Sinistre auto le 18 mai et a ve jour le 12 août toujours rien

Reclamation faite qui a ete refusée

A fuir

C’est une honte d’avoir un service assistance qui vous bascule sur un assistant IA qui ne donne rien !!! Franchement si vous ne savez pas faire de l’assurance laissez le à des professionnels !!!!

Un avis disait que s’il était possible de mettre 0, on le ferait et donc je suis de cet avis. Laissez les faire des produits bancaires mais pas de l assurance. Ils sont lamentables, incapable, lent, désagréable, ils encaissent mais ne payent pas en cas de sinistre, rien est clair dans leurs couriers, et pour ma part j’ attends une indemnisation depuis 2 ans!!!! On les sollicite toutes les semaines! Rien ne bouge. Et la avec les incendies plus rien ne va encore bouger. Il y a de quoi se flinguer. Surtout ne rien assurer chez eux à fuir à n’importe quel prix!

Assurance habitation pris à bpce étant à la caisse d'épargne pour plus de simplicité, je déconseille catégoriquement cette assurance, service téléphonique pour signaler un sinistre tout simplement exécrable, répondant à côté des questions comme un enfant qui tourne autour du pot pour ne pas se faire gronder.
Réponse et suivie du dossier affreusement long, expert mandaté par l'assurance avec pour seul mission donner le moins possible à la personne sinistré et prenant de haut lors du rendez-vous.

Si je pouvais mettre zéro, je mettrais. Ne surtout ne JAMAIS prendre cette assureur.
Les personnes vous envoient vers trente dix numéros de téléphone, elles tergiverser exprès pour ne pas annuler ce qui est mon cas, alors que je suis dans la Loi Hamon, que je peux donc changer d'assurance quand je veux, j'ai envoyé la preuve de l'envoi de la lettre de résiliation envoyée par mon nouvel assureur, BPCE me redemandé la preuve, la réponse est donné avec une intonation comme : "tu n'es pas contente, j'en ai rien à faire.... Je vais les signaler à LA DGCCRF et in conseil, faites en autant, il faut que cet "assureur" soit sanctionné car sa façon de fonctionné est hors la Loi. A FUIR.

Assurance nulle , qui n'écoute pas les besoins de ses assurés.
sinistre déclare le 05/06/2026, on nous dit qu'une expertise doit avoir lieu sous 20 jours, au lieu de cela 6 semaines d'attente avec proposition de réparation provisoire d'un portail!!!!!Pas de prise en compte de nos propositions d'envois de photos ou de visio pour voir qu'une réparation suffit, donc non sécurisation de notre domicile avec les conséquences qui en découlent

Recevoir un courrier sans AR pour vous apprendre qu’on résilie votre contrat car vous coûtez trop cher.
Je suis choquée.
J’ai toujours été couverte par BPCE via la caisse épargne et je la recommandais même à mon entourage.
Alors là je suis sous le coup.
Non mais clairement. On est des machines à fric.
Payer les garanties sans aucun problème de règlement mais ne pas s’en servir au risque de se faire virer.
5 déclarations en 9 ans. Certains sinistres que j’ai pris à mes frais car j’attends encore un retour.
Et parmi ces 5 : 2 catastrophes naturelles.
Et alors le pire du pire : je travaille pour BPCE.
Mais « pas de traitement de faveur pour les collaborateurs » ça a bien été dit lors de mon appel téléphonique pour avoir des explications….
Incroyable mais vrai.
Alors c’est dur pour moi de le dire mais vraiment : BPCE ASSURANCE C’EST UN GROS - NON -

