Assurance nulle , qui n'écoute pas les besoins de ses assurés.
sinistre déclare le 05/06/2026, on nous dit qu'une expertise doit avoir lieu sous 20 jours, au lieu de cela 6 semaines d'attente avec proposition de réparation provisoire d'un portail!!!!!Pas de prise en compte de nos propositions d'envois de photos ou de visio pour voir qu'une réparation suffit, donc non sécurisation de notre domicile avec les conséquences qui en découlent

Recevoir un courrier sans AR pour vous apprendre qu’on résilie votre contrat car vous coûtez trop cher.
Je suis choquée.
J’ai toujours été couverte par BPCE via la caisse épargne et je la recommandais même à mon entourage.
Alors là je suis sous le coup.
Non mais clairement. On est des machines à fric.
Payer les garanties sans aucun problème de règlement mais ne pas s’en servir au risque de se faire virer.
5 déclarations en 9 ans. Certains sinistres que j’ai pris à mes frais car j’attends encore un retour.
Et parmi ces 5 : 2 catastrophes naturelles.
Et alors le pire du pire : je travaille pour BPCE.
Mais « pas de traitement de faveur pour les collaborateurs » ça a bien été dit lors de mon appel téléphonique pour avoir des explications….
Incroyable mais vrai.
Alors c’est dur pour moi de le dire mais vraiment : BPCE ASSURANCE C’EST UN GROS - NON -

Je déconseille fortement cette assurance. Suite à un sinistre, la gestion a été lamentable. Ils se sont permis de réaliser l'expertise complètement dans mon dos, hors de ma présence. Pour se justifier, ils ont prétexté avoir tenté de m'appeler sur un mauvais numéro, mais ils n'ont jamais pris la peine de m'envoyer le moindre mail ni le moindre courrier pour me convoquer.
Aujourd'hui, face à leur mauvaise foi et leur refus d'honorer les engagements, j'ai pris la décision résolue de résilier TOUS mes contrats chez eux. Après 5 mois de démarches et de patience, je jette l'éponge et je remets officiellement l'intégralité du dossier entre les mains de ma protection juridique pour régler ce litige.
Une compagnie uniquement là pour encaisser vos cotisations, mais qui s'enfonce dans le déni au moment de vous indemniser. Passez votre chemin !

catastrophique

Une honte cette assurance j’envoie un dossier complet pour un sinistre constat photos devis etc… j’appelle 1 mois après pour savoir où en est le sinistre ils n’avaient même pas lu mon mail et j’ai du attendre 30 mn au téléphone pour qu’ils prennent connaissance du dossier
Je résilie mon contrat illico

Je confirme plusieurs commentaires :
BPCE ASSURANCE A FUIR
Service administratif gestion des contrats incompétent et intimidation abusive.
Se sert d'un courrier d'il y a 8 mois dont l'objet est clos, géré et entièrement perçu par leur service pour envoyer une mise en demeure et intimider leurs clients.
Le montant réclamé supérieur ne correspond pas à la réalité et le service refuse de donner des explications et de communiquer.
J'ai envoyé un courrier en suivi avec un chèque correspondant au montant réel à leur donner avec une demande d'explication chiffrée de leur montant. Réponse BPCE : renvoi du chèque sans explication pour seule raison : "contrat résilié, nous ne pouvons déposer le chèque" .
Par contre, il demande toujours leur montant supérieur non expliqué et ne correspondant à rien avec le même ordre et la même adresse ????
Du coup, à quoi correspond le montant réclamé et à quel contrat? Le serpent se mord et tourne en rond tout seul et se ridiculise.
BRAVO BPCE. Vous êtes les Rois de l'incohérence, l'incompétence, les mensonges sans parler de l'irrespect total vis-à-vis de vos clients.
Refuse de communiquer
Refuse de donner des explications
Propos et raisons incohérents
Menteur
De mauvaise foi
Se sert d'excuse non valables pour faire peur aux clients et les intimider !
Comme déjà expliqué dans un des commentaires, effectivement aucun conseiller dédié. Les conseillers bancaires n'ont pas les compétences ni les formations pour accompagner leurs clients dans l'assurance.
À FUIR incompétence
DE TOUTE URGENCE
Aucune étoile possible. Je dirais même moins 1000 étoiles tellement ils sont nuls.
Et pour compléter leur incompétence
J'ai eu besoin deux une fois pour gérer un sinistre avec un tiers responsable, leur chien avait mangé mes lunettes.
Un an à gérer le dossier. Il a fallu que je les relance en permanence. C'est inadmissible
De plus, 10 € d'augmentation en 4 ans !!!
BPCE ASSURANCE = INCOMPÉTENCE

Je vous conseille de fuir
Si vous avez besoin une aide votre conseiller qui vous a vendu le contrat vous dira qu il m est pas habilité par contre pour vendre des contrats et empocher sa commission oui
Après il passse par un cabinet d expertise des nuls du mal à parler le français et conteste tout. Je leur ait proposé qu il me trouve un professionnel avec leur estimation ou vienne faire les travaux eu même et la le blanc
Fuillez les amies

J'ai un feu dans le conduit de cheminée, le tubage est fichu et doit être remplacé. L'assurance IARD dit que c'est un problème de fourneau à pellets. Aucun expert n'est venu constater. Je suis en règle au niveau ramonage et entretien du fourneau. Appel téléphonique, j'apprends que mon dossier est clos. J'envoie une lettre AR au service réclamations laquelle restera sans réponse.
Voici la preuve que je suis incroyablement abandonnée par mon assureur qui ne se sent pas concerné.
Jamais je n'ai vu cela !

