1,7/5 (82 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- L’application est considérée comme claire et fonctionnelle, offrant l'essentiel pour la gestion des contrats d'assurance.
- La possibilité d'envoyer facilement des documents pour le remboursement est appréciée par les utilisateurs.


Points faibles :

- Problèmes d'interface applicative, notamment en ce qui concerne la fluidité, la taille des fenêtres, et les listes de choix qui dépassent de l'écran.
- L’application ne permet pas de scanner et d'envoyer des demandes de remboursement, ce qui nécessite toujours un ordinateur.
- Des contacts lents et des réponses ambiguës laissent penser que le service client pourrait être amélioré.
- L’application ne parvient pas à afficher la carte mutuelle, ce qui peut entraîner des retards chez les pharmaciens.
- Délais de remboursement excessivement longs et réponses génériques via l'application.
- L’application manque de simplicité, rendant difficile le téléchargement des bordereaux de remboursement et les actions de suivi des réclamations.

3,2/5 (326 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Facilité d'utilisation pour déposer une demande de remboursement en utilisant l'appareil photo.
- Prise en charge des demandes de remboursement.


Points faibles :

- Nécessité de se reconnecter fréquemment, ce qui entraîne une perte de temps et absence d'authentification biométrique pour faciliter la connexion.
- Manque de suivi des demandes déposées via l'application.
- Absence de détails sur les remboursements, tels que le nom du praticien ou le type de soins.
- Difficulté à trouver des documents importants dans la section "Documents" de l'application.
- L’application plante fréquemment et ne s'ouvre plus, ce qui entraîne des problèmes d'utilisation.
- Inconvénients liés à l'envoi de documents pour les demandes de remboursement, notamment l'incapacité de scanner en direct et la perte de données en quittant le menu.