Le meilleur conseil que je puisse vous donner si vous chercher une assurance prévoyance dépendance:
Surtout fuyez, ce sont des gens malhonnêtes,
1/ Ils feront tout pour vous dissuader de réclamer votre rente en vous opposant des critères abusifs et non contractuels.
2/ Ils se permettront de ne pas réviser le montant de votre rente comme prévu contractuellement.
3/ Ils seront sourds à toutes vos réclamations et attendront que vous initiez un recours en justice avant de bouger.
J’ai mis 1 étoile mais ils en méritent zéro.

Ceci est le troisième avis que je poste concernant Malakoff Humanis (puisque seuls les avis font que les choses avancent…)
Je suis en invalidité de catégorie 2 reconnue par la CPAM depuis décembre 2019. Ma pension d’invalidité de la CPAM est (était) complétée par une rente versée par Malakoff Humanis.
Le 25 avril je suis convoquée auprès d’un médecin conseil, missionné par Malakoff. En quelques minutes, sans échange avec mes médecins habituels, ce praticien a estimé que je pouvais désormais retravailler.
Le 25 mai (soit 1 mois après) , je reçois un courrier qui me dit que sur cette seule base, Malakoff a décidé de requalifier mon invalidité en catégorie 1 avec effet immédiat. Je touche désormais mensuellement 180€ au lieu de 1100€ (environ)
J’ai dû suspendre les prélèvements de mon emprunt mais cette suspension est limitée à 6 mois.
Depuis avril, j’ai envoyé plusieurs courriers de contestation de cette décision. Malakoff fait tout ce qu’il faut pour retarder l’avancée de mon dossier. J’ai reçu des courriers avec des demandes volontairement imprécises.
Enfin, le 26 septembre je reçois un courrier spécifiant que le médecin conseil va se mettre en relation avec le médecin expert que j’ai désigné. Et depuis… plus rien…
Je comprends que trouver un rdv commun pour 2 médecins ne doit pas être chose simple mais appeler un médecin pour obtenir cette date prend, à mon sens, 10min grand maximum.
Encore une preuve qu’ils font tout pour ralentir le traitement de mon dossier…
Je suis en panique de savoir comment je vais pouvoir continuer si ma banque remet en route mon emprunt.
Je trouve ça tout simplement honteux ! Comment peut-on oser s’appeler « humanis » et traiter les gens de cette façon quand on est censé les aider ?

Voici maintenant quatre années que nous avons eu un décès dans la famille et qu'à part un ping pong de mails sans fin, nous n'avons toujours pas eu le moindre euro par rapport à l'assurance vie dont bénéficiait cette personne. C'est vraiment lamentable de laisser traîner les dossiers de cette manière; on sait bien que de leur côté ils peuvent boursicoter avec ces milliards et faire rentrer des bénéfices à faire rougir, mais lorsqu'il s'agit de reverser le dû aux ayants droit, il n'y a plus personne....

