Nous sommes chez ECA depuis le 2 février 2025 nous avons ajouté dans notre contrat les médicaments non remboursés! Par deux fois ils sont malhonnête, on nous avait dit à la souscription qu’on devait juste renvoyer l’ordonnance et la facture, chose que nous avons fait et là on nous dit qu’il décompte de la sécurité sociale je le transmets il nous a fallu 3 mois pour se faire rembourser 26€! Et là je leur renvoie tout à la date de l’ordonnance et cette fois-ci décompte de votre complémentaire santé incompréhensible donc ils vont garder leur 15 € nous on s’en va. Car on ne peut pas rester dans une mutuelle incompétente. Ils ne savent pas gérer les contrats des humains ils font pour les chiens en plus c’est leur fierté. C’est vrai le prix est abordable ils ne savent pas travailler

A fuir !!! Incompétents, ne rembourse pas les soins et lors de la résiliation disent qu'ils n'ont pas reçu les recommandé

A fuir absolument j ai cotisé une année pour rien zéro remboursement santé tout de ma poche d une incompétence scandale et malgré ma résiliation fin avril 2025 il continue de me prélever sur mon compte je les contacte et me disent d attendre pour un éventuel remboursement plus qu honteux en conclusion ont paye une mutuelle santé qui ne sert absolument a rien et de plus a résiliation prélèvement abusif et le pire ils ne savent rien vous répondre concernant ce sujet hors mis je remonte l information sans être capable de vous donner de délai de remboursement ni même si ont cous recontacte dès les meilleurs délais rien je reste dans le flou total fuyez

Une expérience catastrophique, pire que catastrophique. Depuis mon adhésion, je n’ai jamais vu une compagnie d’assurance aussi incompétente.
Je paie mes cotisations chaque mois, mais aucune prise en charge : toutes mes dépenses de santé ont été réglées de ma poche.
À chaque envoi de factures, on me répond qu’elles ne sont pas reçues, sous prétexte de devoir les envoyer en PDF. Même après les avoir renvoyées correctement, aucun remboursement pour au final m’envoyer un e-mail et me dire : refus de prise en charge dans aucune explication et sur l’application même pas capable de retrouver la trace aucun courrier, rien !!!!
Les conseillers sont injoignables ou inefficaces, et ne connaissent même pas leurs propres produits.
Concernant le tiers payant : une honte. Un jour chez le pharmacien, ma carte était déclarée invalide alors que je payais bien mes cotisations. J’ai vécu un moment humiliant, alors qu’on me disait que la carte se renouvelait chaque mois… sauf qu’au 15 du mois suivant, je n’avais rien reçu !
L’application est obsolète, digne d’il y a 20 ans, et ne résout absolument rien.

Pour résumé : inadmissible, à fuir absolument. Cette assurance ne mérite même pas une étoile. Je regrette profondément d’avoir souscrit chez eux et je leur souhaite sincèrement de disparaître, car ils ne font que plomber leurs assurés.
Si je pouvais mettre -0 en note je l’aurais fait!!! J’espère qu’ils feront faillite car ils vont vous ruiner!!!

Fuyez Eca Assurance pour votre bien !!!!

Absolument a fuir. Incompétence incroyable des conseillers qui ne connaissent pas leurs offres. expositions des besoin d'une famille de 4 > résultat depuis mai 2026 je paie pratiquement tout de ma poche, je suis sidérée du manque de compétence des conseillers qui parlent de 100 % à tout va et évitent les sujets principaux, qui confondent lentilles et lunettes, qui sont incapables de vous expliquer pourquoi vous vous retrouver a payer l'opération des dents de sagesse de votre fille ( presque la faute du dentiste). Vivement mai 2026 et un changement vers autre chose.

Je la déconseille car à la base je l avais pris pour les frais d orthodontie de mon fils. On m avait dit que je serais bien remboursé. Au final eca ma remboursé 96 euros et moi j'ai du payé plus de 500 euros de ma poche. Et bien sûr l application c'est une daube on n arrive pas a se connecter. Je l ai souscrite en février 2025. J'ai hâte de la résilier en février 2026. On devraient tous se plaindre à 30 millions de consommateurs. A fuir

ma.chienne de 7 ans vient d être opéré en urgence dans un état catastrophique la clinique qui réagi vite et bien fait , retrait des ovaires et de l utérus avec courrier du veto pour confirmer qu'il y avait urgence et ECA considère que c était une simple stérilisation pour pas rembourser les frais . après de nombreuses années nous allons changer d assurance en même temps que les amis et la famille. Quand il faut payer les cotisations il y a pas de problème quand il faut rembourser là on trouve toujours des excuses

A fuir, jamais aucune réponses aux demandes de complémentaire santé, aucune réponse au demande de résilliation, par contre pour les impayés là ya du monde !!!!
Pour les remboursements, ça peut aller

J'ai mis 1 étoile pour pouvoir mettre un avis mais clairement il sont à -10 étoiles.
Cette mutuelle est nulle. Le service de suivi des dossier vous balade pour lui retransmettre les documents plusieurs fois, l'espace client est nulle, aucune trace des échanges via la messagerie de cette espace, il faut tout traiter par mail, aucune possibilité de télécharger les attestations de remboursement, et je vous conseille de bienvérifié les remboursement car beaucoup passe à la trappe. Les transmissions ne sont pas faite entre la sécu et leur services, quand je leur ai signalé il me disent que ce n'est pas leur faute, c'est Almérys, certes c'est vrai mais moi je ne m'occupe pas d'Almérys. je n'ai jamais eu autant de galère qu'avec cette mutuelle. A FUIR totalement

Bonjour, je paye cette mutuel depuis 1er juillet 2024. J'ai resilier dans mon espace au mois d'avril 2025 j'ai eu accord a condition de payer le moi de mail et juin. Donc soit 673.92€ je suis 100% certain acte médicale j'ai présenter une facture de plus de 700€ (une couronne dentaire la sécu a rembourse direct le dentiste 217€ le reste j'ai payé 455€. J'ai envoyé le décompte de la sécu et la facture du dentiste il mon écris pas de remboursement je suis a 100%. J'ai justement pris cette mutuel pour les soins dentaire . Mais je vais porter plainte dans les prochaines jours.

Adhésion rapide et facile, explications et garanties claires