Indicateurs clés

A propos de BCPE ASSURANCE

BPCE Assurances est un acteur majeur dans le secteur de l'assurance non-vie en France depuis 1982. Ils proposent une gamme complète de produits d'assurance non-vie, notamment l'assurance automobile et deux-roues, l'assurance multirisque habitation, la complémentaire santé individuelle et collective, la garantie des accidents de la vie, l'assurance des équipements multimédias, la protection juridique, les assurances parabancaires, la télésurveillance, ainsi que les assurances destinées aux professionnels. Ces produits sont principalement distribués à travers les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Épargne.
BPCE Assurances IARD accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients, en étant présent à tous les stades du contrat d'assurance. Ils conçoivent et gèrent constamment l'évolution de leurs produits pour répondre au mieux aux attentes de leurs assurés. Leur approche commerciale est résolument orientée vers la satisfaction client, avec des études menées continuellement pour améliorer les services et les produits proposés.
La gestion des sinistres est réalisée par les deux centres de Gestion des Sinistres de BPCE Assurances IARD situés à Martillac et Mérignac, ainsi qu’à Dijon. Ces centres, organisés en plateformes téléphoniques, reçoivent les déclarations de sinistres des assurés et gèrent leurs dossiers. La Plateforme d’Accueil et de Relation clients de Mérignac et Dijon est dédiée aux questions des clients, où les téléconseillers en assurance répondent à toutes leurs demandes.

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