Expérience désastreuse avec BPCE : un service client inexistant et une gestion de sinistre inacceptable Je suis extrêmement déçu et frustré par les services de BPCE. Suite à un incendie de cheminée survenu le 10 mars 2024, j'ai été confronté à un refus de prise en charge de mon sinistre malgré toutes les preuves fournies, y compris un certificat de ramonage en règle. La gestion de mon dossier a été tout simplement catastrophique. Dossier 240137176 Non seulement BPCE a refusé de prendre en charge les dommages, mais ils ont également fait preuve d'un manque total de professionnalisme et de réactivité. Aucune réponse rapide, des mesures d'urgence non prises, et un manque flagrant de communication. Depuis la première expertise le 17 avril 2024 et l'expertise adverse le 21 mai 2024, je suis resté sans réponse de leur part. De plus, des irrégularités flagrantes ont été constatées dans les rapports d'expertise fournis par la société de ramonage, et malgré cela, BPCE n'a pas pris les mesures nécessaires pour résoudre la situation. Leur inaction et leur négligence sont inacceptables. Je suis profondément insatisfait de leur service client et de leur manque de professionnalisme. BPCE a montré un mépris total pour ses clients et leurs besoins. Je ne recommande absolument pas cette assurance à quiconque cherche une compagnie fiable et réactive. Fuyez BPCE si vous tenez à être correctement assuré et pris en charge en cas de sinistre.

Service client impeccable

J'ai eu affaire à des professionnels attentifs et respectueux. Ils ont pris le temps de comprendre ma situation et de proposer des solutions adaptées