mauvais payeur. J’attends toujours que vous réglez les obsèques de mon grand-père aujourd’hui je suis en contentieux parce que vous n’avez pas réglé ses obsèques qu’il a souscrit chez vous.

depuis mai 2025 contrat prévoyances obsèques nul aucune réponse impossible de contacter & aucun prélèvement effectué à 77 ans c'est une honte je ne sais plus que faire. A fuire totalement.

comment pouvez vous laisser des commentaires sans aucune réaction sur votre comportement abusif et ignoble envers vos souscripteurs!!!!!!
Certaine que ces gens n ont aucun sens de moralité et continuent d'exercer.
Ils officient en toute impunité, un jour il se peut que jurisprudence fasse son oeuvre et condamne ces grands groupes.
Si pas de solution pour mon cas, je saisirai les tribunaux, il faut que ça cesse.
NON à L'OLIGARCHIE et ses dérives

Honteux.
Mon père vient de décéder, il avait cru bien faire en prévoyant ses obsèques, à savoir pompes funèbres et placement chez auxia.
A son décès, surprise.
Alors qu'il avait versé 5883 euros sur 5 ans entre 2010 et 2015. A son décès en 2025 il n'a plu que 4490 euros reversés. Il a donc perdu 1393 euros.
Une honte de s'en prendre aux personnes âgées comme ça qui croient bien faire. Où est passé l'argent ? On me répond que ce sont les frais de compte, mais il a bien dû être placé quelque part, ça a bien dû rapporté à quelqu'un.

Une véritable arnaque , aucun suivi à fuire absolument je bataille depuis 1 mois pour avoir des réponses !!!

Ma mere ayant souscrit 2 contrat chez eux decedee il y a 2 mois tounours pas remboursee maintenant il faut allez au impots pour documents je vais faire apel a julien courbet quel honte au tel ils me disent tounours oui le remboursement es en cours et pas vrai encore des dossiers a remplir si javais su

Mauvaise expérience nous attendons toujours le payant des obsèques de ma mere décédé depuis 2 Moi il nous font tourner en bourrique je vais aller porter plainte

Je viens de mettre 3 étoiles pour être gentil !
L’assistance téléphonique et secrétariat est déplorable !
Au lieu de signaler le ou les problèmes, il envoie des courrier de mise en demeure sous peine de résiliation du contrat !
Pas de réponses aux demandes faites sur le site.
Est-ce mieux avec d’autre assurance obsèques ?

Rapport très négatif en 2024 et tout n’est pas déduit …
Difficulté à avoir le détail par rapport à la valorisation de capital
Flou … je pense quitter cette assurance

J’ai demandé à cette société en date du 18 mars 2025 le rachat de nos deux crédits obseques il ne me réponde pas malgré la lettre recommandée
Comment pouvons nous nous faire rembourser

PARFAIT !
Malheureusement, certaines personnes ne comprennent pas (encore) que dans ce type de rapports, il FAUT de l'ORDRE ET de la MÉTHODE pour arriver à conclure une situation qui ne peut que se compliquer dans le temps.
Suite à un décès, nous avons été informés qu'un reliquat d'assurance obsèques nous était dévolu. Il nous a été restitué dans les quinze jours.....
A recommander.

mon frère ayant pris un contrat obseque roc/eclerc mais en sachant que l'assurance et AUXIA ,décédè depuis décembre 2024 , cette assurance devait régler pfi et au mois d'avril ,pfi appelle pour le règlement non effectué ,et là AUXIA nous demande rib carte d'identité ect !!! puis une fois reçu ,nous receverons un document pour les impôts et aprés nous serons réglés, je crois que cette assureur ce fiche de notre g...... ,a banir quand a leclerc rester dans la vente de petits pois et haricots

Service client des plus catastrophique ... depuis 9h, 5 appels effectués avec plus de 10 minutes d'attentes avant que le robot indique que tous les conseillers sont en ligne..1 appel je veux bien mais 5, de 9h à 10h30.. de plus une fois " enfin " avoir eu quelqu'un en ligne, on dirait que le personnel à oublié la définition du mot " Service Client ", pas respectueux, hautains.

Pas agréable au tel
J attend mon rachat j irai concurence

RECU UNE DEMANDE POUR RECUPERER UN DOCUMENT COMMENT LE RECUPERER CONTRAT PAR MALAKOOF HUMANIS

CORDIALEMENT

Suis entièrement d'accord avec les clients mécontents, déçus, anéantis, révoltés. Le personnel nous méprise, ous traite de haut
J'ai racheté mes contrats pour prendre les contrats obsèques ville de PARIS : là ,tout est clair ! quelle différence ! Je vais perdre un peu avec AUXIA mais j'aurai du positif avec la Mairie de Paris, de plus sont aimables.

une société qui ne devrait plus exister ,je la trouve suspect. pas de réponse.

clients résilier vos contrats et allez voir ailleurs. ne mérite aucune attention.

Bien d’accord avec les personnes très mécontentes. J’ai tout annulé, ne regrette pas. En attente d’une grosse partie à me rembourser…
Nous pouvons nous faire aider par :
MA médiation assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09

Il est impossible de ce faire entendre depuis plus de 4mois on a demamder le rachat après plusieurs appels toujours rien un conseil ne pas souscrire quoique ce sois avec eux

Aucun règlement des frais d’obsèques alors que tous les documents ont été envoyés par mail il y a plus d’un mois, et bien qu’il soit spécifié sur leur site que le règlement se fait sous 15 jours maximum.
Aucune réponse aux mails. Réponses plus qu’évasives par téléphone auprès d’un service client assez désagréable.
A fuir absolument. Je souhaitais souscrire un contrat pour moi-même, je vais aller à la concurrence sans aucune hésitation.