Assuré chez APRIL MOTO depuis plus d'un an, j'ai eu la désagréable surprise d'être contacté par une société de recouvrement pour régler ma dette pour mon assurance moto de 2026.
En effet, étant en prélèvement automatique, un soucis sur le prélèvement de début janvier a visiblement eu lieu (à noter que tous mes autres prélèvements se passent très bien..), sans que j'en soit informé ni par mail, sms ou contact téléphonique ...
Selon les dires d'APRIL MOTO un sms m'aurait été envoyé (après vérification, je n'ai jamais reçu de sms de leur part...), selon APRIL MOTO aucun mail n'a été envoyé (au 21ème siècle il est vrai qu'envoyer un mail à ses clients pour les informer d'un soucis sur leurs cotisations est peut être trop moderne pour cette société...).
Un recommandé m'a été en revanche envoyé, sans accusé de réception (confirmé par le service client d'APRIL MOTO), que je n'ai jamais reçu .. Et donc mon contrat à été RESILIE ! Contrat RESILIE mi février sans que je ne soit notifié ni par SMS, ni par contact téléphonique, ni par mail !!!

Mon contrat d'assurance moto a été RESILIE SANS QUE JE N'EN SOIT INFORME !!!

Cela fait donc presque 1 mois que je roule en moto sans être informé, sans avoir été notifié, sans que l'assureur ne s'assure que je suis au courant que je ne suis plus assuré !!!
Mon seul contact a été avec une société de recouvrement qui eux, contrairement à APRIL MOTO, arrivent très bien à me joindre ... ! En m'indiquant également que je suis renseigné sur un fichier national de non payeur d'assurance et que par conséquent je ne peux souscrire à aucune autre assurance et suis totalement contraint de régler une année d'assurance avec un assureur qui se fout de leur client !

Qu'il y ait un soucis de règlement qui relever de ma responsabilité, j'en convient volontiers... mais qu'une assurance ne prenne pas la peine d'appeler ses clients quand il y a un problème ou même d'envoyer un MAIL un simple MAIL ! J'ai eu la confirmation par le service client qu'envoyer un mail en cas de problème ne faisait pas partir de leur process ... !
Comment au 21eme siècle une assurance peut ne pas prendre la peine de prévenir convenablement ses assurés, comment une société d'assurance puisse RESILIER un contrat d'assurance SANS PREVENIR l'assuré ????

Vos méthodes sont d'un autre âge, je suis totalement ulcéré par le sérieux de vos contacts avec vos clients. Je n'ose imaginer votre relation client en cas d'accident ... Je vais résilier tout contrat avec votre société, et j'invite chacun à fuir une société qui préfère envoyer une société de recouvrement à ses clients plutôt que de leur envoyer un MAIL ! Minable !

Certes prix compétitifs, mais pratiques trompeuses et malhonnêtes ; mon contrat, bien qu'ayant envoyé toutes les pièces justificatives, n'a pas été validé. Aucun opérateur ne savait me dire ce qu'il fallait faire pour débloquer la situation. Au final, je me retrouve sans assurance, et avec une surprime pour retrouver un assurance.
Au total : à fuir absolument ++++