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Moha H. Mutuelle Santé
le 10/07/2026, suite à une expérience du 10/07/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Compagnie à fuir impérativement on vous assure, on dit que le dossier est tout bon. Ensuite on vous demande de transmettre des documents vous le faites quelques temps après on vous envoie un mail pour vous dire où vous êtes résilié je suis vraiment déçu et je vous déconseille fortement cette compagnie.
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Heloise A. Assurance Automobile
le 03/07/2026, suite à une expérience du 03/07/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Impossible les joindres au téléphone. Sa commence a être péte reins. En revanche pour nous faire payer il n'y a aucun problème ! Qu'elle honte !
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 06/07/2026Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir votre insatisfaction.
Si nos lignes téléphoniques peuvent parfois être fortement sollicitées, nous mettons à disposition de nos clients plusieurs autres moyens de contact afin de garantir une prise en charge rapide : WhatsApp, chatbot, ainsi que nos réseaux sociaux.
Ces canaux sont justement conçus pour vous accompagner au mieux et vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons donc à utiliser ces différents moyens de contact, ou à privilégier des horaires où l’affluence téléphonique est généralement plus faible. Vous pouvez retrouver ces informations directement sur notre site, dans la rubrique « Contact ».
L’équipe Mieux Assuré
Abdelmalek B. Assurance Automobile
le 01/07/2026, suite à une expérience du 29/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Vérifiez la couverture Europe et hors Europe AVANT de signer
Contrat auto souscrit en mars 2026. La carte internationale d'assurance (carte verte) ne m'a été transmise qu'en avril, soit après la signature : je n'ai donc pas pu vérifier la couverture territoriale avant de m'engager. J'y ai découvert que le Maroc était barré, alors que je comptais m'y rendre.
Or leurs propres conditions générales (section 1.12) prévoient que les garanties s'appliquent aux pays non barrés sur cette carte : le Maroc pouvait donc être couvert, mais la case a été barrée sans que je puisse le constater au moment de signer. Malgré plusieurs relances, je n'ai obtenu aucune explication claire sur la raison pour laquelle le Maroc était barré.
J'ai fait une réclamation et proposé de régler l'intégralité des échéances restantes de mon année de contrat. Malgré cela, aucune solution ne m'a été apportée.
Mon conseil : demandez la carte verte et la liste précise des pays couverts AVANT de signer, surtout si vous voyagez hors Europe
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 01/07/2026Bonjour,
Afin de clarifier la situation, nous vous rappelons que vous avez souscrit un contrat en août 2025. Votre attestation d’assurance à l’étranger était donc déjà disponible, celle-ci étant envoyée automatiquement.
Par ailleurs, en avril, vous avez procédé à un changement de véhicule que nous avons pris en charge sans délai. Toutefois, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces, en raison de l’absence de transmission de l’ensemble des justificatifs demandés. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons néanmoins réactivé votre contrat, et votre attestation a de nouveau été envoyée automatiquement.
Nous souhaitons également vous rappeler qu’à aucun moment vous n’avez exprimé le souhait d’être couvert pour le Maroc depuis août 2025. Lors de la souscription, le choix des garanties, y compris la couverture géographique, est effectué par vos soins.
Enfin, votre couverture à l’étranger est clairement précisée dans les Dispositions Générales de la compagnie, qui vous ont été transmises dès le premier jour de votre souscription. L'équipe Mieux Assuré.
Sebastien T. Assurance Automobile
le 26/06/2026, suite à une expérience du 26/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
l'avis a été modifié par l'auteur le 26/06/2026
Assurance douteuse qui mériterait un contrôle.
J'ai effectué un paiement de 117€ le 23 décembre 2024, ce qui correspond aux 48€ de frais de dossier.
- 34€ pour la mensualité du 23 décembre 2024 au 23 janvier 2025.
- 34€ pour la mensualité du 23 janvier au 23 février 2025.
Le 7 février 2025, il y a eu un rejet de prélèvement. J'ai tout de suite essayé de régler via l'espace client, mais le site était indisponible, il m'était impossible de me connecter à mon compte client.
J'ai donc contacté le service client qui me réclame de payer 72€ + 32€ de frais de recouvrement.
Je précise que ma mensualité était de 34€, puis a subi une augmentation de 1€, donc 35€.
Aucune autre précision ne m'a été fournie à part : « On prélève 2 mois d'assurance pour nous assurer le paiement du mois suivant. »
Mais 35€ x 2 font 70€... non pas 72€...
