Si j'avais su j'aurais lu tous les commentaires avant d'accepter de prendre cette assurance par le biais de ma conseillère bancaire, et je n’aurais jamais souscris d’assurance chez eux! Après un vol de voiture, l'assurance mandate un expert pour évaluer sa valeur, mais la BPCE ne voulant pas payer, remet en question les conclusions de l'expert. Hors c’est tout simplement illégal! La personne qui gère le dossier s’exprime comme une enfant et est incompétente, passe son temps à dire c’est pas moi c’est mon responsable... ils ont aussi refusés de rembourser le contenu de la voiture, ils font tout pour ne pas avoir à payer.

Cliente à la Caisse d'Épargne, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier de sinistre par l'assurance BPCE.
Leur stratégie est simple : gagner du temps par le silence.
2019 : Premier contact pour déclarer un sinistre, refus oral immédiat sous un prétexte flou alors que je n'avais même pas encore les documents définitifs du tribunal.
2023 : Une fois le montant à payer fixé officiellement, je relance une déclaration via l'application. Résultat ? Aucune réponse sérieuse, aucun suivi, malgré les preuves déposées.
Ils n'hésitent pas à vous laisser seul face à des saisies bancaires alors que vous payez vos cotisations. C'est inadmissible de devoir assigner sa propre assurance en justice pour qu'elle daigne enfin étudier un dossier.
Si vous cherchez un assureur présent en cas de coup dur, fuyez la BPCE. Ils sont là pour encaisser, pas pour indemniser.

Fuyez cette assurance il manque toujours un papier le médecin conseil demande toujours des papiers il doit les perdre on lui en envoie tous les deux trois mois opéré de la hanche avec un arrêt de 3 mois pour une prothèse totale de la hanche il décide 1 mois après d arrêter le remboursement peut être que si un jour il se fait opérer de la hanche il comprendra qu une p,rothede de hanche c pas seulement un mois d arrêt ..

Assurance auto à fuir . Je change mes pneus et fait une géométrie en mai 2025 contrôle technique fin novembre entretien garage début décembre. Le 5 janvier on me rentre dedans pile dans la roue avant. Carrosserie ok mais après 2 géométrie non recevable l'expert dit que ces mes roulements rien a voir avec l'accident. Je fait un devis chez mon garagiste pour ça, resultat ras par contre tête de rotule avant droite beaucoup de jeu faut changer. L'expert insiste sur les roulement et maintenant il est abonné absent. L'assurance ne prend pas les réparations en charge

Prends l'argent d'une cotisation annuelle et me résilie le30 mars alors que j'ai payé le 26 . Me mettent en contentieux pour une dette qui n'existe pas et ne couvre même pas le sinistre du 21 mars antérieur au paiement..
Se cache derrière des conseillers bancaires qui ne peuvent répondre et l.assurance fait la sourde oreille pour ne pas rembourser.

A FUIR !!
Dans le cadre d'un sinistre habitation, BPCE Assurance a menti en m'assurant une indemnisation dans les 4 jours.
45 jours ont passés, et malgré 4 relances (mails et téléphoniques) Bpce et SON cabinet d'expertise traine la patte et font durer !!
J'ai même reçu une demande d'avis concernant l'expertise, m'indiquant qu'elle avait été rendu ; rendu sans contenu !
Aujourd'hui, en rappelant on m'explique qu'il manque les photos ?!! Sans m'en avoir informé ?! Si je n'appelle pas, je peux attendre l'année sans qu'il ne se passe rien ?!! SCANDALEUX
Ses Photos ont d'autant plus été envoyées le lendemain de la déclaration de sinistre !!!
MEPRISANT ...

Habitation
J’ai l’impression qu’il y a une caméra cachée. Je les contacte depuis novembre et rien !!! Ils ne répondent pas, ont répondu une fois.. c’est mon premier sinistre chez eux depuis 6 ans. Ils envoient des messages automatiques pour répondre aux mails vous disant qu’ils vont vous recontacter. C’est juste incompréhensible. On devient fou avec eux.

À fuir totalement
Client depuis 16 ans voir même plus
Premier sinistre déclaré le 11/02
À ce jour visio avec l expert et recherche de fuite 2 min sans réel certitude
Et maintenant plus de nouvelle !!!!!!!

À éviter ! Tarifs trop élevés et augmentations systématiques. J’ai changé d’assurance et je paie 100 € de moins par mois pour la voiture et la moitié pour la maison. Le service client en ligne est déplorable : les agents raccrochent au nez.

A fuir absolument. Ils font trainer les choses, ne donnent jamais de nouvelles pour finalement dire qu'ils ne prennent pas en charge. 3 mois d'attente pour dire qu'ils ne prennent pas en compte des dégats survenus à cause du gel alors qu'ils auraient pu me répondre en 5 minutes. Je résilie, je ne veux plus jamais avoir affaire avec cette assurance.

Une assurance qui couvre certains de ses assurés de mauvaise foi, pour ne pas indemniser les parties adverses. Cela en dit long sur la mentalité de ses collaborateurs... En général, ces assurances se font aussi avoir par leurs propres clients. En résumé, un assureur peu recommandable..

