Rachat total de contrat obsèques chez Auxia .Suite à faute des pfg, qui ne m'ont pas prévenu de changement de conditions importante ,sur mon contrat .Et que j'ai apprise en me rendant aux pfg pour infos . Auxia ma remboursé dans les délais et la totalité du rachat, quand c'est bien on le dit aussi .

contrat assurance obsèques

Bonjour, je n'arrive pas à télécharger la lettre d'information annuelle.
Pouvez-vous me l'adresser par voie postale ?
Merci d'avance

j'ai un contrat obsèques chez AUXIA depuis 2018 j'ai reçu le 14/04/26 un mail m'indiquant de cliquer sur le lien au dessus du courrier pour obtenir ma lettre d'information 2025
ce que je fais mais rien n'abouti , je tombe sur un site mail je laisse un message aucune réponse
sans aucune réponse, aujourd'hui 27/04/26 j'envoie une réclamation via le formulaire du site AUXIA et au moment de l'envoyer impossible : ERREUR RESEAU
De qui se moque t on dans cette entreprise?
Je commence a me poser de reelles questions quand je lis les avis ca me donne a réfléchir sur la suite a donner a ce contrat

il est regrettable que je ne puisse pas apprécier de façon négative la gestion de mes contrats souscrits en 1995 aupres des Pompes Générales 10 rue saint Flaive 95120 Ermont Eaubone

Bonjour
Contrat souscrit par ma maman en 2012.
Lors de son décès 13 ans plus tard, la valeur du contrat a été augmentée de 100 euros !
De plus, il a fallu attendre plus de 4 mois pour toucher le capital après plusieurs relances et malgré un dossier complet.
Qui s en est mis plein les poches ?
A fuir.

a fuir j ai résilier mon contrat obsèques a ce jour j ai reçu aucune nouvelle de leur part j ai que leur avis de réception comme quoi il avais reçu ma demande depuis aucune nouvelle

Ma compagne a fait une demande de résiliation. Elle a reçu un accusé réception de leur part et 6 semaines plus tard rien et en plus quand elle rappelle ils lui disent qu ils n ont rien. Une catastrophe

Suite à nos différents appels téléphoniques, mails, dossier réclamation Auxia, lettre recommandée du 11 février 2026, nous n'avons toujours pas reçu de réponse concernant le traitement de l'assurance obsèques souscrite par notre maman.
Nous vous avons fourni la preuve que notre maman avait bien désigné ses 4 enfants comme héritiers et pas seulement mon frère et moi. Nous vous avons fourni la preuve du choix de notre maman en vous envoyant une copie de la lettre de confirmation de CMAV en date du 13 mai 2005.
Ce dossier est à notre avis assez simple mais apparemment à l'air de perturber vos juristes!!!!!!!!
Nous, notre demande est de recevoir RAPIDEMENT les documents CERFA remplis correctement et au nom de tous les bénéficiaires Actuellement le traitement par le service des impôts de Grenoble est de 2 à 6 mois.
Devant l'inertie de vos services, nous vous informons que nous faisons appel au médiateur et nous commençons à monter un dossier dans ce sens.

Le 02/03/26, j'ai fait une demande de renseignement via le site. A ce jour je n'ai toujours pas de réponses!!!! Est ce qu'il vous fait plus de 5 jours ouvrés pour vraiment donner une réponse?????? ou plussssss. C'est une HONTE

Je laisse à nouveau un avis pour la suite du dossier Auxia. Mon papa avait souscrit une assurance obsèques. Il est décédé le 11 juin 2025. Nous n’avons toujours rien touché, et donc déboursé les obsèques par nous-mêmes. Le fait d’avoir mis un avis négatif a fait sortir le loup du bois. Auxia a pris contact avec moi alors qu’après six fois les mêmes papiers envoyés, il n’y avait rien de débloqué, mais l'avis négatif a produit qu' ils se sont dit prêt à bouger. Avec un mail en s’excusant que le temps anormalement long pour débloquer la situation était rare, ils m’ont dit la semaine dernière vendredi donc le 13 février que ça allait débloquer et que l’argent serait sur mon compte en sept jours. Et aujourd’hui surprise dans la boîte aux lettres, le dossier complet à recommencer et à envoyer aux impôts à nouveau ce qui risque de prendre environ encore un mois et demi en tout le temps de recevoir les documents et les renvoyer.... pour que le dossier soit perdu une septième fois.... je ne vous cache pas qu’en recevant le dossier, j’en ai pleuré, car après huit mois et demi, je suis épuisée. J’ai envie de vous dire, ne lâchez pas et essayez au maximum d’obtenir gain de cause, mais surtout courage parce que vraiment obtenir votre du chez Auxia est un défi... chez nous, l’histoire Auxia c’est comme le feuilleton Dallas dans les années 80.... interminable et beaucoup de rebondissements.....

