depuis 1965, je suis adherente à cette mutuelle avec differentes raisons sociales, j ai eu connaissance de gestes commerciaux pour des beneficiaires récemment inscrits (2 a 3 ans), j ai donc reclamé un geste commercial a ma mutuelle a st etienne depuis plus de 2 mois, toujours rien, je suis très décue de votre manque d interêt pour une personne qui a cotise plus de 60ans, j espere que vous aurez l'amabilite de revoir mon dossier, sinon, je verrai plus tard à me désinscrire de chez vous merci

AGENCE AESIO MUTUELLE SANTE A EVREUX (27)
Merci beaucoup a Vanessa pour son accueil chaleureux, son écoute, sa disponibilité et ses explications claires. A su cerner de suite ma demande.
Je recommande vivement cette Mutuelle.

A ce jour je suis à 20 mails de réclamations entre le service réclamations qui est injoignable par téléphone, ils refusent d'être appelés et notre conseillère.
J'ai eu une première réponse au bout de 8 mails pour me confirmer l'adhésion de mon fils et le montant de ses cotisations. Le montant était faux et il a été adhéré au 1er février alors qu'il a reçu sa carte vers le 7 mars. J'ai refusé de payer l'adhésion de février d'autant que ma fille n'a à ce jour toujours pas été inscrite après 2 mois d'inscription avec dossier complet.
Ils ont prélevé un faux montant sur le compte de mon fils alors que le mandat SEPA était à mon nom exclusivement, ce qui est juridiquement illégal. J'ai indiqué que le montant prélevé était faux mais ce dernier n'a pas été corrigé. Heureusement notre banque a pu redemander les fonds prélevés à tort.
J'ai adressé 3 ou 4 messages précisant que j annulais les demandes d'adhésion au vu des grosses erreurs et délais inadmissibles. Je reçois un 2eme mail me demandant de ne pas refuser le prélèvement et que ce dernier serait corrigé par la suite en vue d'un geste commercial.
J'ai interdit tout prélèvement et un débit de plus de 82 euros est en cours, soit 40 euros de trop car la mensualité est d'environ 21 euros et ils me prélèvement 2 mois
J'ai interdit les prélèvements, demandé à annuler les adhésions, demandé les coordonnées du médiateur etc. Et aucune de mes demandes n'a obtenu de réponse.
La conseillère est la seule à répondre après plusieurs relances mais ne fait que transférer au service réclamations qui ne comprends rien et qui n'écrit même pas avec la formule de politesse de "Bonjour".
Je suis scandalisée par leur manque de séreux, l'absence de traitement, les erreurs de saisies, la non prise en compte des réclamations et le racket effectué malgré l'interdiction de prélever.
Je veux juste être remboursée intégralement et annuler les demandes d'adhésions de mes enfants et ne plus jamais entendre parler de cette prétendue mutuelle qui ne respecte vraiment pas ses clients.
J'ai vu sur le site que choisir que des plaintes ont été effectuées auprès de cette mutuelle qui préleve à tort.... je n'aurais pas dû me fier aux avis Google seuls.
Faites attention et sachez qu'il est impossible de joindre directement le service réclamations et que malgré avoir demandé à être rappelée par un responsable, aucun ne m'a contactée après 5 semaines de réclamations.

Concerne contrat mutuel santé. Ai déposé une demande de remboursement pour soin médecine douce. Tjrs pas de remboursement 1 mois après !!!!! Je regrette d avoir pris cette mutuelle. Pas sûre de renouveler mon contrat pour un an de plus

Très bon accueil, un conseillé a pris le temps d’étudier ma demande avec professionnalisme afin de me proposer l’offre la plus adaptée à mes besoins.
Explications, devis, aide à la création du compte…. Tout a été parfait.

Mesdames et messieurs les mécontents vous pouvez toujours changer de mutuelle mais vous trouverez toujours quelque chose a critiquer.... Pour ma part je suis chez Aesio (ou leurs prédécesseurs) depuis décembre 1975 et je ne peux que les féliciter pour leur travail et leur compétences.. et je ne suis pas prêt de changer. Faites donc votre expérience ailleurs et vous verrez ce que vous aurez perdu !!!!

