Une horreur pour tout! Si on ne les appelle pas on est au courant de rien. De plus, comptez en moyenne 25 minutes d'attente pour les avoir au téléphone. 2 dégâts des eaux pour moi un mail n juin réglé fin février. Un en septembre toujours pas réglé. L'expert tire vers le bas les prix, prend les artisans qui font du rabais. Bref, une assurance à fuir!!!
Une assurance est faite pour rassurer les personnes et bien s'occuper d'elles. La ce n'est que du stress en plus de nos problèmes de dégâts... Pas du tout humain, trop long,. Pour finir il faut trouver soi même des artisans pour que ça aille plus vite.. sur mon premier sinistre j'ai du appeler 3 fois pour avoir l'argent pour payer l'artisan trouvé par mes soins et sur le deuxième sinistre l'argent a été viré sans rien que je demande, normal ils ont choisi le devis le moins cher avec un artisan peu qualifié.

Cardif Assurance À fuir absolument !

Ne faites surtout pas l’erreur de souscrire chez Cardif Assurance, même si votre conseiller vous le recommande ! Mon dossier est ouvert depuis juillet 2024, et depuis, c’est un véritable cauchemar. Aucun suivi, des heures passées à les appeler et à leur écrire sans jamais obtenir de réponse claire.

Après avoir fourni la facture des travaux, leur cabinet d’expertise, l’expert (Elex) la conteste – ce qui est leur droit plutôt il trouve la facture trop chère – mais sans proposer le moindre chiffrage en retour ! Vous le croyez cela !!!! Comment est-ce possible ?! J’ai enregistré tous mes appels avec eux, et leurs conseillers en indemnisation sont d’une incompétence rare. Impossible de parler à un responsable, on me répond carrément : « Je n’ai pas le droit de vous transférer à un responsable ».

J’ai fait plusieurs réclamations, mais la seule réponse obtenue est qu’ils sont conscients du problème (merci Mme Laura Brindeau pour ces excuses inutiles qui ne résolvent rien !). Ils promettent des rappels sous 24h, une prise en charge prioritaire, un traitement en urgence… Mais chez Cardif, l’urgence ne signifie absolument rien !

Le pire ? Rien n’est jamais de leur faute. Ils prétendent faire leur maximum, mais en réalité, ils ne maîtrisent ni les délais ni le suivi. Par contre, pour prélever vos cotisations chaque mois, là, ils sont incroyablement efficaces et rapides ! En cas de retard de paiement, ils retrouvent miraculeusement vos coordonnées en un clin d’œil.

Si vous hésitez encore, sachez que j’ai gardé tous les échanges en preuve. Ne vous laissez pas berner par votre conseiller, vous risquez de le regretter amèrement !

Cardif Assurance : incompétence, absence de suivi, et mépris total du client.

La bancassurance est par définition une catastrophe en termes de service client, mais CARDIF IARD propose, et de très loin, l'expérience la plus mauvaise. Suite à un dégât des eaux à mon domicile en janvier 2024, j'ai attendu dix mois pour qu'un expert du cabinet ELEX vienne constater le sinistre et rédige son rapport. Un document dans lequel il assure qu'il n'y a pas d'infiltration d'eau, mais où il reconnaît quand même un phénomène de condensation (qui se produit, je présume, comme par magie ?). Pendant ce temps, les champignons se multiplient sur les murs... Chaque appel auprès du service indemnisation de CARDIF IARD dure au minimum 30 minutes, et c'est à chaque fois une personne différente au bout du fil, qui ne connaît rien au dossier. Il faut alors tout reprendre à zéro... Que de temps perdu ! Et surtout quel amateurisme. L'origine du sinistre provient d'un garage mitoyen inhabité dont le chéneau est à l'abandon depuis des années (les eaux de pluie ne sont pas évacuées, stagnent et s'infiltrent chez moi). Mais on me demande maintenant, un an après, de signer un constat amiable avec ce voisin. Quand j'explique que je ne le connais pas, que je ne sais pas où il habite ni comment le joindre, on me propose une solution : faire un constat amiable avec le syndic de copropriété. Mais j'habite dans une maison individuelle ! Même Franz Kafka n'aurait pu imaginer une histoire aussi absurde... Bref, un conseil : fuyez à tout prix CARDIF IARD.

Conseiller agréable certes mais pour un dégât des eaux bien lire les contrats
Je suis dégoûtée pour un dégâts des eaux rien n est prit en charge
Changement d assurance assuré !!!

Bien

Assurance de prêt réactive avec un site bien fait

Personnel efficace et sympathique

réponse rapide très bon accompagnement

Je suis chez cardif depuis plusieurs années pour mon assurance maison et je suis toujours aussi satisfaite de la couverture et du service

Le contrat que j'ai souscris à cardif par l'intermédiaire de ma banque est pas donné. j'ai comparé avec d'autres assureurs et à mon âge (34 ans), il y a visiblement mieux

Le dossier d'assurance de mon crédit a bien été traité et le tarif est compétitifs. Petit bémol, j'ai eu 2 paiements de l'ancienne assurance pendant deux mois, même si les prélèvements pour la nouvelle assurance avaient dejà commencé... Un problème de synchronisation des dates

Je suis client de contrats d'assurance vie Cardif via la BNP depuis plus de 10 ans et l'expérience est positive.
Il existe beaucoup de fonds sur ces contrats et les délais de traitement sont corrects. Attention aux frais qu'il faut négocier auprès de son interlocuteur.