Je n'ai jamais vu une assurance aussi radine, mal organisée et inhumaine
Notre maison a subi un incendie majeure, nous ne pouvons plus y habiter et nous n'avons pas du tout été pris en charge. Impossible de les joindre, ZERO indémnités alors que nous payons nos mensualités depuis 5 ans en temps et en heure et nous sommes actuellement en incapacité de nous reloger. Je vous espère de tout mon coeur ne JAMAIS avoir affaire à cette assurance

La Caisse d'Epargne CEPAC m'avait proposé un placement en assurance vie provisoire auprès de BPCE Assurances.
J'ai donc fourni par son intermédiaire l'intégralité des pièces à ma disposition pour justifier de la provenance des fonds de mes comptes Société Générale l'alimentant soit en tout 16 pièces.
La responsable régionale de BPCE assurances m'a demandé toujours plus de documents et j'ai refusé car d'une part c'était impossible et d'autre part ça constituait une suspicion volontairement malveillante à mon égard.
Ce n'est pas une compagnie d'assurances mais une annexe d'inspection de police.
Effectivement zéro étoile serait plus approprié et je déconseille toute opération de placement avec cette prétendue compagnie.

Une honte. Prennent des frais aberrants juste un renouvellement de contrat. Beaucoup plus cher qu'ailleurs et moins bien couvert

Assurance à fuir sans état d'âme vous demande de payer 498 euros pour 95 euros de retard !! Sans état d'âme !! Égal à la banque, gens qui profitent du malheur des autres

Scandaleux !
Cela fait plus d’un an que ma voiture a été volée et que j’attends le remboursement promis par BPCE Assurances. J’ai tout fait dans les règles : expertise validée, documents envoyés, relances sans fin… et toujours rien.
À chaque fois, on me raconte la même histoire : « le mois prochain », « c’est en cours » — du blabla pour gagner du temps !
Franchement, c’est une honte de traiter les clients comme ça. On paie des assurances pour être protégés, pas pour attendre indéfiniment et se faire balader.
BPCE, zéro professionnalisme, zéro communication, zéro respect.
À fuir absolument.

Dégâts des eaux déclaré en mai 2023.
La bpce ne gère pas ses dossiers. Il faut continuellement les appeler pour faire avancer le dossier mais souvent ils font traîner les choses et ne prennent pas les bonnes décisions pour la résolution du sinistre.
Trop d intermédiaires, ils se renvoient tous la balle et rien n avance.
2 ans et demi que ça dure et toujours pas de date prévue pour la remise en état

Une étoile n’est même pas méritée.
A fuir !!! Je ne paierai pas d’assurance ça serait la même des incapables aucune considération mails restent sans réponse.
Et quand ils dédaignent vous répondre ils sont à côté de la plaque on appelle cela des professionnels même amateurs je ferai mieux !!!

assurance de tres mauvais conseils et tres tres tres difficile a joindre
ils vous promettent des remboursements qui n arrivent jamais car ils revoient au fur et a mesure leur avis sur votre dossier
ils ne vous rappellent jamais malgre leur dire

3 mois que nous attendons d'avoir une bâche sur notre toiture suite a un dégât de grêle , l'assurance traine et nous avons essayer de trouver par nous même un couvreur mais devis trop chère, ils nous amuse ils nous renvois auprès d'une société et puis une autre... nous somme le 20 septembre 2025 et il pleut ils s'en foutent complètement ça traine en longueur sa bouge pas .... franchement a fuir comme assurance

Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre aucune… l'année dernière (2024), suite à un violent orage en juin, j'ai été contrainte de faire appel à mon assurance dans le cadre de la réparation de la plaque à induction qui avait été gravement endommagée suite à la foudre (pas le choix que le remplacement à neuf) après maints et maints appels, mails, etc… j'ai enfin bénéficié que d'un remboursement partiel. De plus, j'ai dû attendre fin novembre début décembre afin d'avoir le remboursement. Cette année (2025) le même problème se présente et j'ai également l'interphone et le portail électrique qui ont brûlé. Cela fait 3 mois que j'attends, que j'appelle, que j'envoie des mails, etc. Comme l'année dernière tout est ok vis à vis de l'expert. J'ai justifié de tout et leur ai fourni tous les documents nécessaires et plus encore. Synthèse et avis d'expert, factures, et devis réparateur et pourtant, une fois de plus j'attends… aucune nouvelle de leur part. 3 mois sans pouvoir ouvrir le portail, sans interphone, sans plaque électrique… je suis à bout. Ne leur faites pas confiance, ils vous feront tourner en rond et vous prendront pour des imbeciles (je reste polie). Assurance à fuire absolument. Honereuse et aucun suivi ni service derrière. Quand vous arrivez enfin à les joindre, ils vous disent qu'ils vous rappellent dans un délai de 24 à 48h grand maximum…. Ça fait 3 mois, et j'attends encore. Je ne les recommande pas du tout.

Nul ! Accident de moto déclarée non responsable il y as plus de 6 mois, toujours pas reçu d’indemnisation de perte de salaire, pas d’avance sur les indemnités..
Quand ont appelle personnes est dans la capacité de prendre le dossier en charge étant donné que j’ai subi des dégâts corporels… en gros une assurances que l’on paye mais c’est comme si ont étais pas assuré !! Fuyez !

Si j’avais pu mettre 0, je l'aurai fait
Je change de garantie pour un même véhicule de TROUS RISQUES au TIERS, et sous prétexte que j'ai n'ai pas fournir copie carte grise etc... qu'il avait déjà puisque même véhicule, il me résilie mon contrat et m'en informe le lendemain par mail et ça un samedi.
Impossible de les joindre donc véhicule non assuré et pas possible de m'en servir et bloquée dans le Vaucluse alors que j'habite les Bouches du Rhône donc des frais engagés pour mon retour à mon domicile.
A FUIR

A éviter si vous y êtes partez, envoyer des mails ne sert a rien il ny aura jamais de réponses, au téléphone ils répondent si vous avez de la chance, 8 mois pour faire passer un expert, ils font exprès de faire traîner pour vous mettre a bout et que vous fassiez les demarche seul, jetait soit disant assurer car je paye un supplément que j'avais demander exprès pour ce genre de problème et plus le temps passe et moins je le suis. C'est juste une entreprise qui vous prend pour un portefeuille.

Expérience désastreuse avec BPCE : un service client inexistant et une gestion de sinistre inacceptable
Je suis extrêmement déçu et frustré par les services de BPCE. Suite à un incendie de cheminée survenu le 10 mars 2024, j'ai été confronté à un refus de prise en charge de mon sinistre malgré toutes les preuves fournies, y compris un certificat de ramonage en règle. La gestion de mon dossier a été tout simplement catastrophique. Dossier 240137176

Non seulement BPCE a refusé de prendre en charge les dommages, mais ils ont également fait preuve d'un manque total de professionnalisme et de réactivité. Aucune réponse rapide, des mesures d'urgence non prises, et un manque flagrant de communication. Depuis la première expertise le 17 avril 2024 et l'expertise adverse le 21 mai 2024, je suis resté sans réponse de leur part.

De plus, des irrégularités flagrantes ont été constatées dans les rapports d'expertise fournis par la société de ramonage, et malgré cela, BPCE n'a pas pris les mesures nécessaires pour résoudre la situation. Leur inaction et leur négligence sont inacceptables.

Je suis profondément insatisfait de leur service client et de leur manque de professionnalisme. BPCE a montré un mépris total pour ses clients et leurs besoins. Je ne recommande absolument pas cette assurance à quiconque cherche une compagnie fiable et réactive. Fuyez BPCE si vous tenez à être correctement assuré et pris en charge en cas de sinistre.

Service client impeccable

J'ai eu affaire à des professionnels attentifs et respectueux. Ils ont pris le temps de comprendre ma situation et de proposer des solutions adaptées