Aucun document ou facturation ne m'a été fourni...
De plus, d'après leurs dires, les 32€ sont facturés par la banque...
J'ai donc appelé ma banque, qui est Sumeria. Ils m'ont dit qu'aucun frais de rejet n'était facturé au commerçant "assurance", et que les seuls frais étaient facturés au client de la banque... ces 32€ sont donc abusifs dans ma situation.
Une fois que vous appelez et que vous les gênez, ils vous mettent sur une liste rouge et ne répondent plus du tout.
On a testé avec 2 numéros de téléphone... 1 est resté plus de 30 minutes, l'autre a décroché en 2 minutes...
La mensualité normale est de 35€. Ils me réclament 72€ sans apporter de précisions, ainsi que 32€ de frais de recouvrement !
À ce moment, je n'étais donc pas en "recouvrement de paiement" mais en "échec de paiement", ce qui est différent car le recouvrement est facturé 32€ et le non-paiement 10€...
J'ai donc demandé le 14 février la résiliation pour le 23 février, date de fin de la mensualité de février. Motif : voiture vendue.
Ils n'ont pas résilié mais à la place... ils m'ont facturé 1 année entière et ont transmis le dossier chez l'huissier...
Mon expérience avec cette "assurance" a été très très très décevante...
- Le service client "zéro"
- Le respect des lois françaises "douteux"
Les tarifs mis en avant sont alléchants, mais une fois chez eux...
Ils répondront sûrement à mon avis en disant ne pas avoir reçu les documents ou qu'ils ne me trouvent pas comme client... J'ai toutes les preuves des mails envoyés, ce qui équivaut au recommandé...
J'espère que mon expérience en matière d'assurance pourra vous aider dans votre prise de décision.
Après leur réponse, voici mon numéro de contrat chez eux, car soi-disant qu'ils "ne me trouvent pas" : VSPEQMA102371-2.
Vraiment du sérieux cette assurance...????
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 29/06/2026Bonjour,
Afin de clarifier la situation, un avenant a été établi sur votre contrat suite à des erreurs relevées lors de votre déclaration initiale, notamment concernant la date d’acquisition du véhicule ainsi que votre situation d’assurance, puisque vous n’étiez plus assuré depuis le 15/02/2023. En conséquence, votre tarif a été ajusté à 35 € au lieu de 34 €. Par ailleurs, un conseiller vous a laissé un message vocal le 21/01/2025 afin de vous expliquer cette modification.
Vous avez ensuite contesté le paiement de vos cotisations, ce qui a entraîné l’application de frais bancaires d’un montant de 32 €, conformément à vos Dispositions Particulières. Nous vous rappelons que les cotisations restent dues et doivent être régularisées. Un conseiller vous a également apporté des explications à ce sujet lors d’un échange le 12/02/2025.
Malgré ces éléments, vous avez choisi de ne pas régler vos cotisations. Par conséquent, votre contrat a été résilié pour non-paiement le 24/03/2025.
Enfin, nous précisons que vous n’avez jamais formulé de demande de résiliation. Une demande n’a été reçue qu’en septembre 2025, soit six mois après la résiliation effective du contrat.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre la situation et d’éviter ce type de malentendu à l’avenir. L'équipe Mieux Assuré.
Mehdi Assurance Automobile
le 18/06/2026, suite à une expérience du 18/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
⛔ À FUIR PLUS QUE TOUT ⛔
Je souhaite mettre en garde les futurs clients. Avant même de parler de mon expérience, je les invite à regarder attentivement les avis extrêmement positifs publiés sur cette société. Beaucoup présentent d'étranges similitudes et citent régulièrement le prénom des conseillers.
Pour ma part, j'ai souscrit une assurance automobile et déposé immédiatement tous les documents demandés en ligne. Le véhicule était destiné à être utilisé par mon épouse. Malgré cela, on me demande également mes documents personnels.
Le traitement du dossier est anormalement long. Certains documents sont rejetés puis redemandés. Je fournis tout ce qui m'est demandé, notamment mon relevé d'information faisant apparaître un bonus de 0,80. Ce relevé remontait à plus de 36 mois puisque je n'avais simplement pas été assuré à titre personnel durant cette période.
Pendant près d'un mois, aucune validation claire. Je décide alors d'appeler. On me répond que tout est en ordre et qu'un conseiller me rappellera pour confirmer.
