Je déconseille fortement cette mutuelle , nous attendons toujours 3 remboursement maladie entre le mois de mai et novembre . Absence totale de service client : vous avez bien un conseiller qui vous répond mais ne peux rien traiter donc il ne sert a rien

Délais de remboursement trop long!!

- 07/07 - j'ai envoyé la facture
- 09/07- j'ai appelé, ils ont dit tout va bien j'aurai le remboursement dans quelques jour
- 15/07 - ils ont attendu 8 jours pour me demander le décompte, j'ai envoyé immediatement
- 18/07 - j'ai appelé, ils ont dit tout va bien j'aurai le remboursement dans quelque jours
- 22/07: j'ai appelé encore, mon dossier n'est pas traité . et j'ai fait un réclamation
- 23/07 : j'ai appelé, ils ont clôturer mon dossier mais le virement n'a pas été fait. et on ne sait pas combien de jours faut attendre

1) La service client m'a dit que pendant la période juillet il est normale que les gens sont moins actifs. Dans ce cas est-ce qu'on paiera moins de frais en Juillet/Août puisque leur qualité de service est réduit??
2) le 09/07 et 18/07 j'ai appelé suite à l'envoie des dossiers, on m'a confirmé 2 fois tout allait bien, mais finalement ça allait pas.
Je vais remonter ces infos à mon employeur surement.

A FUIR, A EVITER, ENTREPRISE ET Conseillés incompétents, à chaque appel, c'est une nouvelle version : début avril, ils nous demandent la facture du dentiste et la preuve du remboursement de la cpam, plus un rib, ils l'ont reçu le 19 avril, un conseiller me le confirme, et promet un remboursement sous 8 jours, je rappelle 15 jours après, ils disent que le dossier est au service RIB qui doit rembourser sous 8 jours, cela fait 3 semaine et toujours pas de paiement, j'appelle aujourd'hui et on me dit qu'ils veulent les documents pour rembourser alors qu'ils m'ont confirmé le 19 avril avoir tout en leur possession, Cela fait plus de 2 mois que j'attends le remboursement de mon fils, contrat 60244031,
j'appelle aujourd'hui et ils font remonter l'information et j'aurai un appel dans la semaine ??? incompétents et inadmissible. les conversations téléphoniques sont enregistrées, on nous dit une chose, et l'appel suivant, on demande 1 autre chose, soyez clairs et professionnels..... aucun suivi, aucun sérieux, aucune cohérence, on a dû se cogner cette mutuelle car elle est imposée par l'employeur de mon fils, mais quelle galère, quelle catastrophe de converser avec de tels incompétents, quelle galère que l'entreprise nous impose une mutuelle pareille, il y a de nombreux avis négatifs , pourtant, cela ne vous fait pas réfléchir.... avant d'attendre un avis négatif, faites votre boulot correctement afin d'éviter de tels avis désagréables et dénigrants, j'attends votre appel sous 48 heures sans faute, je ne vais pas envoyer un recommandé à 12 euros pour un remboursement à 40 euros, mais 40 euros pour un enfant de 22 ans , qui gagne le smic, c'est 4 repas.
soyez professionnels et faite votre job, j'ai laissé mon téléphone à la conseillère ce jour

Mr Vincent poette a démontré un niveau bien respecté de professionnalisme dans le traitement de ma demande motivation et rapidité.
Recommandé
Merci Vincent
Merci AG2R

lors d'un appel pour avoir le service maladie l' interlocutrice m'a répondu que ce n'était pas le bon service mais qu'elle allait m'établir un dossier de retraite complémentaire Agir Arco, je lui ai dit que j avais une retraite. Elle m'a affirmée que je pouvais y prétendre et qu'elle m envoyait le dossier. Apres plusieurs échanges et un déplacement à Pleyel ,on me confirme que je toucherai une petite somme .Je reçois un courrier me disant que je n'avait droit à rien. Suite à ce courrier je rappelle on me dit qu'il y a une erreur et on relance le dossier . Finalement je n'ai droit à rien .Que de perte de temps de m'avoir fait remplir un dossier pour rien et un déplacement inutile.
LAMENTABLE.

incapable de gérer les retraites agirc arrco pourquoi voudriez vous qu'il gère une mutuelle et des assurances en veux tu en voila.

bonne expérience, compétent et bienveillant

Satisfaite de l'accompagnement et du contrat

Pour l'orthodontie de mon fils du 10.09 23 au 10.03 24 ils ne veulent pas rembourser le semestre parceque je suis partie de chez eux tellement ils m'ont fait suer. Mon autre fils a eu un accident à l'œil ils ont mit 7 mois à me rembourser ses lunettes. N'y allez jamais je n'ai jamais vu plus voleur et menteur que ces gens. Chaque fois que j'ai appelé ils minventaient une nouvelle excuse. Croyez mon expérience à part prélever l'adhésion mensuelle le 10 de chaque mois ils sont numéro 1 pour le reste ils sont à vomir.

A garanties identiques, prix très compétitifs sur la mutuelle santé Protecvia et personnel à l'écoute