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Avis clients    (10 votants)

3,0/5

Avis Logo App Store    (3100 votants)

4,5/5

Avis Logo Play Store    (9540 votants)

4,5/5

Ce que pensent les assurés

3,0/5 ( 10 avis )

Avis clients

IL EST TRES DIFFICILE DE QUITTER LA MGEN ! Au cours du mois de Novembre 24 j'ai résilié mon contrat MGEN ayant trouvé une mutuelle santé qui m'offrait plus de garanties pour le meme montant mensuel . La MGEN a prétendu n'avoir pas reçu la lettre recommandée puis a admis la résiliation au 31/12/24 il n'empêche que la MGEN continue à prelever injustement la cotisation sur mon compte au 6 janvier 25 comme si de rien était ! je dois me battre maintenant pour récupérer le montant prélevé . Pour l'instant je cotise à deux mutuelles : la nouvelle et la MGEN dont je ne parviens pas à me débarrasser !

À FUIR ! Rapport coût /bénéfice NUL Une assurance qui a eu l'habitude de bénéficier d'un monopole pendant des années et qui n'a pas su s'adapter à un marché compétitif. Je suis chez eux en prévoyance et en mutuelle. Impossible de contacter qui que ce soit pour la prévoyance : ils ne sont pas joignables. Vous passez par des agents (après des minutes d'attente bien sûr) qui ne connaissent rien et qui ne peuvent pas vous renseigner car ils ne s'occupent que de la mutuelle. D'autre part, ils me ponctionnent depuis août dernier 10 % de mon salaire en raison d'un mauvais calcul de l'assiette de cotisation mais il est impossible de leur faire entendre raison malgré l'envoi de mes fiches de salaire. Je vous déconseille vivement cette assurance. Fuyez car ici les prix sont très élevés et les services vraiment plus que passables. Il est de plus impossible d'obtenir une version de votre contrat. Je vais changer pour ma part, en attendant que les autres enseignants découvrent qu'ils ne sont plus obligés d'être chez ce mammouth. Date de l'expérience: 14 novembre 2024

Globalement satisfaite, les remboursements sont des fois un peu longs

A fuir absolument ! La vraie pagaille, incompétent et manageur inexpérimenté

Clarté des conseils et bons tarifs pour ma complémentaire santé

Globalement c'est convenable mais une meilleure communication serait bienvenue notamment lors des augmentations en fin d'année

J'ai souscris l'offre mutuelle efficience santé de la MGEN et tout s'est bien passé, j'espère que ça continuera longtemps !

Ma mère a 100 ans. À la suite d’une hospitalisation le gériatre de l’hôpital lui a prescrit un déambulateur sur papier à en tête de l’hôpital. La MGEN lui rembourse le remboursement au motif que la prescription n’est pas rédigée sur une feuille de soin CERFA. La sécurité sociale n’a pour sa part fait aucune difficulté. J’ai recontacté l’hôpital et le gériatre qui m’a refait une prescription datée et signée (l’hôpital n’utilise pas de feuille de soin). La MGEN vient de refuser une seconde fois. Pitoyable !

Après avoir rencontré des difficultés avec mon espace client, qui ne me permettait pas d'envoyer mes demandes de prises en charge pour une hospitalisation, j'ai pris contact par téléphone avec la MGEN. La personne qui a répondu a fait preuve d'une grande compréhension et a pu régler ce problème.

Pour le moment nous sommes satisfaits

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

4,5/5 (3100 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Interface pratique et claire pour gérer sa prise en charge santé.
- Télétransmission des feuilles de soins via scan.
- Mises à jour régulières et intégration de Face ID pour une connexion sans mot de passe.
- Possibilité de contacter un conseiller, envoyer des pièces jointes et consulter d'anciens relevés.
- Application de plus en plus complète, facile à utiliser et stable.


Points faibles :

- Absence de fonction pour transmettre des documents via l'application.
- Difficulté à se déconnecter du site après consultation.
- Problèmes d'affichage des démarches en cours pour les remboursements.
- Manque d'intuitivité de l'application, difficulté à trouver les pages nécessaires.
- Retards et complexité dans le traitement de certaines demandes de remboursement.

Logo Google Play

4,5/5 (9540 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Facilité d'accès aux démarches administratives et aux attestations.
- Possibilité d'ajouter des bénéficiaires et d'échanger des documents via la rubrique de contact.
- Certains utilisateurs sont satisfaits de la fonctionnalité de connexion par empreinte digitale.
- L'application détecte la qualité du réseau.

Points faibles :

- Problèmes persistants de connexion après les mises à jour avec la fonction d'empreinte digitale.
- Nécessité de désinstaller et réinstaller l'application ainsi que de cocher la reconnexion automatique pour résoudre des problèmes de déconnexion.
- Difficulté à télécharger des documents en PDF en raison de problèmes d'autorisations.
- Bugs affectant la messagerie MGEN, avec des erreurs Java signalées.
- Certains utilisateurs trouvent l'application non intuitive.
- Lenteur des remboursements signalée.

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