En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Mutuelle Santé : pourquoi payer plus ?
Économisez sur votre assurance maintenant
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Suivi en temps réel des remboursements.
- Possibilité de lier le compte Ameli.
- Interface intuitive et conviviale.
- Notifications utiles pour suivre les actions d'AG2R LA MONDIALE.
Points faibles :
- Problèmes de notifications persistantes sur iPhone 12.
- Absence de l'authentification biométrique (Face ID/Touch ID).
- Manque de visibilité sur le statut des remboursements.
- Besoin de se reconnecter fréquemment.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Les notifications de remboursement sont appréciées.
- La vue unique des remboursements et frais de santé simplifie la gestion financière.
- L'accès facile à la carte mutuelle est un avantage pratique.
- La possibilité de gérer tous les contrats familiaux dans un seul compte est très utile.
- L'envoi rapide de factures de soins est un atout.
- Les recommandations positives soulignent un usage simplifié.
Points faibles :
- Les problèmes d'authentification récurrents sont frustrants.
- La nécessité de se reconnecter fréquemment est une contrainte.
- Les difficultés liées à France Connect posent problème.
- Le support client n'est pas efficace.
- Certains utilisateurs rencontrent des problèmes de captcha, perturbant l'expérience.
- L'application présente des erreurs de codage et des bugs.
- Les réponses du service client sont jugées insatisfaisantes.
Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
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Framboise T. Mutuelle Santé
le 26/05/2025
suite à une expérience du 26/05/2025
A FUIR, A EVITER, ENTREPRISE ET Conseillés incompétents, à chaque appel, c'est une nouvelle version : début avril, ils nous demandent la facture du dentiste et la preuve du remboursement de la cpam, plus un rib, ils l'ont reçu le 19 avril, un conseiller me le confirme, et promet un remboursement sous 8 jours, je rappelle 15 jours après, ils disent que le dossier est au service RIB qui doit rembourser sous 8 jours, cela fait 3 semaine et toujours pas de paiement, j'appelle aujourd'hui et on me dit qu'ils veulent les documents pour rembourser alors qu'ils m'ont confirmé le 19 avril avoir tout en leur possession, Cela fait plus de 2 mois que j'attends le remboursement de mon fils, contrat 60244031, j'appelle aujourd'hui et ils font remonter l'information et j'aurai un appel dans la semaine ??? incompétents et inadmissible. les conversations téléphoniques sont enregistrées, on nous dit une chose, et l'appel suivant, on demande 1 autre chose, soyez clairs et professionnels..... aucun suivi, aucun sérieux, aucune cohérence, on a dû se cogner cette mutuelle car elle est imposée par l'employeur de mon fils, mais quelle galère, quelle catastrophe de converser avec de tels incompétents, quelle galère que l'entreprise nous impose une mutuelle pareille, il y a de nombreux avis négatifs , pourtant, cela ne vous fait pas réfléchir.... avant d'attendre un avis négatif, faites votre boulot correctement afin d'éviter de tels avis désagréables et dénigrants, j'attends votre appel sous 48 heures sans faute, je ne vais pas envoyer un recommandé à 12 euros pour un remboursement à 40 euros, mais 40 euros pour un enfant de 22 ans , qui gagne le smic, c'est 4 repas. soyez professionnels et faite votre job, j'ai laissé mon téléphone à la conseillère ce jour
Zaatra Mohamed Mutuelle Santé
le 25/04/2025
suite à une expérience du 25/04/2025
Mr Vincent poette a démontré un niveau bien respecté de professionnalisme dans le traitement de ma demande motivation et rapidité. Recommandé Merci Vincent Merci AG2R
Dd A. Mutuelle Santé
le 02/04/2025
suite à une expérience du 02/04/2025
lors d'un appel pour avoir le service maladie l' interlocutrice m'a répondu que ce n'était pas le bon service mais qu'elle allait m'établir un dossier de retraite complémentaire Agir Arco, je lui ai dit que j avais une retraite. Elle m'a affirmée que je pouvais y prétendre et qu'elle m envoyait le dossier. Apres plusieurs échanges et un déplacement à Pleyel ,on me confirme que je toucherai une petite somme .Je reçois un courrier me disant que je n'avait droit à rien. Suite à ce courrier je rappelle on me dit qu'il y a une erreur et on relance le dossier . Finalement je n'ai droit à rien .Que de perte de temps de m'avoir fait remplir un dossier pour rien et un déplacement inutile. LAMENTABLE.
Bruno Mutuelle Santé
le 18/02/2025
suite à une expérience du 18/02/2025
incapable de gérer les retraites agirc arrco pourquoi voudriez vous qu'il gère une mutuelle et des assurances en veux tu en voila.
CB Mutuelle Santé
le 14/01/2025
suite à une expérience du 14/01/2025
bonne expérience, compétent et bienveillant
Stéphanie Mutuelle Santé
le 17/07/2024
suite à une expérience du 17/07/2024
Satisfaite de l'accompagnement et du contrat
Lb B. Mutuelle Santé
le 15/05/2024
suite à une expérience du 15/05/2024
Pour l'orthodontie de mon fils du 10.09 23 au 10.03 24 ils ne veulent pas rembourser le semestre parceque je suis partie de chez eux tellement ils m'ont fait suer. Mon autre fils a eu un accident à l'œil ils ont mit 7 mois à me rembourser ses lunettes. N'y allez jamais je n'ai jamais vu plus voleur et menteur que ces gens. Chaque fois que j'ai appelé ils minventaient une nouvelle excuse. Croyez mon expérience à part prélever l'adhésion mensuelle le 10 de chaque mois ils sont numéro 1 pour le reste ils sont à vomir.
Joe Mutuelle Santé
le 13/01/2024
suite à une expérience du 13/01/2024
A garanties identiques, prix très compétitifs sur la mutuelle santé Protecvia et personnel à l'écoute
Emma Mutuelle Santé
le 02/10/2023
suite à une expérience du 12/06/2023
Service avec de bonnes garanties notamment sur l'orthodontie pour ma fille
Louis Mutuelle Santé
le 21/09/2023
suite à une expérience du 21/09/2023
Je garde un bon souvenir de ma mutuelle santé que j'avis via mon employeur pendant 3 ans. Tout s'est bien passé et les garanties étaient fortes, heureusement…