Je ferais donc de même, et comme la quasi totalité des 45 personnes ayant déjà à ce jour laissé un commentaire, je ne peux que recommander à quiconque se pose la question quant à l'intérêt de prendre une couverture obsèque auprès de cette entreprise, de fuir !!
Ce n'est plus un combat qu'il faut entreprendre mais faire preuve d'acharnement afin d'obtenir simplement une réponse quant à l'état d'avancement du dossier.
Quand je vois le niveau des réponses apportées aux autres messages je me demande s'il y a bien une volonté d'améliorer la qualité du service. Je ne vois en tout cas en rien une remise en question sérieuse quant la qualité de gestion des dossiers.
Il est sans doute pertinent à ce stade de se demander si c'est un réel problème de gestion, d'incompétence de l'organisation ou une stratégie d'entreprise qui amène peut être les personnes à abandonner ?
Le dossier est complet, le remboursement devait être effectué (au moins une première partie ; ce qui avait pourtant été dit, annoncé au téléphone). Nous comptons le nombre d'appels, de mails, de réponse ou non-réponse et gardons trace.
Pour notre par nous allons procéder à l'envoie d'une mise en demeure afin d'exiger le rembourser des montants dus et clôturer le dossier conformément au contrat .
Nous prenons contact avec notre protection juridique afin de déposer plainte ; le préjudice moral conviendra d'être analysé.
La perte d'un être cher est suffisamment douloureuse pour ne pas encore avoir à subir un tel traitement qui est à la limite du mépris.

Je trouve inadmissible quand ont souscrit un contrat obsèques que l'on paie une fortune et quand les funérailles sont payés et qu'il reste un peu d'argent donné en trop qu'il faut une tonne de papasserie pour une sommes qui nous aie dû une honte c'est du vole ne souscrivez rien vaut mieux mettre sur un compte personnel

Décès de mon frère.. j'ai touché une petite somme désuète et imposée.. mon frère a versé trop et donc s'est fait arnaquer le mot est juste...

auxia auxia est à fuir ! prenez un avocat c'est la seule solution !

Moi cela concerne mes parents surtout ma maman qui nous a Legé une somme d'argent qui fut une bataille impressionnante avec leurs demandes permanentes de papiers réclamé 5 fois afin que nous puisons avoir ce que notre maman nous avait donné et les montant sont incompréhensibles et d'ailleurs il nous manques 800Euros/ pour chaque enfants et nous avons aucune réponse et ils sont pas du tout agréable car même sur une ènorme sommes qu'elle nous a offert c'est incroyable ce qu'il ont gardé même une travailleuse sociale n'a jamais vue cela ils se gardent beaucoup d'argent alors que nos parents se sont sacrifiés pour nous laisser de l'argent et eux ils prennent sans scrupules j'aurais HONTE A LEUR PLACE. FUILLIER VITE D'EUX CES EXC.....

Bonjour à tous, je m'occupe de ma mère qui a plus de 93 ans et qui a signé en 2007 une convention obsèques avec Auxia, l'erreur.. Aujourd'hui, après 18 ans de cotisation, elle a versé plus de 8600€ pour un capital décès de 3200€.. donc elle a payé à auxia 5400€ de plus pour rien. et la cerise sur le gâteau, si on leur demande d'arrêter les prélèvements en novembre 2025 par exemple, elle aura un capital décès qui redescend à 2286€.... soit plus de 6000€ donné à Auxia pour absolument rien, j'appelle ça de l'abus de confiance, quel recours a t on ?

Depuis le mois de mars nous attendons toujours le deblocage des fonds du contrat obseque de notre père qui est decedee en février on nous mène en.bateau à chaque appelé personne incompétente y demande toujours des documents alors qui sont déjà été envoyer à faire vraiment

A fuir absolument j ai un contrat sérénité le capital a pas bougé depuis 2020 aujourd'hui j ai reçu une augmentation de 362,06pour 2026 depuis mars j attend des réponses à mes questions sans aucune réponse fuyez cette assurance

À éviter résolument. Ma mère est décédée le 28 mars 2023 et la régularisation de son contrat obsèque n'est toujours pas intervenue malgré deux envois consécutifs à un mois d'intervalle des pièces justificatives à produire. Pathétique.

