Impossible de les avoir au téléphone. On a la musique pendant 15-20 mn et on rappelle de suite plusieurs fois (10-15-20 fois) sans succès. Même les 15 messages envoyés par l'intermédiaire du formulaire sur le compte sont restés sans réponse. Lorsqu'on ouvre le compte, il y a toujours le même message depuis presque 1 an "en raison d'un problème informatique ou d'un grand nombre d'appel.." phrase mensongère pour se dédouaner des responsabilités et surtout pour retarder les règlements qui sont dus. Si je puis me permettre, les problèmes informatiques ne peuvent pas durer aussi longtemps sinon vous fermeriez la boîte. Mais lorsqu'on arrive enfin à avoir une personne au téléphone, on nous répond que le règlement va se faire avant la fin de la semaine. Mais que "NENNI" il n'y a rien car on a oublié de nous préciser quelle semaine. Cela fait 3 mois que j'attends le remboursement de dépassement d'honoraires après une chirurgie. C'est INADMISSIBLE et surtout de l’Abus. Mais les cotisations qui augmentent de plus de 10% sont prélevées systématiquement tous les mois. Alors, à ceux qui liront ce message je vous conseille de chercher une autre mutuelle beaucoup plus sérieuse que ALPTIS;

Une catastrophe depuis plusieurs mois..... pas de réponse au tél. pas de réponse aux demandes de remboursements.......... des mois d'attente........

Est-ce le télé travail ??????????

A fuir.
Nous allons changer.

A fuir.
Les Renseignements ne sont pas donnés correctement avant signature du contrat. Une signature basée sur de la tromperie.
On vous demande un avis avant même d'avoir passé du temps à Alptis.
Service client inexistant.
Quant aux remboursement, il y a tjs des problème de transmissions. Donc remboursements avec ÉNORMÉMENT de retard.

délai de remboursement trop long
augmentations trop importantes
tarifs prohibitifs
mauvais service

mutuelle nul
attente interminable au telephone plus de 2h15
et apres ni pardon on vous raccroche
en gros ca ne vous plait pas
degager
service minable
j'arrete
etoile c'est trop

Assuré théoriquement jusqu'au 21 février 2025 ( convention de portabilité de droits ), j'ai été radié le 31 décembre sans explication ni avoir été prévenu. J'ai envoyé plusieurs mails, aujourd'hui trente jours après, je n'ai aucune réponse. J'ai appelé plusieurs fois ( tapez 1, tapez 2, tapez dièse ), personne ne répond, même après une heure d'attente........Depuis j'ai pris une couverture mutuelle ailleurs.

Impossible a contacter par téléphone, aucunes fluidité, un vrai service de m******!!

Fuyez!

Alptis a su répondre à mes attentes

Correct dans l'ensemble, disponibilité et clarté

Conseillère à l'écoute et compétente dans mes dossiers

Bonne mutuelle pour le prix, et petit plus sur l'optique serait apprécié

Efficace et réactif comme d'habitude avec notre correspondant

Le prix de la cotisation reste très raisonnable au regard de la qualité des prestations en optique notamment

Bonne mutuelle Alptis. Cliente depuis quelques années et tout se passe bien malgré les augmentations

Assez satisfait de ma mutuelle santé. Les remboursements sont généralement rapides mais quelques fois insuffisants. Ma dernière prise en charge ne pas remboursé totalement mes lunettes.

La mutuelle ALPTIS est fiable, sérieuse et réactive, mais les remboursements ne répondent pas à mes attentes malgré des cotisations élevées.

Très simple pour souscrire un contrat