Bonjour,
Vous avez eu une conseillère par téléphone le 18/05, qui a procédé à la remise en vigueur de votre contrat à titre commercial. Elle a également pris en charge la correction des informations inexactes figurant dans vos déclarations.
Dans ce contexte, nous estimons que votre retour est difficilement justifiable au regard des démarches importantes effectuées sur votre dossier afin de régulariser une situation résultant d’une erreur de déclaration de votre part.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour,
Nos équipes sont pleinement mobilisées afin d’assurer un traitement rigoureux et efficace de chaque contrat. À ce titre, les documents demandés sont indispensables pour garantir la validité de votre couverture ainsi qu’une prise en charge conforme en cas de sinistre. Ces documents relèvent de pièces standards et accessibles, nécessaires à la gestion de votre dossier.
Nous vous rappelons que notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30. En cas de forte affluence sur notre ligne téléphonique, nos conseillers restent également disponibles via WhatsApp, Instagram et Facebook.
Nous mettons ainsi tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais à l’ensemble des demandes de nos assurés et les accompagner efficacement dans leurs démarches.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour,
En effet, certaines résiliations, notamment en cas de défaut de pièces, ne prévoient pas de remboursement, conformément aux dispositions particulières du contrat, qui sont clairement indiquées et acceptées lors de la souscription. Cependant, lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est toujours effectué conformément aux conditions contractuelles prévues.
Nous avons à cœur de garantir une parfaite transparence auprès de nos assurés.
Par ailleurs, nos conseillers sont des professionnels de l’assurance, formés pour accompagner les assurés dans le respect des procédures et des conditions contractuelles en vigueur.
À ce jour, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés, ce qui ne nous permet pas d’apporter une réponse plus précise à votre situation.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour Nassila :)
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour,
Vous avez échangé aujourd’hui avec l’un de nos conseillers via WhatsApp. Lors de la souscription, certaines informations ont été déclarées. Après vérification des pièces justificatives, il est apparu que votre coefficient de réduction-majoration n’était pas correct, nécessitant ainsi une mise en conformité de votre dossier. Cette régularisation a entraîné un ajustement de votre cotisation, ainsi que l’application de frais de remise en conformité. Si les informations avaient été correctement renseignées dès la souscription, ces frais n’auraient pas été appliqués.
Ces ajustements sont nécessaires afin de garantir que votre contrat reflète fidèlement votre situation et vous assure en parfaite conformité. Nous nous basons sur la concordance entre les déclarations initiales et les justificatifs fournis, et toute différence implique une régularisation.
Par ailleurs, afin de fluidifier le traitement des demandes, les conversations sont automatiquement clôturées après 1 heure sans réponse de votre part, comme cela est bien indiqué dans la conversation.
L’équipe Mieux Assuré.

Bonjour,
Lors de votre souscription, un délai de 30 jours vous est accordé pour nous transmettre vos documents. Dans ce contexte, il est difficile de considérer qu’aucune solution n’ait pu être trouvée durant cette période, que ce soit pour accéder à votre Espace Personnel ou pour joindre notre équipe.
Notre ligne téléphonique peut effectivement être fortement sollicitée sur certains créneaux. C’est pourquoi nous avons également mis en place des canaux de contact permettant une prise en charge plus rapide, avec des réponses généralement dans la journée, notamment via WhatsApp, Instagram ou Facebook.
Ces canaux permettent à nos conseillers de vous accompagner efficacement, notamment en cas de difficulté de connexion à votre Espace Personnel, afin de débloquer votre situation dans les meilleurs délais. Par ailleurs, l’ensemble de nos assurés parviennent à déposer ses documents via cet espace, qui est pleinement opérationnel.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour Manuela :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la disponibilité de nos équipes ainsi que leur réactivité et leur écoute vous apportent satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour Hamza :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité et la rapidité de nos services.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour Cécile :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que nos tarifs ainsi que la qualité de notre service client vous donnent satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour Perrine :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de nos équipes ainsi que nos tarifs vous ont donné satisfaction lors de la souscription de votre assurance auto.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour,
Malheureusement, il nous est impossible de retrouver votre contrat sur la seule base de votre prénom. Dans ces conditions, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse précise concernant votre situation.
Nous tenons néanmoins à vous assurer que nos équipes agissent dans l’intérêt de nos assurés et restent pleinement mobilisées afin de les accompagner au mieux dans leurs démarches.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous via l’un de nos différents canaux de communication afin que nous puissions faire un point complet sur votre dossier et vous apporter une assistance adaptée.
L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour,

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre contrat à partir de votre pseudonyme.

Cependant, soucieux de la satisfaction de nos assurés, il est important pour nous de prendre le temps de comprendre votre situation afin de vous apporter une réponse précise et adaptée.

Nous vous invitons donc à nous recontacter afin d’échanger ensemble sur votre dossier et de trouver une solution.

L’équipe Mieux Assuré.

Bonjour,

Lors de la vente de votre véhicule, le certificat de cession seul ne suffit pas pour acter la résiliation du contrat pour vente. En effet, nous vous demandons également un document provenant du site officiel de l’ANTS afin de confirmer que la vente du véhicule a bien été effectuée.

Sans ce justificatif, votre contrat reste actif chez Mieux Assuré et les cotisations restent dues.

Nous vous invitons à consulter vos Dispositions Particulières, qui regroupent l’ensemble des informations et documents nécessaires à la résiliation de votre contrat.

L’équipe Mieux Assuré.

Bonjour,

Afin de clarifier la situation, nous vous informons qu’un acompte correspondant à vos deux premières mensualités ainsi qu’aux frais de dossier est demandé pour l’ouverture de votre contrat. Cette condition est obligatoire pour pouvoir être assuré chez Mieux Assuré.

Par ailleurs, lorsqu’un dossier est incomplet ou non conforme aux déclarations effectuées, le contrat est automatiquement résilié pour défaut de pièces justificatives. Un e-mail est alors envoyé afin de vous informer de la situation.

Les documents demandés servent simplement à confirmer le profil conducteur déclaré lors de votre souscription. À l’avenir, nous vous invitons à transmettre l’ensemble des documents demandés afin d’éviter ce type de situation.

L’équipe Mieux Assuré

Bonjour,

Nous vous remercions de votre partage d'expérience. Chez Mieux Assuré, nous sommes soucieux des prix proposés à nos assurés et nous avons à coeur de trouver les offres les plus avantageuses. Votre avis témoigne de cette volonté. Au plaisir de vous accompagner. L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour,

Nous sommes ravis de savoir que l'assurance de votre voiturette vous a satisfait. Nous mettons un point d'honneur à apporter à nos assurés un contrat parfaitement adapté, répondant à leurs besoins. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. L'équipe Mieux Assuré.

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis sur Mieux Assuré. C'est un plaisir de savoir que nos explications ont été claires et que vous avez apprécié nos tarifs. Au plaisir de vous accompagner. L'équipe Mieux Assuré.