Quelques instants plus tard, une conseillère me contacte et prétend que mon relevé d'information n'aurait pas été reçu. Je lui explique qu'il a bien été transmis et que, de toute façon, je n'étais effectivement plus assuré depuis plusieurs années. C'est à ce moment-là, soit plus d'un mois après la souscription, qu'elle m'annonce brutalement la résiliation du contrat.
Je me retrouve donc contraint de rechercher une autre assurance en urgence.
Le plus scandaleux reste que Mieux Assuré refuse de me rembourser les 143 € versés lors de la souscription, correspondant aux frais de dossier et aux cotisations encaissées. La résiliation repose selon eux sur le fait que je n'aurais pas été assuré personnellement depuis plus de 36 mois, alors même que l'assurance avait été souscrite pour mon épouse. J'estime que ce motif est juridiquement contestable et que la manière dont mon dossier a été traité soulève de sérieuses interrogations sur l'honnêteté des pratiques de cette assurance.
C'est tout simplement la pire expérience que j'ai connue avec un assureur. Service quasi inexistant, suivi déplorable et refus catégorique de compréhension.
Ne vous laissez pas berner.
Pour ma part, je déconseille fortement Mieux Assuré. Compte tenu de la manière dont mon dossier a été traité et du refus persistant de rembourser les sommes encaissées, je vais désormais saisir le Médiateur de l'Assurance afin qu'il examine cette situation. Je me réserve également le droit d'engager toute procédure utile devant les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits.
J'entends également continuer à faire connaître mon expérience afin que les futurs consommateurs puissent prendre leur décision en parfaite connaissance de cause.
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 18/06/2026Bonjour,
Nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés avec les informations fournies (notamment le prénom).
Lors de la souscription d’un contrat d’assurance, certaines informations sont déclarées et doivent être vérifiées afin de garantir que le risque assuré correspond bien à votre situation.
Dans votre cas, le contrat a été souscrit au nom de Madame. Si elle est la seule titulaire du contrat et du véhicule, nous n’avons pas besoin de vous demander d’informations complémentaires. En revanche, si vous êtes co-titulaire ou conducteur déclaré, nous avons l’obligation de vérifier également vos informations.
Dans certains cas, si les informations déclarées ne correspondent plus à la réalité ou si le profil n’est plus éligible, et qu’aucune solution d’assurance ne peut être proposée, le contrat peut être résilié.
N’ayant pas accès à votre dossier complet, il nous est difficile d’être plus précis. Nous vous invitons donc à nous contacter afin d’échanger plus en détail sur votre situation. L'équipe Mieux Assuré.
Pauline B. Mutuelle Santé
le 15/06/2026, suite à une expérience du 15/06/0006
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 16/06/2026Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note de 5 étoiles. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches d'assurance et de vous avoir apporté satisfaction.
Nous restons à votre disposition et serons ravis d'échanger à nouveau avec vous.
À très bientôt,
L'équipe Mieux Assuré
Anaïs Assurance Automobile
le 09/06/2026, suite à une expérience du 09/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Hallucinant.. sinistre datant de plus de 2 mois pour un accident non responsable. Aucune avancé sur mon dossier, et quand j’ai le malheur de demander à faire avancer mon dossier, j’ai juste l’impression d’agacer mes interlocuteurs. Bref FUYEZ MIEUXASSURE !
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 10/06/2026Bonjour,
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier parmi nos assurés sur la seule base de votre prénom.
Nous tenons toutefois à vous assurer que notre équipe sinistres met tout en œuvre pour traiter les dossiers de nos assurés avec la plus grande diligence. La gestion d’un sinistre nécessite des vérifications et des analyses approfondies, ce qui peut requérir un certain délai dans certaines situations.
Soyez assurée que nos équipes restent pleinement mobilisées et qu’elles vous informent de chaque avancée significative de votre dossier.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services afin que nous puissions faire un point sur votre situation.
L'équipe Mieux Assuré.
Seon S. Assurance Automobile
le 09/06/2026, suite à une expérience du 09/06/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
a fuiiiiirrrrr
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 09/06/2026Bonjour,
Conformément à vos Dispositions Particulières, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous transmettre l’ensemble des pièces justificatives nécessaires à la mise en place de votre contrat. En validant ces dispositions, vous vous engagez à respecter ce délai.
Nous constatons toutefois que les documents demandés ne nous ont pas été transmis dans le délai imparti. En conséquence, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces.
Nous vous avons eu au téléphone les 28 mai, 8 juin et 9 juin afin de faire le point sur votre situation et de vous accompagner dans la régularisation de votre dossier. À cette occasion, nos conseillers vous ont proposé, à titre exceptionnel et commercial, une remise en vigueur du contrat, sous réserve de la réception des pièces manquantes.