Une honte, fuyez ! et si le mal est fait n'hésitez pas à porter plainte.

J'ai demandé à avoir un espace client sur Internet. Suite à appel téléphonique du 04/02/2026 il n'y a pas d'espace client. il faut effectuer une demande en ligne sans aucune traçabilité. Délai de réponse sous 4 semaines.
Je viens de résilier mon contrat obsèques signé il y a 10 ans.

je n'ai toujours pas reçu le règlement de mes versements concernant le rachat de mon compte obsèques. dois-je déposer une plainte pour escroquerie auprès du procureur de la république ?

je lis les avis et je suis un petit peu dans le même bateau. Mon papa est décédé en juin 2025, je n’ai toujours rien touché d’Auxia. On nous a demandé environ quatre fois les mêmes documents. La succession est faite chez le notaire qui se charge de continuer à leur demander le paiement et rien ne vient. Au téléphone aujourd’hui on leur a répondu qu'ils n'avaient toujours pas reçu les documents envoyés pour la troisième fois, puis une quatrième fois sur leur plate-forme. L’excuse est toujours différente. On a compris la volonté de ne pas payer par compte pour avoir encaissé des sommes faramineuses là, y avait pas de soucis. Nous étions censés toucher dans les semaines qui suivaient les obsèques puisque c’est fait pour ça.... décès du 11 juin. Nous sommes le 23 janvier. Toujours rien peut-être que ça viendra pour le premier anniversaire.... J’ai pas l’habitude d’être dure comme ça dans mes propos mais je pense à mon pauvre Papa qui avait mis ça de côté pour nous pour qu’à son départ, nous n’ayons pas de soucis... le pauvre s’il avait su. Si l’envie vous prenait de souscrire chez Auxia penser à la parole de Gandalf : "fuyez pauvres fous"!

Je ferais donc de même, et comme la quasi totalité des 45 personnes ayant déjà à ce jour laissé un commentaire, je ne peux que recommander à quiconque se pose la question quant à l'intérêt de prendre une couverture obsèque auprès de cette entreprise, de fuir !!
Ce n'est plus un combat qu'il faut entreprendre mais faire preuve d'acharnement afin d'obtenir simplement une réponse quant à l'état d'avancement du dossier.
Quand je vois le niveau des réponses apportées aux autres messages je me demande s'il y a bien une volonté d'améliorer la qualité du service. Je ne vois en tout cas en rien une remise en question sérieuse quant la qualité de gestion des dossiers.
Il est sans doute pertinent à ce stade de se demander si c'est un réel problème de gestion, d'incompétence de l'organisation ou une stratégie d'entreprise qui amène peut être les personnes à abandonner ?
Le dossier est complet, le remboursement devait être effectué (au moins une première partie ; ce qui avait pourtant été dit, annoncé au téléphone). Nous comptons le nombre d'appels, de mails, de réponse ou non-réponse et gardons trace.
Pour notre par nous allons procéder à l'envoie d'une mise en demeure afin d'exiger le rembourser des montants dus et clôturer le dossier conformément au contrat .
Nous prenons contact avec notre protection juridique afin de déposer plainte ; le préjudice moral conviendra d'être analysé.
La perte d'un être cher est suffisamment douloureuse pour ne pas encore avoir à subir un tel traitement qui est à la limite du mépris.

Je trouve inadmissible quand ont souscrit un contrat obsèques que l'on paie une fortune et quand les funérailles sont payés et qu'il reste un peu d'argent donné en trop qu'il faut une tonne de papasserie pour une sommes qui nous aie dû une honte c'est du vole ne souscrivez rien vaut mieux mettre sur un compte personnel

Décès de mon frère.. j'ai touché une petite somme désuète et imposée.. mon frère a versé trop et donc s'est fait arnaquer le mot est juste...

auxia auxia est à fuir ! prenez un avocat c'est la seule solution !

Bonjour à tous, je m'occupe de ma mère qui a plus de 93 ans et qui a signé en 2007 une convention obsèques avec Auxia, l'erreur.. Aujourd'hui, après 18 ans de cotisation, elle a versé plus de 8600€ pour un capital décès de 3200€.. donc elle a payé à auxia 5400€ de plus pour rien. et la cerise sur le gâteau, si on leur demande d'arrêter les prélèvements en novembre 2025 par exemple, elle aura un capital décès qui redescend à 2286€.... soit plus de 6000€ donné à Auxia pour absolument rien, j'appelle ça de l'abus de confiance, quel recours a t on ?

Depuis le mois de mars nous attendons toujours le deblocage des fonds du contrat obseque de notre père qui est decedee en février on nous mène en.bateau à chaque appelé personne incompétente y demande toujours des documents alors qui sont déjà été envoyer à faire vraiment