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Mutuelle Santé Prévoyance Mutuelle Chien - Chat
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Interface pratique et claire pour gérer sa prise en charge santé.
- Télétransmission des feuilles de soins via scan.
- Mises à jour régulières et intégration de Face ID pour une connexion sans mot de passe.
- Possibilité de contacter un conseiller, envoyer des pièces jointes et consulter d'anciens relevés.
- Application de plus en plus complète, facile à utiliser et stable.
Points faibles :
- Absence de fonction pour transmettre des documents via l'application.
- Difficulté à se déconnecter du site après consultation.
- Problèmes d'affichage des démarches en cours pour les remboursements.
- Manque d'intuitivité de l'application, difficulté à trouver les pages nécessaires.
- Retards et complexité dans le traitement de certaines demandes de remboursement.
Commentaires :
L'application de gestion de la prise en charge santé présente des points forts significatifs. Son interface pratique et claire, sans bugs majeurs, améliore le confort par rapport au site web. Les options abondantes permettent de personnaliser les notifications et d'obtenir des devis rapidement. De plus, la télétransmission des feuilles de soins par scan est un atout majeur. Les mises à jour régulières et l'intégration de Face ID ajoutent à la convivialité de l'application.
Cependant, certains points faibles subsistent. L'absence de fonction de transfert de documents est un manque important. De plus, des problèmes de déconnexion et d'affichage des démarches en cours pour les remboursements ont été signalés. L'application manque parfois d'intuitivité, et le traitement de certaines demandes de remboursement peut être lent et complexe.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Facilité d'accès aux démarches administratives et aux attestations.
- Possibilité d'ajouter des bénéficiaires et d'échanger des documents via la rubrique de contact.
- Certains utilisateurs sont satisfaits de la fonctionnalité de connexion par empreinte digitale.
- L'application détecte la qualité du réseau, ce qui peut être utile pour certains utilisateurs.
Points faibles :
- Problèmes persistants de connexion après les mises à jour, notamment avec la fonction d'empreinte digitale.
- Erreurs fréquentes, notamment des erreurs Java, qui entravent l'expérience utilisateur.
- Nécessité de désinstaller et réinstaller l'application ainsi que de cocher la reconnexion automatique pour résoudre des problèmes de déconnexion.
- Difficulté à télécharger des documents en PDF en raison de problèmes d'autorisations.
- Bugs affectant la messagerie MGEN, avec des erreurs Java signalées.
- Certains utilisateurs trouvent l'application non intuitive et préfèrent utiliser le site web.
- Lenteur des remboursements signalée.
Commentaires :
Malheureusement, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion et des erreurs fréquentes avec l'application MGEN, notamment après les mises à jour. Bien que certaines fonctionnalités telles que l'accès aux démarches administratives et aux attestations soient appréciées, les problèmes de stabilité et de convivialité de l'application sont préoccupants. Des améliorations sont nécessaires pour résoudre ces problèmes et offrir une meilleure expérience utilisateur. En outre, il est important que la MGEN prenne en compte les retours de ses membres pour améliorer l'application et résoudre les problèmes persistants.
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Eric M. Mutuelle Santé
le 28/11/2023
suite à une expérience du 28/11/2023
Ma mère a 100 ans. À la suite d’une hospitalisation le gériatre de l’hôpital lui a prescrit un déambulateur sur papier à en tête de l’hôpital. La MGEN lui rembourse le remboursement au motif que la prescription n’est pas rédigée sur une feuille de soin CERFA. La sécurité sociale n’a pour sa part fait aucune difficulté. J’ai recontacté l’hôpital et le gériatre qui m’a refait une prescription datée et signée (l’hôpital n’utilise pas de feuille de soin). La MGEN vient de refuser une seconde fois. Pitoyable !
Nanou Mutuelle Chien - Chat
le 13/11/2023
suite à une expérience du 13/11/2023
Récemment mon chien a été opéré du genou qui a été prise en charge à 80%. Je ne regrette absolument pas d'avoir choisi cette assurance, contrat tranquillité. Le remboursement a été rapide (5 jours) et le service client prend le temps de répondre à toutes nos questions. La transmission des feuilles de soins par internet est simplifiée.
Lau78 Mutuelle Santé
le 26/10/2023
suite à une expérience du 26/10/2023
Après avoir rencontré des difficultés avec mon espace client, qui ne me permettait pas d'envoyer mes demandes de prises en charge pour une hospitalisation, j'ai pris contact par téléphone avec la MGEN. La personne qui a répondu a fait preuve d'une grande compréhension et a pu régler ce problème.
Cathy Prévoyance
le 03/10/2023
suite à une expérience du 19/04/2022
J'ai souscris cette mutuelle avec une prévoyance pour bénéficier du maintien de salaire si je ne peux plus travailler. Pour l'instant, je n'ai pas eu à m'en servir donc on verra bien.
Julia Mutuelle Santé
le 25/09/2023
suite à une expérience du 30/08/2023
Pour le moment nous sommes satisfaits