abandonnés sans la moindre réponse et quand on est âgés c'est très compliqué et éprouvant, livrés à un site Internet qui ne fonctionne pas.
Il va sans dire que je suis ô combien insatisfaite et mécontente de ce qu'est devenue la MGEN qui était une des meilleures mutuelles de France.
Pour moi, elle est devenue "la maison qui rend fou" !!!

Je vais changer d'assurance santé, deja que c'est cher mais en plus c'est impossible de les avoirs au téléphones comme si j'avais que ca a foutre de passer des heures a contacter un service que je paye plus de 50 euro par mois pendants des années et les seules fois ou on a besoins d'avoir quelqu'un au téléphone ils ne repondent pas. L'impression d'etre une vache à lait pour ces actionnaires qui se gavent sur nos dos. je vais changer d'assurance santé faite de mêmes

mutuelle santé
Je me suis fait opérer du canal carpien le 26 août 2026 dans une clinique au Mans. Le coup de l'intervention a été de 354.50€. La part du remboursement assurance maladie a été de 104.50€ et la part du remboursement de notre mutuelle obligatoire MGEN n'a été que de 52.25€. A ma charge 145.50€.
Je suis adhérent à cette mutuelle depuis 1991, j'ai déjà eu des interventions médicales et jamais au grand jamais je n'ai eu une somme aussi importante à payer de ma poche.
Depuis la réforme on ne comprend absolument rien. J'ai téléphoné à la pseudo plate forme et là vous tomber sur des personnes pas concernées par le sujet, indifférentes à votre problème et incapables de vous apporter la moindre réponse à vos question.
En conclusion, elle a fini par me dire que j'aurais dû négocier avant l'intervention le tarif avec le praticien...
Je précise qu'à leur demande, je leur avais envoyé un devis avec toutes les informations dont la date de l'intervention (26 août) et je n'ai reçu leur réponse que le 31 août.

Mon épouse et moi sommes censés bénéficier de la CSS depuis février, mais RIEN. Aucune réponse de la MGEN à nos réclamations et appels. Nous sommes obligés d'avancer l'argent, nous ne sommes pas remboursés et nous renonçons à certains soins.
J'ai signalé la MGEN au défenseur des droits, j'envisage de les signaler sur Signal Conso.
C'est une honte, mutuelle injoignable à fuir absolument !!!

Service santé très désagréable, personnels jamais à l'écoute, et les problèmes ne sont jamais réglé dans ce service, je suis très déçue et pas du tout satisfaite auprès de la mgen, je regrette cette mutuelle et je ne recommande absolument pas.
À revoir l'attitude de vos conseillères car raccrocher au nez c'est très mal poli

J’ai demandé à résilier ma mutuelle santé référencé tout en gardant ma prévoyance. Sur le service client de l’application ont me dit que c’est pas possible, je doit résilier tout . J’ai eu le service Messenger MGEN ou là on me dit l’inverse . Je peut dégrouper et je garde ma prévoyance . J’ai reçu hier, deux courriers, un résiliation de la mutuelle et l’autre résiliation de ma prévoyance. Une vrai catastrophe, tout le monde se contredit, qui croire et quelles démarchent faire. MGEN merdique

Mutuelle MGEN
Je suis à la MGEN depuis 1985, mais sa nouvelle gestion est catastrophique. Les remboursements sont peau de chagrin, voire inexistants.
MGEN ? Obligée d'en passer par là mais les remboursements sont devenus un challenge jusqu'à l'épuisement. C'est peut-être ça la nouvelle stratégie ? Je viens de faire un signalement à SignalConso car je ne me suis pas résignée, malgré le manque de prise en charge, des remboursements misérables, le refus de prendre en charge des séances de kiné après fractures de vertèbre, et l'absence de réponse de la part de la MGEN. Décevant, irritant ...

Injoignable, erreurs en cascades, connexion impossible, aucune réponse aux mails ou au courrier postal.... catastrophique ! La gen est totalement débordée par l'adhésion obligatoire des enseignants et offre actuellement un service catastrophique. Bon courage enseignants !

Radié sans motif et sans préavis, alors que celle ci continue de me ponctionner tous les mois sur mon salaire, la Mgen n'a que faire de ses adhérents, bien qu'elle prétende le contraire !
Elle ne répond pas à ses adhérents pour lesquels elle affiche un mépris sans vergogne. Depuis 2 mois et demi, je dois renoncer à mes soins et payer de ma poche la part mutuelle de mes traitements en cours. 'je dois renoncer à mes activités favorites de peur qu'il m' arrive quelque chose et ne puisse assumer les frais. A'l'aube des vacances estivales, je n'aurai pas plus de réponse avant septembre que je n'en ai eu malgré des dizaines d'appels à leur numéro de tel qui est 1 vraie farce. Apres une dizaine de tickets inutiles (où il. Faut repéter les mêmes infos inlassablement comme s'il n'y avait pas eu de démarches faites avant) et 1 courrier recommandé, je n' ai eu AUCUNE RÉPONSE de leur part depuis plusieurs semaines.
Cette mutuelle est une honte et l'état qui choisit de traiter avec elle et ne fait rien de plus pour ses fonctionnaires, n'est guère mieux. Dommage que je n'aie pas les moyens et le temps de leur intenter un procès.
Traitement inhumain, méprisant, scandaleux au 21eme siècle.
Cette mutuelle est une farce. J'ai honte pour elle et pour l'état qui l'a choisie. Et le comble, c'est qu'on m'affirme que je n'ai pas le droit d'en souscrire une autre car c'est devenu la mutuelle obligatoire de l 'EN !

Je ne peux pas mettre moins que 1 étoile - dommage car c'est MOINS 10 POUR CETTE MUTUELLE qui se moque complètement des adhérents. Son BUT faire du FRIC sur la précarité.
Malgré une cinquante de messages plus 3 appels par jour. Des réponses toutes aussi fausses les une que les autres.
En grande difficulté. En retraite avec moins de mille euros par mois pour vivre, je demande une CSS qui m'est accordée avec PF sauf que les services trainent la patte et trois mois plus tard rien n'est fait de part la MGEN.
Une HONTE..... En attendant je dois payer mes soins la part du TM non pris en charge + les participations forfaitaires.
Proche des adhérents UNE VASTE FUMISTERIE.
QUITTEZ CET ORGANISME EST MA SEULE PREOCUPATION ACTUELLEMENT

Mutuelle, horrible, des plates-formes, et aucun résultat,
Délai inacceptable,
Des conseillers embauchés sans formation ou à la vite fait,
Le 2 juin 26 ,on me dit qu'il allait régulariser (mgen prélevé 3 cotisations)
Au 1 juillet 26 rien n'es fait