Je déconseille fortement cette assurance. Suite à un sinistre, la gestion a été lamentable. Ils se sont permis de réaliser l'expertise complètement dans mon dos, hors de ma présence. Pour se justifier, ils ont prétexté avoir tenté de m'appeler sur un mauvais numéro, mais ils n'ont jamais pris la peine de m'envoyer le moindre mail ni le moindre courrier pour me convoquer.
Aujourd'hui, face à leur mauvaise foi et leur refus d'honorer les engagements, j'ai pris la décision résolue de résilier TOUS mes contrats chez eux. Après 5 mois de démarches et de patience, je jette l'éponge et je remets officiellement l'intégralité du dossier entre les mains de ma protection juridique pour régler ce litige.
Une compagnie uniquement là pour encaisser vos cotisations, mais qui s'enfonce dans le déni au moment de vous indemniser. Passez votre chemin !

catastrophique

Une honte cette assurance j’envoie un dossier complet pour un sinistre constat photos devis etc… j’appelle 1 mois après pour savoir où en est le sinistre ils n’avaient même pas lu mon mail et j’ai du attendre 30 mn au téléphone pour qu’ils prennent connaissance du dossier
Je résilie mon contrat illico

Je confirme plusieurs commentaires :
BPCE ASSURANCE A FUIR
Service administratif gestion des contrats incompétent et intimidation abusive.
Se sert d'un courrier d'il y a 8 mois dont l'objet est clos, géré et entièrement perçu par leur service pour envoyer une mise en demeure et intimider leurs clients.
Le montant réclamé supérieur ne correspond pas à la réalité et le service refuse de donner des explications et de communiquer.
J'ai envoyé un courrier en suivi avec un chèque correspondant au montant réel à leur donner avec une demande d'explication chiffrée de leur montant. Réponse BPCE : renvoi du chèque sans explication pour seule raison : "contrat résilié, nous ne pouvons déposer le chèque" .
Par contre, il demande toujours leur montant supérieur non expliqué et ne correspondant à rien avec le même ordre et la même adresse ????
Du coup, à quoi correspond le montant réclamé et à quel contrat? Le serpent se mord et tourne en rond tout seul et se ridiculise.
BRAVO BPCE. Vous êtes les Rois de l'incohérence, l'incompétence, les mensonges sans parler de l'irrespect total vis-à-vis de vos clients.
Refuse de communiquer
Refuse de donner des explications
Propos et raisons incohérents
Menteur
De mauvaise foi
Se sert d'excuse non valables pour faire peur aux clients et les intimider !
Comme déjà expliqué dans un des commentaires, effectivement aucun conseiller dédié. Les conseillers bancaires n'ont pas les compétences ni les formations pour accompagner leurs clients dans l'assurance.
À FUIR incompétence
DE TOUTE URGENCE
Aucune étoile possible. Je dirais même moins 1000 étoiles tellement ils sont nuls.
Et pour compléter leur incompétence
J'ai eu besoin deux une fois pour gérer un sinistre avec un tiers responsable, leur chien avait mangé mes lunettes.
Un an à gérer le dossier. Il a fallu que je les relance en permanence. C'est inadmissible
De plus, 10 € d'augmentation en 4 ans !!!
BPCE ASSURANCE = INCOMPÉTENCE

Cliente de la Banque Populaire depuis plus de 20 ans, j’ai souscrit mon assurance auto chez eux en octobre 2024 sur les conseils de ma conseillère.
En janvier, j’ai contacté l’assurance pour signaler que mon fils effectuait la conduite accompagnée. J’ai demandé si des démarches particulières étaient nécessaires ou si des frais supplémentaires étaient à prévoir. On m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème et qu’il suffirait d’appeler le jour de sa dernière leçon de conduite pour l’ajouter au contrat.
Le 18 mai, comme convenu, j’appelle pour effectuer cette démarche. C’est alors qu’on m’informe que je ne peux pas ajouter mon fils car il faut avoir au moins deux ans d’ancienneté sur le contrat d’assurance pour bénéficier de cette possibilité. J’explique alors que j’avais justement appelé en janvier pour me renseigner et que cette information ne m’avait jamais été communiquée. Malgré cela, aucune solution ne m’a été proposée.
Je trouve cela très décevant, d’autant plus après plus de 20 ans de fidélité à la Banque Populaire. Un manque d’information et de considération pour le client que je regrette fortement.