Ceci est le second avis que je laisse pour dénoncer les méthodes de Malakoff Humanis et ce ne sera probablement pas le dernier.
Au-delà de la dénonciation, c’est aussi une façon de partager mon expérience douloureuse avec cette assurance peu scrupuleuse. Si cela peut aider certains à faire un choix avisé, tant mieux.
Je précise qu’il s’agit de Malakoff Humanis en tant que prévoyance. La prévoyance est votre assureur en cas de vraie grosse difficulté, pour une longue durée.
Je suis reconnue en invalidité de catégorie 2 par la CPAM et la médecine du travail. A ce titre, Malakoff me doit un complément de salaire calculé sur la base d’un contrat que nous avons signé.
En avril, Malakoff Humanis décide, contrairement à la médecine du travail, que finalement mon invalidité n’est pas suffisamment handicapante pour m'empêcher de travailler, sans aucun préavis ni aucune possibilité de demander une expertise contradictoire.
Ils se permettent à ce moment-là de stopper tout versement (dont un mois rétroactif). Mes revenus vont être modifiés mais je n’ai aucune information depuis avril. Ma rente se trouve donc divisée par 2 puisque je ne touche plus que la partie CPAM.
Suite à un premier courrier et plusieurs appels quotidiens sans réussir à joindre qui que ce soit j’ai décidé de poster un avis… Comme par miracle une personne m’a contactée dès le lendemain… Cette personne se présente comme étant mon interlocuteur privilégié, que tous les échanges passent désormais par elle, qu’elle me donne sa ligne directe afin que je puisse la joindre dès que je le souhaite…
Après deux courts échanges, cette personne ne répond plus ni sur la ligne directe ni par mail. Probablement qu’il y a eu assez d’avis positif pour masquer le mien, ce n’est plus la peine de “négocier avec moi”.
A ce jour, et après plusieurs demandes, je ne sais toujours pas si je vais toucher quelque chose ou pas … ni quand… Il s’est déjà passé deux mois sans que ne perçoive un euro et surtout sans que l’on me donne l’information du montant auquel je suis éligible.
Après avoir envoyé 2 recommandés pour contester et expliquer ma situation réelle, tout ce que j’ai reçu ce sont des courriers qui me demandent des éléments complémentaires sans aucun détail ! (une attestation médicale… sans savoir ce qu’elle doit contenir… « nous vous invitons à nous fournir ces éléments » sans préciser les éléments attendus… ).
Les courriers de Malakoff Humanis sont volontairement imprécis voire carrément incomplets, personne n’est en mesure de répondre à mes questions. Par contre Malakoff Humanis m’impose des échéances très précises sous forme d’ultimatum. Une forme de pression complémentaire totalement inacceptable et insupportable.
Aujourd’hui, je ne peux plus faire face à mes obligations financières mais rien ne peut arriver à Malakoff qui, en toute impunité, continue de jouer avec les limites de la loi.
C’est une assurance tout simplement inhumaine, sans service en cas de réel problème. Il est impossible d’avoir un interlocuteur que ce soit par email ou par téléphone. Si vous voulez un commercial, vous l’aurez en 2 minutes, si vous voulez le service médical vous ne l’aurez jamais. Je ne suis même pas certaine que les avis positifs postés ici soient réels.
Le traitement que m’inflige Malakoff Humanis est tellement honteux voire illégal que j’engage les démarches pour apporter un témoignage complet et documenté dans une revue de défense des droits des consommateurs. @Malakoff, si vous me lisez, sachez bien que malgré ce que vous m’imposez, je ne renoncerai pas et j’irai au bout du combat. Que tout le monde puisse prendre connaissance de vos pratiques en cas de coup dur dans la vie. A tous les chefs d’entreprise ou indépendants qui peuvent choisir leur prévoyance : ne faites pas la même erreur que moi, fuyez Malakoff qui jouit d’une visibilité importante du fait que c’est aussi une caisse de retraite incontournable. En tant que dirigeants d’entreprise, signer un contrat de prévoyance avec Malakoff Humanis aura été la pire erreur que nous ayons faite avec mon mari.
Je ne manquerai pas de témoigner ici même des évolutions de mon dossier.

Bonjour, suite au courrier annuel sur l actualisation de ma situation que J ai envoyé en Otobre 2024 je n ai pas reçu ma rentre du premier trimestre 2025. Humanis me dit ne jamais avoir reçu ce courrier. Comme je ne recevais pas ma rente. J ai appelé Humanis . J ai tout renvoyé sous forme numérique en mars 2025 . Depuis et après une douzaine d appels de ma part je n ai toujours aucune réponse quand à ma demande de versement. Le deuxième trimestre n ai toujours pas versé non plus .
J ai poser une réclamation sur leur site.
Que dois je faire ? Ou m adresser pour que Humanis me verse mon du .
Je n ai aucune réponse officielle, ni responsable en ligne qui me donne une échéance de paiement et une explication. Il parle de retard , mais là il s agit de plusieurs mois de retard .
Il laisse les usagers sans ressources.
Que dois je faire pour faire avancer cette situation . Les gens que J ai au tél ne sont jamais les mêmes et me disent tous si il y a du Retard.
Comment faire ?

