J' ai été accueillie au téléphone par Monsieur B. Farès qui m'a guidée avec clarté, patience, pertinence, et extrême gentillesse pour que je puisse choisir la complémentaire qui est la plus adaptée à ma situation. Je tiens à lui exprimer ma gratitude pour le temps accordé et son professionnalisme.

Dernier désagrément (il y en a eu beaucoup d'autres) aux mains de la MGEN :
Consultation chez mon cardiologue le 9 avril, avec télétransmission par le médecin du règlement.
Remboursement effectué par ma mutuelle (MACIF) le 16 avril, soit une semaine plus tard.
Trois semaines plus tard, la MGEN ne m'a toujours pas remboursé la partie SS obligatoire.
La demande de remboursement auprès de ma mutuelle a logiquement été transmise par la MGEN, et d'habitude le remboursement par la mutuelle intervient après.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone : soit je me fais couper, soit on m'annonce une attente de 15 minutes avant que mon appel soit traité.
La MGEN est une horreur absolue. De l'incompétence totale.

Contrat obligatoire ... alors même que je dispose déjà de ma propre mutuelle qui sera donc annulée ....
Injoignables ... systeme informatique défaillant impossible d'effectué la moindre actions sur leur interface web sans message d'erreur cela va faire maintenant 10 jours que je les contactes pas téléphone pour m'entendre dire dans un premier temps qu'ils vont faire la manipulation à ma place .. pour finalement m'entendre dire "ah oui il y a un probléme , je fais un ticket au support technique" ... et jour apres jours le même comportement du systeme informatique !!! Aujourd'hui c'est carrément leur support téléphone qui est injoignable ... en même temps si tous les fonctionnaires qui sont soumis à cette obligation rencontrent les même problèmes que moi ... comment dire que cela ne m'étonne pas ... je n'ai qu'une série de qualificatif qui vont de A à Z et qui sont ou fleuri ou franchement à censuré sur cette expérience !!! Vous pensiez que l'administration française était un gouffre un trou noir ... il y a pire et porte le nom de MGEN A fuir !!!!

Ma mère 84 ans appelle pour demander si son ald a bien été renouvelée. Le conseiller ne sait pas répondre et improvise une réorientation vers la CPAM!!!
Ma mère a été fonctionnaire toute sa carrière !!!!
Plus de 30 min d'attente pour s'entendre de dire cela
C'est honteux pour une mutuelle

Prévoyance
Je souhaitais avoir des informations sur la Prévoyance suite au contrat obligatoire pour la mutuelle . Je téléphone, on me dit 5mn d'attente et au bout de 20mn personne . Je raccroche. J'habite à 3mn de la section locale mais fermée le mercredi après-midi, pile quand les enseignants sont disponibles. C'est fait exprès pour ne pas nous voir ???
J’étais à La MAGE car j’avais quitté la MGEN suite au coût et incompétence du personnel . Cela se confirme ...

MSP

Mutuelle santé.
Nous avons été accueilli par une personne très agréable et à notre écoute, j'ai vraiment apprécié ce contact professionnel très serviable et sérieux, merci beaucoup pour votre accueil ????????

MUTUELLE SANTE RESILIEE DEPUIS LA 01/01/2026
IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSR DES SOINS AVANT LA RESILIATION
CONSULTATION MEDECIN SIMPLE ET RADIO FAITE A L'HOPITALE

Mais que se passe t il à la MGEN International ? Contrat Magenta
Suis en expatriation et j’attends depuis 3 mois le remboursement d’un implant dentaire! On ne comprend plus rien? Impossible de leur écrire, cela nous renvoie sur Ámeli et au téléphone les plages d’ouverture sont variables ou écourtées pour finalement s’entendre dire qu’ils ne peuvent nous répondre du fait de l’affluence ! Quel service au public irrespectueux et déplorable … mais que se passe t il à la MGEN? Et dire qu’ils ont été choisi par le MEAE pour reprendre ses personnels en France et dans le monde. Je crains le pire et le pire à déjà commencé

bonjour je suis très très déçu de cette MGEN une erreur de leur part pour allocation invalidité je leurs doit presque 6900€ je suis bloqué 2025 rien à été réglé ils sont servis sur allocation et ils me reste des années à rembourser sans un geste commercial humain au moins malgré l’intervention de l’assistance sociale ils veulent rien comprendre même pas exonération totale ou partielle et mont mis à la misère et j’ai oublié j’ai ass (c m u) apres 10 mois d’attente quel est mis sur carte vitale incroyable

Impossible de les avoir au tel. Ils ne repondent pas non plus aux e-mails. J'ai fait une demande de résiliation depuis mi-octobre 25 et ils continuent à prélever de l'argent comme si de rien était Cà a vraiment changer...c'est cher pour ce qui est offert et trop de demandes pour peu de personnels?

Début janvier j ai contacté le service MGEN pour déclarer la perte de ma carte vitale.
L attente a été relativement longue mais mon contact téléphonique, Mr M. Christian, a été parfait, agréable, réactif et surtout très efficace.
Je voulais faire part de ma totale satisfaction .

Indemnités journalières de novembre et de décembre 2025 non payées en ce jour.
La fusion mgen et ameli , on ne trouve rien dessus .
Je suis passé en invalidité 2 eme categorie depuis le 3 janvier. Impossible d’avoir acces à mon relevé invalidité sur le compte ameli et ni mes indemnités journalières de 2025.
On appelle , on est obligé d’attendre des dizaines de minutes avant d’avoir une personne incompétente ou on nous raccroche au nez après plusieurs minutes d’attente.
C’est lamentable d’avoir des gens incompétents qui laissent les gens dans la merde ( désolé je suis énervé ,je viens d’avoir encore une personne qui sert à rien).
Les techniciens n’arrivent pas à régler le problème depuis novembre 2025 , c’est une blague………….
Quoi faire?

Mr M. a été à l'écoute de mes attentes, rapide et efficace.

Je suis en attente que ma demande d allocations journalières soit traitée depuis le mois de décembre 2025. Malgré mes relances, mon dossier est toujours en cours d étude ! Les conseillers Sont tous aussi incompétents les uns que les autres. Ils mettent tout en œuvre pour que les gens se découragent et ne fassent pas valoir leurs droits. C est une honte !

Je suis sensé avoir la complémentaire santé solidaire mais depuis 2 mois rien je paye l'avance médecin et ne suis même pas remboursée
Mutuelle injoingnable
Aucune agence

Reçue par Madame M. Sandrine. Agent de la MGEN exceptionnel, très à l'écoute, bienveillant et si besoin t'aide toujours si difficultés.
Je recommande à toute personne d'aller vers elle.
Liliana F. L.