Impossible de les avoir au tel. Ils ne repondent pas non plus aux e-mails. J'ai fait une demande de résiliation depuis mi-octobre 25 et ils continuent à prélever de l'argent comme si de rien était Cà a vraiment changer...c'est cher pour ce qui est offert et trop de demandes pour peu de personnels?

Début janvier j ai contacté le service MGEN pour déclarer la perte de ma carte vitale.
L attente a été relativement longue mais mon contact téléphonique, Mr M. Christian, a été parfait, agréable, réactif et surtout très efficace.
Je voulais faire part de ma totale satisfaction .

Mr M. a été à l'écoute de mes attentes, rapide et efficace.

Je suis sensé avoir la complémentaire santé solidaire mais depuis 2 mois rien je paye l'avance médecin et ne suis même pas remboursée
Mutuelle injoingnable
Aucune agence

Reçue par Madame M. Sandrine. Agent de la MGEN exceptionnel, très à l'écoute, bienveillant et si besoin t'aide toujours si difficultés.
Je recommande à toute personne d'aller vers elle.
Liliana F. L.

J'ai fui la mgen à l'époque, car c'était terrible dans les remboursements et les délais d'attente, et les refus, et le prix des cotisations et les taux de remboursements nuls. Maintenant, je suis dans l'obligation d'y retourner à cause de la nouvelle réforme de mutuelle obligatoire des enseignants. Je vais donc payer plus cher pour être moins bien soigné, merci le ministère de l'éducation ! Je ne vais pas pouvoir faire mes soins dentaires que j'avais envisagés avec ma précédente mutuelle. Et j'ai dû retirer mon conjoint et ma fille de notre mutuelle commune, car le prix de la MGEN est complétement délirant ! Normaux, ils ont le monopole... J'espère que Marlene Schiappa et son compagnon, le directeur de la MGEN, auront une belle vie et une bonne santé... Contrairement à nous...

Très actif dans l’incompétence et la médiocrité, cette officine s'évertue à travailler le moins possible au service de ceux qui , hélas, sont captifs de la part sécurité sociale… 40 ans que je subis ces pitres… Pire encore maintenant avec le transfert sur la plateforme AMELI…

Depuis mon achat optique du 11 décembre 2025, je suis toujours en attente du remboursement, ce qui me met en difficulté financière. C'est inadmissible !!!
J'appelle régulièrement et finis par raccrocher après plus d'une heure passée à attendre (le message indiquant initialement un temps d'attente de 5mn)...
Au moment où je dépose cet avis, je suis en attente depuis 1h16...
J'ai joint une fois miraculeusement une personne, qui n'était pas du bon service, mais à fait remonter ma réclamation (cela date du 6 janvier...)
Puis, lorsque j'ai rappelé quelques jours plus tard, je suis tombé sur une personne qui m'a fait comprendre qu'il ne me répondrait pas, que je n'étais pas au bon service, me donnant le numéro à contacter, et remettant en question mon appel précédent avec cette personne qui a crée ma réclamation. Je lui ai alors indiqué que si j'avais connaissance que ce numéro n'était pas le bon, je ne me serais pas enquiquinée à attendre des dizaines de mn pour en plus avoir quelqu'un de pas très agréable... IL M'A RACCROCHE AU NEZ !
L'interface ne me permet plus de communiquer, mon contrat ayant échu depuis... Je suis dépitée, c'est HONTEUX ! et en plus ils arrivent à gagner des marchés publics....avec un tel service ...

MGEN se dégrade dangereusement. Remboursements non effectués ou effectués avec des mois de retard, très faible réactivité, tarifs trés élevés at augmentant sans arrêt (204,78€/mois en intégrale). quasi impossibilité de les joindre au téléphone et pas de réponses cohérentes sur le site mal conçu et d'accès difficile avec double identification, on de demande bien pourquoi. Triste état. Faut-il rester?