Bonjour,
Je suis sinistrée par mon voisin dans le cas d'un dégât des eaux. Celui-ci n'est toujours pas pris en charge par vos services qui font volontairement trainer la situation.
L'expert ne valide pas le devis de réparation. Situation insoutenable depuis août 2025. Nous sommes le 02/04/2026. C'est une honte!!!

Assurance impossible à joindre que ce soit par mail ou par téléphone.
Process extrêmement lent, plus d'un mois pour un simple dégat des eaux.
Application web avec des temps de chargement du siècle dernier.
A fuir !

Assurance à fuir ils n’indemnisent pas, suite à un vol dans mon pavillon, ils ont refusé de rembourser ce qui a été volé, sous prétexte que les trottinettes misent en mode verrouillage, dans mon jardin, n’étaient pas attachés.
Je paye un peu plus de 1000 euros par an, à fuir c’est une honte!

Assurance à éviter!!!!!!!!!Suite à un vol de véhicule,contact laborieux pour la prise en charge,aucun appel de leurs part,obligé de passer par la banque pour avoir réclamation,enfin 15 ans chez eux sans problèmes pour ma part,et quand il y a un problème ils vous emmerde jusqu au bout!!!Donc je suis passé par la médiation assurance (médiation interne avec l assurance)donc au bout de 14 mois d attente,réponse négative de la médiation (forcément c est la même famille),donc je suis obligé de passer par un avocat pour les mettre au tribunal!!! Un conseil pour tous la BPCE n est pas une assurance mais une banque !!!! Sa prends du pognon !!!!et de plus aucun contact avec des conseillers!!!! DONC FUYER CETTE ASSURANCE BPCE

Bonjour,

Ma C3 verrouillée a été volée, sans négligence de ma part, avec témoins, 2 clés en ma possession, dépôt de plainte conforme. BPCE IARD m’indemnise. 1 an après, le véhicule est retrouvé ouvert sur un parking. Selon l’Expert et BPCE IARD, pas de trace d’effraction = pas de vol et je dois rembourser. Ils prétendent ignorer que l’effraction électronique, indétectable, compte 80% des vols de 2024 (GIE Argos, 02/2025). Vos contrats ne couvrent donc pas 80% des cas de vol, BPCE IARD a déjà été condamné pour ça (Tribunal de Paris, 27/05/2024, n° 23/11285)

BPCE IARD ne répond ni à mes questions techniques ni juridiques. Les intimidations et pressions durent depuis 5 mois. Vous trouvez sincèrement cela normal qu’une victime de vol soit ensuite victime de tentative d’extorsion ?

Merci ne me répondre réellement, plutôt qu’un nouveau copier/coller de réponse générique.

Cordialement,
EG

Fuyez cette assurance qui vous demande en permanence des documents et qui ne vous indemnisé pas. A chaque fois que j'appelle on me dit qu'il manque un document ou que le dossier est en cours. De plus limité à me faire " engueuler" car je ne connais pas la méthodologie de leurs services. Une honte

Une vraie catastrophe j'essaie de résilier mon contrat d'assurance habitation depuis décembre 2025 nous sommes le 3 mars 2026 je n'ai eu aucun contact j'ai eu beau faire le nécessaire par lettre recommandée pour dénoncer mon contrat et procédé à la résiliation de ce dernier aucun retour de l'assurance. J'ai envoyé un mail de relance pas de retour j'ai téléphoné à deux reprises aucun interlocuteur au bout de 20 minutes le téléphone raccroche tout seul. Je ne conseille pas de passer par cette assurance

À fuir.
J'ai pris cette assurance prévoyance MAV en 2019.
Je décide de passer chez Groupama en décembre 2025 qui doit se charger de la résiliation. Le courrier de résiliation est bien envoyé au 28/12/25 avec preuve de dépôt électronique. Début février je m'aperçois que la résiliation prévue au 28 janvier n'a pas été effectuée par l'assurance BPCE et un prélèvement est fait pour le mois de février. Je contacte BPCE qui nie avoir reçu la demande de résiliation par Groupama malgré l'accusé de réception...BPCE me demande d'envoyer un recommandé pour une réclamation. C'est tout simplement du vol manifeste car BPCE sait très bien que je n'irai pas dépenser 10€ de recommandé pour récupéré un mois d'assurance à 14€ prélevé à tord.....c'est honteux de jouer avec l'argent des honnêtes gens pendant que la haut la direction se gave sur votre dos et fait du profit. BPCE est à fuir, je vais résilier mes autres contrats chez eux.

Bonjour a tous
Je pense nécessaire de faire le point sur l'expérience suite a deux sinistres un pour bris de vitre sur porte fenêtre suite tentative de cambriolage et un récemment sur mon véhicule de surcroît cabriolet qui du couq est plus cher en effet je remercie vivement le service gestion des sinistres pour leur réactivité sur la prise en charge et le remboursement rapide car étant retraite cela est plus confortable c'est rassurant d'être pris en charge aussi professionnellement
Mon assurance est BPCE assurances de la Caisse D'épargne et vraiment ravi car avant j'étais a la macif et pas du tout les mêmes services qui cherchait toujours la petite erreur sur la déclaration de sinistre exemple degas des eaux ... pour vous proposer de le faire vous même pour une indemnisation dérisoire
Voilà il me semblais important de mettre cet avi pour BPCE vu le nombres avis négatif
S A