Très décevant, manque de professionnalisme et d'efficacité
Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier par l’assureur. Plus de deux mois se sont écoulés depuis le dépôt de ma déclaration de sinistre, et malgré des échanges réguliers, je n'ai toujours pas reçu de réponse claire et motivée. La situation devient insupportable, d'autant plus que ce retard a eu un impact direct sur ma capacité à respecter des délais légaux dans une procédure juridique cruciale, notamment pour un recours en cassation. Ce manquement à la réglementation crée un préjudice considérable, que je n'arrive pas à faire entendre.

Lors de mes échanges avec le gestionnaire de mon dossier, il m'a été indiqué que la surcharge de travail serait responsable du retard. Cependant, cela ne justifie en aucun cas le non-respect des délais légaux, notamment l’obligation de répondre à une déclaration de sinistre dans un délai raisonnable (généralement 30 jours). Ce type de gestion est inacceptable, surtout lorsqu’il entraîne des conséquences juridiques et financières lourdes.

De plus, malgré les preuves fournies et les nombreuses pièces manquantes signalées, il y a eu un manque flagrant de diligence dans le traitement de mon dossier. J'ai dû faire face à des erreurs et à des omissions dans les documents essentiels à ma défense. Cela a non seulement retardé la résolution de mon sinistre, mais a aussi compliqué considérablement mes démarches. La communication a été inexistante, et malgré mes relances répétées, aucun suivi n’a été fait.

En outre, je suis particulièrement déçu par le manque de réactivité du gestionnaire de mon sinistre, qui n’a pas pris en compte l’urgence de la situation. Ce retard prolongé a gravement entravé le bon déroulement de mes démarches juridiques et a augmenté le stress lié à une affaire déjà complexe.

Je recommande vivement aux personnes en quête de services d’assurances de s’assurer qu’un suivi rigoureux de leur dossier soit effectué. En l'état, la gestion de mon dossier a été une véritable source de frustration et de stress. Si vous attendez un service de qualité et une prise en charge rapide de vos problèmes, je vous conseille de vous orienter vers une autre compagnie d’assurance plus sérieuse et professionnelle.


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Cet avis exprime votre mécontentement de manière détaillée et factuelle tout en soulignant l'impact de ces manquements sur votre situation, sans mentionner de noms spécifiques, ce qui permet de rester dans une démarche respectueuse et constructive.

Magalie super conseillère rapide efficace.
Service de qualité.

Bon tarif pour mon activité pro

Explications claires et détaillées, prix intéressant

Pas encore de sinistre mais ça me semble bien

Professionnalisme et écoute appréciable

Retour rapide et clair, je ne regrette pas d'avoir pris MMA

Ma conseillère au top de la rapidité, la réactivité, de l'écoute
Tout son énergie pour pouvoir répondre et résoudre ma demande...

Les démarches en ligne sont faciles et les contacts téléphoniques efficaces

Moins chere que mon ancienne assurance et plus de garanties, à voir par la suite

Très mécontent. Ma femme n a toujours pas récupérée la franchise suite à un accident non responsable datant de juin 2023 alors qu ils ont en leur possession un procès verbale de la police et que l accusé est déjà passé au pénal. Nous sommes en mai 2024 soit 11 mois plus tard et rien n' est réglé . Une affaire qui traine en longueur et qui nous empêche d assurer notre véhicule ailleur car le relevé d informations n est toujours pas actualisé. Nous nous sentons du coup prisonniers à notre insu de cette assurance pitoyable.

Bon échange et rapidité pour la mise en place des contrats

Cette assurance fait de la cavalerie avec vos cotisations et en plus si vous résiliez il prélevé le tout et rembourse seulement une partie 1 mois après résumé fuyez cette assurance si vous ne voulez pas être des pigeons

Interlocuteur aimable qui a réglé mon problème.

Après plusieurs comparaisons sur Internet, j'ai trouvé le rapport qualité-prix de cette assurance habitation est excellent avec un bon contact avec l'agent mma

Personnel de l'agence MMA sérieux et serviable

De belles économies par rapport à notre ancienne assurance et une gestion du changement de contrat facilitée par notre conseiller MMA.

Les délais de remboursement sont satisfaisants, bien que la communication avec les services par téléphone peut être un peu compliquée. La cotisation pour nous deux est quelque peu élevée, mais dans l'ensemble, l'assurance est satisfaisante.

Grâce à notre agent mma et la loi lemoine on a pu économiser 6000€ sur la durée du prêt par rapport à l'assurance de notre banque. On conseille la démarche, c'est gratuit.

J'ai suivi les conseils d'un ami qui m'avait parlé des tarifs attractifs de MMA en matière d'assurance. Après avoir obtenu un devis en ligne, j'ai rapidement reçu un appel de leur part. La personne qui m'a contacté s'est montré très attentive et m'a proposé un rendez-vous dans une agence près de chez moi. Lors de ma visite sur place, l'assureur s'est révélé être d'une grande gentillesse et m'a donné des conseils précis. J'ai pu bénéficier d'une nouvelle offre avantageuse (une année d'assurance scolaire offerte). Je recommande cette agence MMA.