Enfin, conformément aux Dispositions Particulières acceptées lors de la souscription, aucune restitution de cotisation n’est due en cas de résiliation pour défaut de pièces.
L'équipe Mieux Assuré.
Marjorie T. Assurance Automobile
le 09/06/2026, suite à une expérience du 30/06/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
À FUIR !
J'ai dû formellement mettre en demeure l'assurance Mieux assuré pour procéder au remboursement de la franchise de 352.75 € que j’ai dû avancer dans le cadre dun sinistre intervenu en juin/juillet 2025 sur mon véhicule.
Pour rappel, ce sinistre est intervenu alors que mon véhicule était stationné, lorsqu’un artisan effectuant des travaux dans un immeuble a fait tomber une plaque de placo sur le toit de celui-ci.
Un constat amiable a été établi avec l’artisan concerné, établissant clairement les circonstances du sinistre et ma totale absence de responsabilité.
Les réparations ont été effectuées dans un garage agréé par vos services pour un montant total d’environ 800 €, somme pour laquelle vous êtes intervenus après déduction de la franchise de 352.75 € restée à ma charge.
Depuis maintenant près d’un an, malgré mes nombreuses relances, cette franchise ne m’a toujours pas été remboursée....
JUSTE SCANDALEUX !
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 09/06/2026Bonjour,
Après vérification, votre sinistre en date du 30/06/2025 a fait l’objet d’une indemnisation au titre de la garantie dommages tous accidents. Dans le cadre de votre sinistre, un recours auprès du tiers responsable est obligatoire.
À ce jour, ce recours est toujours en cours de traitement. La compagnie a bien adressé la demande directement au tiers responsable et a procédé à plusieurs relances, ainsi qu’auprès de son assureur, sans retour pour le moment.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier reste suivi avec attention. Le remboursement de votre franchise interviendra dès l’aboutissement du recours et la récupération des fonds auprès du tiers responsable.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Mieux Assuré.
Feno Assurance Automobile
le 03/06/2026, suite à une expérience du 19/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
⭐ 0 ÉTOILE. Une machine à inventer des excuses pour garder votre argent. À fuir absolument !
Voici l'histoire de mon dossier :
• Je souscris à leur assurance en ligne et je dépose tous mes documents. Ils encaissent mon acompte et les frais d'adhésion.
• Pendant près d'un mois, aucun traitement de mon dossier, aucune alerte, rien. Silence total de leur part.
• Un jour ouvré avant la date limite, ils me réclament en urgence un document international mis à jour.
• N'ayant pas reçu la pièce instantanément, ils me résilient immédiatement pour « défaut de pièces ».
• Le premier mensonge écrit : Dès que je leur envoie le document et que je conteste, un conseiller change de version par écrit : il avoue « enlever la résiliation pour défaut de pièces » mais invente un nouveau motif : « profil non conforme » car le véhicule serait resté trop longtemps sans assurance.
• Ensuite comble de l'incohérence, ils refusent de réactiver mon contrat actuel mais m'écrivent : « Je peux vous proposer un nouveau contrat ». Si mon profil était réellement non conforme, ils ne pourraient pas me proposer un autre contrat chez eux !
• Face à mon refus de leur nouveau contrat, ils se bloquent et m'accusent en boucle de « mauvaise déclaration » sur ma date d'arrêt d'assurance. C'est de la pure mauvaise foi : j'ai moi-même demandé par écrit la correction de cette erreur initiale, et le justificatif prouve que ma situation réelle est meilleure que celle déclarée.
• Ils finissent par un simple « Je ne pourrai pas faire autrement », refusant de lire mes e-mails et gardant mon argent illégalement.
Je partage mon message aux consommateurs, ce n’est en aucun cas pour avoir vos réponses absurdes (Mieux Assuré).
À fuir !
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 03/06/2026Bonjour,
Nous tenons à apporter des précisions concernant votre situation.
Lors de l'étude de votre dossier, votre conseiller a constaté que votre véhicule n'était plus assuré depuis février 2026, soit depuis plus de 30 jours au moment de votre souscription. Cette information a révélé que le contrat souscrit ne correspondait pas à votre situation réelle.
Votre demande a initialement pu donner lieu à une proposition d'assurance sur la base des informations déclarées. Toutefois, si l'ensemble des éléments exacts avait été communiqué dès le départ, aucune offre n'aurait pu vous être proposée compte tenu de votre profil. Dans ces conditions, il ne nous était pas possible de remettre votre contrat en vigueur.