Un conseil fuyez!!!!! je me bats depuis avril pour recevoir ce qui me revient de droit suite au décès de mon père. enfin au bout de plusieurs demandes et appel toutes les semaines j'ai enfin eu mon du mais pour cela il a fait montrer patte blanche plusieurs fois depuis avril. Je ne compte plus le nombre de recommander ainsi que de mails que j'ai dû faire pour qu'ils accèdent à ma demande. On tombe sur des personnes différentes à chaque fois donc le suivi dossier est horrible. Quand il voit qu'il manque quelque chose personne ne nous prévient ce qui fait retarder encore de trente jours a chaque fois. J'ai même eu le cas d'une personne que j'ai eue au téléphone qui a osé me dire que j'aurais dû faire appel à tel prestataire de pompe funèbre ce à quoi je lui ai répondu que je n'ai pas pensé en découvrant le corps de mon papa. Bref un conseil fuyer aller vers un prestataire qui donnera son due à vos héritiers en moins d'une semaine cela facilite énormément les choses quand on est seul et qu'on doit gérer des obsèques aussi douloureuses.

Ayant fait une déclaration d'accident, cela fait 3 fois qu'il me demande de renvoyer les documents, je pense qu'il ne veulent pas payer. Je vais résilier le contrat , un conseil fuyez

si j'avais pu j'aurai mis zéro.
ils ne reçoivent qu'un mail sur 2 et nous demande d'envoyer la demande via leur site mais rien de ne fonctionne.
C'est honteux de prendre les gens pour des imbéciles

A fuir !!! Ils n envoient jamais de courrier mais que des mails. On leur transmet des documents qui n arrivent jamais au bon service. J ai tout arrêté et j ai bloqué leur mandat de prélèvement

mauvais payeur. J’attends toujours que vous réglez les obsèques de mon grand-père aujourd’hui je suis en contentieux parce que vous n’avez pas réglé ses obsèques qu’il a souscrit chez vous.

depuis mai 2025 contrat prévoyances obsèques nul aucune réponse impossible de contacter & aucun prélèvement effectué à 77 ans c'est une honte je ne sais plus que faire. A fuire totalement.

comment pouvez vous laisser des commentaires sans aucune réaction sur votre comportement abusif et ignoble envers vos souscripteurs!!!!!!
Certaine que ces gens n ont aucun sens de moralité et continuent d'exercer.
Ils officient en toute impunité, un jour il se peut que jurisprudence fasse son oeuvre et condamne ces grands groupes.
Si pas de solution pour mon cas, je saisirai les tribunaux, il faut que ça cesse.
NON à L'OLIGARCHIE et ses dérives

Honteux.
Mon père vient de décéder, il avait cru bien faire en prévoyant ses obsèques, à savoir pompes funèbres et placement chez auxia.
A son décès, surprise.
Alors qu'il avait versé 5883 euros sur 5 ans entre 2010 et 2015. A son décès en 2025 il n'a plu que 4490 euros reversés. Il a donc perdu 1393 euros.
Une honte de s'en prendre aux personnes âgées comme ça qui croient bien faire. Où est passé l'argent ? On me répond que ce sont les frais de compte, mais il a bien dû être placé quelque part, ça a bien dû rapporté à quelqu'un.

Une véritable arnaque , aucun suivi à fuire absolument je bataille depuis 1 mois pour avoir des réponses !!!

Ma mere ayant souscrit 2 contrat chez eux decedee il y a 2 mois tounours pas remboursee maintenant il faut allez au impots pour documents je vais faire apel a julien courbet quel honte au tel ils me disent tounours oui le remboursement es en cours et pas vrai encore des dossiers a remplir si javais su