Je souhaite témoigner ici de mon expérience avec Malakoff Humanis, qui porte bien mal son nom.
Je suis en invalidité de catégorie 2 reconnue par la CPAM depuis décembre 2019. Ma pension d’invalidité de la CPAM est complétée par une rente versée par Malakoff Humanis.
Je n’ai jamais eu aucun souci de paiement avec eux.
Le 25 avril je suis convoquée auprès d’un médecin conseil, missionné par Malakoff. En quelques minutes, sans échange avec mes médecins habituels, ce praticien a estimé que je pouvais désormais retravailler. Et sur cette seule base, Malakoff a décidé de requalifier mon invalidité en catégorie 1, ce qui réduit ma rente de 50 %.
Le 25 mai (soit 1 mois après) je reçois un courrier de leur part pour m’annoncer cette décision et m’annoncer qu’elle prend effet au 25 avril, date de la visite médicale.
Depuis cette décision unilatérale, je n’ai plus reçu aucun versement de leur part. Aucune information claire, aucun courrier explicatif, aucun appel, aucun échéancier, aucun accompagnement. Je me suis littéralement retrouvée avec mes ressources divisées par 2 du jour au lendemain, sans comprendre ce qu’il se passait.
Je rappelle que mon état de santé n’a pas évolué positivement, que la CPAM continue de me reconnaître invalide en catégorie 2, et que la médecine du travail m’a jugée inapte à tout poste. Mais Malakoff Humanis, de son côté, décide seule, sans avis contradictoire, sans transparence, sans humanité.
Aujourd’hui je suis dans une situation financière compliquée. Et ce que je retiens, au-delà de la violence de la décision, c’est la manière dont elle m’a été imposée, sans égard, sans explication, sans considération. Je me demande même (et je vais me renseigner) s’il est légal de n’avoir aucun délai de prévenance…
Je suis écœurée qu’un organisme qui se veut "humaniste" traite ainsi ses assurés, surtout les plus fragiles. Changer les règles sans prévenir, couper les vivres sans prévenir, et laisser les gens dans l’angoisse la plus totale, ce n’est pas de la gestion et ce n’est pas très « humain ».

Retards de paiement sans explication. Aucune réponse aux différents messages et réclamations. Laisse les adhérents dans la mouise financièrement.

Malakoff Humanis informée le 7 Octobre 2024 de mon passage en invalidité niveau 2. Nous sommes le 5 Février et toujours aucun versement de la rente. Entre les relances téléphoniques et les réclamations sur mon espace client, je suis arrivée à 8 démarches. Visiblement cette Société n'est équipée ni de téléphone, ni de fonction "réponse" pour les mails.

Lamentable. Fuyez ! Paiement de la rente trimestrielle d'invalidité avec jusqu'à 1 mois de retard. Service client inexistant et incompétent. Pas de réponse aux mails. Personne ne répond au tél. C'est une honte. Ils sont juste là pour faire du fric. Voyez les commentaires sur leur page Facebook...

Bonne expérience auprès de Malakoff et confiance

Une honte. Fait l’apologie de sa grande fondation Malakoff Humanis handicap mais a coupé toutes les aides au handicap ou aux personnes par le biais de son service social… 1,3/5 de moyenne en notation. Plus de 150 avis à 1.. de fou de ses adhérents..
service social et de gestion incompétents.. qui renvoie toutes les demande d’aides à la MDPH.. ne connaissent aucunes des dénominations mises en place par le gouvernement comme PCH, AEH, AJPP..
une honte .. il faut les signaler a SIGNAL CONSO et la DRGSE.. ou faire appel au DEFENSEuR de DROIT .. publicité mensongère , ne respecte pas les délais légales de paiement des prestations..