Nous vous invitons, pour toute future souscription, à veiller à transmettre des informations complètes et exactes dès le départ. Cela permet d'établir une proposition conforme à votre situation et d'éviter toute difficulté lors de l'instruction du dossier.
Par ailleurs, nos conseillers ont procédé à la résiliation de votre contrat pour défaut de pièces justificatives. Ils auraient également pu engager une résiliation pour fausse déclaration. Cette dernière aurait été susceptible d'avoir des conséquences plus importantes sur vos futures démarches d'assurance. La solution retenue visait donc à limiter l'impact de cette situation sur votre dossier.
L'équipe Mieux Assuré.
Said S. Assurance Automobile
le 02/06/2026, suite à une expérience du 03/03/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
"Très mauvaise expérience avec Mieux Assuré. Malgré une résiliation effectuée, je n'ai pas été remboursé des sommes qui m'étaient dues. Le service client est pratiquement injoignable par téléphone, ce qui rend toute démarche très compliquée. De plus, j'ai constaté des prélèvements que je considère comme injustifiés, sans explication claire. Je suis très déçu par le suivi de mon dossier et par le manque de réactivité. Je ne recommande pas cette assurance."
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 03/06/2026Bonjour,
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés à partir des informations disponibles. Cette situation ne nous permet donc pas d'apporter une réponse précise à votre retour.
Toutefois, nous tenons à préciser que, selon le motif de résiliation, le calcul d'un éventuel remboursement s'effectue généralement à compter de la date de réception de la demande de résiliation, avec l'application d'un préavis contractuel de 15 ou 30 jours qui est notifié sur vos Dispositions Particulières. Il ne se base donc pas nécessairement sur la date effective de résiliation figurant sur le document transmis.
Par ailleurs, notre ligne téléphonique peut ponctuellement connaître une forte affluence. Afin de faciliter vos démarches, nous mettons également à votre disposition plusieurs canaux de contact, notamment Instagram, Facebook et WhatsApp, sur lesquels nos conseillers s'engagent à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement dans la journée.
En l'absence d'éléments permettant de vous identifier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir davantage d'informations concernant votre contrat. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services afin qu'un conseiller puisse examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
L'équipe Mieux Assuré.
Noureddine B. Assurance Moto
le 18/05/2026, suite à une expérience du 18/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Il sont trop.nul.perzonne repond au telephone
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour,
Vous avez eu une conseillère par téléphone le 18/05, qui a procédé à la remise en vigueur de votre contrat à titre commercial. Elle a également pris en charge la correction des informations inexactes figurant dans vos déclarations.
Dans ce contexte, nous estimons que votre retour est difficilement justifiable au regard des démarches importantes effectuées sur votre dossier afin de régulariser une situation résultant d’une erreur de déclaration de votre part.
L'équipe Mieux Assuré.
Seita Assurance Automobile
le 15/05/2026, suite à une expérience du 15/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Pour l'assurance auto, ils sont trop nul! ils font trainer les choses au maximum, et ils demandent des papiers impossible à avoir, c'est un enfer!! une fois qu'on à payer, y'a plus personne, impossible à contacter!!! à fuir!!!
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour,
Nos équipes sont pleinement mobilisées afin d’assurer un traitement rigoureux et efficace de chaque contrat. À ce titre, les documents demandés sont indispensables pour garantir la validité de votre couverture ainsi qu’une prise en charge conforme en cas de sinistre. Ces documents relèvent de pièces standards et accessibles, nécessaires à la gestion de votre dossier.
Nous vous rappelons que notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30. En cas de forte affluence sur notre ligne téléphonique, nos conseillers restent également disponibles via WhatsApp, Instagram et Facebook.
Nous mettons ainsi tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais à l’ensemble des demandes de nos assurés et les accompagner efficacement dans leurs démarches.
L'équipe Mieux Assuré.
Nina M. Mutuelle Santé
le 08/05/2026, suite à une expérience du 08/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Si vous ne voulez pas avoir de problèmes ne souscrivez jamais chez eux ils prennent deux mois plus frais de dossiers ils remboursement jamais ils ne connaissent pas leur métier alors s'il vous plaît n'y allez pas chez eux.
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour,
En effet, certaines résiliations, notamment en cas de défaut de pièces, ne prévoient pas de remboursement, conformément aux dispositions particulières du contrat, qui sont clairement indiquées et acceptées lors de la souscription. Cependant, lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est toujours effectué conformément aux conditions contractuelles prévues.