Assurance à éviter impérativement, je cotise depuis des années une Prévoyance Pro. A la suite d'un accident arrivé il y a bientôt quatre mois, je n'ai toujours rien perçu alors que je n'ai pas pu travaillé. L'assurance ne cesse d'allonger les délais, me redemande des documents déjà communiqués pour retarder le traitement du dossier, et prétexte être débordée. Je regrette d'avoir opté pour cette assurance via la Caisse d'épargne et en changerai dès que mon dossier sera traité.
En revanche, BCPE ne manque pas de personnel communiquant et parfaitement inutile pour répondre au téléphone ou aux avis postés sur leur page Google...

Je vous conseille de fuir
Si vous avez besoin une aide votre conseiller qui vous a vendu le contrat vous dira qu il m est pas habilité par contre pour vendre des contrats et empocher sa commission oui
Après il passse par un cabinet d expertise des nuls du mal à parler le français et conteste tout. Je leur ait proposé qu il me trouve un professionnel avec leur estimation ou vienne faire les travaux eu même et la le blanc
Fuillez les amies

Assurance corporelle depuis plus de 15 ans a 10 euro par mois puis + 15 euros aujourd'hui bref rdv avec mon banquier début Avril 2026 pour arrêter le contrat et la surprise ça va durer jusqu'à avril 2027 aucun courrier de relance chaque années ( loi Chatel ) bref demandez a l’IA et ne rien prendre des assurance bancaires dans le futur ! Les close sont trop sombre !

A fuir!!!
Très mauvaise assurance
Impossible de joindre un conseiller au téléphone

J'ai un feu dans le conduit de cheminée, le tubage est fichu et doit être remplacé. L'assurance IARD dit que c'est un problème de fourneau à pellets. Aucun expert n'est venu constater. Je suis en règle au niveau ramonage et entretien du fourneau. Appel téléphonique, j'apprends que mon dossier est clos. J'envoie une lettre AR au service réclamations laquelle restera sans réponse.
Voici la preuve que je suis incroyablement abandonnée par mon assureur qui ne se sent pas concerné.
Jamais je n'ai vu cela !

Bonjour, je viens d'appeler le service suivi sinistre, a 15h23 la personne que j'ai eu a été très désagréable, qui n'écoutait absolument pas et ne faisait que repondre a côté.
Étant client boce avec 4 assurances en cours je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnel ,du coup je me pose la question si je ne dois pas changer d'assureur

Si j'avais su j'aurais lu tous les commentaires avant d'accepter de prendre cette assurance par le biais de ma conseillère bancaire, et je n’aurais jamais souscris d’assurance chez eux! Après un vol de voiture, l'assurance mandate un expert pour évaluer sa valeur, mais la BPCE ne voulant pas payer, remet en question les conclusions de l'expert. Hors c’est tout simplement illégal! La personne qui gère le dossier s’exprime comme une enfant et est incompétente, passe son temps à dire c’est pas moi c’est mon responsable... ils ont aussi refusés de rembourser le contenu de la voiture, ils font tout pour ne pas avoir à payer.

Cliente à la Caisse d'Épargne, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier de sinistre par l'assurance BPCE.
Leur stratégie est simple : gagner du temps par le silence.
2019 : Premier contact pour déclarer un sinistre, refus oral immédiat sous un prétexte flou alors que je n'avais même pas encore les documents définitifs du tribunal.
2023 : Une fois le montant à payer fixé officiellement, je relance une déclaration via l'application. Résultat ? Aucune réponse sérieuse, aucun suivi, malgré les preuves déposées.
Ils n'hésitent pas à vous laisser seul face à des saisies bancaires alors que vous payez vos cotisations. C'est inadmissible de devoir assigner sa propre assurance en justice pour qu'elle daigne enfin étudier un dossier.
Si vous cherchez un assureur présent en cas de coup dur, fuyez la BPCE. Ils sont là pour encaisser, pas pour indemniser.