Un mois offert pour vendre des contrats et refacturé par la suite.
Vous pensez qu'ils vont constaté l'erreur... !
Pas du tout, ils vous prélèvent et vous radient....

Je déconseille cette mutuelle a fuir

Très déçue de Aesio Mutuelle . Je déconseille vivement . Je ne reçois aucun remboursement de mes soins . Chaque mois aesio mutuelle prélève sur mon compte 154 € et je ne reçois aucun remboursement de mes soins . Ils me disent toujours qu'ils m'ont remboursé de nombreuses fois . Et pourtant rien n'apparaît sur mon compte . Ce n'est pas normal . Ils savent prélever mais ne savent pas rembourser. Bizarre ! Ceux qui trouvent qu'ils sont bien je les félicite . Pour moi c'est un zéro pointé .

Délai de remboursement très long , prise en charge des remboursements pas très clair.

Déçue car la mutuelle ne rembourse pas les frais médicaux en cas de portabilité.
Règles trop restrictives

Bonjour grand merci à AESIO , pour la rapidité de mon dossier dentaire magnifique et avec un accueille irréprochable . Cordialement Mohammed Chouika

Délai de traitement des remboursements trop long
On doit leur fournir les décomptes sécu alors qu ils sont transmis directement
Sur complémentaire aesio , c est à nous de gérer car aucuns liens !!!! C est aberrant
Mutuelle d entreprise , sinon j aurais été ailleurs depuis longtemps ….

2 ans que nous traitons avec cette mutuelle en particulier mais également en professionnels. Rien ne vas. Mon espace professionnel est obsolète depuis 2 ans. Mes demandes par mail sont entendu quand la politesse me quitte. Quel dommage de devoir perdre ses bonnes conduites pour que les choses soit faite. Le pire les conseillère de l'espace particulier.
On notera quand même le professionnalisme de madame Allard qui est la seule qui à sus assumé les erreurs de l'entreprise pour laquelle elle travaille. Ne comprenant pas pourquoi mon espace professionnel est si obsolète.
On notera également le culot, la non courtoisie et le manque de respect de certaines d'entre elle. Actuellement nous sommes entrain de procéder à un changement de mutuelle et de prévoyance.

AESIO MUTUELLE : Résiliation abusive et absence de répnse
Très déçu de la gestion de mon dossier par Aésio Mutuelle. Après un accident de travail, j ai été licencié pour inaptitude en juin 2024. J avais droit a la portabilité de ma mutuelle d'entreprise jusqu'en juillet 2025, mais malgré cela, Aésio a décidé de me résilier sans avertissement depuis le 1er janvier 2025 alors que je suis toujours en arrêt de travail. Je ne l'ai découvert qu'au moment de faire une demande de soins dentaire, qui a été refusée. Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail depuis 3 semaines, je n'ai reçu aucune réponse. Une injustice totale pour les travailleurs qui ont déjà subi un accident et une perte d emploi. Je déconseille vivement cette mutuelle a toute personne recherchant un service fiable et humain.

Date de l'expérience: 01 janvier 2025

un service lamentable, cela fait déjà plus de 48 minutes que je suis en attente , avec le même disque "nous avons pris en compte votre appel, et nous nous efforçons d'écourter agréablement votre attente, merci de patienter quelques instants",

pensez-vous que c'est normal ? Moi, pas du tout !!!

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services d'Aesio Mutuelle. Tout d'abord, mes soins n'ont pas été remboursés lors de la télétransmission, ce qui a entraîné des démarches supplémentaires de ma part pour tenter de résoudre le problème. Après plusieurs relances de ma part dans les temps , on m'a répondu lors d'une énieme relance qu'il était désormais trop tard pour demander un remboursement, ce qui me semble totalement inadmissible. Cette situation est non seulement frustrante mais aussi incohérente, leur gestion des demandes de remboursement semble totalement défaillante. Je déconseille vivement cette mutuelle à quiconque cherche un service fiable et réactif.

Mutuelle de plus en plus qui rembourse très mal.

personnel agréable et garanties adaptées dans notre situation de retraités

Bonne et rapide prise en charge des soins