Nous avons à cœur de garantir une parfaite transparence auprès de nos assurés.
Par ailleurs, nos conseillers sont des professionnels de l’assurance, formés pour accompagner les assurés dans le respect des procédures et des conditions contractuelles en vigueur.
À ce jour, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés, ce qui ne nous permet pas d’apporter une réponse plus précise à votre situation.
L'équipe Mieux Assuré.
Nassila M. Assurance Automobile
le 07/05/2026, suite à une expérience du 02/04/2024
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour Nassila :)
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.
Neil Assurance Moto
le 06/05/2026, suite à une expérience du 06/05/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Assurance moto
Frais arbitraires exorbitants, injoignable par telephone.
Délai de réponse de 5h en journée sur whatsapp, conversation clôturée si je ne réponds pas dans les 30min.
Conditions de vente et service client lunaires.
Fuyez
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour,
Vous avez échangé aujourd’hui avec l’un de nos conseillers via WhatsApp. Lors de la souscription, certaines informations ont été déclarées. Après vérification des pièces justificatives, il est apparu que votre coefficient de réduction-majoration n’était pas correct, nécessitant ainsi une mise en conformité de votre dossier. Cette régularisation a entraîné un ajustement de votre cotisation, ainsi que l’application de frais de remise en conformité. Si les informations avaient été correctement renseignées dès la souscription, ces frais n’auraient pas été appliqués.
Ces ajustements sont nécessaires afin de garantir que votre contrat reflète fidèlement votre situation et vous assure en parfaite conformité. Nous nous basons sur la concordance entre les déclarations initiales et les justificatifs fournis, et toute différence implique une régularisation.
Par ailleurs, afin de fluidifier le traitement des demandes, les conversations sont automatiquement clôturées après 1 heure sans réponse de votre part, comme cela est bien indiqué dans la conversation.
L’équipe Mieux Assuré.
Marion P. Assurance Automobile
le 30/04/2026, suite à une expérience du 30/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
quasiment impossible de les joindre par téléphone, impossible de leur envoyer les documents demandés autrement que par l'espace personnel sur lesquels cela ne fonctionne pas , comme il est quasiment impossible de les avoir par téléphone, j'ai tenté d'envoyer les documents par mail mais impossible et via WhatsApp impossible également, résultats, j'ai payer 2 mois de cotisation à la souscription, pour être résiliée au bout d'un mois sois prétexte qu'ils n'ont pas reçu ces fameux document impossible à leur transmettre.
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour,
Lors de votre souscription, un délai de 30 jours vous est accordé pour nous transmettre vos documents. Dans ce contexte, il est difficile de considérer qu’aucune solution n’ait pu être trouvée durant cette période, que ce soit pour accéder à votre Espace Personnel ou pour joindre notre équipe.
Notre ligne téléphonique peut effectivement être fortement sollicitée sur certains créneaux. C’est pourquoi nous avons également mis en place des canaux de contact permettant une prise en charge plus rapide, avec des réponses généralement dans la journée, notamment via WhatsApp, Instagram ou Facebook.
Ces canaux permettent à nos conseillers de vous accompagner efficacement, notamment en cas de difficulté de connexion à votre Espace Personnel, afin de débloquer votre situation dans les meilleurs délais. Par ailleurs, l’ensemble de nos assurés parviennent à déposer ses documents via cet espace, qui est pleinement opérationnel.
L'équipe Mieux Assuré.
Manuela.f Assurance Habitation
le 08/04/2026, suite à une expérience du 08/04/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Très bonne assurance, disponibles par téléphone mais aussi sur les réseaux sociaux. Réactif et à l'écoute, je recommande fortement !
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour Manuela :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la disponibilité de nos équipes ainsi que leur réactivité et leur écoute vous apportent satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.
Hamza Assurance Automobile
le 25/03/2026, suite à une expérience du 24/03/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Très bonne assurance. Simple et rapide. Je recommande !
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour Hamza :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité et la rapidité de nos services.
L'équipe Mieux Assuré.
Cécile C. Assurance Automobile
le 25/03/2026, suite à une expérience du 01/02/2026
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Très contente de ma souscription, prix intéressants et bon service client.
Je recommande Mieux Assuré
Réponse de MIEUX ASSURÉ
le 25/05/2026Bonjour Cécile :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que nos tarifs ainsi que la qualité de notre service client vous donnent satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.