Vous avez mandaté un expert de votre compagnie, qui a expertisée une Ford Kuna à MURET chez FORD, qui est fausse, et m'a porté un grand préjudice.....J'ai les photos de mon véhicule 208 , et de la Ford....Un scandale pour votre compagnie...

Touts les temps 3/4 heures d'attente par téléphone. Connecté à l'infini. On connaît pas le dossier. On a mal compris. On m'a promis de envoyé un numéro de téléphone pour un expertise dans mon région, mais à envoyé une liste à remplir.... 4 semaines avant d'avoir un personne que connaît le situation....
Ils faisent rien, on doit toutes faire soi même.
Mais payer l'assurance toutes les mois, ils ont pas de difficulté avec.

à fuir

très mauvaise assurances AUTO après résiliation de mon assurance auto ( dans un délai légale ), j'ai été prélevé de la somme assez conséquente de l'assurance.
cette dernière me dit que le remboursement s'effectuera que DANS 19 JOURS ! UNE HONTE D'ETRE PRELEVE ALORS QUE LE CONTRAT EST RESILIER ET QUE L'ARGENT VOUS SERA RENDU QU A LA FIN DU MOIS !!!!

sinistre non coupable mais ils m'ont déclaré coupable 50 50 sans me prévenir aucun courrier aucun appel aucun mail aucun contact
surprise lors de la facture par contre là ils ont bien trouvé mon adresse et ont su prélever le montant !
courrier envoyé en R + AR mais 1mois et demi après toujours pas de réponse !!
une honte !
j'espère qu'ils vont réagir rapidement

Nul nul nul

Société fantôme qui ne maîtrise même la réglementation des Assurances.

Surtout ne pas adhérer auprès de cette compagnie et attention au courtier !!

C'est ZÉRO étoile qu'il faut attribuer !

ma voiture a subi un choc entrainant un dégat matériel sur celle ci ( je n ai pas de responsabilité pour le choc) ( déclaration faite à l'assurance en dec 2024 avec constat amiable )
a ce jour en fevrier 2024 aucune intervention de l assurance alors que je paie pour un contrat tout risque je dois me battre pour faire valoir ce droit a l'assurance tout risque et suis sans réponse de celle ci

Assurée depuis 2016, je suis toujours très satisfaite. Le règlement de notre accident de juillet 2021 a été exemplaire, rapide et efficace. Il m'ont même obtenu un dédommagement corporel que je n'avais pas demandé. Ok accident non responsable et bonus 50. Mais le moment d'inattention de la personne venant en face est toujours possible et peu nous arrivé à tous.

Courtier qui se déplace chez moi, appréciable et rassurant !

Tres mauvaise expérience avec cette assurance
Leur assurance ma dit de me
Débrouillez a trouvé un depaneur et de leur porter la facture ils m'ont laissez seul en panne pour 2 jours
A fuir cette assurance

Nous apprécions la relation commerciale et les assurances que nous avons chez Novelia

Règlement rapide pour mon sinistre

Bon conseil à un prix raisonnable pour une assurance auto tous risques

Satisfait pour l'instant de cette assurance novelia e nov auto. Reste à voir plus tard en cas de déclaration d'un sinistre et comment il sera traité

Économie substantielle de mes assurances voiture par rapport à mon ancien assureur (grand groupe).

Les tarifs sont compétitifs, mais en tant que client fidèle depuis des années avec un bonus de 50% et un historique sans sinistre, j'apprécierais une remise sur mon tarif, comme certains assureurs le font. En ce qui concerne les interlocuteurs, ils sont compétents et disponibles, un bon point.

expérience très simple et réussi pour un changement de véhicule