Bonjour à tous, je m'occupe de ma mère qui a plus de 93 ans et qui a signé en 2007 une convention obsèques avec Auxia, l'erreur.. Aujourd'hui, après 18 ans de cotisation, elle a versé plus de 8600€ pour un capital décès de 3200€.. donc elle a payé à auxia 5400€ de plus pour rien. et la cerise sur le gâteau, si on leur demande d'arrêter les prélèvements en novembre 2025 par exemple, elle aura un capital décès qui redescend à 2286€.... soit plus de 6000€ donné à Auxia pour absolument rien, j'appelle ça de l'abus de confiance, quel recours a t on ?

Depuis le mois de mars nous attendons toujours le deblocage des fonds du contrat obseque de notre père qui est decedee en février on nous mène en.bateau à chaque appelé personne incompétente y demande toujours des documents alors qui sont déjà été envoyer à faire vraiment

À éviter résolument. Ma mère est décédée le 28 mars 2023 et la régularisation de son contrat obsèque n'est toujours pas intervenue malgré deux envois consécutifs à un mois d'intervalle des pièces justificatives à produire. Pathétique.

Un conseil fuyez!!!!! je me bats depuis avril pour recevoir ce qui me revient de droit suite au décès de mon père. enfin au bout de plusieurs demandes et appel toutes les semaines j'ai enfin eu mon du mais pour cela il a fait montrer patte blanche plusieurs fois depuis avril. Je ne compte plus le nombre de recommander ainsi que de mails que j'ai dû faire pour qu'ils accèdent à ma demande. On tombe sur des personnes différentes à chaque fois donc le suivi dossier est horrible. Quand il voit qu'il manque quelque chose personne ne nous prévient ce qui fait retarder encore de trente jours a chaque fois. J'ai même eu le cas d'une personne que j'ai eue au téléphone qui a osé me dire que j'aurais dû faire appel à tel prestataire de pompe funèbre ce à quoi je lui ai répondu que je n'ai pas pensé en découvrant le corps de mon papa. Bref un conseil fuyer aller vers un prestataire qui donnera son due à vos héritiers en moins d'une semaine cela facilite énormément les choses quand on est seul et qu'on doit gérer des obsèques aussi douloureuses.

comment pouvez vous laisser des commentaires sans aucune réaction sur votre comportement abusif et ignoble envers vos souscripteurs!!!!!!
Certaine que ces gens n ont aucun sens de moralité et continuent d'exercer.
Ils officient en toute impunité, un jour il se peut que jurisprudence fasse son oeuvre et condamne ces grands groupes.
Si pas de solution pour mon cas, je saisirai les tribunaux, il faut que ça cesse.
NON à L'OLIGARCHIE et ses dérives

Honteux.
Mon père vient de décéder, il avait cru bien faire en prévoyant ses obsèques, à savoir pompes funèbres et placement chez auxia.
A son décès, surprise.
Alors qu'il avait versé 5883 euros sur 5 ans entre 2010 et 2015. A son décès en 2025 il n'a plu que 4490 euros reversés. Il a donc perdu 1393 euros.
Une honte de s'en prendre aux personnes âgées comme ça qui croient bien faire. Où est passé l'argent ? On me répond que ce sont les frais de compte, mais il a bien dû être placé quelque part, ça a bien dû rapporté à quelqu'un.

Une véritable arnaque , aucun suivi à fuire absolument je bataille depuis 1 mois pour avoir des réponses !!!

Rapport très négatif en 2024 et tout n’est pas déduit …
Difficulté à avoir le détail par rapport à la valorisation de capital
Flou … je pense quitter cette assurance

PARFAIT !
Malheureusement, certaines personnes ne comprennent pas (encore) que dans ce type de rapports, il FAUT de l'ORDRE ET de la MÉTHODE pour arriver à conclure une situation qui ne peut que se compliquer dans le temps.
Suite à un décès, nous avons été informés qu'un reliquat d'assurance obsèques nous était dévolu. Il nous a été restitué dans les quinze jours.....
A recommander.

mon frère ayant pris un contrat obseque roc/eclerc mais en sachant que l'assurance et AUXIA ,décédè depuis décembre 2024 , cette assurance devait régler pfi et au mois d'avril ,pfi appelle pour le règlement non effectué ,et là AUXIA nous demande rib carte d'identité ect !!! puis une fois reçu ,nous receverons un document pour les impôts et aprés nous serons réglés, je crois que cette assureur ce fiche de notre g...... ,a banir quand a leclerc rester dans la vente de petits pois et haricots

Service client des plus catastrophique ... depuis 9h, 5 appels effectués avec plus de 10 minutes d'attentes avant que le robot indique que tous les conseillers sont en ligne..1 appel je veux bien mais 5, de 9h à 10h30.. de plus une fois " enfin " avoir eu quelqu'un en ligne, on dirait que le personnel à oublié la définition du mot " Service Client ", pas respectueux, hautains.

Pas agréable au tel
J attend mon rachat j irai concurence

RECU UNE DEMANDE POUR RECUPERER UN DOCUMENT COMMENT LE RECUPERER CONTRAT PAR MALAKOOF HUMANIS

CORDIALEMENT

Suis entièrement d'accord avec les clients mécontents, déçus, anéantis, révoltés. Le personnel nous méprise, ous traite de haut
J'ai racheté mes contrats pour prendre les contrats obsèques ville de PARIS : là ,tout est clair ! quelle différence ! Je vais perdre un peu avec AUXIA mais j'aurai du positif avec la Mairie de Paris, de plus sont aimables.

une société qui ne devrait plus exister ,je la trouve suspect. pas de réponse.

clients résilier vos contrats et allez voir ailleurs. ne mérite aucune attention.

Bien d’accord avec les personnes très mécontentes. J’ai tout annulé, ne regrette pas. En attente d’une grosse partie à me rembourser…
Nous pouvons nous faire aider par :
MA médiation assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09

Aucun règlement des frais d’obsèques alors que tous les documents ont été envoyés par mail il y a plus d’un mois, et bien qu’il soit spécifié sur leur site que le règlement se fait sous 15 jours maximum.
Aucune réponse aux mails. Réponses plus qu’évasives par téléphone auprès d’un service client assez désagréable.
A fuir absolument. Je souhaitais souscrire un contrat pour moi-même, je vais aller à la concurrence sans aucune hésitation.

Pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail.
Cela fait 1 an que mon papa est décédé.
Rien n’a bougé.
Je me demande si c’est une .........?

Suite au décès de ma maman, une véritable galère pour avoir le paiement d'un contrat obsèques. Un service client déplorable. Aucunes réponses aux e-mails et quand on appelle, une chance sur 3 d'avoir quelqu'un qui a les capacités de répondre à vos questions. Une totale incompétence et manque de sérieux de ce service. Nous envisageons fortement de résilier le contrat de mon papa au plus vite.....
Un conseil, pour des contrat obsèques, allez plutôt chez la concurrence, cela ne pourra qu'être mieux....

Merci à l'équipe pour le suivi de nos assurances