Impossible de se connecter ça devient infernal donc pas moyen de se faire rembourser

Je suis obligée de mettre au moins 1 étoile, dommage.
Cette mutuelle est à fuir, elle est coûteuse, on m'a dit que j'avais bien profité.... fort heureusement non, je ne suis pas malade mais visiblement 280 € de récupéré sur l'année c'est déjà trop pour eux, en cotisant 10 fois plus... Je me sens flouée par cette mutuelle qui n'a pas voulu enregistrer ma radiation et m'a fait payer double cotisation.

Mutuelle à fuire !! ⚠️
Sans aucun consentement ni courriel pour prévenir, ils vous augmentent de 30€ par mois !
Seul moyens de le savoir, surveiller votre compte bancaire …

De plus, vous souhaitez résilier, impossible car il s’agit d’un contrat « collectif ». Sachant que quelques 1 an au paravant, ils m’ont dit que je pouvais le faire au bout de un an. Depuis ma situation n’a pas changé mais eux ont changé d’avis.

Mutuelle très incompétente, pas du tout dans l’approche humaine et en plus de ça, pour 50€ moins cher j’ai une assurance qui me couvre beaucoup mieux !

Bon courage si vous allez à la MGEN

Site internet défaillant, service téléphonique injoignable et télétransmission problématique. Une gestion inadmissible pour une mutuelle imposée, aussi chère et si mal remboursée.

Je ne suis plus remboursée de mes soins de santé depuis 2 mois ....Pourtant j'ai toujours payé mes cotisations ! Services injoignables par téléphone, mail, rdv.... Tant que vous le pouvez FUYEZ !

Entre 2019 et 2025, la cotisation pour mon mari est passée de 792 euros à 1407 euros( référence affinité) soit une augmentation de 77, 65% ( sa pension de retraite n'a pas augmenté dans les mêmes proportions).
Les chiffres parlent d'eux- mêmes...

Mme K. a pris son temps pour m expliquer comme toujours. Compétence et bienveillance. Aucun regret d y être depuis presque 30 ans.

Adhérente depuis 1971 je suis actuellement extrêmement déçue : les services sont inaccessibles par téléphone, les mails restent sans réponse et la consultation de nos remboursements qui sont de plus en plus lents sont incompréhensibles sur le site . D’autre part l’inscription sur « ameli » est mission impossible …
Je suis passée par le téléchargement qui m’a donné « Mon espace santé »… je ne comprends rien à ce site ….
Il serait temps de penser aux utilisateurs qui paient malgré tout une cotisation élevée quand on est retraitée …205€ … pour si peu de remboursement

soins dentaire du 28/11/2025 toujours pas remboursé impossible de les joindre au téléphone ne répond pas au mail depuis transfère sur ameli mgen a fuir

La MGEN est-elle encore attachée au service de ses usagers?
Minimum 1h d'attente sur place, pas de numéro d'appel pour la section locale, et un numéro national saturé qui vous raccroche au nez à chaque tentative, non sans vous avoir d'abord repassé en boucle le même message (inutile) concernant ce qui n'est pas l'objet de votre appel... Message d'accueil conçu par le petit stagiaire de 3e ?
Quant à l'espace personnel en ligne, on ne sait pas comment s'y orienter. Impossible de déposer un devis si la catégorie de soin concernée n'apparaît pas, et les documents qu'on y dépose ne parviennent pas aux conseillers. C'est décourageant.
Pour ceux qui ont vraiment besoin d'assistance, je recommande le déplacement malgré l'inévitable perte de temps. C'est le seul moyen d'avoir affaire à des interlocuteurs un tant soit peu impliqués... Car oui, les agents d'accueil sont encore humains - pourvu que ça dure !
Mais où va le monde ???

Mme Corneille était très agréable, aimable et à l'écoute. Elle a répondu à toutes mes attentes et à fait preuve de professionnalisme. Je la recommande vivement.