Je suis cliente Assu2000 (Vilavi) avec un contrat Allianz, et mon expérience est catastrophique.

Après un accident dont je ne suis absolument pas responsable (0 %), mon véhicule est immobilisé depuis plus d’un mois.
➡️ L’expertise confiée à BCA Expertise refuse de prendre en charge certains dommages sous prétexte qu’il y avait déjà des traces sur une jante, alors que le choc les a clairement aggravés.
➡️ On me balade d’un interlocuteur à l’autre, sans solution, comme pour gagner du temps alors que mon leasing se termine bientôt.
➡️ L’expert m’a même accusée de vouloir « m’enrichir sur le dos de l’assurance », ajoutant qu’il « n’était pas juriste » et ne connaissait pas les textes.
➡️ Et pour finir, le conseiller Assu2000 m’a dit que je devrais être « contente » que 5 000 € de réparations soient pris en charge !

Je paie une assurance tous risques pour être protégée, pas pour être méprisée ni laissée sans véhicule pendant des semaines.

Cette expérience me laisse un sentiment d’impuissance et de colère. Je déconseille fortement Assu2000, dont la gestion de mon dossier a été indigne et irrespectueuse envers une assurée.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec Assu2000. Au moment de faire les devis le conseiller m'a donné des informations erronées sur les montants des franchises qu'ils pratiquent. Ils n'ont également pas repris mon ancien bonus. Leurs clauses sont très dangereuses en cas d'accident même en tout risque. Ils appliquent des pourcentages dans leurs franchises et non des montants fixes, ce qui diminuera grandement les dédommagements auxquels vous pourriez vous attendre.

Vous verrez également que le conseiller essaie de vous faire signer le contrat le plus rapidement possible sans relire les documents et il vous dira que tout ce que vous demandez sera possible. Une fois le contrat signé il n'hésitera pas à revenir sur ses paroles.

Devis et adhésion simple et rapide

Catastrophique.
Cela fait trois mois que j'ai cédé mon véhicule et ils n'ont pas encore enregistré la fin du contrat. Pourtant j'y ai passé de nombreuses heures au téléphone en agence et sur internet. Ils m'épuisent. Compagnie at fuir!

Satisfait du devis pour l'assurance voiture de mon fils qui vient d'avoir son permis

J'ai fait pas mal de devis car je connais rien dans les assurances et je trouve que le rapport qualité/prix est convenable pour une voiture sans permis

Satisfaite, j'espère que le service sera aussi bon dans le temps

Bonne approche et solution pertinente dans ma situation de conducteur malussé

La transparence est ce que j'ai le plus apprécié ce qui n'est pas toujours le cas dans les assurances auto. Pas de mauvaises surprises pour l'instant, tout a été expliqué clairement