Cliente à la Caisse d'Épargne, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier de sinistre par l'assurance BPCE.
Leur stratégie est simple : gagner du temps par le silence.
2019 : Premier contact pour déclarer un sinistre, refus oral immédiat sous un prétexte flou alors que je n'avais même pas encore les documents définitifs du tribunal.
2023 : Une fois le montant à payer fixé officiellement, je relance une déclaration via l'application. Résultat ? Aucune réponse sérieuse, aucun suivi, malgré les preuves déposées.
Ils n'hésitent pas à vous laisser seul face à des saisies bancaires alors que vous payez vos cotisations. C'est inadmissible de devoir assigner sa propre assurance en justice pour qu'elle daigne enfin étudier un dossier.
Si vous cherchez un assureur présent en cas de coup dur, fuyez la BPCE. Ils sont là pour encaisser, pas pour indemniser.

Prends l'argent d'une cotisation annuelle et me résilie le30 mars alors que j'ai payé le 26 . Me mettent en contentieux pour une dette qui n'existe pas et ne couvre même pas le sinistre du 21 mars antérieur au paiement..
Se cache derrière des conseillers bancaires qui ne peuvent répondre et l.assurance fait la sourde oreille pour ne pas rembourser.

A FUIR !!
Dans le cadre d'un sinistre habitation, BPCE Assurance a menti en m'assurant une indemnisation dans les 4 jours.
45 jours ont passés, et malgré 4 relances (mails et téléphoniques) Bpce et SON cabinet d'expertise traine la patte et font durer !!
J'ai même reçu une demande d'avis concernant l'expertise, m'indiquant qu'elle avait été rendu ; rendu sans contenu !
Aujourd'hui, en rappelant on m'explique qu'il manque les photos ?!! Sans m'en avoir informé ?! Si je n'appelle pas, je peux attendre l'année sans qu'il ne se passe rien ?!! SCANDALEUX
Ses Photos ont d'autant plus été envoyées le lendemain de la déclaration de sinistre !!!
MEPRISANT ...

Habitation
J’ai l’impression qu’il y a une caméra cachée. Je les contacte depuis novembre et rien !!! Ils ne répondent pas, ont répondu une fois.. c’est mon premier sinistre chez eux depuis 6 ans. Ils envoient des messages automatiques pour répondre aux mails vous disant qu’ils vont vous recontacter. C’est juste incompréhensible. On devient fou avec eux.

À fuir totalement
Client depuis 16 ans voir même plus
Premier sinistre déclaré le 11/02
À ce jour visio avec l expert et recherche de fuite 2 min sans réel certitude
Et maintenant plus de nouvelle !!!!!!!

A fuir absolument. Ils font trainer les choses, ne donnent jamais de nouvelles pour finalement dire qu'ils ne prennent pas en charge. 3 mois d'attente pour dire qu'ils ne prennent pas en compte des dégats survenus à cause du gel alors qu'ils auraient pu me répondre en 5 minutes. Je résilie, je ne veux plus jamais avoir affaire avec cette assurance.

Bonjour,
Je suis sinistrée par mon voisin dans le cas d'un dégât des eaux. Celui-ci n'est toujours pas pris en charge par vos services qui font volontairement trainer la situation.
L'expert ne valide pas le devis de réparation. Situation insoutenable depuis août 2025. Nous sommes le 02/04/2026. C'est une honte!!!

Assurance impossible à joindre que ce soit par mail ou par téléphone.
Process extrêmement lent, plus d'un mois pour un simple dégat des eaux.
Application web avec des temps de chargement du siècle dernier.
A fuir !

Assurance à fuir ils n’indemnisent pas, suite à un vol dans mon pavillon, ils ont refusé de rembourser ce qui a été volé, sous prétexte que les trottinettes misent en mode verrouillage, dans mon jardin, n’étaient pas attachés.
Je paye un peu plus de 1000 euros par an, à fuir c’est une honte!

Une vraie catastrophe j'essaie de résilier mon contrat d'assurance habitation depuis décembre 2025 nous sommes le 3 mars 2026 je n'ai eu aucun contact j'ai eu beau faire le nécessaire par lettre recommandée pour dénoncer mon contrat et procédé à la résiliation de ce dernier aucun retour de l'assurance. J'ai envoyé un mail de relance pas de retour j'ai téléphoné à deux reprises aucun interlocuteur au bout de 20 minutes le téléphone raccroche tout seul. Je ne conseille pas de passer par cette assurance

A fuir à toutes jambes !!!
Sinistre du 04/10/25 suite à une tempête.
Toujours pas de travaux d’effectués
Nous sommes le 04/02/26!!!

Assurance déloyale et abjecte ! Pour se dérober de sa responsabilité de son paiement tardif, n' a pas trouvé mieux que de prétendre que j'avais soumis ma facture sous un numéro de dossier sinistre clôturé depuis 2024.Mais la copie de mon mail accompagnateur de ma facture démontre parfaitement sa mauvaise foi si abjecte car seul le numéro de mon contrat était indiqué et sans aucun N° de dossier sinistre ! De plus, mon contrat assurance habitation stipulant le droit à un crédit annuel de fidélité à 7% , je n'en ai jamais bénéficié ! BPCE osant prétendre que ce crédit de fidélité relève de la compétence de mon banquier et non de son travail ! La honte ! Mon contrat d'assurance habitation me lie à cette assurance et non au banquier bien qu'il ait servi d'intermédiaire pour la souscription;ce crédit annuel explicitement mentionné dans le contrat m'est donc dû et ne relève aucunement des services bancaires que BPCE délègue ! Je vais la mettre en demeure de me payer les intérêts légaux pour le retard de paiement et de me verser le crédit de fidélité annuel jamais perçu ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice moral que sa déloyauté m'a causé en application de l'article L113-5 du code des assurances. J'aviserais aussi l'ACPR de son comportement inadmissible et déloyal.